Anda di halaman 1dari 3

1. Pilihlah masalah penelitian yang berkaitan dengan Covid-19.

Jelaskan alasan Anda memilih masalah tersebut.


Kemudian buatlah draft judul dari masalah penelitian Anda tersebut.

Jawaban:
Pandemi Covid-19 menyebar ke seluruh dunia sejak tahun 2020. Selama 1 (satu) tahun
penyebaran pandemi ini, masyarakat diminta untuk melakukan kebiasaan-kebiasaan baru
seperti menerapkan protokol kesehatan 5M yaitu:
a. Memakai masker;
b. Mencuci tangan dengan sabun dan air mengalir;
c. Menjaga jarak;
d. Menjauhi kerumunan, serta;
e. Membatasi mobilisasi dan interaksi.
Penerapan protokol kesehatan diatas diberlakukan kepada seluruh masyarakat terutama di
tempat-tempat pusat keramaian seperti mall ataupun kantor-kantor yang sehari-hari
memberikan pelayanan kepada masyarakat. Salah satu kantor yang tetap memberikan
pelayanan kepada masyarakat di era pandemi ini adalah Kantor Pelayanan Pajak.
Sebagaimana kita ketahui bersama bahwa pajak merupakan komponen penerimaan negara
terbesar dalam APBN Indonesia. Maka dari itu pemerintah melalui Direktorat Jenderal
Pajak (DJP), tetap membuka akses / pelayanan bagi masyarakat yang ingin melaksanakan
kewajiban perpajakannya. DJP selaku sebuah institusi pemerintah yang memberikan
pelayanan terbaik untuk masyarakat wajib untuk menjamin ketaatan terhadap protokol
kesehatan yang sudah ditetapkan oleh pemerintah seperti 5M.

Atas dasar penjelasan diatas, masalah penelitian yang ingin saya bahas adalah terkait
dengan tingkat kepuasan wajib pajak terkait dengan penerapan protokol kesehatan pada
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cibitung (KPP Pratama Cibitung) sebagai bagian dari
DJP. Perumusan masalah saya adalah sebagai berikut:
a. Apa saja protokol kesehatan yang diterapkan pada Kantor Pelayanan Pajak?
b. Apakah protokol kesehatan yang diterapkan sudah sesuai dengan anjuran
Pemerintah?
c. Apakah Wajib Pajak merasa aman untuk datang ke Kantor Pelayanan Pajak di era
Pandemi Covid-19?
d. Apakah Wajib Pajak puas dengan pelayanan yang diberikan Kantor Pelayanan
Pajak?

Alasan saya memilih masalah ini adalah karena masalah ini sangat dekat dengan
keseharian saya yang bekerja di Direktorat Jenderal Pajak tepatnya di Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Cibitung (KPP Pratama Cibitung). Sebagai bagian dari institusi ini, saya
ingin mengetahui apakah protokol kesehatan yang sudah dijalankan selama ini telah sesuai
dengan anjuran Pemerintah, dan apakah dengan penerapan protokol kesehatan ini
masyarakat (Wajib Pajak) merasa aman dan puas dengan pelayanan yang diberikan.

1
Maka dari itu, draft judul dari permasalahan saya diatas adalah Tingkat Kepuasan Wajib
Pajak Terkait dengan Penerapan Protokol Kesehatan pada KPP Pratama Cibitung.

2. Tentukan pendekatan penelitian yang tepat untuk masalah dan draft judul penelitian yang
telah Anda pilih tersebut, dan jelaskan alasan Anda memilih pendekatan tersebut.

Jawaban:
Pendekatan penelitian yang tepat terkait dengan masalah penelitian saya adalah
pendekatan penelitian deskriptif. Pendekata penelitian deskriptif juga dapat disebut
sebagai penelitian survei. Alasan saya memilih pendekatan ini yaitu karena saya ingin
mengetahui tingkat kepuasan Wajib Pajak terhadap penerapan protokol kesehatan pada
KPP Pratama Cibitung. Atas dasar itu saya membutuhkan jumlah responden yang banyak,
sehingga pendekatan penelitian deskriptif sangat cocok.

Sumber Referensi:
Aslichati, Lilik, H. I. Bambang Prasetyo, dan Prasetya Irawan. 2020. Metode Penelitian
Sosial. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.

3. Jelaskan langkah-langkah penelitian sesuai dengan pendekatan penelitian yang telah Anda
pilih tersebut.

Jawaban :
Langkah-langkah penelitian sesuai dengan penelitian yang saya pilih adalah sebagai
berikut:
a. Identifikasi, Pemilihan dan perumusan masalah;
Peneliti mengidentifikasi masalah yang ingin dipecahkan. Dalam konteks
penelitian saya, saya ingin mengetahui tingkat kepuasan dari wajib pajak terkait
dengan penerapan protokol kesehatan pada KPP Pratama Cibitung.
b. Landasan teori;
Setelah peneliti melakukan perumusan masalah, maka langkah selanjutnya adalah
mencari teori-teori, konsep-konsep, ataupun generalisasi-generalisasi yang akan
dijadikan sebagai landasan teori dari penelitian yang dilakukan
c. Penyusunan hipotesis;
Setelah peneliti menetapkan landasan teori maka peneliti akan menyusun hipotesis.
Hipotesis adalah jawaban sementara dari permasalahan penelitian, yang
kebenarannya masih harus diuji secara empirik. Hipotesis dapat pula dikatakan
sebagai prediksi. Dalam konteks perumusan masalah yang saya pilih, hipotesis
awalnya adalah Penerapan protokol kesehatan sudah dilakukan sesuai anjuran
pemerintah dan wajib pajak merasa aman dan puas dengan pelayanan yang
diberikan.
d. Identifikasi, klasifikasi, dan penentuan definisi operasional variabel-variabel;
Setelah penyusunan hipotesis, maka peneliti akan melakukan identifikasi,
klasifikasi dan penentuan definisi operasional variabel-variabel. Perumusan ini

2
penting, karena akan menentukan alat pengumpul data yang tepat untuk digunakan
dalam penelitian.

e. Penyusunan desain penelitian;


Selatah penentuan variabel, maka peneliti akan menyusun desain penelitian.
Penyusunan ini akan menghubungkan antara variabel penelitian dengan hipotesis
yang akan diuji.
f. Pemilihan atau pengembangan alat pengambil data;
Pemilihan alat pengambil data ini merupakan langkah yang penting, karena ini
berpengaruh terhadap kualitas data yang akan dikumpulkan dan kualitas data ini
akan berpengaruh terhadap kualitas penelitian. Dalam konteks perumusan masalah
yang saya pilih. Maka pemilihan alat pengambil data yang efektif adalah
menggunakan kuesioner atau survei.
g. Penentuan populasi dan sampel penelitian;
Penentuan populasi dan sampel penelitian ini penting untuk ditetapkan, karena
tidak semua populasi harus dijadikan sampel penelitian. Oleh karena tidak semua
populasi dijadikan sampel, maka hasil penelitian akan tidak sepenuhnya mewakili
seluruh populasi. Maka dari itu perlu penentuan populasi dan sampel penelitian
yang tepat untuk meminimalisir kekeliruan dalam hasil penelitian.
h. Pengumpulan data;
Kualitas pengumpulan data ini sangat berpengaruh dengan alat pengambil data
yang telah dipilih sebelumnya. Apabila alat pengumpul datanya valid dan reliable,
maka kualitas pengumpulan datanya pun akan valid dan reliable.
i. Pengolahan dan analisis data;
Setelah data dikumpulkan, maka data akan diolah dan dianalisis. Peneliti akan
menggunakan tabel matriks untuk mempermudah mengolah data yang telah
dikumpulkan. Karena data yang diambil dalam survei / memiliki bentuk yang
kuantitatif, maka saya akan menggunakan teknik analisis statistik.
j. Interpretasi hasil analisis data;
Setelah data diolah dan dianalisis, maka peneliti akan melakukan interpretasi.
Interpretasi ini adalah pemberian arti dari data yang telah dianalisis tadi. Peneliti
akan menguji data yang didapat dengan hipotesis dari peneliti. Apakah hipotesis
peneliti terbukti atau tidak yang kemudian akan disimpulkan hasil penelitian ini
pada laporan hasil penelitian.
k. Penyusunan laporan
Penyusunan laporan ini merupakan tahap/langkah terakhir dari penelitian yang
dilakukan. Semua penelitian yang sudah dilakukan oleh peneliti akan dituangkan
dalam laporan hasil penelitian ini, termasuk didalamnya kesimpulan dari hasil
penelitian yang dilakukan.