Nama : Bella Esterica

NIM : CKR0180005

Tugas UAS Manajemen Keperawatan

Kasus :

Menganalisis SWOT sebuah RS milik swasta di salah satu kota besar.

Analisis SWOT Kualitatif

Analisis IFAS ( Internal Strategic Factor Summary)

Strength (Kekuatan)

1. Lokasi yang mudah dijangkau.

2. Fasilitas pelayanan kesehatan kumplit dengan kualitas terbaik.
3. Keterjaminan mutu pelayanan.
4. Memiliki website dan forum pribadi sebagai pelayanan jarak jauh/online.
5. Penerapan pengelolaan manajemen memadai.
6. Brand image.
7. Jaminan tunjangan kerja yang baik.

Weakness (kekurangan)

1. Pembiayaan cukup mahal, tidak semua kalangan bisa menjangkau.

2. Prosedur pelayanan masih terlalu panjang.
3. Rumitnya penggunaan website
4. Rincian pengaturan keuangan RS belum diketahui.
5. Pencapaian target rumah sakit belum diketahui.
6. Kurang tersedianya program pelayanan BPJS.

Analisis EFAS (External Strategic Factor Summary)

Opportunity (Peluang)

1. Kerja sama dengan berbagai instansi terbaik.

2. Peluang kerja yang bagus bagi Tenaga kesehatan.
3. Sebagai sarana pendidikan dan pelatihan bagi mahasiswa kesehatan.
Threat (ancaman)

1. Kurang mampu dalam mengembangkan peluang yang ada.

2. Daya ketertarikan masyarakat rendah akibat brand image dari RS
3. Adanya syarat ketentuan Akreditasi.

Prioritas Masalah dan Alternatif Pemecahan masalah

1. Pencapaian target dari rumah sakit.

2. Kurangnya kualitas program pelayanan BPJS.
3. Prosedur pelayanan terlalu panjang.

Alternatif Pemecahan :

1. Memaparkan target dari rumah sakit yang belum diketahui.

2. Menyediakan pelayanan program BPJS.
3. Mengefektifkan prosedur yang ada.
4. Menjelaskan atau memaparkakan visi dan misi dari RS .

Identifikasi Masalah

1. Pencapaian target rumah sakit belum diketahui.

2. Kurang tersedianya pelayanan program BPJS.
3. Prosedur pelayanan yang tersedia terlalu panjang
4. Daya ketertarikan masyarakat rendah akibat brand image dari RS

NO. MASALAH NO. ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH

1. Pencapaian target rumah sakit 1. Memaparkan target dari RS yang belum

yang belum diketahui. diketahui.
2. Kurang tersedianya pelayanan 2. Menyediakan dan memfasilitasi program
program BPJS. pelayanan BPJS bagi masyarakat menengah
kebawah.
3. Prosedur pelayanan masih terlalu 3. Mengefektifkan prosedur pelayanan yang
panjang. dinilai masih terlalu rumit dan panjang.
4. Daya ketertarikan masyarakat 4. Menjelaskan atau memaparkakan visi dan
rendah akibat brand image dari misi dari RS .
RS.
 Analisis SWOT Kuantitatif

1. Strength (kekuatan dari dalam)

Faktor Strategi Internal Bobot Rating B x R Ket.

1. Fasilitas pelayanan kesehatan 0,25 4 1 Fasilitas
kumplit dengan kualitas terbaik. yang
disediakan
lengkap
dengan
kualitas
yang bagus.
2. Penerapan pengelolaan manajemen 0,25 4 1 Pengelolaan
memadai. manajemen
rumah sakit
sangat
memadai.
3. Keterjaminan mutu pelayanan 0,25 3 0.75 Kualitas
terjamin. pelayanan
yang
diberikan
terjamin.
4. Jaminan tunjangan kerja yang baik. 0,25 3 0.75 Memberikan
jaminan
tunjangan
kerja yang
bagus bagi
para tenaga
kesehatan
maupun
yang bukan.
Total kekuatan 1 3,5

2. Weakness (Kelemahan)

Faktor strategi internal Bobot Rating B x R Ket.

Pembiayaan cukup mahal, tidak semua 0.12 3 0,36 Pembiayaan yang
kalangan bisa menjangkau. perlu dikeluarkan
untuk
 mendapatka
fasilitas masih
terbilang cukup
mahal.
Prosedur pelayanan masih terlalu panjang 0.3 2 0,6 Alur perjalanan
prosedur masih
terlalu panjang.

Rumitnya penggunaan website 0,2 3 0,6 Fitur penggunaan

website masih
terlau rumit bagi
beberapa
kalangan yang
akanmelakukan
konsul melalui
online.
Rincian pengaturan keuangan RS belum 0,1 1 0,1 Pengaturan
diketahui. keungan rumah
sakit belum
terperinci.
Pencapaian target rumah sakit belum diketahui. 0,1 3 0,3 Target rumah
sakit belum
diketahui.
Kurang tersedianya program pelayanan BPJS. 0,2 4 0,8 Pihak rumah
sakit belum
menyediakan
pelayanan
melalui program
BPJS.
Total Kelemahan 1 2,76

3. Opportunity (peluang)

Faktor Strategi Internal Bobot Rating BxR Ket.

Kerja sama dengan berbagai instansi terbaik. 0,25 3 0,75 Memberikan
peluang
kerja sama
yang baik
dengan
berbagai
instansi.
Peluang kerja yang bagus bagi Tenaga 0,5 3 1,5 Tunjangan
kesehatan. mutu
peluang
kerja yang
 bagus bagi
tenaga
kesehatan
Sebagai sarana pendidikan dan pelatihan bagi 0,25 3 0,75 Dapat
mahasiswa kesehatan memberikan
sarana
pendidikan
atau
pelatihan
bagi
mahasiswa
program
kesehatan.
Total peluang 1 3

4. Threat (ancaman)
Faktor Strategi Internal Bobot Rating BxR Ket.
Kurang mampu dalam mengembangkan peluang 0,5 3 1,5 Pihak rumah
yang ada. sakit kurang
memanfaatkan
peluang yang
ada.
Daya ketertarikan masyarakat rendah akibat 0,15 2 1 Masyarakat
brand image dari RS kurang
tertarik karena
dinilai rumah
sakit elite
dengan biaya
yang cukup
mahal.
Adanya syarat ketentuan Akreditasi. 0,35 3 1,05 Syarat
ketentuan
akreditasi
rumah sakit
Total Ancaman 1 3,55

Strategi umum dan penjelasan strategi :

Total Skor kekuatan : 3,5

Total Skor kelemahan : -2,76

Total Skor peluang : 3

Total Skor ancaman : -3,55

Berdasarkan total skor diatas, maka penentuan posisi perusahaan dapat digambar sebagai matriks

SWOT berikut :

opportunity

4
(3) (3,5)
3
2
1 1 2 3 4

Weakness 0 strength
-4 -3 -2 -1 -1
-2
-3
(-2,76) -4 (-3,55)

Threat