FORMULIR USULAN JUDUL PENELITIAN

Nama : IMAMAL HIYAROTI

NIM : 18111022P

Fakultas : FARMASI

Prodi : S1 FARMASI

1. Judul

ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT

DI PUSKESMAS SUKAJADI KABUPATEN BANYUASIN

2. Latar Belakang Singkat (Minimal 300 Kata)

Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas merupakan satu kesatuan yang tidak

terpisahkan dari pelaksanaan upaya kesehatan, yang berperan penting dalam
meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Kegiatan kefarmasian yang
semula hanya berfokus pada pengelolaan obat sebagai komoditi menjadi pelayanan
yang komprehensif yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien. Oleh
karena itu tenaga farmasis dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, ketrampilan dan
perilaku agar dapat berinteraksi dengan pasien. Bentuk interaksi dengan pasien adalah
dengan pelayanan informasi obat. Pemberian informasi obat memiliki peranan penting
dalam rangka memperbaiki kualitas hidup pasien dan menyediakan pelayanan bermutu
bagi pasien.
Pasien khususnya rawat jalan sangat membutuhkan informasi yang lengkap
tentang obatnya, karena informasi tersebut menentukan keberhasilan terapi yang
dilakukannya sendiri di rumah. Pasien akan merasa puas apabila ada persamaan antara
harapan dan kenyataan pelayanan kesehatan yang diperoleh. Kepuasan pengguna
pelayanan kesehatan mempunyai kaitan yang penting dengan hasil pelayanan
kesehatan, baik secara medis maupun non medis (Supranto 1997).
3. Rumusan Masalah

Secara Simultan
Pengaruh pengetahuan, keterampilan, dan prilaku tenaga farmasis dalam pelayanan
informasi obat terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sukajadi
Kabupaten Banyuasin?

Secara Parsial
1. Pengaruh pengetahuan tenaga farmasis dalam pelayanan informasi obat terhadap
kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sukajadi Kabupaten Banyuasin?
2. Pengaruh keterampilan tenaga farmasis dalam pelayanan informasi obat terhadap
kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sukajadi Kabupaten Banyuasin?
3. Pengaruh prilaku tenaga farmasis dalam pelayanan informasi obat terhadap
kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sukajadi Kabupaten Banyuasin?

4. Teori Pendukung

Pelayanan Informasi Obat (PIO) Merupakan kegiatan pelayanan yang dilakukan

oleh tenaga farmasi untuk memberikan informasi secara akurat, jelas dan terkini
kepada dokter, perawat, profesi kesehatan lainnya dan pasien. Semua tenaga
kefarmasian di Puskesmas harus selalu meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan
perilaku dalam rangka menjaga dan meningkatkan kompetensinya (Permenkes No.74
tahun 2016).
Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat
dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya
dengan apa yang diharapkannya (Pohan, 2018). Pasien akan merasa puas apabila ada
persamaan antara harapan dan kenyataan pelayanan kesehatan yang diperoleh.
Kepuasan pengguna pelayanan kesehatan mempunyai kaitan yang penting dengan
hasil pelayanan kesehatan, baik secara medis maupun non medis (Supranto 1997).
5. Desain Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian analitik kuantitatif dengan pendekatan cross

sectional yaitu suatu penelitian dimana variabel independen dan dependennya diteliti
secara bersamaan, dalam periode yang sama. Adapun yang diteliti dalam hal
pengetahuan, keterampilan, dan prilaku tenaga farmasi sebagai variabel independen
dan kepuasan pasien sebagai variabel dependen.
6. Daftar Pustaka/Sumber Acuan Utama

Depkes RI. 2006. Peraturan pemerintah No. 51 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Kefarmasian
di Puskesmas. Jakarta: Depkes RI.

Dirjen Binfar dan Klinik. 2006, Pedoman Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas. Jakarta.

EDQM, 2012, Pharmaceutical Care – Policies and Practices for a Safer, More Responsible
and Cost – effective Health System, Directorate for the Quality of Medicines & Health
Care of the Council of Europe (EDQM), France, p.7.

Kemenkes RI. 2004. Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotik. Keputusan Menteri Kesehatan
Nomor. 1027/Menkes/SK/IX.2004.

Gupta, Prateek, Bobhate, Saurabh, and Shrivastava. 2011. Determinants Of Self Medication
Practices in an Urban Slum Community. Asian J of Pharmaceutical and Clinical
Research Vol. 4, Issue 3.

Bahfen, F. 2006. Aspek Legal Layanan Farmasi Komunitas Konsep “Pharmaceutical Care”,
Majalah Medisina, 1(1):20.

Rantucci, JS. 2007. Pharmacist Talking With Patient. A Guide to Patient. British Colombia.
Canada.

Supranto, 1997. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar.
hal 231. Rineka Cipta. Jakarta.

Yunita Eka Tjahyadi. 2013. Studi Pelaksanaan Pelayanan Informasi Obat di Rumah
Sakit X Surabaya. Surabaya.

Rina Adityawati et al. 2016. Evaluasi Pelayanan Informasi Obat Pada Pasien Rawat
Jalan Di Instalasi Farmasi Puskesmas Grabag I Tahun 2016. Magelang.

Aditya Lela Novitasari. 2016. Evaluasi Pelayanan Informasi obat pada pasien di instalasi
Farmasi RSUD panembahan senopati Bantul Yogyakarta. Yogyakarta.

Kemenkes RI. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 74 tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas. Jakarta.

Ikatan Apoteker Indonesia, 2011, Standar Kompetensi Apoteker Indonesia, jakarta.

Permenkes RI. 2014. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas. Jakarta.

Permenkes RI. 2011. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 889 tahun
2011 tentang Registrasi, Izin Praktik, dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian, Jakarta

Depkes RI. 2008. Modul Tot Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas. Jakarta: Depkes RI.

Cipolle, RJ, Strand, LM, Morley, PC. 1998. In Pharmacetical Care Partice, identifying
resolving and preventing drug therapy problem : The pharmacist’s Responsibility.

Anief, Moh. 2007. Ilmu Meracik Obat Teori dan Praktik. Gadjah Mada University
Press.Yogyakarta.
Disetujui tanggal: Palembang, 2020
Tim Verifikasi Pengusul,

IMAMAL HIYAROTI
 UNIVERSITAS KADER BANGSA PALEMBANG
FAKULTAS FARMASI
Jl. Mayjend. H.M Ryacudu No. 88 Ulu Palembang, Sumatera Selatan-Indonesia
http://www.ukb.ac.id/
BIMBINGAN TUGAS AKHIR
FM-07.2.1-14/R0

Nama : IMAMAL HIYAROTI

NPM : 18111022P
Program : S1 FARMASI
Studi
Judul : ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN
INFORMASI OBAT DI PUSKESMAS SUKAJADI KABUPATEN
BANYUASIN

Dosen Pembimbing I : BURHANUDDIN GUMAY, MM, APT

TANGGAL MATERI BIMBINGAN PARAF

PEMBIMBING
3 April 2020 Konsultasi judul Studi Pelaksanaan Pelayanan Informasi Obat
di Puskesmas Sukajadi Kabupaten Banyuasin
6 April 2020 Persetujuan Judul Bab 1
12 April 2020 Pengajuan Bab 1 via email
15 April 2020 Konsultasi bab 1 via zoom
16 April 2020 Pengajuan revisi Bab 1 (identifikasi masalah) via email
20 April 2020 Pengajuan revisi Bab 1 (pembatasan masalah dan rumusan
masalah) via email
24 April 2020 Pengajuan revisi Bab 1 (rumusan masalah) via email
25 April 2020 Pengajuan revisi Bab 1 via email
27 April 2020 Acc Bab 1
9 Mei 2020 Pengajuan Bab 2 via email
13 Mei 2020 Pengajuan revisi Bab 2 via email
13 Mei 2020 Acc Bab 2
13 Mei 2020 Pengajuan Bab 3 dan 4 via email
13 Mei 2020 Pengajuan revisi bab 3 dan 4 via email
13 Mei 2020 Acc Bab 3 dan 4
14 Mei 2020 Konfirmasi jadwal seminar proposal
21 Mei 2020 Konfirmasi kembali jadwal seminar proposal dan mengirimkan
file proposal, ppt, video presentasi via email
22 Mei 2020 Seminar Proposal
22 Mei 2020 Ganti judul menjadi Analisis Kepuasan Pasien Terhadap
Pelayanan Informasi Obat di Puskesmas Sukajadi Kabupaten
 Banyuasin
9 Juni 2020 Pengajuan revisi proposal seminar via email
9 Juni 2020 Pengajuan Kuesioner via email

UNIVERSITAS KADER BANGSA PALEMBANG

FAKULTAS FARMASI
Jl. Mayjend. H.M Ryacudu No. 88 Ulu Palembang, Sumatera Selatan-Indonesia
http://www.ukb.ac.id/
BIMBINGAN TUGAS AKHIR
FM-07.2.1-14/R0

Nama : IMAMAL HIYAROTI

NPM : 18111022P
Program : S1 FARMASI
 Studi
Judul : ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN
INFORMASI OBAT DI PUSKESMAS SUKAJADI KABUPATEN
BANYUASIN

Dosen Pembimbing II : RIZA APRIANI, S.FARM, APT

TANGGAL MATERI BIMBINGAN PARAF

PEMBIMBING
8 April 2020 Konsultasi judul Studi Pelaksanaan Pelayanan Informasi Obat
di Puskesmas Sukajadi Kabupaten Banyuasin
9 April 2020 Persetujuan Judul Bab 1
12 April 2020 Pengumpulan Bab 1
13 Mei 2020 Pengumpulan Bab I, II, III, IV
14 Mei 2020 Revisi Bab I, II, III, IV
21 Mei 2020 Konfirmasi jadwal seminar proposal dan mengirimkan file
proposal, ppt, video presentasi
22 Mei 2020 Seminar Proposal
22 Mei 2020 Ganti judul menjadi Analisis Kepuasan Pasien Terhadap
Pelayanan Informasi Obat di Puskesmas Sukajadi Kabupaten
Banyuasin
9 Juni 2020 Pengajuan revisi proposal seminar

UNIVERSITAS KADER BANGSA PALEMBANG

FAKULTAS FARMASI
Jl. Mayjend. H.M Ryacudu No. 88 Ulu Palembang, Sumatera Selatan-Indonesia
http://www.ukb.ac.id/
PENDAFTARAN SEMINAR PROPOSAL
FM-07.1.2-13/AK

Nama : IMAMAL HIYAROTI

NPM : 18111022P
Hari/Tanggal : Jum’at / 22 Mei 2020
Alamat : Komp.Sukarami Indah Blok C.5 No.19 Rt.11 Rw.003
Sekarang Kel.Kebun Bunga Kec.Sukarami Km.9 Palembang
Telepon : 085267039997
Alamat : Komp.Sukarami Indah Blok C.5 No.19 Rt.11 Rw.003
Permanen Kel.Kebun Bunga Kec.Sukarami Km.9 Palembang
Telepon : 085267039997
Judul : ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN
INFORMASI OBAT DI PUSKESMAS SUKAJADI KABUPATEN
BANYUASIN
Pembimbing I : Burhanuddin Gumay, MM, Apt
Pembimbing II : Riza Apriani, S.Farm, Apt

Pembimbing 1 Pembimbing II

Burhanuddin Gumay, MM, Apt Riza Apriani, S.Farm, Apt

Pemohon Diperiksa Oleh: Disetujui Oleh:

Nama: Imamal Hiyaroti

NPM: 18111022P Kepala Bagian Akademik Ketua Prodi S1 farmasi
Tanggal: 22 Mei 2020 Tanggal: Tanggal: