Nama : Isnaida Andini

NIM : 2001032031

Tugas Pertemuan 12

1. Apakah ditempat anda bertugas dilakukan langkah-langkah dalam melakukan survey

kepuasan pelanggan ?
Jawab :
- iya, ditempat saya bertugas dilakukan langkah-langkah dalam melakukan survey
kepuasaan pelanggan tersebut. Survey yang digunakan dalam bentuk kuisioner atau
pertanyaan-pertanyaan yang menggunakan media yang diterapkan di tempat saya
bekerja.
- Jika saya ditugaskan pimpinan dalam membuat survey pelanggan (pasien/klien) maka
survey yang akan saya buat yaitu dalam bentuk kuisioner yang sudah di printout dan
mengikuti langkah-langkah dalam pembuatan survey, sehingga dapat memudahkan
pasien dalam mengisi survey yang diberikan.

2. Soal
Bidan tidak hanya menangani dan memberi asuhan kepada bayi baru lahir tetapi juga
terhadap bayi dan balita seperti dalam hal menangani penyakit atau kelainan pada saat
masa pertumbuhan bayi dan anak sudah diatur dalam KEPMENKES pada tahun ?
a. KEPMENKES 900 tahun 2001
b. KEPMENKES 900 tahun 2003
c. KEPMENKES 900 tahun 2002
d. KEPMENKES 900 tahun 2009
e. KEPMENKES 900 tahun 2010
Jawaban C