RANI NURNAWATI

C2C019008

Hotel
A N A LIS IS S T R AT E G I P E MA S A R A N
H OT E L PA DA MA S A PA N D E MI C OV ID -19
 1 Seliing Soft Concept

2 Room Hotel Sale

3
Strategi Hotel
Special Promo

4 Online Platform Digital

5 Work From Hotel (WFH)

6 Special services
 Introduction
Wabah corona yang ada saat ini mengakibatkan efek domino yang negative
bagi semua lini bisnis, salah satunya yakni bisnis perhotelan, agar bisa
bertahan di tengah krisis ini maka bisnis perhotelan harus memiliki strategi
yang tepat untuk diilakukan agar tidak gulung tikar. Ada beberapa cara
alternative yang bisa dilakukan untuk bisa bertahan di masa krisis ini.
Berikut analisis strategi pemasaran di masa pandemic covid-19:
 1 Selling
Soft
Masa krisis ini berarti waktunya untuk saling memberi. Walaupun jika
hotel melakukan strategi pemasaran ini berbalik mengeluarkan biaya
akan tetapi benefit besar lainnya bisa di dapatkan, misal Ketika hotel
memberi atau meyumbangkan masker, baju APD atau kebutuhan pangan
kepada yang membutuhkan, maka Ketika terekspos media sosial itu akan
menciptakan citra baik di kalangan masyarakat, sehingga brand image
yang timbul positif dan nama hotel akan dipandang memiliki citra positif,
ini akan sangat meguntungkan Ketika masa pandemi ini berakhir, Ketika
nanti banyak yang akan berlibur dan memesan hotel, orang akan ingat
pertama kali dengan hotel tersebut, karena punya citra positif
sebelumnya, dan tentunya ini sangat baik bagi pemasaran.
 Maksudnya hotel ikut dalam program pemerintah dengan
menyewakan kamar bagi tenaga medis, isolasi atau karantina
mandiri. Salah satu contohnya yakni Pemprov DKI Jakarta
tercatat menggandeng Perusahaan Daerah Jakarta Tourisindo
untuk menyediakan empat hotelnya bagi lebih dari 600 tenaga
medis yang menangani pasien COVID-19 di Ibu Kota. Adapun
Kementerian Pariwisata menggandeng Accor Hotels Group yang
memiliki empat aset, yaitu Novotel Cikini, Mercure Cikini, Ibis
Styles Sunter, dan Ibis Cikini. "Untuk membantu penanganan
wabah corona di Ibu Kota.

Room
Hotel
Sale
 menawarkan promo khusus seperti Quarantine
Package, Stay Longer Package, dan Stay Relax
Package. Adapun hotel di Ibu Kota yang
menawarkan promo khusus di masa Covid-19
antara lain Swissbel-Hotel dan Hotel Aryaduta
Jakarta. Swissbell-Hotel Jakarta dan Bali dalam
laman resminya memiliki tiga promo khusus
bagi konsumen yang ingin menyewa kamar
dengan tarif murah selama masa penanganan
pandemi corona. Atau menawarakan paket
isolasi diri. Hal ini bisa menjadi salah satu
alternative agar hotel tetap beroperasional.

Special
Promo QUARANTINE STAY LONGER STAY RELAX PACKAGE
 Dalam masa pandemic ini salah orang akan lebih focus dengan
sosial media, karena Sebagian besar kegiatan mereka dilakukan
di dalam rumah. Maka dari itu ini bisa dijadikan sebuah peluang
bagi hotekl untuk memanfaatkan momen ini sebagai ajang
promosi atau untuk menginformasikan ke masayrakat mengenai
Hotel tersebut. Hal tersebut bisa dilakukan melalui :
1. Membuat atau memperbaiki website Hotel
2. Sajikan informasi yang menarik mengenai berita hotel atau
fasilitas apa saja yang ada di hotel untuk bisa menarik
pelanggan.
3. Buat konten video yang menarik yang sebelumnya belum
pernah dilakukan hotel lain missal dengan menayangkan
demontrasi masak, koki yang biasanya tidak terkespos di

Digital
hotel tersebut di masa pandemic ini bisa dimanfaatkan
untuk membuat content menarik demo masak. Selanjutnya
menyediakan streaming music yang selalu di putar di hotel,

Marketing
ini bisa memberikan sugesti kepada pendengar seolah-olah
berada di hotel tersebut, atau menayangkan video relaksasi
dan fitness. Hal ini akan sangat menarik bagi konsumen,
karena ketika masa pandemic ini berakhir diharapkan hotel
yang melakukan strategi pemasaran ini menjadi pilihan /
top of mind bagi para konsumen.
 Protokol kebersihan itu juga diikuti pengaturan tempat duduk dan
pembersihan berkala di area publik. Misalnya, yang dilakukan Swiss-
Belinn Manyar. Setiap satu jam dilakukan pembersihan meja, spot
ramai, gagang pintu, hingga tombol lift. Tujuannya, kuman atau virus
bisa langsung dibersihkan dengan disinfektan sesuai dengan anjuran
Kemenkes. Sejak memasuki area hotel, pengunjung diwajibkan
memakai masker. Setiap pegawai juga wajib menggunakan masker.
Protokol kesehatan diterapkan dengan begitu ketat karena sekarang
kesadarannya sangat tinggi.
Pembersihan kamar juga semakin ditingkatkan.
Penggunaan disinfektan untuk membersihkan kamar

Work menjadi kewajiban saat ini. Meja-meja, kaca-kaca, semua

yang berisiko makin diperhatikan.
PROTOKOL KEBERSIHAN
Bagi yang melakukan work from home selama sebulan
ini. Bertahan di rumah terus-menerus juga bisa
From Hotel
membosankan. Sebenarnya hotel bisa memanfaatkan
peluang ini sebagai suatu bisnis.
Menawarkan paket Long Stay bagi para peminatnya, untuk menarik
perhatian jadi bukan work from home lagi tapi beralih ke work from
hotel (WFH). Dan tentu saja ini sangat menarik Bisa mengerjakan tugas
tugas kantor tanpa bertemu dengan yang itu-itu saja. Yang paling
penting, bisa menikmati fasilitas dan pelayanan hotel pada saat seperti
ini. Namun penawaran paket ini harus diiringi dengan banyak
pertimbangan dan beberapa protocol kebersihan yang semakin ketat.
 Special Service
Salah satu peluang usaha yang menarik yang bisa
dilakukan manajemen hotel adalah mengantar
makanan ke masing-masing kamar. Jadi, orang bisa
benar-benar aman karena mereka tak perlu ke restoran
untuk sarapan. Tamu tinggal memilih menu jenis
western atau Indonesian food, lalu makanan akan
diantarkan ke kamar. Selain itu hotel juga bisa
menyediakan menu khusus ala masa pandemic salah
satunya yang dilakukan oleh hotel Luminor yang
mempunyai satu menu khusus selama pandemi ini.
Yakni, Corona Go Away. Idenya memang untuk
minuman pencegah virus. Isinya ada jahe, gula merah,
serai, temulawak, dan kunyit. Sebuah minuman empon-
empon yang bakal diberikan secara gratis untuk mereka
yang booking langsung ke hotel atau lewat chatt
WhatsApp.
Konsep delivery order dan food delivery juga diterapkan
Hotel The Alana Surabaya. Hotel di Jalan Ketintang Baru
itu lebih banyak menawarkan bidang jasa. Selain food
delivery, mereka juga menawarkan jasa laundry service
sampai cleaning service home-to-home.
Thanks
R A N I N U R N A W AT I