Bab V Pembahasan
Bab V Pembahasan
Pada bab ini akan diuraikan mengenai hasil penelitian dan pembahasan
Kepuasan Pasien di Ruang IGD Rumah Sakit Aliyah II Kota Kendari. Jumlah
keseluruhannya memenuhi dan sesuai kriteria inklusi dan eksklusi. Data yang
A. Hasil Penelitian.
1. Karakteristik Responden
a. Umur
Tabel 2. Distribusi responden berdasarkan kelompok umur pasien
triage kuning di Rumah Sakit Umum Aliyah 2 Kota Kendari
No
. Umur n %
1 11-20 tahun 5 8.6
2 21-30 tahun 17 29.3
3 31-40 tahun 18 31.0
4 41-50 tahun 13 22.4
5 51-60 tahun 5 8.6
Jumlah 58 100
Sumber : DataPrimer, diolah Juni 2020
Tabel 2. menunjukkan bahwa dari 58 responden pasien triage
b. Jenis Kelamin
(48.3%).
2. Analisis Univariat
a. Kepuasan Pasien
No Kepuasan Pasien n %
1 Puas 28 48.3
2 Tidak Puas 30 51.7
Jumlah 58 100.0
Sumber: data primer, 2020
b. Waktu Tanggap
No Waktu Tanggap n %
1 Lambat 29 50.0
2 Cepat 29 50.0
Jumlah 58 100.0
Sumber: data primer, 2020
c. Kinerja Perawat
No Kinerja Perawat n %
1 Baik 29 50.0
2 Kurang 29 50.0
Jumlah 58 100.0
Sumber: data primer, 2020
3. Analisis Bivariat
a. Wakt Tanggap
pasien triage kuning di Ruang IGD RSU Aliyah 2 Kota Kendari dapat
Kepuasan Pasien
Puas Tidak X2 hitung P
Waktu Total
Puas X2 tabel value
Tanggap
<α
n % n % n %
X2hitung
Lambat 22 37.9 7 12.1 29 50 =
Cepat 6 10.3 23 19.931
39.7 29 50
X2 tabel
Jumlah 28 48.2 30 51.8 73 100 0.000<
= 2.706
0.1
Sumber: data primer, 2020
Tabel 7 menunjukan bahwa dari 58 responden, terdapat 29
Kendari.
Hasil uji statistik chi square di peroleh nilai X2 hitung = 17.676 dan
X2 tabel = 3.841 karena nilai X2 hitung (17.676) > X2 tabel (3.841), yang
berarti ada hubungan antara waktu tanggap dengan kepuasan pasien triage
Dari hasil uji nilai koesisien phi (φ) diperoleh hasil 0.552 yang berarti
ruang IGD RSU Aliyah 2 Kota Kendari berada pada level sedang.
b. Kinerja Perawat
triage kuning di ruang IGD RSU Aliyah 2 Kota Kendari dapat dilihat pada
table 8.
Tabel 8. Hubungan antara kinerja perawat dengan kepuasan pasien
Triage kuning di ruang IGD RSU Aliyah 2 Kota Kendari
Kepuasan Pasien
X2 hitung Pvalue
Kinerja Puas Tidak Total
X2 tabel <α
Perawat Puas
n % n % n %
X2hitung
Baik 19 32.8 6 43.
10.4 25 =
2
13.525
Kurang 9 15.5 24 56.
41.3 33 X2 tabel 0.000<0.1
8
= 3.841
Jumlah 28 48.3 30 51.7 58 100
Sumber: data primer, 2020
Tabel 8 menunjukan bahwa dari 58 responden, terdapat 19 responden
(32.8%) yang mengatakan kinerja perawat baik dan puas dengan pelayanan di
ruang IGD dan 6 responden (10.4%) merasa tidak puas. Sedangkan dari 33
puas dengan pelayanan di ruang IGD RSU Aliyah 2 Kota Kendari dan 24
Hasil uji statistik chi square di peroleh nilai X2 hitung = 13.525 dan X2
tabel = 3.841 karena nilai X2 hitung (13.525> X2 tabel (3.841), yang berarti
ada hubungan antara kinerja perawat dengan kepuasan pasien triage kuning di
Dari hasil uji nilai koesisien phi (φ) diperoleh hasil 0.483 yang berarti
tanggapnya yang masih lambat dengan tingkat kepuasan pasien yang puas
tindakan sesuai standar SOAP dan meberikan sarana dan prasarana yang
pasien yang tidak puas. Hal ini didasarkan dengan jawaban responden
yang tidak puas karena lambatnya pelayanan dan adanya komunikasi yang
Hal ini didukung oleh (Basoeki dkk, 2012) yaitu Respons time
pada pasien.
Penelitian ini serupa yang dilakukan oleh Simandalahi dkk, 2019 yang
tingkat kepuasan pasien di IGD Puskemas Air Amo dengan nilai p value
memilih p Value (nilai segnifikan) = 0.000 < α = 0,1 dengan nilai uji
keeratan (φ) diperoleh hasil 0.483, artinya ada hubungan waktu tanggap
oleh .....
2. Hubungan Kinerja Perawat dengan kepuasan pasien Triage kuning di
perawat yang baik dengan tingkat kepuasan pasien yang puas sebanyak 19