Komunikasi Dengan Masyarakat

No.Kode :
Terbitan :
No.Revisi :
SOP Tgl.Mulai Berlaku
Halaman
:
:

UPTD Puskesmas Dr.Didik Wedo Nurdoyo

Kedungtuban NIP.197605132006041014

1.Pengertian  Komunikasi adalah pesan yang disampaikan kepada

komunikan(penerima) dari komunikator(sumber) melalui saluran-saluran
tertentu baik secara langsung/tidak langsung dengan maksud memberikan
dampak/effect kepada komunikan sesuai dengan yang diingikan
komunikator
 Masyarakat adalah pengguna pelayanan Puskesmas
 Komunikasi dengan Masyarakat adalah kegiatan penyampaian informasi
kepada pengguna pelayanan Puskesmas melalui saluran tertentu baik
secara langsung maupun tidak langsung dan kegiatan memperoleh
informasi dari masyarakat tentang pelayanan di Puskesmas
2.Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan kegiatan komunikasi dengan
masyarakat
3.Kebijakan Langkah- langkah komunikasi dengan masyarakat wajib sesuai dengan
langkah- langkah SPO ini.
SK Kepala Puskesmas tentang Metode dan Media untuk Menjalin
Komunikasi dengan masyarakat pada UPTD Puskesmas Kedungtuban
4.Referensi
5.Prosedur A. Persiapan
1. Petugas melakukan identifikasi permasalahan yang ada di masyarakat
2. Petugas menyiapkan materi/informasi yang akan disampaikan
3. Petugas menyiapkan media yang digunakan untuk penyampaian
informasi
4. Petugas menentukan sasaran komunikasi
5. Petugas menentukan jadwal

B. Pelaksanaan Penyampaian Informasi secara Langsung

1. Mekanisme Pertemuan
- Petugas mengundang sasaran/pelanggan dalam pertemuan
- Petugas menyampaikan materi pertemuan
- Petugas memberi kesempatan kepada peserta pertemuan untuk
bertanya
- Petugas menanyakan umpan balik kepada peserta pertemuan
terkait materi/informasi yang disampaikan
- Petugas melakukan evaluasi kegiatan
- Petugas mendokumentasikan kegiatan
2. Mekanisme Penyuluhan Keliling
- Petugas menyiapkan sarana
- Petugas melakukan kegiatan penyuluhan keliling
- Petugas melakukan evaluasi kegiatan
- Petugas melakukan dokumentasi kegiatan
C. Pelaksanaan Penyampaian Informasi Secara Tidak Langsung
- Petugas menyiapkan media
- Petugas membagikan media informasi kepada masyarakat
- Petugas melakukan evaluasi kegiatan
- Petugas mendokumentasikan kegiatan
6.Langkah-langkah -

7.Bagan Alir
8.Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait  Koordinator admen/ Ka TU
 Koordinator program upaya
 Koordinator program Pelayanan Klinis
 Penyelenggara pelayanan kesehatan di desa
10.Dokumen  Rekapan harapan pelanggan individu,
Terkait
 Rekapan harapan pelanggan koordinator,
 Rekapan harapan pelanggan Puskesmas,
11.Rekaman
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan
Tanggal Mulai
Perubahan Diberlakukan