MATA KULIAH: ADVANCED MARKETING MANAGEMENT

NAMA:CHEN LU
NPM:202040818033
Berdasarkan perkembangan kondisi pemasaran untuk saat ini sesuai
perkembangan teknologi, maka :

• Tujuan utama pemasaran adalah memenuhi kebutuhan dan permintaan

konsumen dengan lebih baik dibandingkan dengan pesaingnya.

• Pemasaran yang berhasil mengharuskan perusahaan sepenuhnya

terhubung dengan pelanggan mereka sarana melalui media online

• Para pemasar perlu melakukan analisa pasar kosumen untuk mencari

peluang pemasaran yang baru dalam hal ini marketplace mana saja yang
bias dimasuki sebagai sarana penjualan produknya

Menurut Anda melalui tiga point di atas dengan dukungan teknologi

komunikasi yang berkembang di masyarakat, apa yang paling tepat yang
dilakukan seorang pemasar :
1.Agar tujuan Pemasaran produknya dapat tercapai sesuai perencanaan
perusahaan baik dilihat dari inovasi dan kreativitas yang bisa dikemas
produsen sekaligus pemasar, bagaimana saran Anda ?
JAWABAN:

Ada 10 Cara Kreatif Promosikan Produk

1) Promosi Berhadiah Produk
Semua orang sangat menyukai hadiah. Jika Anda kesulitan menentukan hadiah
apa yang akan Anda berikan, mengapa tidak menjadikan produk Anda sebagai
hadiah. Tetapi pastikan terlebih dahulu bahwa produk Anda unik dan berbeda,
yang layak untuk diperebutkan. Dengan menjadikan produk Anda sebagai
hadiah, Anda juga sekaligus memperkenalkan produk Anda.
2) Promosi Produk Melalui Email Newsletter
Email adalah salah satu cara yang efektif untuk mendapatkan pelanggan baru.
Pemasaran melalui email dapat langsung sampai ke target pelanggan Anda dan
memerlukan hanya sedikit waktu untuk mendapat respon dari pelanggan.
Itulah mengapa menggunakan email sangat direkomendasikan untuk
mempromosikan produk, layanan dan segala sesuatu tentang bisnis Anda.
Email juga bekerja sangat efisien untuk pemasaran Anda. Anda tidak perlu
menghabiskan waktu untuk menulis setiap kali Anda ingin mengirimnya
kepada pelanggan. Buatlah system email otomatis yang memudahkan Anda
untuk mengirim penawaran, pemberitahuan dan lainnya kepada pelanggan
dengan cepat.
Berikut beberapa ide bisa Anda kirimkan melalui email sebagai cara pemasaran
produk adalah :
 Penawaran menarik berupa diskon untuk pembelian pertama
 Mengingatkan pengunjung yang meninggalkan keranjang belanja
mereka, agar segera melanjutkan ke proses pembayaran
 Memberitahu ketika barang yang mereka sukai sedang turun harga
 Memberitahu promo apa yang saat ini Anda tawarkan
 Memberitahu bahwa ia mendapat voucher belanja untuk pembelian
berikutnya

Namun hal penting yang harus diperhatikan untuk langkah promosi melalui
email newsletter adalah, apakah pelanggan Anda memang mendaftarkan diri
secara sukarela kepada sistem email berlangganan website Anda atau tidak?
Karena jika tidak, maka email Anda bisa masuk ke kategori spam. Anda wajib
menyediakan pilihan untuk para pelanggan Anda untuk tidak lagi berlangganan
email newsletter. Sistem email newsletter bisa menggunakan aplikasi phak
ketiga yang gratis seperti MailChip, atau bisa juga dibuat dan di
implementasikan langsung ke CMS (Content Management System) oleh web
developer surabaya yang mampu dan berpengalaman di bidang tersebut.
3)Promosi Produk Melalui Pinterest
Pinterest adalah tempat yang tepat jika Anda ingin membeli atau menjual
produk secara online. Dari blog Pinterest kita mendapatkan informasi bahwa
93% dari pengguna Pinterest mengatakan mereka menggunakan Pinterest
untuk merencanakan pembelian. Tidak mengherankan, banyak orang
menggunakan Pinterest untuk membuat daftar keinginan. Ini menjadikannya
tempat yang bagus untuk mempromosikan produk, terutama produk yang
dirancang dengan desain baik yang memotret dengan baik.
Photo produk surabaya yang baik adalah hal yang mendasar bagi Anda yang
memasarkan produk. Pastikan photo produk Anda memberikan informasi
produk terbaik bagi calon pembeli, agar mereka tidak menerka dan
mempertanyakan detail produk yang ingin mereka ketahui.
4)Search Engine Optimization (SEO) Untuk Web Anda
SEO (Search Engine Optimization) memberi produk atau layanan Anda peluang
untuk ditemukan banyak pengguna internet. SEO merupakan strategi
bagaimana suatu website bisa ditemukan saat ada pengguna mencari suatu
kata kunci pada mesin pencari, seperti Google. Cara kerjanya adalah, ketika
Anda menggunakan kata kunci yang benar-benar relevan dang tetap dengan
apa yang Anda jual, akan memudahkan produk atau layanan Anda mudah
ditemukan oleh pengguna internet ketika mereka melakukan pancarian.
Cantumkan kata kunci saat Anda mengunggah produk pada situs web Anda.
Kata kunci ini dapat Anda cantumkan pada nama gambar atau nama file, name
tag dan deskripsi. Buatlah kata kunci yang sekiranya paling dicari oleh
pengguna. Misalnya, jika Anda menjual jam tangan, dan lokasi penjualan Anda
adalah Surabaya dan sekitarnya, Anda dapat menggunakan kata kunci “jam
tangan Surabaya” atau “jam tangan Sidoarjo” atau juga “jam tangan murah
Surabaya”. Kata-kata ini sudah pasti akan digunakan pengguna ketika mereka
akan membeli jam tangan, dan mereka berada di area Surabaya dan
sekitarnya.
Jadi, cara yang dapat membantu Anda adalah, bayangkan jika Anda menjadi
pelanggan, dan pikirkan apa yang akan Anda ketik di pencarian Google untuk
mendapatkannya. Disini, ada baiknya Anda mempercayakan pekerjaan ini
kepada para profesional yang ahli dan berpengalaman dibidang SEO website
surabaya karena efek SEO ini sering kali memerlukan waktu (tidak instant) dan
bersifat permanent pada website.
5)Pemasaran Melalui Kepuasan Pelanggan
Pemasaran ini adalah pemasaran yang sudah ada sejak lama, dan masih efektif
sampai saat ini. Jika pelanggan Anda begitu puas dengan produk atau layanan
Anda, kemungkinan besar mereka akan merekomendasikan produk atau
layanan Anda kepada kerabat, teman dan keluarga. Ini berarti secara tidak
langsung, pelanggan Anda mempromosikan produk atau layanan Anda. Dan
tidak akan susah bagi bisnis Anda untuk mendapatkan kepercayaan dari teman
pelanggan Anda, keluarga pelanggan Anda dan lainnya.
Hal ini juga dapat berlaku di situs web dan media sosial Anda. Di jaman modern
ini, pelanggan Anda tidak harus menemui kerabatnya untuk mempromosikan
produk atau layanan Anda. Jadi, mudahkan pelanggan untuk mempromosikan
produk atau layanan Anda secara online. Disinilah peran penting dari situs web
dan media social. Dengan memiliki situs web dan media sosial, pelanggan
dengan mudah membagikan foto dan video produk atau layanan Anda kepada
orang lain hanya dengan satu kali klik. Tidak hanya memungkinkan Anda
menjangkau lebih banyak orang, situs web dan media sosial mempermudah
orang lain untuk berbagi konten.
6)Blog Website
Salah satu bagian paling sulit dalam memulai bisnis baru adalah
mempromosikan produk saat bisnis Anda belum dikenal. Anda perlu
memperkenalkan bisnis Anda sebelum mengharapkan lebih jauh ke penjualan.
Membuat blog adalah cara yang bagus untuk membangun keberadaan produk
atau layanan Anda. Mengapa demikian? Anda dapat menulis beberapa artikel
yang berkaitan dengan produk, layanan dan bisnis Anda. Kata kunci dalam
artikel, seperti produk apa yang Anda jual, manfaat produk yang Anda
tawarkan, akan muncul di hasil pencarian ketika pengguna mencari produk
Anda. Mereka dengan tidak sengaja akan menemukan Anda. Saat itulah
peluang Anda unuk dikenal.
7)Toko Pop Up
Jika bisnis Anda berbasis online, Anda juga masih bisa membuka toko ritel
sementara. Anda tidak perlu menyewa ruko atau gedung khusus untuk toko
ritel Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah membuka toko pop up.
Berbeda dengan stan toko, toko pop up biasanya bertempatkan di daerah
tengah di dalam mall, di sekitar orang lalu-lalang. Bahkan dengan membuka
toko pop up, produk atau layanan Anda dapat menarik perhatian pengunjung
mall. Anda dapat membuka toko pop up pada waktu tertentu selama beberapa
hari, misalnya ketika di minggu pertama pada awal bulan atau di momen-
momen spesial seperti Natal dan tahun baru. Toko pop up Anda yang terbuka
dan mudah dilihat, kemungkinan besar akan ramai dikunjungi. Anda juga dapat
memanfaatkan toko pop up ini untuk menjual produk-produk lama Anda.
 
8)Instagram
Instagram memiliki lebih dari 400 juta pengguna dan memiliki fitur yang efektif
untuk mempromosikan produk atau layanan. Sebagian besar
pengguna Instagram, hampir setiap hari mengunjungi akun mereka dan
beberapa akun lainnya.
Ada beberapa cara menggunakan Instagram untuk mempromosikan bisnis
Anda. Anda dapat mengunggah foto produk Anda dengan desain yang terbaik,
video produk atau video tutorial produk Anda, mengadakan kontes berhadiah
dan masih banyak lagi.
Akun Instagram sangat bermanfaat bagi Anda jika Anda ingin menjangkau
banyak orang dan menjalin hubungan dengan mereka. Fitur siaran langsung
pada Instagram dapat meyakinkan calon pelanggan tentang bisnis Anda.
Sampaikan kepada mereka bagaimana Anda bekerja, arahkan tayangan ke staf
Anda ketika mereka sedang bekerja. Ini sangat membantu bisnis Anda dalam
memperoleh kepercayaan.
Anda bisa membuat jadwal untuk promosi dan mengirimkan gambar ke
Instagram pada jam-jam optimal posting agar mendapatkan lebih banyak
pengguna Instagram melihat produk Anda.
 9)Youtube
YouTube telah menjadi salah satu mesin pencari terbesar di dunia untuk
menemukan konten baru. YouTube menjadi pilihan sebagian banyak orang
untuk mencari sesuatu yang mereka inginkan. Anda dapat mempromosikan
produk Anda dalam bentuk video yang menarik dan bermanfaat dan
mengunggahnya ke YouTube. Bahkan video YouTube Anda juga dapat tampil di
halaman pencarian Google, jadi Anda  menggunakan dua mesin pencari
sekaligus.
10)Buatlah Kontes Berhadiah
Kontes adalah cara yang mudah dan terjangkau untuk memperkenalkan merek
Anda. Anda dapat menyelenggarakan kontes yang menunjang penjualan
produk Anda. Dengan memberikan produk yang Anda jual, Anda dapat
memastikan bahwa merek Anda telah dikenal oleh pelanggan potensial.
Namun, pastikan Anda menjalankan kontes ini dengan benar. Pastikan media
sosial dapat berfungsi dengan baik untuk kontes Anda, tentukan waktu yang
tepat kapan Anda memulai kontes, dan pastikan bahwa Anda menyampaikan
informasi persyaratan konten dengan jelas.
Temukan yang Anda sukai dari daftar di atas dan pelajari bagaimana cara
melakukannya. Hubungi FruityLOGIC Design untuk layanan profesional
berbagai kebutuhan kreatif surabaya.

2.Apakah seorang konsumen ketika mengunjungi MARKETPLACE, faktor

sebuah merek produk menjadi pertimbangan utama dalam memutuskan
pembelian? Jika memang ya jawabanya berarti konsumen mengganggap
bahwa MEREK sangat penting menjadi prioritas utama untuk membeli.
Setujukah Anda dengan alasan tersebut! Berikan pendapat Anda!
Jawaban:
Setuju.
• Beberapa analis memandang merek sebagai aset permanen perusahaan yang
utama
• Merek lebih dari sekadar nama dan lambang—merek membentuk segala arti
produk atau jasa bagi konsumen
Fungsi dan Tujuan Merek：
-Sebagai pembeda, di mana perusahaan yang memiliki brand kuat akan mudah
dibedakan dengan kompetitor.
-Promosi dan daya tarik, jika Anda memiliki brand yang kuat maka promosi
akan lebih mudah dilakukan. Pelanggan cenderung memilih brand yang kuat
dan loyal terhadap brand yang sama.
-Membangun citra, keyakinan, jaminan kualitas dan prestise , beberapa hal ini
akan membuat bisnis Anda menjadi mudah diingat.
-Pengendali pasar: brand yang kuat dapat mengendalikan pasar karena
masyarakat telah mengenalnya.
Sementara tujuan dari branding sendiri adalah untuk membentuk persepsi
masyarakat, membangun rasa percaya masyarakat kepada brand dan
membangun rasa cinta masyarakat kepada brand. Tujuan branding ini
merupakan salah satu hal yang sangat bermanfaat bagi perusahaan. Branding
yang kuat akan membuat pelanggan lebih percaya dengan produk Anda dan
lebih loyal terhadap perusahaan Anda.
Manfaat Merek:
Seperti yang disebutkan di atas bahwa branding merupakan hal penting bagi
perusahaan terlebih di era sekarang. Salah satu alasannya yaitu karena akan
ada banyaknya manfaat yang dapat diperoleh perusahaan.
-Memberikan daya tarik bagi konsumen.
-Memudahkan perusahaan mendapatkan loyalitas pelanggan terhadap produk
atau jasa Anda.
-Membuka peluang perusahaan untuk menetapkan harga jual yang tinggi.
-Peluang bagi Anda sebagai pelaku usaha untuk melakukan diferensiasi produk
-Menjadi pembeda atau ciri tertentu yang membedakan produk perusahaan
dengan produk milik kompetitor.

3.Faktor lain yang tidak kalah lebih alasan utama seorang konsumen
memutuskan membeli pada sebuah MARKETPLACE adalah
penilaian/review/komentar baik positif maupun negative dari konsumen
sebelumnya menjadi alasan melakukan pembelian produk. Menurut Anda
apakah Management MarketPlace harus memberikan warning ke toko/agen
produk tersebut atau tetap didiamkan saja sebagai suatu warna tersendiri
dari Markplacenya? Berikan pendapat Anda terkait kondisi tersebut!
Jawaban:
Management MarketPlace harus memberikan warning ke toko/agen produk
tersebut.
Setelah menggunakan produk atau jasa Anda, konsumen yang puas tentunya
akan memberikan ulasan positif sekaligus merekomendasikannya kepada
orang lain. Sementara itu, konsumen yang merasa tidak puas tentunya akan
kecewa dan memberikan keluhan. Konsumen yang kecewa ini akan menjadi
masalah serius jika tidak diatasi. Mereka cenderung tidak akan membeli lagi
produk atau menggunakan jasa Anda, bahkan menjelekkan bisnis Anda ke
orang lain. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara menangani keluhan
pelanggan atau konsumen.
Ketika seorang pelanggan melayangkan komplain atau keluhan, itu tandanya
mereka peduli terhadap bisnis Anda. Terlepas dari bagaimana cara
penyampaiannya, keluhan dari pelanggan sebetulnya dapat menjadi peluang
bagi Anda untuk meningkatkan kualitas bisnis.
1)Keluhan Pelanggan Itu Penting
Di saat pemilik usaha sudah bekerja keras memberi produk atau servis terbaik,
jika masih ada keluhan maka secara manusiawi pasti akan membuat pemilik
usaha merasa kecewa juga. Namun, mengeluh adalah hak pelanggan. Dan
sebagai pemilik usaha, sudah seharusnya melayani kebutuhan pelanggan,
termasuk keluhannya. Kenapa tidak dibiarkan saja?
Riset membuktikan bahwa kebanyakan orang lebih percaya omongan dari
mulut ke mulut ketimbang iklan atau promosi produk. 83% orang mempercayai
keluarga dan teman dekat. Hal ini sama sekali tidak aneh. Karena kita
cenderung percaya pengalaman orang yang sudah pernah menggunakan
sebuah prodok atau layanan. Apalagi jika orang tersebut merupakan orang
terdekat.
Dan bahkan sekitar 66% orang mempercayai opini pelanggan lain yang sama
sekali asing, yang diunggah secara online. Sekarang juga sudah menjadi
keharusan saat kita belanja online. Sebelum memilih produk dan toko, kita
akan membaca review dari pelanggan lainnya terlebih dahulu. Dengan begitu,
kita tau kurang lebih apakah sebuah toko terpercaya atau tidak.
Sementara itu, ada 55% orang yang akan mengeluh di media sosial saat
mereka bermasalah dengan produk atau servis tertentu. Jika sudah ada 1
pelanggan yang merasa tidak puas, ini bisa berpengaruh besar pada opini
orang lain. Terlebih jika 1 pelanggan ini memiliki followers yang banyak di
platform media sosial yang ia gunakan.
2)Ubah Keluhan Menjadi Kesempatan
Pelanggan mengeluh bukan tanpa sebab. Kebanyakan juga mereka mengeluh
bukan dengan maksud menjatuhkan perusahaan. Tetapi mereka benar-benar
merasa tidak puas akan sesuatu, sekecil apapun itu. Dan yang penting bagi
pelanggan pada saat ini adalah: bagaimana penyedia produk atau jasa
mengatasi keluhan mereka.
Harvard Business Review menyatakan bahwa pelanggan yang mengeluh di
media sosial dan mendapat tanggapan positif dari perusahaan, malahan akan
menjadi pelanggan loyal ke depannya. Dibandingkan dengan pelanggan yang
tidak pernah mengeluh sama sekali, baik di media sosial atau di plaform
manapun.
Karena itu, menangani keluhan pelanggan justru bisa menjadi kesempatan bagi
pemilik usaha untuk menaikkan imej brand. Selain itu, ini juga bisa dijadikan
untuk memperbaiki bisnis, entah itu dari segi sistem atau proses. Dengan info
yang berharga dari pelanggan, justru bisa menjadi kesempatan untuk mengerti
kebutuhan pelanggan dan mengembangkan bisnis ke depan.