JKL
• Liberação – permissão para prosseguir para o próximo
estágio de um processo
N
• Não conformidade – não atendimento a um requisito
O
• Objetivo da Qualidade – aquilo que é buscado ou almejado,
no que diz respeito à qualidadee pessoas com um conjunto de
responsabilidades, autoridades e relações
P
• Parte interessada – pessoa ou grupo que tem um interesse
no desempenho ou no sucesso de uma organização
Q
• Qualidade - grau de satisfação de requisitos dado por um
conjunto de características intrínsecas
R
S
• Satisfação de clientes - percepção dos clientes quanto ao
grau de satisfação dos seus requisitos
TUV