PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen : /UKP/V/2020

SOP No. Revisi : 0

Tanggal Terbit : 02 Mei 2020
Halaman : 1/ 2
Masribin,Amd.Kep
UPTD
PUSKESMAS NIP: 19730131 199603 1 001
UJUNG
PADANG
RASIAN
Penyampaian hak dan kewajiban adalah cara untuk menyampaikan informasi
1. Pengertian berupa hak dan kewajiban pasien, baik secara lisan, maupun dengan media
bantu
Sebagai acuan kerja bagi petugas, agar pasien dapat memperoleh informasi
2. Tujuan tentang hak dan kewajiban pasien

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas nomor 800/ /UKP/V/2020 Tentang Kebijakan

Layanan Klinis

Pedoman penyusunan dokumen akreditasi oleh Dirjen Bina Upaya Kesehatan

4. Referensi Permenkes No 43 tahun 2019 Tentang Puskesmas

a. Petugas memasang informasi tentang Hak dan kewajiban pasien di papan

5. Prosedur / informasi puskesmas/banner yang dapat dibaca oleh pasien
Langkah- b. Petugas mejelaskan hak dan kewajiban pasien pada saat pasien mendaftar di
langkah loket pendaftaran
c. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban pasien di ruang tunggu pasien jika
pasien terlalu ramai
d. Petugas memastikan pasien/keluarga pasien sudah benar-benar paham
e. Petugas mempersilahkan pasien atau keluarga mengisi buku penyampaian
informasi di buku bukti penyampaian informasi
6. Bagan Alir
Petugas menyapa pasien

Petugas menunjukkan poster tentang hak

dan kewajiban pasien kepada pasien

Petugas menjelaskan tentang

hak dan kewajiban pasien
kepada pasien

Petugas mempersilahkan
pasien mengisi buku
penyampaian informasi
7. Hal-Hal Yang
Perlu
Diperhatikan

8. Unit Terkait Ruang Loket Pendaftaran

Ruang Tunggu Pasien

9. Dokumen
Terkait

10. Rekaman
Historis NO YANG DI ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI
Perubahan UBAH DIBERLAKUKAN