Kegiatan pengelolaan penyedia jasa atau barang untuk layanan

TI merupakan kegiatan dalam mengelola vendor-vendor penyedia

yang mendukung layanan TI untuk mencapai target tingkat layanan

TI yang selaras dengan target tingkat layanan yang tercantum dalam

Katalog Layanan TI maupun dalam Kesepakatan Tingkat Layanan

(Service Level Agreement) dan Kebutuhan Tingkat Layanan (Service

Level Requirement).

Kegiatan ini bertujuan untuk mendapatkan nilai tambah dari

vendor, memastikan bahwa semua kontrak dan perjanjian dengan

vendor mendukung kebutuhan institusi terkait, dan memastikan

vendor memenuhi komitmen yang tercantum dalam kontrak.

Kegiatan ini memastikan bahwa penyedia jasa atau barang untuk

layanan TI yang disediakan dikelola untuk mendukung target

layanan TI dan ekspektasi bisnis institusi.

Cakupan kegiatan pengelolaan penyedia barang atau jasa

layanan TI secara umum adalah pengkategorian vendor, pemilihan

vendor, negosiasi dengan vendor, pembuatan kontrak, pengelolaan

kinerja vendor, dan terminasi vendor. Tahapan kegiatan ini

mencakup namun tidak terbatas pada: