TUGAS MATA KULIAH CURRENT ISSUE

ANALISA KASUS COACHING GROW MODEL

Dosen Pengampu: Siti Zahreni, M.Psi, Psikolog

Disusun Oleh:

Kelompok 4

 Ahmad Raihan 161301128

 Alde Rahman 161301166
 Ester Siringoringo 161301194
 Doly Indra Hsb 161301233

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2020
A. Kasus

Jane sudah hampir sepuluh tahun bekerja di sebuah perusahaan multi nasional di
Jakarta, satu dari empat kantor akuntan publik terbesar di dunia yang memiliki kantor di lebih
dari 140 negara. Jane lah yang membidani kelahiran divisi training di perusahaan tersebut di
Indonesia pada 1998, dibantu oleh satu orang sekretaris, hingga menjadi sebuah divisi yang
memiliki lebih dari 10 orang staf penuh waktu yang bertanggung jawab sebagai manajer
program ditambah lebih dari 40 eksekutif dari berbagai divisi lain yang berperan sebagai
subject matter experts dan trainers.

Profesionalisme dan kecintaan Jane pada profesinya telah membawanya ke posisi

puncak di perusahaan tersebut, dihargai dan diakui keahliannya oleh para koleganya, menjadi
inspirasi bagi bawahannya dan seluruh staf yang menjadi peserta pelatihan. Namun setelah
sekian lama berkecimpung di bidang yang sama dan berhasil melewati berbagai tantangan
hingga mencapai posisi puncak, Jane mulai merasakan kejenuhan dan membutuhkan
tantangan baru. Jane mulai mencari kesempatan berkarir di luar perusahaan yang akan
memberikannya tantangan baru untuk ditaklukan.

Berita tentang keinginan Jane untuk berkarir di tempat yang baru sudah terdengar
sampai ke atasannya Tim. Sejujurnya Tim merasa panik atas kondisi ini karena ia tidak ingin
Jane meninggalkan perusahaan. Apalagi Jane memang seorang pekerja yang sangat dapat
diandalkan.

B. Pertanyaan dan Jawaban

1. Sebutkan masalah apa saja yang terjadi pada kasus diatas dan tentukan penyebab dari
setiap permasalahan tersebut! Gunakankan jurnal/hasil penelitian untuk mendukung
analisa Anda!
Jawaban:
Masalah yang terjadi pada kasus diatas adalah:
- Jane mulai mencari kesempatan berkarir diluar perusahaan. Penyebab dari permasalahan
ini adalah Jane mulai merasakan kejenuhan ditempat ia bekerja selama ini, dan
membutuhkan tantangan baru di perusahaan lain. kejenuhan kerja (burnout)
 menggambarkan kondisi emosional seseorang yang merasa lelah dan jenuh secara
mental, emosional, dan fisik akibat tuntutan kerja yang meningkat. Menurut Cicilia
Maslach (dalam Rahman, 2007) burnout memiliki pengertian multidimensional, berupa
sindrom psikologis yang terdiri dari tiga dimensi, yaitu : (1) kelelahan emosional, (2)
depersonalisasi, dan (3) low personal accomplishment. Dale (dalam Maharani &
Triyoga, 2012) menyatakan bahwa kejenuhan kerja menjadi masalah bagi organisasi bila
mengakibatkan penurunan kinerja dan produktivitas. Lingkungan kerja yang buruk juga
menurunkan motivasi karyawan.
- Tim merasa panik setelah mendengar berita tentang keinginan Jane untuk berkarir di
tempat yang baru. Penyebabnya karena selama ini Jane dianggap panutan dan seorang
karyawan yang dapat diandalkan.

2. Buatlah rancangan coaching GROW antara Tim dan Jane dilengkapi dengan pertanyaan
untuk masing-masing tahapan!

Jawaban:

G.R.O.W. MODEL

- Goal (tujuan) dari sesi tersebut baik untuk jangka pendek maupun jangka panjang
Pertanyaan: Apa tujuan yang diharapkan dari coaching ini?

- Reality (kenyataan) yang harus diketahui untuk situasi saat ini

Pertanyaan: seperti apa situasi yang sedang terjadi saat ini?

- Option (pilihan) atau strategi alternatif

Pertanyaan: apabila pelatihan ini kurang efektif, strategi apa yang akan dilakukan
sebagai alternatif?

- What (apa) yang sudah dilakukan

Pertanyaan: hal-hal apa saja yang sudah dilakukan oleh perusahaan dalam
menyelesaikan masalah ini?

- When (kapan)
 Pertanyaan: kapan waktu yang efektif sebaiknya pelatihan ini dilakukan?

- by Whom (oleh siapa)

pertanyaan: siapakah yang akan melaksanakan pelatihan tersebut? Dan siapakah
yang menjadi target pesertanya?

- Will (keinginan) untuk mengerjakannya

Pertanyaan: bagaimana antusias peserta coaching dalam mengikuti kegiatan ini?
 DAFTAR PUSTAKA

Rahman, U. (2007). Mengenal Burnout Pada Guru. Jurnal Lentera Pendidikan, 10 (2): 216-
227.

Maharani, P.A. & Triyoga, A. (2012). Kejenuhan Kerja (Burnout) dengan Kinerja Perawat
dalam Pemberian Asuhan Keperawatan. Jurnal STIKES, 5 (2): 167-178.

Rizqiansyah, Moch. Zulfiqar Afifuddin dkk. (2017). Hubungan Antara Beban Kerja Fisik
Dan Beban Kerja Mental Berbasis Ergonomi Terhadap Tingkat Kejenuhan Kerja
Pada Karyawan Pt Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Surabaya Gempol. Fakultas
Pendidikan Psikologi: Universitas Negeri Malang jurnal pendidikan diakses pada 23
November 2020 melalui
http://journal2.um.ac.id/index.php/JSPsi/article/view/980/569