KUESIONER PENELITIAN SKRIPSI

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP

ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOUR

( Studi pada PT Tumbuh Prima Jaya Bandung)

Penulis :

Muhammad Zahid Zahran A – 1178020163

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FASILITAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN GUNUNG DJATI

BANDUNG

2021 M/ 1442 H
 KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN GUNUNG DJATI BANDUNG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jl. A.H. Nasution No. 105 Bandung Website: Febi@uinsgd.ac.id Telp/fax (022)

7802844

KepadaYth :

Bapak/Ibu Pegawai

PT Tumbuh Prima Jaya Bandung

Bapak/Ibu responden yang terhormat

Segala Puji dan syukur Bagi Allah SWT Tuhan sekalian alam. Atas rahmat dan karunia-Nya
yang tak terhingga kepada kita semua selaku hambanya. Shalawat dan salam semoga selalu
tercurahlimpahkan kepada
Nabi Muhammad SAW. Berkaitan dengan penyusunan tugas akhir (Skripsi) yang sedang
saya laksanakan sebagai salah satu syarat kelulusan pada program S1 Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam di Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati Bandung, maka saya
mohon kesediaan Bapak/Ibu Pegawai PT Tumbuh Prima Jaya Bandung untuk berkenan menjadi
responden dalam penelitian saya yang berjudul “Pengaruh Kepuasan kerja dan Komitmen
Organisasi terhadap Organization Citizenship Behaviour”

Mengingat pentingnya jawaban dari kuesioner ini serta demi objektivitas penelitian, maka
saya mohon bapak/ibu berkenan mengisi kuesioner sesuai dengan pendapat pribadi. Tujuan
diadakannya pengisian kuisioner ini adalah semata-mata hanya untuk kepentingan penelitian
akademis dan tidak ada tendensi lain, sehingga kerahasiaan data akan terjamin sepenuhnya dan
tidak akan berpengaruh terhadap karir bapak/ibu di perusahaan. Atas Kesediaannya membantu
mengisi kuisioner, saya ucapkan terimakasih
Hormat Saya

Muhammad Zahid Zahran

 Kuesioner Penelitian

Pengaruh Kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap

Organization Citizenship Behaviour

(PT Tumbuh Prima Jaya Bandung)

Identitas Responden

Nama :

Jenis Kelamin :

Pendidikan Terakhir :

Bagian/unit Kerja :

Lama Bekerja :

Petunjuk Pengisian Kuesioner

 Pada kuisioner ini terdiri dari pernyataan dengan lima alternatif jawaban
 Berilah tanda ceklist ( ✓ ) pada pernyataan yang dianggap paling sesuai sesuai sebagai jawaban

 Untuk setiap butir pernyataan hanya boleh memilih satu jawaban. Dan apabila ada kesalahan ketika
mengisi maka dapat diberikan tanda ( X ) pada kolom yang salah dan beri tanda ( ✓ ) pada kolom
jawaban yang sesuai
 Keterangan jawaban

No Alternatif Jawaban
1. Sangat Setuju (SS)
2. Setuju (S)
3. Netral (N)
4. Tidak Setuju (TS)
5. Sangat Tidak Setuju (STS)
Kepuasan kerja

No Pernyataan SS S N TS STS
Pekerjaan itu sendiri
1. Pekerjaan yang saya lakukan
sesuai dengan keinginan saya
2. Adanya kesesuaian
keterampilan yang saya
miliki dengan pekerjaan yang
saya lakukan
3. Saya merasa nyaman
terhadap pekerjaan saya saat
ini
4. Saya dapat menggunakan
cara saya sendiri dalam
menyelesaikan pekerjaan
5. Saya menyukai setiap hasil
pekerjaan yang saya
selesaikan
Gaji/Upah
6.
7. Gaji yang saya terima sesuai
dengan keterampilan yang
saya miliki
8.
9. Pembagian gaji di perusahaan
dilakukan secara adil
Kesempatan promosi
10. Semua karyawan di
perusahaan ini memiliki
kesempatan yang sama untuk
promosi
11. Prestasi kerja yang baik
menghasilkan adanya
promosi jabatan untuk
karyawan
12. Promosi karyawan di
perusahaan ini dilakukan
secara obyektif
 Supervisi
13. Atasan langsung memotivasi
saya untuk melakukan
pekerjaan
14.
15.
Rekan Kerja
16. Rekan kerja saya selalu
memberi nasehat, dukungan
dan membantu saya apabila
menghadapi kesulitan dalam
pekerjaan
17. Adanya komunikasi yang
terjalin sangat baik dengan
rekan kerja
18. Hubungan dengan rekan
kerja terjalin dengan baik
19. Seluruh rekan kerja
bertanggung jawab terhadap
hasil pekerjaan

Komitmen Organisasi

No Pernyataan SS S N TS STS
Komitmen Afektif
1. saya akan merasa bahagia
apabila menghabiskan sisa
karir saya di perusahaan ini
2. Saya senang membicarakan
tempat kerja saya pada orang
lain
3. Saya merasa masalah yang
dialami oleh perusahaan
adalah masalah saya juga
4. Saya merasa menjadi “bagian
dari keluarga” pada
perusahaan ini
5. Saya merasa terdapat
 kelekatan emosional antara
saya dan perusahaan ini
6. Perusahaan ini sangat berarti
bagi saya
Komitmen Kontinuan
7. Saya khawatir terhadap apa
yang mungkin terjadi, jika
saya berhenti dari pekerjaan
saya, tanpa memiliki pekerjaan
lain yang serupa
8. Banyak hal dalam kehidupan
saya akan terganggu jika
meninggalkan perusahaan ini
9. Salah satu akibat serius
apabila meninggalkan
perusahaan ini adalah
langkanya alternatif tempat
kerja lain yang tersedia
10. Salah satu alasan utama saya
untuk bekerja di perusahaan
ini adalah bahwa
meninggalkan perusahaan
akan membutuhkan
pengorbanan pribadi yang
besar, perusahaan lain
mungkin tidak akan sesuai
dengan keseluruhan manfaat
yang saya dapat disini.
11. Akan terlalu merugikan saya
untuk meninggalkan
perusahaan ini
12. Saat ini, tetap bekerja pada
perusahaan adalah suatu
keharusan sekaligus keinginan
saya
Komitmen Normatif
13. Salah satu alasan utama untuk
 melanjutkan bekerja pada
organisasi ini adlah bahwa
saya percaya loyalitas adalah
penting dan oleh sebab itu
saya merasa tetap bekerja di
perusahaan merupakan
kewajiban moral.
14. Saya selalu diajarkan untuk
setia terhadap suatu
perusahaan
15. Apabila saya mendapatkan
tawaran bekerja di tempat lain,
saya merasa tidak baik bagi
saya jika meninggalkan
perusahaan
16. Yang lebih baik saat ini adalah
ketika orang tetap bekerja di
satu organisasi sepanjang karir
mereka.

Organization Citizenship Behaviour (OCB)

No Pernyataan SS S N TS STS
Altruism (menolong)
1. Saya pernah dengan senang
hati membantu teman sekerja
yang membutuhkan bantuan
tanpa mengaharapkan
imbalan
2. Saya secara sukarela
membantu siapapun di
lingkungan saya bekerja
3. Saya secara sukarela bersedia
menggantikan peran atau
pekerjaan rekan kerja yang
berhalangan hadir
4. Apabila sewaktu waktu teman
kerja membutuhkan bantuan
dalam pekerjaan, saya akan
membantunya
Conscientioussness (sukarela)
5. Setiap tugas yang diberikan
akan saya selesaikan dengan
penuh tanggung jawab
6.
7. Saya mentaati segala aturan
atau regulasi di organisasi
walaupun tidak ada seorang
pun yang mengawasi
8. Saya selalu datang ke
perusahaan sebelum jam
masuk kerja
Sportmanship (sportif)
9. Saya tidak suka
menghabiskan waktu untuk
mengeluhkan hal hal yang
sepele
10. Jika perusahaan
memberlakukan kebijakan
baru dan tidak sesuai dengan
pendapat saya. Saya akan
menyesuaikan diri dan
melaksanakan kebijakan
tersebut
11. Saya cenderung memilih
untuk melihat sisi positif dari
semua permasalahan yang
saya hadapi
Civic virtue (bertanggung
jawab)
12 Saya rutin mengikuti
kegiatan-kegiatan yang
diadakan perusahaan tempat
 Saya bekerja
13.
14. Saya mempunyai rasa ingin
tahu yang besar untuk
mengetahui perkembangan
dalam perusahaan
15. Saya mengikuti segala
perubahan dalam organisasi
tempat saya bekerja
Coutesy (kebaikan)
16. Saya merupakan tipe
karyawan yang berusaha
untuk mencegah terjadinya
masalah dengan rekan kerja
17. Saya berhati hati dalam
berperilaku karena hal
tersebut berdampak terhadap
pekerjaan rekan saya
18. Saya tidak membebani rekan
kerja saya
19. Saya selalu sharing dengan
rekan kerja atau atasan
mengenai kendala atau
kesulitan dalam
menyelesaikan pekerjaan
~ Terimakasih ~