TERMOF REFERENCE(TOR)

NO DESCRIPTION
1 SCOPEOF WORK
1 Vendor dapat melakukan pengalihan menggunakan GPRS Modul (jika diperlukan) dan pemantauan terpadu alarmsystemjika terdapat kendala terhadap PSTNTelkom.

2 Vendor dapat melakukan tes sinyal untuk semua zona alarm

3 Vendor melakukan training, testing dan commissioning bilamana instalasi awal dilakukan dari Vendor

Vendor akan menghubungi melalui via telepon kepada Penghubung/PIC lokasi bilamana terjadi kejadian-kejadian seperti tersebut
dibawah ini dengan maksimal waktu respon 5 menit.
a. sinyal bahaya yang terdeteksi,
b. sinyal Panic,
c. indikasi malfunction yang mengakibatkan sinyal berulang,
4 d. alarm yang belum aktif pukul 21.00 WIB dan alarm yang di nonaktifkan sebelum pukul 06.00 WIB
e. Gangguan koneksi
f. Indikasi sinyal baterai lemah
g. Indikasi sinyal gangguan suplai listrik di lokasi BTPN padam
h. Peralatan rusak/tidak berfungsi dengan baik.

Vendor akan melakukan konfirmasi kepada Penghubung/PIC lokasi bilamana ada malfunction alarmsystemdan jika ada
permintaan dari pihak BTPNuntuk melakukan perbaikan maka BTPNmenginstruksikan secara tertulis berupa surat elektronik
kepada Vendor dengan mengacu kepada Service Level Agreement (SLA) yang telah disepakati yaitu sebagai berikut :
a. Jabodetabekcilser : 24 jam
5 b. Jateng, Jabar dan Jatim: 48 jam
c. Sumut, Sumbangteng, Batam,
Bangka Balitung, Sumsel : 72 jam
d. Kalimantan dan Sulawesi : 72 jam
e. Papua : 96 jam
6 Vendor melakukan proses koneksi untuk lokasi-lokasi baru/pengalihan setelah permintaan dikirimkan BTPN
Vendor melakukan pemanduan perubahan PINkepada PIC cabang BTPNdengan cara menghubungi PIC BTPN
Vendor memberikan data user atau PIC alarmsystemyang terdaftar.
Vendor memberikan log aktifasi atau log per-lokasi dengan catatan respon operator.
Vendor memberikan panduan terhadap permasalahan perangkat alarm, seperti troubleshooting, reset panel, bypass zona, set sirine
silent for panic button, set delay time, dan permasalahan lainnya terkait dengan peragkat alarmdi lokasi BTPN.

7 Vendor memberikan laporan harian yang wajib diberikan kepada BTPNmelalui media Surat Elektronik yang berupa :

a. Laporan terkait dengan permasalahan komunikasi dari seluruh lokasi yang ditangani
b. Laporan cabang yang tidak mengaktifkan alarmcabang dalamkurun waktu 24 jamke belakang
c. Laporan melaporkan cabang-cabang yang tidak menonaktifkan alarmnya setiap pagi sehingga menimbulkan “false alarm”.
d. Vendor memberikan update seluruh PIC.
e. Vendor wajib menyimpan data log activity alarmsystemminimal selama 3 bulan.
Biaya Jasa Layanan Pemantauan Terpadu
a.     Biaya monitoring alarm via koneksi PSTN
b.     Biaya monitoring alarm via koneksi IP
c.     Biaya module tambahan untuk koneksi GPRS dan biaya paket data bulanan (GSM)
d.     Biaya jasa service per kunjungan di hari kerja
e.     Biaya jasa service per kunjungan di luar jam kerja
f.     Biaya Transportasi dan penginapan
g.     Uang Makan :
- Jabodetabek : N/A
- Pulau Jawa & Nusa Tenggara
- Pulau Sumatera

- Pulau Kalimantan & Sulawesi

- Papua

h. Uang saku
-Jabodetabek
- Pulau Jawa & Nusa Tenggara
- Pulau Sumatera

- Pulau Kalimantan & Sulawesi

- Papua

8 SLA pengadaan Module GPRS adalah max 3 Hari Kerja

9 Monitoring Alarmharus dapat terkoneksi dengan instalasi Fiber Optic dari Telkom
10 Script pembicaraan pada waktu test alarmagar dijalankan sesuai ketentuannya
2 ORDER DETAIL
a Quantity / intensitas
b Estimasi quantity dalam1 (satu) tahun
c Estimasi tanggal pelaksanaan pengadaan/pekerjaan
d Harga perkiraan selama kerjasama/ Budget (Rp)
e Alamat pelaksanaan pekerjaan
3 TERMS & CONDITION
a Periode kerjasama terhitung 1 januari 2020 s.d1 januari 2023
b Pajak ditanggung masing-masing pihak sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku
c dll.
4 TERMOF PAYMENT
a Pembayaran 100%setelah pengadaan/pekerjaan selesai dilakukan
b Kelengkapan dokumen tagihan :
1. Kwitansi bermeterai
2. Faktur Pajak
3. Instruksi pengadaan/pekerjaan
4. Bukti serahterima pengadaan/pekerjaan
Pembayaran tagihan akan dilakukan oleh BTPNselambat-lambatnya 14 hari kerja sejak dokumen tagihan diterima secara benar &
c
lengkap
Jika tanggal jatuh tempopembayaran jatuh bukan pada hari kerja, maka pembayaran akan dilakukan selambat-lambatnya pada hari
d
kerja pertama setelah atau pada tanggal lainnya sesuai kesepakatan kedua pihak