- Pengecekan dan troubleshooting koneksi dari router ke internet luar - Pengecekan dan troubleshooting koneksi dari router ke client (laptop dan komputer user) 2. Monitoring dan maintenance email dan website - Pengecekan dan troubleshooting website dapat diakses sampai full page - Pengecekan dan troubleshooting send/receive pesan - Pengecekan dan troubleshooting quota email account - Pengecekan dan troubleshooting integrasi booking engine, website dan payment gateway - Backup dan restore email account 3. Monitoring dan maintenance VHP - Pengecekan dan troubleshooting koneksi VHP dari user ke server VHP (Amazon) - Pengecekan dan troubleshooting error VHP pada departemen-departemen - Pengecekan dan troubleshooting interfacing VHP dengan system third party ( PABX, Keycard dan Pajak Online) - Pengecekan dan troubleshooting koneksi VHP dengan printer-printer user 4. Monitoring dan maintenance CCTV - Pengecekan dan troubleshooting kamera cctv area - Pengecekan dan troubleshooting DVR dan NVR 5. Monitoring dan maintenance SDB - Pengecekan dan troubleshooting software SDB - Pengecekan dan troubleshooting mekanik SDB 6. Monitoring dan maintenance Printer - Pengecekan dan troubleshooting printer inkjet - Pengecekan dan troubleshooting printer impact - Pengecekan dan troubleshooting printer laserjet 7. Monitoring dan troubleshooting Komputer - Pengecekan dan troubleshooting desktop komputer - Pengecekan dan troubleshooting laptop - Backup dan restore data laptop dan desktop komputer 8. Monitoring dan troubleshooting Komputer Server - Pengecekan dan troubleshooting komputer server 9. Monitoring dan troubleshooting wifi - Pengecekan dan troubleshooting access point - Pengecekan dan troubleshooting koneksi wifi dari access point ke user room 10. Monitoring keamanan Data user 11. Monitoring dan updating software : - Antivirus - Windows - Microsoft Office - Aplikasi desain (corel dan photoshop)