Anda di halaman 1dari 3

A.

Pentingnya Komunikasi Nonverbal


Komunikasi nonverbal memiliki beberapa bentuk, diantaranya adalah bahasa
isyarat, ekspresi wajah, sandi, symbol-simbol, pakaian, seragam, warna dan
intonasi suara. Isyarat-isyarat komunikasi nonverbal sangat penting terutama
untuk menyampaikan perasaan dan emosi.
Salah satu kebaikan komunikasi nonverbal adalah kesahihannya
(reliabilitas). Hal ini berkaitan dengan tingkat tingkat kepercayaan yang tinggi
terhadap kebenaran pesan-pesan yang disampaikan dengan menggunakan bahasa
isyarat. Secara umum, orang akan lebih mudah menipu orang lain dengan
menggunakan kata-kata daripada menggunakan gerakan tubuh (bahasa isyarat).
Komunikasi dengan menggunakan kata-kata akan lebih mudah dikendalikan
daripada dengan menggunakan bahasa isyarat (gerakan tubuh) atau ekspresi. Hal
ini disebabkan oleh karena sifatnya yang spontan.
Dengan memperhatikan isyarat nonverbal, seseorang dapat mendeteksi
kecurangan atau menegaskan kejujuran pembicara. Komunikasi nonverbal
penting artinya bagi pengirim dan penerima pesan, karena sigfatnya yang
efisien. Suatu pesan nonverbal dapat disampaikan tanpa harus berpikir panjang,
dan pihak penerima juga dapat menangkap artinya dengan cepat.

B. Keterampilan Komunikasi Lisan


Komunikasi merupakan suatu keterkaitan antara individu-individu dengan
organisasi. Kemampuan untuk memahami apa yang sedang terjadi sangat
tergantung pada kepekaan seseorang sebagai komunikan. Bila dinamika
komunikasi telah diketahui, apa yang sedang terjadi dalam suatu organisasi
dapat terbaca denagn akurat. Jaringan komunikasi yang jelas juga
memungkinkan tersampaikannya pesan-pesan dengan baik.
Disamping itu, keterampialn komunikasi, kemampuan membaca, menulis,
mendengar, dan berbicara sangat penting dan harus dimiliki oleh para pemimpin
perusahaan, karena merupakan factor yang sangat memengaruhi keberhasilan
dalam dunia bisnis.
Seorang sekretaris, pelatih manajemen, akuntan, anlisis keuangan,
membutuhkan kemampuan berkomuniksi dengan orang lain secara efektif dan
efisien. Beberapa keterampilan khusus yang diperlukan dala komunikasi bisnis
adalah:
1. Membaca
2. Mendengarkan
3. Membuat atau melakukan percakapan ynag menarik
4. Melakukan wawancara
5. Berhubungan dengan kelompok-kelompok kecil
6. Berpidato menggunakan presentasi
7. Menulis surat, memo, dan laporan

1
Cara terbaik untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi adalah melalui
latihan dan praktek-praktek.
C. Bekerja dalam Tim
Sebuah kelompok kerja atau tim adalah kumpulan orang yang saling
bergantung dengan idenntitas yang sama yang berinteraksi satu sama lain,
biasanya bertatap muka dari waktu ke waktu, untuk mencapai tujuan. Tim tidak
hanya penting dalam upaya ilmiah. Dalam bidang lainnya bekerja dengan orang
lain merupakan hal yang sudah umum dan penting. Salah satu keuntungan dari
bekerja dalam tim adalah produktivitas. Penelitian menunjukkan bahwa pepatah
lama yang mengatakan two heads are better than one bisa jadi benar adanya:
dipahami dengan baik dan secara efisien bekerja dalam kelompok dapat
menghasilkan solusi yang lebih banyak dibandingkan dengan individu yang
bekerja sendirian, dan solusi yang dihasilkan lebih baik.
Selain produktivitas yang dihasilkan lebih baik, akurasi dari bekerja dalam
tim juga lebih tinggi dibandingkan dengan bekerja secara individu. Seperti
misalnya saat diberi tugas untuk menciptakan sebuah produk baru. Sekelompok
orang dari penjualan, pemasaran, design, teknik, dan manufaktur kemungkinan
akan mempertimbangkan semua sudut yang penting. Sementara jika dikerjakan
hanya dengan satu atau dua orang tanpa perspektif yang luas seperti bekerja
dalam kelompok maka mungkin hal tersebut akan membuat kita kehilangan ide
penting.
Tim tidak hanya dapat memproduksi produk yang lebih baik, tim juga bisa
menciptakan antusiasme yang lebih dari para anggota di dalam tim tersebut.
Orang-orang biasanya akan lebih berkomitmen kepada suatu keputusan jika
mereka memiliki bagian dalam membuat keputusan tersebut. Adapun
karakteristik dari bekerja dalam tim yang bisa membantu anda untuk
mengembangkan cara kerja agar lebih efektif yaitu:
1. Size
Penelitian dalam sejumlah perusahaan menemukan bahwa kelompok yang
terdiri dari 10 anggota lebih sering menghasilkan sesuatu yang lebih baik
pada tingkat yang cepat dan dengan profit yang lebih tinggi daripada
kelompok yang jumlahnya hingga ratusan. Jadi ukuran banyak atau tidaknya
jumlah anggota dalam tim mempengaruhi produktivitas.
2. Interaksi
Sebuah kumpulan orang-orang yang bekerja di sebuah perusahaan biasanya
akan saling berinteraksi dan bertukar informasi satu sama lain.
3. Saling bergantungan (interdependence)
Anggota dari tim tersebut tidak hanya melakukan interaksi, mereka juga
saling bergantung satu sama lain. Sebagi contoh jika pegawai yang bertugas
untuk membersihkan meja tidak mengerjakan tugasnya mereka dengan
cepat, the servers akan mendapatkan keluhan dari pelanggan mereka.

2
4. Duration
Sebuah kelompok yang berinteraksi selam periode waktu mengembangkan
karakteristik tertentu. Sebagai contoh, sebuah kelompo akan cenderung
untuk membentuk standar bersama tentang perilaku yang sesuai di dalam
kelompok tersebut dan diharapkan agar para anggotanya memenuhi standar
tersebut.