Nama : Tasya Aulia Syafdan

Nim : 19043057

Tugas 13

Pertanyaan diskusi 21.3 halaman 782

Anda adalah seorang konsultan sistem bagi Ernst, Price and Deloitte, CPA. Pada turnamen
golf tahunan country club anda, Frak Fender, seorang penjual mobil, menjelaskan sebuah
proposal dari Turnkey System dan meminta pendapat anda. Sistem tersebut akan menangani
akuntansi persediaan, piutang, penggajian, utang dan buku besar umum. Personal Turnkey
akan memasang sistem senilai $40.000 dan melatih para pegawai Fender. Identifikasi tema
utama yang akan anda ungkapkan untuk menaggapi Fender. Identifikasi keuntungan dan
kerugian mengguanakan sebuah sistem turnkey untuk mengoperasikan sistem akuntansi
organisasi tersebut.

Jawab :

Tema-tema utama yang harus disentuh dalam menanggapi pertanyaan Fender antara lain:

a. Perlunya sebuah studi kelayakan untuk menentukan apakah sistem baru secara teknis,
ekonomis, dan operasional layak untuk diler Fender
b. kebutuhan untuk mengidentifikasi kebutuhan dealer dan menyiapkan spesifikasi
berdasarkan kebutuhan tersebut.
c. pentingnya meminta proposal dari vendor yang bersaing dan membandingkannya
secara sistematis
d. kemungkinan menggunakan konsultan EDP untuk membantu dan melakukan
outsourcing sistem

Jika siswa hanya menyarankan agar mereka memperoleh informasi lebih lanjut tentang
vendor ini serta perangkat keras dan perangkat lunaknya, maka mereka kehilangan inti
permasalahannya. penting untuk mengambil pendekatan yang lebih umum dan sistematis
terhadap keputusan akuisisi sistem, daripada membuat keputusan "ya-tidak" hanya pada
satu sistem ini.

Keuntungan dari Turnkey System :

a. Sebuah. lebih murah daripada sistem yang dibangun secara internal dan harga paket
total mungkin lebih baik.
b. membutuhkan lebih sedikit waktu dan sumber daya manusia untuk mengembangkan
dan menjalankannya
c. ahli tersedia untuk perangkat lunak aplikasi dan perangkat keras
d. dukungan satu sumber untuk seluruh sistem. vendor tidak dapat menyerahkan
tanggung jawab atas suatu masalah kepada orang lain. vendor tunggal juga dapat
 memfasilitasi pengaktifan dan konversi sistem serta pelatihan tentang cara
menggunakan sistem.
e. jaminan biasanya tersedia
f. proses seleksi yang disederhanakan
g. biaya berkurang karena tidak perlu mencocokkan perangkat lunak dengan perangkat
keras yang berarti bahwa kecil kemungkinan berbagai item perangkat keras dan
perangkat lunak tidak kompatibel

Kerugian dari Turnkey System :

a. perangkat lunak atau perangkat keras mungkin tidak sepenuhnya sesuai dengan
kebutuhan perusahaan
b. perangkat lunak modifikasi mungkin tidak tersedia atau tercakup
c. meningkatkan kerentanan terhadap kelangsungan bisnis vendor
d. kurangnya kontrol atas desain

Pertanyaan diskusi 21.4 halaman 782

Sara Jons memiliki sebuah toko eceran yang tumbuh pesat dalam menghadapi kompetisi
berat karena layanan pelanggan yang buruk, penagihan yang terlambat serta rentan kesalahan
dan pengendalian persediaan yang tidak efisien. Demi keberlangsungan pertumbuhan
perusahaan, SIA-nya harus ditingkatkan tetapi Sara tidak yakin apa yang ingin dicapai
perusahaan dengan menggunakan SIA. Sara telah mendengar mengenai prototyping itu atau
apakah ia dapat membantu. Bagaimana anda akan menjelaskan prototyping kepada Sara?
Berikan sebuah penjelasan keuntungan dan kerugiannya serta kapan penggunaannya yang
tepat!

Jawab :

Prototyping adalah pendekatan desain sistem di mana model kerja yang disederhanakan dari
suatu sistem informasi dikembangkan. intinya, prototipe adalah versi sistem yang diperkecil
dan eksperimental yang diminta oleh pengguna.

Langkah pertama adalah mengidentifikasi persyaratan dasar sistem. penekanannya adalah

pada keluaran apa yang harus diproduksi daripada bagaimana seharusnya diproduksi. Model
'draf pertama' dibuat dengan cepat (berhari-hari atau berminggu-minggu) dan murah serta
diberikan kepada pengguna sehingga mereka dapat bereksperimen dengannya. Ini
memungkinkan pengguna untuk menentukan apa yang mereka ingin sistem capai dan apa
yang mereka suka dan tidak suka tentangnya. Berdasarkan reaksi dan umpan balik mereka,
pengembang memodifikasi sistem dan menampilkannya kembali kepada pengguna. Proses
berulang dari penggunaan percobaan dan modifikasi berlanjut sampai pengguna puas bahwa
sistem memenuhi kebutuhan mereka.

Langkah terakhir adalah membuat sistem beroperasi. dua pilihan adalah menggunakan
prototipe yang sudah dikembangkan atau menggunakan prototipe sebagai model untuk
mengembangkan sistem baru.
Beberapa keuntungan dari pembuatan prototype meliputi:

a. definisi yang lebih baik untuk kebutuhan pengguna

b. keterlibatan dan kepuasan pengguna yang lebih tinggi
c. waktu pengembangan lebih cepat
d. lebih sedikit kesalahan dalam sistem yang diterapkan
e. lebih banyak kesempatan untuk melakukan perubahan
f. lebih murah dibandingkan alternatif pengembangan lainnya

Beberapa kerugian dari pembuatan prototype meliputi :

a. membutuhkan jumlah waktu pengguna yang signifikan

b. penggunaan sumber daya sistem yang kurang efisien
c. pengembangan sistem yang tidak lengkap
d. sistem yang tidak teruji dan terdokumentasi secara memadai
e. biaya mempelajari berbagai versi perangkat lunak
f. pembangunan yang tidak pernah berakhir

Prototype sesuai bila :

a. ada tingkat ketidakpastian yang tinggi tentang apa yang dibutuhkan

b. pertanyaan apa yang harus diajukan tidak jelas
c. sistem akhir tidak dapat divisualisasikan dengan jelas karena proses pengambilan
keputusan masih belum jelas
d. kecepatan adalah masalah
e. sistem harus memenuhi hanya satu atau dua kebutuhan kritis utama
f. ada kemungkinan kegagalan yang tinggi

Permasalahan 21.1 halaman 783

Don Otno telah meneliti opsi-opsi perangkat lunak tetapi tidak dapat memutuskan diantara
tiga alternatif. Don memulai pencariannya di Computers Made Easy (CME) dan nyaris
berharap ia tidak perlu mencari lagi. Steve Young, manajer CME, tampaknya mengetahui dan
mendengarkan dengan seksama masalah, kebutuhan, dan permasalahan Don. Don hampir
saja mulai menggunakan sistem tersebut. Harga sistem tersebut tak disangka ternyata
terjangkau.

Setelah 3 jam di Custom Designed Software (CDS), Don terbujuk bahwa mereka dapat
memberikan kepada Don hal yang sesuai dengan kebutuhannya. Estimasi biaya dan waktu
tidak ditetapkan tetapi CDS menjaminnya bahwa biayanya akan terjangkau dan perangkat
lunak tersebut akan selesai dalam beberapa bulan.

Pemilik modified Software Unlimited (MSU) mengatakan bahwa perangkat lunak yang
dibuat khusus sangatlah baik tetapi harganya mahal sedangkan perangkat lunak kalengan
(canned software) tidaklah mahal tetapi hanya memenuhi beberapa kebutuhan. Perangkat
lunak terbaik kedua didunia dapat dicapai oleh MSU dengan memodifikasi paket tersebut
agar memenuhi kebutuhan Don.

Don kembali ke CME dan meminta kepad steve membuat perangkat lunak yang dibuat
khusus dan perangkat lunak modifikasian. Steve mengekspresikan perhatian yang cukup
tentang keduanya yang Don pikirkan secara penuh- berpikir perangkat lunak kalengan adalah
yang terbaik. Malamnya, Don sadar ia tidak dapat membuat keputusan yang objektif. Ia
bimbang dengan vendor mana yang ia ajak bicara pada saat itu. Paginya ia menghubungi
anda untuk minta bantuan.

a. Tuliskan kerugian dan keuntungan pendekatan tiap-tiap vendor

Jawab:
Keuntungan dari kaleng (perangkat lunak paket):
a. biaya pengembangan yang lebih rendah. beberapa perkiraan menunjukkan
paket perangkat lunak mungkin berharga antara 1/20 dan 1/5 dari perkiraan
biaya pengembangan internal
b. perangkat lunak lebih andal. pengguna lain telah menggunakan sistem,
menyediakan lebih banyak 'pengujian' dalam lingkungan hidup
c. menurunkan biaya pemeliharaan karena pemasok perangkat lunak melakukan
pemeliharaan
d. implementasi yang lebih cepat - sehingga organisasi dapat mulai menerima
manfaat lebih cepat
e. staf sudah muak untuk melakukan pekerjaan lain
f. dokumentasi yang lebih baik, karena harus memenuhi kebutuhan banyak
pengguna
g. perangkat lunak dapat 'digerakkan oleh pengujian' dan dievaluasi sebelum
dibeli
h. mungkin menawarkan kemampuan unik yang sulit untuk ditiru

Kerugian dari kaleng (perangkat lunak paket):

a. mungkin tidak mungkin menemukan paket yang memenuhi kebutuhan unik
dan spesifik pengguna
b. prosedur operasi dan kendala praktik mungkin memerlukan perubahan proses
bisnis
c. jika perangkat lunak akan menjadi bagian dari sistem yang lebih besar, hal itu
dapat menjadi kendala pada sistem secara keseluruhan
d. tidak fleksibel, karena tidak mungkin untuk menyembunyikan file,
pemrosesan, atau keluaran yang tidak dibutuhkan
e. kemungkinan inefisiensi. sistem umum (tidak ditulis untuk keadaan atau
persyaratan tertentu) mungkin tidak efisien
f. perlu waktu untuk mengevaluasi semua perangkat lunak yang tersedia
g. mungkin tidak ada orang yang memiliki cukup pengetahuan untuk
memperbaiki perangkat lunak jika gagal
Keuntungan dari Custom Software :
a. perangkat lunak yang benar-benar memenuhi (setidaknya secara teoritis)
kebutuhan pengguna
b. lebih mudah dimodifikasi daripada perangkat lunak kalengan
c. seringkali lebih efisien daripada perangkat lunak kalengan

Kerugian dari Custom Software :

a. pendekatan pengembangan perangkat lunak yang paling mahal
b. programmer berkualitas mungkin mahal, sulit ditemukan, dll
c. pengembangan program memakan waktu; pengguna harus menunggu perangkat
lunak ditulis
d. mungkin tidak ada jaminan kualitas produk
e. melibatkan pengawasan dan kontrol yang signifikan
f. itu lebih cenderung mengandung kesalahan atau 'bug' daripada perangkat lunak
paket
g. jika dikembangkan sendiri, pengguna mungkin harus menunggu lama untuk
perangkat lunak
h. jika dikembangkan secara eksternal, ada risiko memilih pengembang yang tidak
berpengalaman atau berkualitas buruk. pengembang dapat 'menurunkan' harga dan
mengambil jalan pintas yang tidak tepat atau mencoba dan menaikkan harga nanti

Keuntungan dari Modified Software :

a. perangkat lunak yang lebih mungkin untuk memenuhi kebutuhan pengguna

daripada perangkat lunak kalengan
b. biasanya lebih murah daripada perangkat lunak khusus
c. dapat diimplementasikan lebih cepat daripada perangkat lunak khusus

Kerugian dari Modfied Software :

a. mungkin sulit menemukan programmer yang mau mengubah kode
b. mungkin ilegal untuk memodifikasi perangkat lunak
c. memodifikasi perangkat lunak dapat membatalkan jaminan dan dukungan pabrik
d. perubahan mungkin tidak didokumentasikan dengan benar, mengakibatkan
dokumentasi yang kadaluwarsa
e. dapat menyebabkan masalah kontrol dan menyebabkan kesalahan ke dalam
program
f. dapat membuat program menjadi kurang efisien, lebih mahal untuk
pemeliharaannya
g. mungkin lebih mahal daripada program kustom, terutama jika modifikasinya
signifikan
b. Rekomendasikan serangkaian tindakan bagi Don dan berikan dukungan dengan
keputusan anda!
Jawab :
Tidak ada cukup informasi untuk mencapai jawaban yang pasti. Ada kemungkinan
bahwa pendukung untuk ketiga pendekatan ini membantu memperkuat jawaban part a
di benak mereka. Hal yang penting dalam diskusi bukanlah mendapatkan jawaban
yang 'benar' tetapi agar siswa menyadari bahwa mereka membutuhkan lebih banyak
informasi sebelum mereka dapat mencapai kesimpulan yang pasti.

Singkatnya: umumnya, perangkat lunak yang dikemas adalah yang terbaik jika
tersedia dan dengan kualitas yang dapat diterima, keserbagunaan, dll. jika perangkat
lunak tersebut dapat diterima oleh Onto (yaitu, cukup dekat dengan apa yang dia
butuhkan), biaya rendah dan langsung implementasi membuat perangkat lunak paket
menjadi pendekatan yang menarik.

Permasalahan 21.6 halaman 787

Sebuah organisasi besar memiliki waktu 18 bulan untuk mengganti sistem informasi
lamanya dengan yang baru sehingga dapat membedakan di antara tingkat pelanggan
dan menyediakan produk dan jasa sesuai dengan yang diminta. Sistem baru yang
berbiaya $1 juta dan dipasang oleh staf SI pada saat itu, tidak bekerja dengan layak.
Transaksi yang rumit rentan dengan kesalahan, beberapa transaksi dibatalkan serta
yang lainnya ditahan, dan sistem tersebut tidak dapat membedakan di antara para
pelanggan. Sistem tersebut akhirnya mati dan transaksi-transaksi di proses secara
manual. Manajemen SI yang baru kemudian dipekerjakan untuk membangun sebuah
sistem baru dan memperbaiki hubungan yang tegang antara bagian operasi dan SI.
Jadi, apa yang salah? SI tidak dapat- atau tidak akan- mengatakan tidak untuk seluruh
permintaan peningkatan sistem. Hanya untuk menyenangkan manajemen puncak,
manajemen SI mengabaikan fakta dan menjanjikan bahwa mereka dapat mrmbangun
sebuah sistem terskala secara tepat waktu dan sesuai anggaran. Kesalahan besar
lainnya, yaitu jadwal proyek yang ketat dengan sedikit fleksiblitas untuk menghadapi
masalah dan tantangan yang tak terduga. Para pengembang tidak pernah mengatakan
mengenai permasalahan yang mereka hadapi sepanjang jalan. Lebih dari selusin orang
(termasuk CIO) meninggalkan tugas pekerjaannya karena mereka ikut menangani
dalam bencana ini.
Jawab :
a. Apa yang manajemen SI dapat dilakukan secara berbeda untuk membuat proyek
ini berhasil?
Jawab :
a) Menegosiasikan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan proyek.
b) Memberikan laporan kemajuan bulanan kepada manajemen
 c) Menginformasikan manajemen puncak tentang masalah dan
tantangan tak terduga yang menyebabkan penundaan atau membuat
proyek jauh terlambat dari jadwal.
d) Lebih terbuka dengan manajemen dalam mengkomunikasikan biaya
dan potensi masalah.
e) Membekukan persyaratan agar pengembangan dapat dilanjutkan
tanpa terhalang oleh permintaan baru
b. Apakah permasalahan-permasalahan pengembangan internal yang
didemontrasikan dalam kasus ini?
Jawab :
a) Pengembangan perangkat lunak khusus sulit, memakan waktu, dan
rawan kesalahan.
b) Jadwal waktu bisa padat dan proyek sering tidak selesai tepat waktu.
c) Persyaratan dan perencanaan sistem seringkali kurang.
d) Mungkin ada komunikasi dan kerja sama yang tidak memadai antara
pengguna dan pengembang.
c. Bagaimana permasalahan-permasalahan internal tersebut dapat diatasi untuk
mencegah kegagalan sistem?
Jawab :
a) Manajemen seharusnya menjelaskan kepada manajemen bahwa
pengembangan in-house itu sulit, memakan waktu, dan rawan
kesalahan. Hal ini dapat difasilitasi dengan mengutip contoh proyek
pembangunan dalam rumah, lebih disukai dari dalam industri mereka
sendiri, sehingga manajemen dapat memperoleh gambaran yang
lebih jelas tentang risiko dan manfaat pembangunan dalam rumah.
b) Rencana proyek yang dipikirkan dan didokumentasikan dengan hati-
hati harus disiapkan.
c) Rencana cadangan dengan skenario terburuk dan waktu penyelesaian
proyek harus disiapkan
d) Personel kunci harus ditunjuk sebagai penghubung antara
manajemen dan tim proyek sehingga informasi yang kredibel dan
tepat waktu dapat dikomunikasikan bolak-balik.

Pada akhirnya, perusahaan membatalkan perangkat lunak dan menyewa

dua vendor untuk membantu mereka dalam proyek. Satu vendor
merancang dan membangun sistem dan vendor lainnya mengawasi
pekerjaan vendor pertama.