FM-BINUS-AA-FPU-78/V2R0

BINUS University

Academic Career: Class Program:

Undergraduate / Master / Doctoral *) International/Regular/Smart Program/Global Class*)

 Mid Exam x Final Exam Term : Odd/Even/Short *)

 Short Term Exam  Others Exam : _____________

x Kemanggisan  Alam Sutera  Bekasi Academic Year :

 Senayan  Bandung  Malang 2020 / 2021

Faculty / Dept. : BGP / MTI Deadline Day / Date : Friday, 13 Nov 2020
Time : PK 13.00
Code - Course : COMP8031 - IT Services Class : LZT3
Lecturer : Team Exam Type : Online

) Strikethrough the unnecessary items
The penalty for CHEATING is DROP OUT!!!

I. Essay
a) [20%] Jelaskan apa yang dimaksud dengan availability di dalam IT Service! Berikan
beberapa contoh perhitungan dari availability!
b) [15%] Jelaskan apa yang dimaksud denga performance and tuning di dalam IT Service!
Penjelasan tolong ditunjang oleh referensi!
c) [15%] Kapan change management dilakukan? Bagaimana melihat keberhasilan dari
sebuah change management yang telah dilakukan?

II. Anggaplah bahwa Anda bekerja di perusahaan konsultan IT, sebut saja PT ABC.
Perusahaan Anda diberikan suatu kontrak pekerjaan proyek IT (misal pada bidang e-
commerce, perbankan, telekomunikasi (di sini Anda bebas memilih tipe proyek IT yang
diberikan)) untuk mendesain layanan IT dari salah satu client Anda. Selanjutnya Anda
ditunjuk sebagai Personal In Charge (PIC) pada proyek ini dan Anda diminta menyediakan
laporan proyek yang meliputi Latar Belakang, Rumusan Masalah, Tujuan dan Ruang
Lingkup dari proyek tersebut beserta dokumen-dokumen lainnya yang berkaitan dengan
pertanyaan-pertanyaan berikut:
a) [10%] Berikan daftar computer infrastructure yang digunakan beserta penjelasan
detailnya mengapa itu digunakan pada layanan IT tersebut.
b) [10%] Berikan saran untuk Struktur Organisasi dari layanan IT yang dibangun dan
berikan detail alasan mengapa dibuat struktur organisasi seperti itu.
c) [10%] Buatlah rencana Capacity Planning pada layanan IT tersebut dengan
memperhatikan computer infrastructure yang sudah anda sebutkan di poin a).
d) [10%] Buatlah rencana Network Management dan langkah yang diperlukan untuk
layanan IT tersebut dengan memperhatikan computer infrastructure yang sudah anda
sebutkan di poin a). (
e) [10%] Diasumsikan layanan IT yang Anda bangun ini sudah satu tahun berjalan.
Buatlah Assesssment dari Facility Management dan berikan kesimpulannya (Anda
boleh menggunakan Nonweighted atau Weigthed Assessment serta data dummy)

Verified by,

[Benfano Soewito] D3778 and sent to Department/Program on Oct 28, 2020

Page 1 of 1