Anda di halaman 1dari 6

SWOT ANALYSIS (Srenght, Weakness, Opportunities, & Threats)

The Jayakarta Bali Beach Resort&Spa

a. Kekuatan (Strength)

• Sebagai salah satu hotel yang populer untuk pasar Australia dan Domestik.

• Pilihan restauran/fasilitas yang bervariasi dengan harga yang cukup kompetitif di


banding hotel lain dengan fasilitas yang sama.

• Terletak di Pantai Legian dan dekan dengan art shop dan entertainment/night live.

• Sebagai salah satu lokal chain hotel dapat cross-sell antar unit.

• Staff yang berpengalaman.

b. Kelemahan (Weaknessess)

• Pintu masuk dekat dengan purchasing dan parking area (tempat driver menunggu).

• Perlunya meng-upgrade kamar-kamar karena sudah terlihat tua termasuk furniture.

• Perlunya me-refresh staff karena kebanyakan dari mereka adalah karyawan lama dan
kurang motivasi.

• Perlu meng-upgrade lobby area.

• Terbatasnya fasilitas meeting sehingga hotel kehilangan pangsa ini.

• Tidak bisa diakses bis dengan 40 pax.

• Inkonsisten Servic Excellences.

c. Kesempatan (Opportunities)

• Bertambahnya turis baik domestik maupun luar ke Bali.

• Memaksimalkan pangsa meeting atau incentive, khususnya lokal cooporate,


government, bank ataupun asosiasi.
• Mendorong pangsa Asia, khususnya Singapore & Malaysia, yang mana Kuta
merupakan salah satu tujuan wisata. Khususnya dengan adanya Air Asia maupun
Valueair yang memberikan harga cukup kompetitif.

• Bertambahnya beberapa penerbangan baru seperti Lion Air, Northsea dari Australia
dll.

• Terpilihnya kembali Bali sebagai salah satu tujuan wisata terbaik.

d. Ancaman (Threats)

• Keadaaan politik dan keamanan

• Banyaknya kaum pendatang yang berdatangan di Bali dari pulau pulau lainnya yang
mana membuat tingkat kejahatan naik dan menambah lingkungan baru yang kumuh

• Banyaknya bangunan baru mengambil lahan persawahan yang merupakan salah satu
daua tarik wisata manca negara

• Naiknya harga bahan bakar sehingga penumpang harus menanggung beban “fuel
surcharge”. Thailand sebagai competitor memberikan kemudahan, terutama jumlah
penerbangan yang beragam dan kompetitif.

• Banyaknya bangunan yang mengambil tanah pertanian sebagai salah satu daya tarik
wisata

STRATEGI PEMASARAN

Dengan melihat perkembangan pasar akhir-akhir ini dimana pergerakan market juga
bergeser. The Jayakarta Bali perlu membuat suatu terobosan untuk mendapatkan tamu – tamu
baru. Seperti diketahui, Bali didominasi oleh wisatawan mancanegara khususnya dari Asia
Pacific dan Eropa. Australia, 3 tahun terakhir, menduduki peringkat pertama dalam jumlah
tamu diikuti oleh Jepang, Taiwan dan Korea. Di sini bisa dilihat pasar Asia Pacific sangat
menjanjikan dikarenakan jarak tempuh yang relaitve dekat di banding Eropa.

Dengan melihat data yang ada, perlunya menguatkan brand awreness dari The
Jayakarta Bali baik melalui brosur, wholesaler catalogue ataupun menemeui potensial
melalui sales call baik lokal maupu overseas.

UMUM
• Perlunya menaikkan standar kualitas ataupun servis baik dari segi fasilitas ataupun
sumber daya manusia untuk memenuhi standar hotel bintang 4, sehingga para
supporter tidak memposisikan The Jayakarta sebagai hotel bintang 3.

• Menggarap pasar meeting lebih maksimal baik lokal maupun luar baik dengan
mengunjungi bank, pemerintahan, asosiasi, farmasi, korporasi, universitas, dll secara
lebih konsisten.

• Menjaga tamu-tamu yang sudah ada dan mencari tamu-tamu dari market yang baru.

• Menawarkan paket-paket yang lebih menarik baik untuk domestik maupun overseas
market utnuk tamu-tamu leisure ataupun meeting melalui lokal/overseas agen ataupun
melalui jayakarta website.

• Secara reguler (setahun sekali) mengadakan sales blitz di Jakarta untuk coorporate
market secara bersama unit – unit lain sehingga tercover area dan klient yang lebih
luas.

• Lebih agresif dalam mendapatkan tamu dengan menjadwalkan sales call planning
dan target-target yang akan dicapai dan mem-follow up dengan aktif.

• Setiap sales staff perlu mendapatkan spesifik market sehingga mereka lebih
berkonsentrasi di setiap market dan diharapkan dapat memaksimalkan kerja mereka di
samping lebih mudah memantau performance kerja mereka berdasarkan market
tertentu.

• Secara regular mengadakan sales call di tingkat domestic dengan mengunjungi


korporasi, agent, meeting planner, di kota kota lain seperti Surabaya, Jakarta,
Balikpapan, Pekanbaru/Padang, Semarang, Bandung, Jogja, dan Ujung Pandang.

• Bekerja sama dengan bank – bank dalam program mereka seperti credit card benefit
yang menerbitkan buku berisi discount untuk berbagai macam produk (hotel,
restaurant, dll) dan pernerbangan (Lion, Adam, Garuda dll)

• Dikarenakan mayoritas market Bali adalah overseas, regular trip mengikuti acara
trade show seperti ATF, PATA, ITB, Pasar Wisata (TIME), EIBTM Australia
ataupun Malaysia Travel Mart disamping sales call dan road show ke Singapura,
Malaysia, & Australia sangat direkomendasikan.

• Konsentrasi ke group-group meeting untuk mendongkrak tingkat hunian, khususnya


dalam periode sepi.

• Mengoptimalkan koordinasi/kerjasama antar departemen S&M, F&B, FO dan


Engineering untuk memenuhi apa yang di harapkan oleh tamu.
• Menggarap potensi F&B untuk lebih bervariasi dalam membuat acara-acara di Hotel
seperti grup/private dinner sehingga tamu banyak pilihan sekaligus dapat
memaksimalkan pendapatan.

• Mengadakan market intelligence secara regular baik dari tamu, hotel hotel pesaing
maupun situasi pasar itu sendiri.

• Bekerja secara aktif khususnya dengan wholesaler apabila mereka mengadakan


promosi, baik melalui surat kabar, flight centre ataupun expo.

• Meminimalkan penjualan kamar ROH dan memaksimalkan up selling ke kamar yang


lebih tinggi harganya seperti Deluxe ataupun apartemen.

• Mengoptimalkan setiap karyawan di dalam tugasnya masing-masing bahwa setiap


karyawan The Jayakarta Bali adalah seorang sales.

SPESIFIK

FIT (Individual)

• Menjaga hubungan yagn lebih erat dengan travel agen baik lokal maupun luar baik
melalui kunjungan, mengirim kartu ulang tahun, entertain dan menunjang program –
program mereka seperti hosting educational group atau inspeksi.

• Mengadakan sales calls seperti regular baik lokal maupun luar.

• Aktif menghadiri trade shows seperti ATF, PATA, ITB, ataupun Expo do Australia.

• Sales trips ke luar negri khususnya Australia, Singapura, Hong Kong dan Malaysia
sangat direkomendasikan karena mayoritas tamu-tamu di Bali dari luar negri.

• Mengadakan kunjungan di kota-kota lain seperti Jakarta, Bandung, Yogya,


Balikpapan, Banjarmasin, Ujung Pandang, karena kecenderungan adanya kenaikan
tamu lokal ke Bali.

• Mengadakan pablikasi di bandara, koran lokal, Jakarta atau Surabaya secara rutin.

• Membuat advertising di Bandara Ngurah Rai.

• Memberikan incentive kepada supir taxi yang membawa tamu ke Hotel.

• Bekerja sama dengan para sekretaris dengan memberikan incentive.

• Secara regular ikut dalam catalogue tahunan travel agents baik lokal maupun luar
ataupun melalui flier.

• Bekerja sama dengna lokal stasiun radio untuk mendapatkan coverage yang lebih
besar.
• Bekerja sama dengan merchant credit card ataupun bank-bank.

• Bekerja sama dengan club house baik di Bali, Jakarta, Surabaya ataupun kota lainnya
dan aktif masuk dalam bulletin mereka.

• Maksimalkan promosi melalui TV, Koran, radio dan majalah.

• Maksimalkan telemarketing di perusahaan lokal bersama sama dengan sales calls

• Mengoptimalkan mass SMS melalui Indosat dengan menawarkan paket yang menarik

• Penertasi lebih ke cooporate di samping menjaga tamu Pemerintahan.

• Mengoptimalkan e-mail blast secara regular.

Paket

• Membuat paket – paket yagn menarik untuk domestik maupun luar

• Bekerja sama dengan unit-unit lain Jayakarta lain di dalam menjual paket

• Bekerja sama dengan media dan radio sehingga di dapatkan coverage yang lebih luas

• Melalui travel agent dengan memberikan komisi

• Mengirim langsung ke end user melalui e-mail ataupun fax

Group Tour / MICE

• Perlunya meng-ugrade fasilitas tempat meeting

• Mengunjungi coorporate ataupun Pemerintah khususnya yang potensial untuk


menjalankan hubungan dan mendapatkan grup-grup yang sudah regular ataupun yang
baru.

• Sales call ke travel agents ataupun incentive house secara regular.

• Mengundang/entertain agent/corporate yang potensial mengenai fasilitas hotel


khususnya meeting room.

• Membuat paket meeting yang kompetitif dan didistribusikan ke


corporate/government.

Public Relation

• Menjalin hubungan yang baik dengan relasi dan lokal media.

• Memasang iklan untuk acara/program tertentu baik lokal koran/radio ataupun melalui
koran Jakarta seperti Kompas, Suara Pembaharuan, Media Indonesia ataupun yang
lainnya.
• Mencetak welcome/thank you card untuk tamu tamu in-house.

• Membuat promotion gift seperti t-shirt, dompet, gantungan kunci ataupun yang
lainnya.

• Mengirim kartu ucapan ulang tahun atau hari besar lainnya atau hadiah bagi tamu /
klien yang potensial/loyal.

• Mengadakan cocktail gathering dengan tamu-tamu hotel khususnya long stay guest
secara berkala.

• Mengeluarkan press release untuk setiap produk / acara tertentu baik di hotel, koran,
e-mail ataupun melalui asosiasi hotel.