Anda di halaman 1dari 58

INSTITUTiTRANSPORTASIiDANiLOGISTIKiTRISAKTI

PENANGANANiPENGIRIMANiBARANGiDOMESTIKiMELALUIiPESAWATiUD
ARAiPADAiPT.iARDHYAiBUMIiPERSADA,iTAHUNi2021

OLEH

FITRIiNURFENCI

180304001029

INSTITUTiTRANSPORTASIiDANiLOGISTIKiTRISAKTI
JAKARTA
TAHUNi2021
INSTITUTiTRANSPORTASIiDANiLOGISTIKiTRISAKTI

PENGIRIMANiBARANGiDOMESTIKiMELALUIiPESAWATiUDARAiPADA
PT.iARDHYAiBUMIiPERSADA,iTAHUNi2021

OLEH

FITRIiNURFENCI

180304001029

DISAMPAIKANiKEPADAiINSTITUTiTRANSPORTASIiDANiLOGISTIKiTRISAK
TIiPROGRAMiSTUDIiMANAJEMENiLOGISTIKiDANiMATERIALiSEBAGAIiBA
GIANiDARIiPERSYARATANiUNTUKiMEMPEROLEHiGELARiAHLIiMADYAi(
DIII)

INSTITUTiTRANSPORTASIiDANiLOGISTIKiTRISAKTI
JAKARTA
2021
HALAMANiPENGESAHAN

TugasiAkhiriiniidiajukaniolehi

Nama :iiFitriiNurfenci
NIM :ii180404001029
ProgramiStudi:iiD.IIIiManajemeniLogistikidaniMaterial
JuduliTugasiAkhirii :iPenangananiPengirimaniBarangiDomestikiMelaluiiPesawati
UdaraiiPadaiPT.iArdhyaiBumiiPersada,iTahuni2021

TelahiberhasilidipertahankanidiihadapaniDewaniPengujiidaniditerimaisebagaiiba
gianiipersyarataniyangidiperlukaniuntukimemperolehigelariAhliiMadyaipadaiprogra
mistudiiManajemeniLogistikidaniMaterialiInstitutiTranportasiidaniLogistikiTrisakti.

DewaniPenguji

PengujiiI :

PengujiiII :

Ditetapkanidi:

Tanggaliiiiiiiiiiii:

i
LEMBARiPEMERIKSAAN

Laporaniiniitelahidiperiksa

Tanggali:

FITRIiNURFENCI

NIMi:i180304001029

Pembimbing

(AsepiAliiThabah,iAMTrD.MM)

Jakarta,iiiiiAgustusi2021

Ka.iProgramiStudiiVokasionaliD3iManajemeniLogistikidaniMaterial

(AsepiAliiThabah,iAMTrD.MM)

ii
LEMBARiPENGESAHAN

Laporaniiniitelahidiujiidanidisahkan

Tanggali:i..………………….

PengujiiI PengujiiII

..…………………. ..………………….

Mengetahui

RektoriITLiTrisakti

..………………….

HALAMANiPERNYATAANiORISINALITAS

iii
TugasiAkhiriiniiadalahihasilikaryaisayaisendiri,idanisemuaisumberibaikiyangidikutip
imanapunidirujukitelahisayainyatakanidenganibenar.

Nama :iFitriiNurfenci
NIM :i180304001029
TandaiTangan :
Tanggal :

KATAiPENGANTAR

iv
PujiidanisyukuripenulisipanjatkanikehadiratAllahiSWT,ikarenaiberkat-
Nya,ipenulisidapatimenyelesaikaniLaporaniPraktekiKerjaiLapanganiiniidenganijudul
i“PENANGANANiPENGIRIMANiBARANGiDOMESTIKiMELALUIiPESAW
ATiUDARAiPADAiPT.iARDHYAiBUMIiPERSADA,iTAHUNi2021”itepatipadai
waktunya.

Penulisimenyadariisepenuhnyaibahwaididalamilaporaniini,ipenulisimemperolehi
banyakibimbingan,ibantuanidanimotivasi,isehinggaidalamikesempataniiniipenulisi
mengucapkaniterimaikasihikepadaiOrangiTuaibesertaisemuaikeluargaidanipihaki–
ipihakiyangiturutimembantuipenulisanidanipenyusunanitugasiakhiriiniiterutamaikepa
dai:

1. BapakiDr.iTjukiSukardiman,iM.SiiselakuiRektori ITLiTrisakti.
2. IbuiDr.iYuliantiniiCh,iAMTrU,iMMiSelakuiWarekiIiITLiTrisakti.
3. BapakiAdityaiWardana,iMMiselakuiWarekiIIiITLiTrisakti.
4. BapakiSuparwaniCK,iAMTrU,iMMiselakuiWarekiIIIiITLiTrisakti.
5. BapakiDR.iJuliateriSimarmata,iSE,iMMiselakuiWarekiIViITLiTrisakti.
6. IbuiYuliantiiKeke,iSE,M.SiiselakuiDirekturiVokasiiITLiTrisakti.
7. BapakiAsepiAliiThabah,iAMTrD,iMMiselakuiKepalaiProgramiStudiiVokasii
ManajemeniLogistikiMaterialidaniDoseniPembimbing.
8. Ketigaiorangituaipenulis,iAyahandaiAsditaiPendra,i(alm)iIbundaiNazifah,iser
taiIbundaiSyafnidaiyangiselamaiiniitelahibanyakimembantuisayaidalamibentu
kimorilimaupunimaterilisertaikesabaranimerekaisampaiipenulisaniLaporaniTu
gasiAkhiriiniiselesai.
9. BapakiBellarminusiAriestiselakuiDirekturiPT.iArdhyaiBumiiPersada.
10. BapakiPieteriOktafianiselakuiSupervisoriPT.iArdhyaiBumiiPersada.
11. BapakiAffandiiBimantoroiselakuiHRiPT.iArdhyaiBumiiPersada.
12. KeluargaiBesariPT.iArdhyaiBumiiPersadaiselakuimentoripenulisaniTugasiAk
hirisaya.
13. SeluruhiTemantemaniD3iMLMiAiangkatani2018iterutamaiuntuki“Sungurls”.

v
14. MutiaraiThuzahra,iMegawatiiPanjaitan,iRezaiFerdian,iYustikaiApril,iselakui
orangorangiterdekatisayaiyangitelahimembantuidanimemberikanidukungani
terhadapisayaidalamimengerjakaniLaporaniTugasiAkhiriIni.
15. Sertaisemuaipihakiyangiterlaluibanyakiuntukidisebutisatuipersatuisehinggai
terwujudnyaipenulisaniini .

Penulisimenyadariibahwaipenulisanitugasiakhiriiniimasihijauhisekaliidariikatai
sempurna,iolehisebabiituipenulisimohonimasukanidanikritikiyangibersifatimembang
un.iAkhirikataisemogaitugasiakhiriiniidapatibergunaikhususnyaibagiipenulisidani
bagiipembaca.
Ucapaniterimaikasihikepadaisemuaipihakiatasikekuranganiyangiterjadiiselamaipe
rsiapanipelaksanaanikerjaipraktekiselamaienamibulanidapatiterselenggara.iSemogaila
poraniiniidapatibermanfaatibagiisetiapipembacaikhususinyaiMahasiswa/iiInstitutiTra
nsportasiiLogistikiTrisaktiiJakartaisehinggaidapatimenjadiiacuanidalamimelaksanaka
nipraktekikerjailapanganidiiPT.iArdhyaiBumiiPersada.i
Akhirikataipenulisimohonimaafiatasisegalaikekuranganidanikesalahaniyangipenu
lisilakukan,ibaikidalamipenulisanimaupunigayaibahasanya,isemogaikaryaiiniidapatib
ermanfaatibagiiyangimemerlukannya.ii

Jakarta,i07iJulii2021

FitriiNurfenci

vi
DAFTARiISI

HALAMANiPENGESAHAN……………………………………………………..

i
LEMBARiPEMERIKSAAN………………………………………………………ii
LEMBARiPENGESAHAN………………………………………………………..iii
HALAMANiPERNYATAANiORISINALITAS…………………………………iv
KATAiPENGANTAR..............................................................................................v
DAFTARiISI.............................................................................................................vii
BABiIiPENDAHULUAN.........................................................................................1
A. LatariBelakangiPenulisan...........................................................................1
B. TujuanidaniManfaatiPenulisan ..................................................................3
1. TujuaniPenulisani..................................................................................3
2. ManfaatiPenulisan ................................................................................3
C. Permasalahani.............................................................................................4
D. RuangiLingkupiPenulisani..........................................................................
4
E. SistematikaiPenulisani................................................................................
.....................................................................................................................4
BABiIi:iiiiiPendahuluan..............................................................................4
BABiIIi:iiiiKajianiPraktekiKerjaiLapangan...............................................4
BABiIIIi:iiiGambaraniUmumiPTiArdhyaiBumiiPersada...........................4
BABiIVi:iiiPembahasani.............................................................................5
BABiVi:iiiiPenutup.....................................................................................5

BABiIIiKAJIANiPRAKTEKiLAPANGAN..........................................................6
A. PraktekiKerjaiLapangani.............................................................................6
B. FreightiForwarder......................................................................................7
C. Perananan,Tugas,daniTanggungiJawabiFreightiForwarder......................8
1. FreightiForwarderisebagaiiPerantara:ii...............................................8

vii
2. FreightiForwaderisebagaiiPemilikiBarang..........................................8
3. FreightiForwarderisebagaiiPengangkut...............................................9
4. FreightiForwarderiSelakuiKonsultan...................................................9
5. PerananiFreightiForwarderidalamiKonsolidasii..................................9
D. SumberiDayaiManusiai...............................................................................10
E. PengertianiKargoi.......................................................................................10
F. KargoiUdarai...............................................................................................12
G. KlasifikasiiCargoi…………………………………………………………
13
H. Transportasii................................................................................................16
1. Definisii.................................................................................................16
2. JaringaniTransportasii...........................................................................17
3. Pengangkutani.......................................................................................17
4. AngkutaniBarangi.................................................................................18
I. OneiNightiServicesiShippingi.....................................................................20

BABiIIIiGAMBARANiUMUMiPERUSAHAAN.................................................21

1. SejarahiSingkatiPerusahaani.......................................................................21
A. SejarahiPT.iArdhyaiBumiiPersada.......................................................21
B. VisiiDaniMisiiPerusahaani...................................................................23
C. LegalitasiPerusahaani............................................................................23
2. StrukturiOrganisasiiPerusahaan..................................................................24
3. KegiataniUsahai..........................................................................................24
4. BidangiUsaha..............................................................................................25
A. Warehouse.............................................................................................25
B. RegulatediAgent....................................................................................25
C. Transporter...........................................................................................25
D. KerjaiSama............................................................................................25
5. FasilitasiPerusahaani...................................................................................27

BABiIViPEMBAHASAN........................................................................................30

viii
A. KeterlambataniPengirimaniBarangiUntukiCustomer.................................31
B. KesalahanidalamiPembuataniDokumeni....................................................34
C. KerusakaniBarangi......................................................................................36

BABiViPENUTUPAN..............................................................................................39

A. Kesimpulan.................................................................................................39
B. Saran............................................................................................................39

DAFTARiPUSTAKA...............................................................................................41

LAMPIRAN..............................................................................................................42

ix
BABiI

PENDAHULUAN

A. LatariBelakangiPenulisani

PerkembanganibisnisidiiIndonesiaiyangisemakinimajuimengakibatkanipersaingan
idalamiduniaibisnisimenjadiisemakinikompetitif.iPersainganidalamibidangibisnisiyan
gisemakiniketatiini,iberdampakipadaipersainganidalamiberbagaiisektoribisnis,isalahis
atunyaibisnisijasaipengirimanibarang.iPersainganibisnisiiniibukanihanyaimengenaiis
eberapaitinggiitingkatiproduktivitasiperusahaanidaniseberapairendahnyaitingkatiharg
aiprodukimaupunijasa,inamunilebihipadaikualitasiprodukiatauijasaitersebut,ikenyama
nan,ikemudahan,isertaiketepataniwaktuidalamipencapaiannya.

Kemajuaniteknologiiyangikiniisemakiniberkembangipesatimengikutiikebutuhani
manusiaiuntukimemenuhiikehidupanisehari-
hari.iHaliiniitelahimenyebabkanijarakiantaraiwilayahidaerahimaupunibatasinegaraise
makinimudahiditempuh,ikiniikemajuaniilmuipengetahuanisertaiteknologiidapatimenc
iptakanisuatuialatitransportasiiyangidapatimembantuimempermudahidalamimeningka
tkanipembangunanidaerahiagaribisaisemakinimajuipadaieraisekarangiini.

JasaipengirimanibarangimemilikiiperanipentingidalamiperkembanganibisnisidiiIn
donesiaisertaimemilikiiperanipentingidalamipertumbuhaniekonomi,ikhususnyaipadai
angkutanibarangiyangimenggunakaniPesawatiUdara.iKemajuanitransportasiiyangise
makinibaikidaniberkembangipesatiditunjangidenganiadanyaikemajuaniilmuipengetah
uanisertaiteknologiisekarangiiniibanyakijugaiberdiriiperusahaanipengirimanibarangid
omestikikhususnyaidiikotaiJakarta.iiPengirimanibarangiiniidalamipenanganannyaime
nggunakanisaranaidaniprasaranaiyangisudahisangatibaikidanicanggih,iperusahaanipe
ngirimanijugaimembutuhkanikerjaisamaidenganipihakilainiyangiakanimendukungipe
rluasanijaringanidanisistemikinerjaiperusahaanitersebutiagarilebihibaikidalamimenye
lesaikanipekerjaannya.i

1
Jasaipengirimanibarangiterutamaipadaipengirimanibarangimelaluiiangkutaniudar
aimasihimenjadiimodaiyangisangatidiminati,ikarenaipengirimanibarangimelaluiiangk
utaniudaraimemilikiiestimasiiwaktuipengirimaniyangilebihicepat.iAngkutaniudaraim
erupakanimodaitransportasiiyangitidakidapatidipisahkanidariimoda-
modaitransportasiiyangilainidalamipengirimanibarangisesuaiidenganiyangiditataidala
misistemitransportasiinasional,itransportasiiudaraiiniisendiriimemilikiibeberapaikara
kteristikiyangidapatimencapaiitujuanidalamiketepataniwaktuiyangicenderungisangati
cepat.iSetiapitahun,ipengirimanibarangimelaluiiangkutaniudaraiselaluimengalamiikec
enderunganipeningkatan,idaniperkembanganiyangicukupibaik.iHaliiniidikaitkanideng
animulaiitinggiinyaipermintaanipengirimanibarangiolehimasyarakat,iperusahaanimau
punipemerintahiyangiberkaitanidenganipengirimanibarang.i

Adanyaipersainganibisnisiyangikiniisemakiniketat,isebabiitu,itidakisemuaiorangi
dapatimendirikanisuatuiperusahaanipengirimanidenganibaik,iperusahaaniharusimemi
likiisumberidayaimanusiaiyangiprofessional,istandarikemampuanikerjaiyangitinggiiu
ntukiperusahaanimendapatkaniaksesiyangipalingibaikidipasaridanimendapatkanikepe
rcayaaniutuhidariikonsumenijasaipengirimanibarang.

Kebutuhanimasyarakatiterhadapisuatuiprodukiatauijasaikiniisangatimengalamiipe
ningkatan,ikebutuhaniyangitimbulidisebabikaniolehifaktoribudayaisertaipribadiisifati
konsumtifimanusiaiituisendiriisebabisetiapiindividuimemilikiikeinginanidanikebutuh
aniyangiberbeda-
beda.iUntukimenyikapiilonjakaniperubahanikonsumtifitersebutiperluisekaliiadainyai
kesiapanidariiberbagaiisektor,isalahisatuinyaijasaipenangananisertaipengirimanibaran
gimelaluiiangkutaniudara.iPadaieraisekatangiini,ijasailayananiangkutanipengirimanib
arangimelaluiiudaraimulaiibertumbuhipesat,ibanyakibermunculaniperusahaaniyangib
ergerakidibidangilayananiangkutaniudara,isalahisatunyaiadalahiPT.iArdhyaiBumiiPe
rsada.i

2
DiiIndonesiaisendiri,ipenyediaijasailayananipengirimanibarangimulaiibertumbuhi
pesat.iSekarangiiniibanyakibermunculaniperusahaaniyangibergerakidibidangijasaipen
girimanibarang,isalahisatunyaiadalahiPT.iArdhyaiBumiiPersada.

PT.iArdhyaiBumiiPersadaimerupakaniperusahaaniyangibaruididirikanipadaitahun
i2015idanikiniisedangiberkembangidalamimelayaniipengirimanibarangiyangimelaluii
angkutaniudaraidenganitujuan-tujuanidomestikidiiIndonesia.

Berdasarkanilataribelakangipenulisanilaporanitersebut,imakaipenulisitertarikiuntu
kimengkajiilebihidalamidanimemberiijudulitugasiakhiriatauikaryaitulisiilmiahiiniiden
ganijuduli“PENANGANANiPENGIRIMANiBARANGiDOMESTIKiMELALUIi
PESAWATiUDARAiDOMESTIKiPADAiPT.iARDHYAiBUMIiPERSADAiDIi
BANDARiUDARAiHALIMiPERDANAiKUSUMAiTAHUNi2021”.

B. TujuanidaniManfaatiPenulisani
1. TujuaniPenulisani:i
a. UntukimengatahuiigambaranipenangananikargoidomestikiudaraipadaiPT.i
ArdhyaiBumiiPersada.
b. UntukimengetahuiipenyebabimasalahidalamipengirimanibarangiPT.i
ArdhyaiBumiiPersada.
c. Untukimengetahuiiupayaiyangidilakukaniuntukimengatasiimasalahi
tersebut.
2. ManfaatiPenulisan
a. BagiiPenulisi
Untukimenambahipengetahuanidaniwawasanipenulisimengenaiiapaisajaiy
angimenjadiipenyebabnya.
b. Perusahaani
Diharapkanikiranyaidapatimenjadiibahanimasukanisertaibahanipertimban
ganididalamisetiapipengambilanikeputusanidanilangkah-
langkahikebijakan,idalamirangkaimengurangiihambatanidalamimelayaniipeng
irimanibarangidomestikipadaiPT.iArdhyaiBumiiPersadaidimasaiyangiakanida

3
tang,isehinggaiperusahaanidapatimemilikiikualitasipelayananiyangibaikidani
meraihikeunggulanidalamibersaingidenganiparaipesaingnya.
c. BagiiInstitutiTransportasiidaniLogistikiTrisakti
Sebagaiibahanikajianitambahanibagiiparaimahasiswaidanimahasiswiiterut
amaitentangipenangananikargoiudaraitujuanidomestikidanijugaiuntukimenam
bahidaftariperpustakaan

C. Permasalahani

Permasalahaniyangipenulisibahasidalamitugasiakhirikaliiiniiadalahisebagaiiberik
uti:

a. KeterlambataniPengirimaniBarangiuntukiCustomeri
b. KesalahaniPengisianiDokumenidaniMuataniBarangiyangiTidakiSesuai.
c. PengemasanidaniMuataniBarangiyangiRusakiPadaiSaatiPengiriman.

D. iRuangiLingkupiPenulisani

Sesuaiidenganidataiyangidiperolehidanidiimplementasikaniselamaimelaksanakani
PraktekiKerjaiLapangani(PKL),imakaidiperlukaniruangilingkupipermasalahan.iDala
miMenyusunitugasiakhiriini,ipenulisimembatasiimasalahimengenaiiprosesipenangan
anipengirimanibarangimelaluiiangkutaniudaraidomestikipadaiPT.iArdhyaiBumiiPers
adaidiiBandariUdaraiHalimiPerdanaiKusuma.

E. SistematikaiPenulisani
Untukimemberikanigambaraniyangilebihijelasimengenaiipembahasanikeseluruha
niisiipenulisanitugasiakhiriini,imakaipenulisimembuatilangkah-
langkahipembahasaniyangiterstrukturiberdasarkani6iurutanipembahasanisebagaiiberi
kut:i

BABiIi:iiiiiPENDAHULUAN

4
Dalamibabiiniidikemukakanilataribelakangipenulisan,imanfaat,danituj
uanipenulisan,ipermasalahan,ruangilingkupidanisistematikaipenulisan.

BABiIIi:iiiiKAJIANiPRAKTEKiKERJAiLAPANGAN

Dalamibabiiniidikemukakanimengenaiisemuaikegiataniatauiaktivitasis
elamaipenulisimelaksanakanipraktekikerjailapanganidanimenghubung
kaniteoriiyangiberhubunganidenganijudulidanipermasalahaniyangipen
ulisidapatiselamaimasaikuliah.

BABiIIIi:iiiGAMBARANiUMUMiPTiARDHYAiBUMIiPERSADA

Dalamibabiiniidikemukakanisejarahisingkatiperusahaan,iorganisasiida
nimanajemeniperusahaan,ivisiidanimisiiperusahaan,ikegiataniusahaida
nifasilitasiyangidimilikiiperusahaan.

BABiIVi:iiPEMBAHASANi

Dalamibabiiniidikemukakanidanidibahasimengenaiipermasalahan-
permasalahaniyangisudahidipaparkanidiidalamibabiI.i

BABiVi:iiiiPENUTUPi

Dalamibabiiniidikemukakanikesimpulanidanisaran-
saraniyangidisimpulkanidariibabiIV,isekaligusimenjadiibabiterakhirid
ariilaporanitugasiakhiriini.

5
BABiII

KAJIANiPRAKTEKiLAPANGAN

A. PraktekiKerjaiLapangani

SelamaipenulisimelaksanakanipraktekikerjailapanganipadaiPT.iArdhyaiBumiiPer
sada,ipenulisiditempatkanipadaibagianiOfficeisertaiWarehouseiOperationsiyangiterle
takidiiHalimiPerdanakusuma.iSelamaimelakukaniPraktekiKerjaiLapanganipenulisim
engikutiidanimengamatiibeberapaikegiataniyangiberlangsung.iPadaiGudangioperasio
nalidimanaitempatiberlangsungnyaiprosesikegiatanialurikeluarimasuknyaikargoidarii
danimenujuipesawat,ipenulisiberkesempatanimelakukaniprosesipenginputanimanifest
ikedalamisistemiPadaiyanginantinyaiakanidiprosesimenjadiibuktiitimbangibarangi(B
TB).iPenulisijugaiberkesempatanimelihatidanimengamatiiprosesidariimulaiitruckipe
mbawaikargoimasuk,ikegiatanibongkarimuatiyangidilakukaniporter,ipemeriksaanida
nipenyimpananikargoiolehistaffiCHO,ihinggaiprosesipengangkutanikargoidariistora
geimenujuiapronipesawatiatauisebaliknya.i

Kebanyakaniorangilebihimenginginkanitransportasiiudaraidariipadailainnyaimesk
ipunitransportasiiudaraimerupakanitransportasiiyangimembutuhkanibanyakiuangiunt
ukimemakainya,iselainikarenaimemilikiitenagaiyangicanggih,ipenulisijugaimenyadar
iitransportasiiudaraimerupakanialatitransportasiitercepatidiibandingkanidenganialatitr
ansportasiilainnyai(http://id.wikipedia.transportasi).iTransportasiisangatipentingidala
misemuaiindustriipariwisataikhususnyaiangkutaniudaraikarenaisebagaiisaranaipenunj
angiuntukikelancaraniperjalananibaikijauhiatauidekat.iDalamipenangananipengirima
nibarangijugailebihimudahidanicepatidenganimenggunakaniangkutaniudara.

6
PT.iArdhyaiBumiiPersadaijugaibertanggungijawabidalamiprosesipenanganannya.
iDalamiprosesipenangananipengirimanibarangidomestikitersebutiPT.iArdhyaiBumiiP
ersadaimenjalinikerjaisamaidenganibeberapaijasaikuriridalaminegeriijugaibeberapaip
erusahaaniekspedisiimuatan.iKerjasamaiiniidilakukanikhususidalamimenanganiipeng
irimanibarangidomestikimelaluiipesawatiudara.iTujuanidariidilakukannyaikerjaisama
iiniitidakilainiuntukimempermudahiPT.iArdhyaiBumiiPersadaidalamioperasionalnyai
jugaiuntukimengembangkaniprodukijasaipengirimanibarangidiiPT.iArdhyaiBumiiPer
sadaisertaiuntukimemperluasiprodukijasaidariiperusahaanipengirimanibarangisepertii
JNE,iJNT,iNINJAiXPRESS,iANTERAJA.ii

Dalamimelaksanakanipraktekikerjailapanganiselamai6ibulanidiiPT.iArdhyaiBumi
iPersada,ipenulisidapatimenemukaniberbagaiimasalahiyangiterjadiidiiPT.iArdhyaiBu
miiPersadaiyaituiketerlambatanidalamipengirimanibarang,iadanyaikesalahanidalamip
embuatanidokumenidanimuataniyangitidakisesuaiidenganiinformasiiyangidiiberikani
olehishipper,iterdapatikemasanidariibarang-
barangiyangidiiterimaiolehicustomerirusakijugaihancur,iketidaksesuaianiinformasiiya
ngidiberikaniolehishipperidapatimengakibatkanikesalahanidalamipenerbitaniinvoicei
yangiditerbitkanipadaicountercashier.

B. FreightiForwarder

MenurutiKeputusaniMenteriiPerhubunganiNo.i10iTahuni1988ijasaipengurusanitr
ansportasiiFreightiForwardingiadalahiusahaiyangiditujukaniuntukimewakiliikepentin
ganipemilikibarangiuntukimengurusisemuaikegiataniyangidiperlukanibagiiterlaksana
nyaipengirimanidanipenerimaanibarangimelaluiitransportasiidarat,ilaut,iatauiudaraida
patimencakupikegiatani:ipenerimaan,ipenyimpanann,ipenandaan,isortasiibarang,ipen
gukuran,ipenimbangan,ipengurusanipenyelesaianidokumen,ipenerbitanidokumeniang
kutan,iperhitunganibiayaiangkutan,iklaimiiasuransi,iatasipenerimaanibarangisertaipe
nyelesaianitagihanidanibiaya-
biayailainiyangiberkenaanidenganipengirimanibarangitersebutisampaiidenganidiiteri
manyaibarangiolehiyangiberhakimenerimanyai(KepmenhubiNo.i10/1988).

7
Menuruti(Capt.iR.P.Suyono,i2005)iFreightiForwarderiadalahibadaniusahaiyang
ibertujuaniuntukimemberikanijasaipelayananiatauipengurusaniatasiseluruuhikegiatani
yangidiperlukanibagiiterlaksananyaipengiriman,ipengangkutan,idanipenerimaanibara
ngidenganimenggunakanimultimodalitransportibaikimelaluiidarat,ilaut,imaupuniudar
a.i

Namunimenuruti(Ronosentono,i2006)FreightiForwarderiadalahibadanihukumiy
angibertujuaniuntukiseseorangiatauisuatuibadanihukumiyangimelaksanakaniperintahi
pengirimanibarang/muatanidariisatuibeberapaitempat,isampaiiketempatitujuaniakhiri
melaluiisuatuisistemipengaturanilaluilintasibarangidanidokumen,idenganimenggunak
anisatuiatauibeberapaijenisiangkutan,itanpaiharusimemilikiisaranaiangkutaniyangidi
maksud.i

C. Perananan,Tugas,daniTanggungiJawabiFreightiForwarder
1. FreightiForwarderisebagaiiPerantara:ii
FreightiForwarderisebagaiiperantara,i“PerantaraiPerdagangan”iyaituibadaniy
angibertindakiantaraipemilikibarangi(pengirim/penerima)idenganipihakipengangk
utipadaisuatuiprosesipengirimanibarangiyangiberkedudukanisebagai:
1. Merupakanisumberiinformasiipentingibagiiparaipemakaiijasaiuntukimelan
gkahipadaisuatuiperjanjianijual/beliidenganipihak-pihakitertentu.
2. MelaluiiinformasiiyangiditerimaidariiFreightiForwarderitersebut,imakaip
araipemakaiijasaiakanidapatimengetahuiiterlebihidahuluisiapaidanibagaim
anakahibonafitditasidariicalonimitranya.
3. Sebagaiipemilikibarang.
4. Membantuiparaiprodusenimaupunimasyarakatiusahailainnyaiuntukimemp
erolehilokasiipasariyangibaru.
5. Dalamihalimelaksanakanitugasnyaitersebut,perusahaaniFreightiForwarde
riakanibertanggungijawabipenuhiuntuk:
1) Keutuhanidanikeselamatanibarang.
2) Menjaminibahwaibarangimuatanitersebutiakaniselaluitepatijadwalikeb
erangatannyaidanikedatangannya.

8
3) PerusahaaniFreightiForwarderiakaniselaluimemantauiseluruhiprosesi
pengangkutanibarang.
4) Membayarisetiapikewajibannyaidenganitepatiwaktu,isertaituntutaniga
ntiirugi.

2. FreightiForwaderisebagaiiPemilikiBarang
Agaridapatimelaksanakanisuatuikegiatanipengirimanibarang,iforwarderimend
apatkaniperintahidariisatuiatauibeberapaipemilikibarangiuntukimengirimikanibar
angnyaiuntukidikirimikaniketempatitujuanitertentu.iAtasidasariperintahitersebutif
orwarderiakanimengikatikontrakidenganipihakipemilikibarangibersangkutan.iYa
ngiisiimaupuniberbagaiimacamipersyaratanitentangipenyerahanibarangidanilainn
yaitelahiditentukanipadaidokumeniStandardiTradingiConditioni(STC).
DenganidasariSTCiiyangitelahiditandaitanganiiolehipemilikibarang,imakaiseo
rangiforwarderitelahiresmiimenjadiiwakilipemilikibarangijugaidapatibertindakiiat
asinamaipemilikibarang.iDenganifungsiitersebutiperusahaaniFreightiForwarderi
dibebaniidenganitanggungijawabisebagaiiberikut:
1) Melindungiikepentinganipemilikibarang.
2) Memberikaniinformasiiyangiberhubunganidenganiprosesipengirimanibara
ng.
3) Membayaridimukaisemuaibiaya-
biayaiterkaitiyangidibebankaniolehipihakiketiga.
4) Melindungiibarangimuatanidenganiberbagaiimacamidokumeniyangidiperl
ukan
3. FreightiForwarderisebagaiiPengangkut
ForwarderisebagaiipengangkutiyaituiFreightForwarderimempunyaiiperanise
bagaiioperatorisertaibertanggungijawabipenuhidalamimelaksanakanipengangkuta
nimeskipunitidakimemlikiimodaitransportasiisendiri
4. FreightiForwarderiSelakuiKonsultan
Dalamikeadaaanitertentu,iperusahaaniFreightiForwarderidihadapkanipadaike
adaanidimanaiseringikaliimerekaidibutuhkaniuntukimemecahkaniberbagaiimasala

9
hiyangiharusidicarikanipenyelesaiannyaidalamiwaktuiyangisingkatiselamaimasihi
memakaiijasanyaidalamimelaksanakanipengirimanibarangi(Ronosentono,i2006).
5. PerananiFreightiForwarderidalamiKonsolidasii
Muatanikonsolidasiimuatani(cargoiconsolidation)iatauijugaidisebutigroupage
,iadalahipengumpulanibeberapaikirimanibarangidariibeberapaieksportir/shipperid
ariitempatiasaliyangiakanidikirimikaniuntukiibeberapaiconsigneeiditempatitujuan
idanidikemasidalamisatuiunitipaketimuatan.iLaluimuatanitersebutidikapalkanidan
iditujukanikeagenikonsolidatoriditempatitujuan.iParaiagenitersebutilaluimelaksan
akanipenyerahanibarangikepadaipihakimasingi–imasing.
Denganiadanyaikonsolidasiimuatan,ikeuntunganiterbagiikeisemuaipihak,ibaik
ieksportiridanishipperi(eksportir/shipper,idapatimembayarifreightirateilebihirend
ah),iFreightiForwarderijugaimendapatiuntungikarenaifreightirateisebagaiimuata
niterkonsolidasiilebihimurah.iEkonomiinasionalijugaimendapatidampakiyangipos
itifiyaituimemperolehikeuntunganikarenaipenghematanibiayaidanimenjadiilebihik
ompetitifi/ibersaing.i

D. SumberiDayaiManusiai
MenurutiSutrisno,isumberidayaimanusiaimerupakanisatu-
satunyaisumberidayaiyangimemilikiiperasaan,ikeinginan,iketerampilan,idorongan,ida
ya,idanikaryai(rasio,irasa,idanikarsa).iSeluruhipotensiiSDMiberpengaruhipadaiupayai
organisasiidalamimencapaiitujuan.i

E. PengertianiKargoi
MenurutiSuhartoiAbduliMajidi&iEkoiProboiD.Warpaniiikargoimerupakani"S
emuaibarangiyangidikirimimelaluiiudarai(pesawatiterbang),ilauti(kapal)iatauidarati(tr
ukikontainer)iuntukidiperdagangkan,ibaikiantariwilayahiatauikotaididalaminegeriima
upuniantarinegarai(internasional)iyangidikenalidenganiistilahieksporidaniimpor.i"Ap
apunijenisnya,isemuaibarangikirimanikecualiibenda-
bendaiposidanibagasiipenumpang,ibaikiyangidiperdagangkani(ekspor-

10
impor)imaupuniuntukikeperluanilainnyai(nonkomersial)idanidilengkapiidenganidoku
menipengangkutani(SMUiatauiAirwaybill)idikategorikanisebagaiikargo.
SedangkaniIATAi(2005:95)imendefinisikanikargoiadalahisemuaibarangiyangidia
ngkutiatauiyangiakanidiangkutidenganipesawatiudaraidenganimenggunakaniairwayb
ill/SMUi(SuratiMuataniUdara)itetapiitidakitermasukiposiatauibarangilainiyangidimu
atidalamiperjanjianikonvensiiposiinternasionalidanibagasiiiyangidisertaiitiketipenum
pangiatauicheckibaggage.
Secaraiumumiadaibeberapaisyaratiyangiperluidiperhatikaniuntukimenerimaikargo
,ikargoiharusimasukikeidalamikategoriiReadyiforiCarriageiidenganisyarat-
syaratisebagaiiberikuti:

1. Airwaybill
AirwaybilliharusidiisiidenganibenarisesuaiiaturaniTACTiRulesi6.2i
2. Documentation
Setiapikirimaniharusidisertaiidenganidokumen-dokumenipelengkap
3. MarkingiofiPackagei
Setiapikirimaniharusiditandaiidenganihal-
haliberikuti:iMenunjukaninamaiconsignee,inamaijalan,idanialamatikotaiyangisam
aisesuaiidenganiMAWBi(Dokumeniutamaiyangidikeluarkaniolehimaskapaiiyangi
membawaikirimanitersebut).i
4. Packing
Setiapikirimaniharusidikemasidenganibaikisesuaiidenganibatasinormalitransp
ortasi.iDangerousiGoodsiharusidikemasiberdasaripadaiaturaniIATAiDangerousi
GoodsiRegulation,isedangkaniuntukiliveianimaliberdasaripadaiaturaniIATAilivei
animaliregulation
5. LabellingiofiPackage
Labeliharusibenar-
benaridiperhatikan,isemuailabeliyangisudahilamaiharusidigantiidenganilabelibaru
.
6. ShipperiDeclarationiforiDangerousiGoodsi

11
TerdapatipadaiaturaniIATAiDangerousiGoodsiRegulation,idokumeniiniiharu
sidilengkapiidenganitandaitanganiiyangisudahiadaipadaiIATAiDangerousGoodsi
Regulation.

7. ShipperiCertificationiforiLiveiAnimals
TerdapatipadaiaturaniIATAiDangerousiGoodsiRegulation,idokumeniiniiharu
sidilengkapiidenganitandaitanganiiyangisudahiadaipadaiIATAiDangerousiGoodsi
Regulation.

Bilaiseseorangiinginimengirimisuatuibarangimelaluiikargo,iperluimemperhatikan
i:i

1. Mendatangiikantoribagianikargoidenganimembawaibarang,idisanaiakanidiper
iksaisertaidiitimbang.
2. iSetelahidisetujui,iakanidibuatkaniAirwaybill.
3. Airwaybill&ibarangidibawaikeipabeaniuntukidiperiksai&idisetujui.iBilaisuda
hiselesai,iakanisiapiuntukidikirim.

F. KargoiUdarai
Padaidasarnyaipengetahuanitentangipelayananidanipengelolaanipadaikargoiterdiri
idariitigaiindikatoripentingiyangidisebutiSSPi(SyaratiStandariPengiriman)idanimenja
diimottoidalamipengangkutanikargoiudara,iyaitui:i
1. Speedi(kecepatan)iangkutanilewatiudaraiadalahisaranaiyangitercepatidibandin
gkaniangkutanilainidanikecepatanisangatidibutuhkanidalamiusahaiuntukimen
gimbangiipelaksanaannyaiagaritidakimenimbulkanikekecewanibagiiparaipeng
gunaijasai
2. Securityi(keamanan)ibarangiyangidikirimimelaluiiudaraimempunyaiinilaiiters
endiriibagiipemakainya.iKarenaiitu,ikeamananibarangiharusiselaluidilindungii
agarisampaiidalamikeadaanibaikidaniutuh.i

12
3. Punctualityi(ketepataniwaktu)iperusahaaniekspedisiimuataniharusimemperhat
ikaniketepataniwaktuidalamipenanganannyaiagaribarangiyangidikirimidapatit
epatiwaktuisampaiitujuan.i

Kargoimengacuipadaibarangiyangidiangkutiuntukikepentinganikomersialiyangiu
mumnyaiolehikapal,ikeretaiapi,itruk,iatauipesawatiterbang.iDiimasaisekarangipetiike
masijugaidigunakaniuntukitransportasiikargo.i

G. KlasifikasiiCargoi

MengacuipadaipedomaniaturaniIATAibahwaikargoidalamipenanganannyaijugaih
arusidiklasifikasikanibeberapaijenisisesuaiidenganijenisibarangnya,iyaituigeneralicar
goidanispecialicargo.

Adapunimacam-macamijenisikargoi:

1. GeneraliCargoimerupakanikargoiyangitidakimempunyaiisifatiyangitidakime
mbahayakan,ijugaitidakimengandungibanyakiresikoiterhadapipengangkutan.,i
namunitetapiharusimemenuhiiaspekisafety.iContohibarangiyangidikategorika
nigeneralicargoiantarailainibarang-
barangirumahitangga,ikeperluanikantor,ipakaian,idanilain-lain.
2. SpecialiCargoimerupakanibarangiyangimemerlukaniperhatianikhususidalami
pengangkutan,idalamipenerimaanibarangitersebutiharusibenar-
benaridiperhatikanidanibetul-betulidiitanganiisecaraikhusus
3. IrregularityiCargoimerupakanipermasalahaniyangiterjadiidalamipenanganani
kargo.iIrregularityiCargoidapatidiartikanisebagaiipelayananilapanganiyangiti
dakisesuaiidenganiStandartiOperationiProcedurei(SOP).iBerikutiiniimerupak
animacam-macamiIrregularityiCargoi:
1. MissingiCargoimerupakanikargoiyangitidakidapatiditemukan
2. DamageiCargoimerupakanikargoiyangiditemukanidalamikeadaanirusak.i
Damageicargoimempunyaiibeberapaijenisiyaitui:i
1. Pilferagei:iisinyairusakiatauihilang
2. Spollei:ikargoitidakilayakidigunakaniatauihancur.

13
3. Torni:ikargoiditemukanidalamikeadaanirusakiatauirobekinamunibelu
mibisaidipastikaniisiidariikargoitersebutihilangiatauimasihidalamikead
aanikomplit.
4. Breakagei:ikargoiyangiditandaiidenganilabelifragileirusakiatauipecah.
i
5. Mortalityi:ibiasanyaimortalityidigunakanidalamimenyatakaniirregular
ityikargoipadaiperishableicargoisepertiiikanikonsumsi,idaniadanyaike
rusakanimutuiatauiadanyaipenurunanimutuidariikargo.i
3. Foundicargoiadalahiditemukannyaikargoidiistasiunitertentuiyangibukani
merupakanistasiunitujuannya.i
4. Overloadicargoiadalahikeadaaniyangimenunjukanikelebihanikapasitasimu
atanipadaipesawatidanimengakibatkanigagalikeberangkatanipadaikargoiya
ngisudahisiapiterbangilengkapidenganidokumennya.
2. SpecialiCargoi
Jenisibarangiiniipadaidasarnyaidapatidiangkutimelaluiiangkutaniudaraitetapii
harusimemenuhiipersyaratanidanidiberlakukannyaipenanganaikhususisesuaiideng
aniaturaniIATA.iAdapunijenisibarangiyangimasukidalamikategoriispecialicargoi:
i
1. PerishableiGoodsi(PER)i
Merupakanibarang-
barangiyangimudahisekaliirusak,ihancur,iatauibusukidisebabkaniolehitemper
ature.iBarangibarangiiniijugaidisebutisbegaiibarang-
barangiyangipekaiterhadapiwaktu.iContohi:ibunga,idaging,itumbuhanihidup,i
sayur-sayuranidanisebagainya.iPerishableiGoodsidiibagiilagiidalamijenis-
jenisiberikuti:i
1. PerishableiFishi(PES)iyaituiikani(bukaniikanihidup)imelainkaniikani
olahan,idanilain-lain.
2. PerishableiMeati(PEM)iyaituidagingimentahiolahani,idanilain-lain.
3. PerishableiFloweri(PEF)ibunga,imisalnyaibungaimelati,idanilain-lain.

14
4. PerishableiFoodi(PEP)ikirimanimakananiolahan,imakananikaleng,ida
nilain-lain.
2. ValuableiGoodsi(VAL)imerupakanibarangibarangiberhargaisertaimengan
dungiunsurikimiaididalamnya.iContohikertas/dokumeniberharga.
3. Vulnerablei(VUN)imerupakanijenisikargoiyangibiasaidiperlakukanisepert
iiVALi
4. LivingiHumaniOrgani(LHO)ikirimanikargoiberupaiorgan-
organitubuhimanusiaiuntukikeperluanitranspalasiidanilain-lain.
5. HeavyiCargoi(HEA)imerupakanikargoiyangikapasitasiberatiperikilonyai
melebihii150ikgimisalnyaibaja,idanilain-lain.
6. LiveiAnimali(AVI)ikirimanikargoiberupaibinatangihidupisepertiiikanihias,
ibabi,ianakiayamidanilain-lain.
7. FrozeniCargoi(FRC)imerupakanisesuatuiyangidibekukani,imisalnyaiesikr
im.
8. HumaniRemainsi(HUM)imerupakanipengangkutanijenazahimelaluiikargo
iudaraibaikijenazahidalamikeadaaniutuhi(jasad),isudahidikremasi,idibalse
mimaupunitidakidibalsem.
9. DiplomaticiPouchi(DIP)imerupakanikirimanibarangidiplomatik.i
10. DangerousiGoodsimerupakanibarang-
barangiyangidapatimenimbulkanibahayaiterhadapikesehatanimanusiaidani
hewani,ikeselamatanipenerbangan,iataupunimembahayakaniperjalananiter
sebut.iDangerousiGoodsijugaidikenalimemilikiiunsur-
unsurizatibahanidanibarangiberbahayaiyangisangatipekaiterhadapisuhuiud
ara,itekanan,idanigetaran.iSesuaiiyangitercantumidalamiaturaniIATAiDa
ngerousiGoodsiRegulationiyangidikeluarkaniolehiIATA.iBerikutiiniiadala
hiklasifikasiibarang-barangiberbahaya,iyaitui:i
1. Gassesi(mengandungigas).
2. FlammableiLiquidsi(mengandungicairanimudahiterbakar).
3. FlammableiSolidi(mengandungibendaipadatiyangimudahiterbakar).
4. Explosivesi(mengandungibahaniyangimudahimeledak).

15
5. PoisonousiToxicioriInfectiousiSubstancei(mengandungiunsur-
unsuriberacunijugaiunsuriyangimenimbulkaniinfeksi).
6. OxidizingiSubstancei(mengandungiunsurioksida)i
7. Corrosivei(imengandungibahanibahanikorosif).i
8. RadioiActiveiMateriali(mengandungiunsuriradioiaktif)
9. MiscellaneousiDangerousiGoodsi(barangiberbahayaiyangidapatimem
bahayakanikeselamatanipenerbangan).

H. Transportasii
1. Definisii
Transportasiimerupakanipemindahanimanusiaiatauibarangidariisatuitempatike
isatuitempatitujuanilainnyaidalamiwaktuitertentuidenganimenggunakanisebuahik
endaraaniyangidigerakkaniolehimanusia,ihewan,imaupunimesin.i
MenurutiPapacostasi(1987),itransportasiimerupakanisuatuisistemikontroliyan
gimemungkinkaniorangiatauibarangidapatiberpindahidariisuatuitempatikeitempati
lainisecaraiefisienidalamisetiapiwaktuiuntukimendukungiaktifitasihidupimanusiai
.i
MenurutiSteenbrinki(1974),itransportasiimerupakaniperpindahaniorangiataui
barangidenganimenggunakanialatiatauikendaraanidariidanikeitempat-
tempatiterpisahisecaraigeografis.
Secaraigarisibesar,itransportasiidibedakanimenjadiitiga,iyaitui:iiair,iudara,ida
nilaut.iModaitransportasiiyangidipilihiakanisesuaiidenganikebutuhanimanusiaiak
anisuatuikomoditasiatauijasa,idenganidemikianiakanimunculipermintaaniapabilai
adaifaktoripendorongnya.iSehinggaipemilihanidalamipenggunaanimodaitransport
asiiakaniditentukaniolehibeberapaifactor,iyaitui:
1. Biaya

16
2. Jarakitempuh
3. Fleksibilitas
4. Keandalan
5. Tingkatipopulasi
6. Segiipelayanan
7. Keselamatanidalamiperjalanan
8. Kecepatanigerak
9. Biayaibahanibakar

DalamiSistemiTransportasiiNasionali(Sistranas)imenyebutkanibahwaiintegras
iitransportasiiumumimerupakanisasaraniutamaipengembanganisistemitransportasi
inasionaliyangiditujukaniuntukimemberikanijaminanikeselamatan,idanikeamanan
itransportasi,iketeraturan,ikelancaran,ikecepatan,ketepataniwaktu,iketerjangkauan
itarif,idanitingkatipolusiiyangirendahidalamijaringanitransportasiipublik.i

Kapasitasipelayananimodaiyangitersediaiseimbangidenganipermintaanikebutu
haniperjalananimasyarakatisehinggaimampuimemberikanipelayananiyangimaksi
malipadaimasaisibukinamunitidakiterlaluibanyakimengangguridisaatipermintaani
sedangisepii(Warpani,i2002).ii

2. JaringaniTransportasii
Terminaliberkapasitasibesaricocokimenjadiisebuahihub,iatauidistributionicent
er.iSementaraiitu,iterminalidenganikapasitasikecililebihicocokimenjadiifeederiba
giisebuahihub.iPertimbanganiakaniinfrastrukturisertairuteiperjalananipadaimodait
ransportasi,ijikaikapasitasiterminalnyaicukupibesaricukupiuntukimenampungidan
imengirimibarang,irute-
ruteikedatanganidanikepergianimodaitransportasiiakanilebihibanyakidihasilkanidi
bandingkanidenganiterminaliberkapasitasikecil
3. Pengangkutani
1. Definisii

17
Menurutipasali1iangkai2iundang-
undangiNomori22iTahuni2009itentangilaluilintasijalanidaniangkutanijalan,ia
ngkutanimerupakaniperpindahaniorangiatauibarangidariisatuitempatikeitempa
tilainidenganimenggunakanikendaraanidiiruangilaluilintasiJalan.

MenurutiR.iSoekardono,ipengangkutaniberisikaniperpindahanitempatibai
kimengenaiibenda-bendaimaupunimengenaiiorang-
orang,ikarenaiperpindahaniituiperluiuntukimencapaiidanimeninggikanimanfa
atisertaiefisien.iProsesidariipengangkutaniituimerupakanipergerakanidariitem
patiasalidarimanaikegiataniangkutanidimulaiiketempatitujuanidimanaiangkuta
niituidiakhiri.i

2. Jenis-JenisiPengangkutani
1. Pengirimanilautiatauipengangkutaniperairan

Merupakanikegiatanipengangkutanipenumpangidanibarangidariisatuit
empatiketempatitujuanilainiyangimenggunakanitransportasiikapal.iPengan
gkutaniperairaniterdiriiatasipengangkutanilaut,isungai,idanidanau,isertaipe
ngangkutanipenyebrangan.i

2. Pengirimaniudaraiatauipengangkutaniudara

PadaipasaliNomori1iUndang-
UndangiTahuni2009itentangipenerbangan,iangkutaniudaraimerupakanike
giatanidenganimenggunakanipesawatiudaraiuntukimengangkutipenumpan
g,ikargo,iposiuntukisatuiperjalananiyangilebihidariisatuibandariudaraiasali
keibandariudaraitujuaniatauibeberapaibandariudaraiyangidibedakanimenja
diiAngkutaniUdaraiNiagaidaniAngkutaniUdaraiBukaniNiaga,ipemegangii
zinikegiataniangkutaniudaraibukaniniagaiyangimelakukanikegiataniangku
taniudarainiagaiberdasarkaniketentuaniundang-
undangiini,iatauibadaniusahaiselainibadaniusahaiangkutaniudarainiagaiya
ngimembuatikontrakiperjanjianiangkutaniudarainiaga.i

18
4. AngkutaniBarangi
Angkutanibarangimerupakanibagianiyangitakiterpisahkanidariiprosesiproduks
i.iSelamaiaktifitasiperekonomianimeningkat,isebagaiikonsekuensinya,iangkutanni
barangiakaniberakibatipadaipeningkataniintensitasiangkutanibarang.iBerawalipad
aisuatuikomoditiidariisejumlahisumberikeisejumlahitujuan.iSasarannyaiadalahim
encariipolaipendistribusianidanibanyaknyaikomoditiiyangidiangkutidariimasing-
masingitujuan,iyangimeminimalkaniongkosiangkutisecaraikeseluruhan,idenganik
endala-kendalaiyangiada.i
1. Sifat-sifatikhususiangkutanibarang
Aliranibarangimenggunakanibanyakikendaraanidaniperalataniyangimenun
jangidalamipenangananibongkarimuatibarangibervariasiivolume,iberat,ibentu
kidanipackinginya.iBarangitidakidapatibergerakisendiriidariisuatuisumberikei
tujuanidestinasinyaisehinggaidiperlukanibanyakitipeikendaraanidanitranship
ment.iModalisplitiditentukaniolehiwaktu,ikualitasidalamipengantarannya
2. Klasifikasiiangkutanibarang
Dikelompokkaniberdasarkanipadaijenis-jenisibarangi:
1. Barangikering
- Barangibelumijadiiatauibahanibakui
- Padaiumumnyaitidakidikemasidanidapatilangsungidibongkari
2. Barangicairi
- Berupaicairanidalamikemasaniatauicurahi
- Diperlukanipenangananikhususi
- Diperlukanipipaijikaidalamivolumeiyangibesar
3. Barangiumumi
- Dikemasidalamisatuiuniti(misalnyaikontainer)i
- Modaiangkutanitergantungipadaikemasan
- Barangiyangidikirimkaniberupaibarangijadiiataupunisetengahijadi

MenurutiOECDi(OrganisationiforiEconomiciCo-
OperationiandiDevelopment)iMultimodaisebagaiipergerakanibarangi(dalamisatuiunit

19
imuataniatauikendaraan)idenganiberbagaiimodaitanpaipenangananibarangipadaisaati
barangiituisedangiterjadiiperpindahanimoda.
MenurutiPPiNo.i8itahuni2011ipasali2iayati4idalamipenyelenggaraanikegiatanian
gkutanimultimoda,ipihakiyangiterkaitidalamiangkutanimultimodaiharusibertanggungi
jawabiterhadapikegiatanipenunjangiangkutanimultimodaiyangimeliputiipengurusani:i
a. Transportasi
b. Pergudangan
c. Konsolidasiimuatan,ipenyediaaniruangimuatan
d. Kepabeanan

MenurutiUndang-
UndangiRepublikiIndonesiaiNo.i1iTahuni2009ipasali182iayati(1)itentangipenerbang
an,iyangidimaksudidenganiAngkutaniIntermodaiadalahisatuirangkaianiangkutanikarg
oiyangidilakukanilebihidariisatuimodaiangkutan.iTranspostasiiIntermodaiiniimerupa
kaniteknikipenggabunganitransportasiisecaraiberkalaidenganibeberapaijalurimodaitra
nsportasi,iyaituimelaluiijalaniraya,irelikereta,iangkutaniperairan,isertaijalurirelikereta
idaniudara.iSebagaiicontohitransportasiibarangimenggunakaniintermodal,iyaituimeto
daipengangkutanimenggunakanikontainer.

I. OneiNightiServicesiShippingi
OneiNightiServiceimerupakanipelayananiipengirimanibarangidariiasalisampaiikei
tempatitujuanidenganiestimasiipengirimanidalamisatuihari.iKiniisudahibanyakiperus
ahaaniyangisudahimemberikanipelayananiOneiNightiServiceiuntukiparaicustomer,iya
itui:i
1. PT.iArdhyaiBumiiPersadai
2. TIKI
3. SiiCepat
4. PosiIndonesiai
5. J&TiExpress

20
OneiNightiServicesiadalahipelayananiyangimenjadiitantanganibagiiperusahaanipe
ngirimanibarang,idiperlukanipengelolaaniwaktuiyangibaikisertaiperluipenangananiba
rangiyangidiikhususkaniatauidiiprioritaskan.i

BABiIII

GAMBARANiUMUMiPERUSAHAAN

1. SejarahiSingkatiPerusahaani
A. SejarahiPT.iArdhyaiBumiiPersada

PT.iArdhyaiBumiiPersadaididirikanipadaitahuni2017,imelayaniidenganikese
mpurnaanidalamiindustriibisnisiyangidijalankannya.iPerusahaaniiniidikenalibaiki
denganinamaiArdhyaiWarehouse.iArdhyaiWarehouseimempunyaiikeunggulanipr
ofesionalismeidariianggotanyaisehinggaisekarangitelahibertumbuhimenjadiiperus
ahaanipelayananijasaiGudangiyangimempunyaiikemampuaniuntukidapatimencipt
akanijaringanibisnis.iPT.iArdhyaiBumiiPersadaimemilikiikantoripusatiyaituiPT.i
AdhyaiAviaiPrima,iyangiberpusatiditamanimahkotaiBlokiA2iNo.i2iJalaniHusein
sastranegaraiKpiRawaiBokor,iKelurahaniBenda,iKotaiTangerangi15125.

21
PT.iAdhyaiAviaiPrimaididirikanipadaitahuni2003,iperusahaanimudaiagresifiy
angimenerapkaniteknologiiterbaruidenganijiwaiprofesionalismeitransportasiidanis
istemipengirimaniberoperasiisecaraiefisien.iBerkedudukanidiiKotaiTangerangida
nipendiriannyaidimuatidalamiaktainotarisitertanggali15iAprili2003iNomori73.iTe
lahimendapatipengesahanidariiMenteriiLlehakimanidaniHakiAsasiiManusiaiRepu
blikiIndonesiaidenganiSuratiKeputusanitertanggali19iMareti2004iNomori:iC-
06960iHT.01.01.TH.2004,itelahidimuatisertaidiumumkanidalamiberitaiNegaraiR
epublikiIndonesia,itertanggali25iMeii2004iNomori42,itambahaniNomori4989/20
04iNomori102.iPenerimaanilaporaniaktaiperubahanianggaranidasaritelahiditerim
aidanidicatatidalamidatabaseiSisminbakumiDirektoratiJendraliAdministrasiiHuku
miUmumiDepartemeniHukumidaniHakiAsasiiManusiaiRepublikiIndonesiaitertan
ggali20iJanuarii2005iNomori:iC-
01710iHT.01.04.TH.2005,itelahidimuatisertaidiumumkanidalamiBeritaiNegaraiR
epublikiIndonesiaitertanggali15iDesemberi2009iNomori100itambahaniNomori91
9/2009,idaniterakhirianggaranidasarnyaidisesuaikanidenganiundang-
undangNomori40itahuni2007itentangiperseroaniterbatasidenganiaktaitertanggali1
7iMareti2009iNomori31.i

Berdasarkanirapatiumumiluaribiasaipemegangisahamipadaitanggali12iOktobe
ri2011,itelahimenambahkanikegiataniusahanya,itermasukimenjalankaniusahaidala
mibidangijasaipemeriksaaniKeamananiKargoidaniPosi(regulatedagent).iDisampi
ngikegiatanilainnyaidibidangipelayananijasaipenerbangan,iangkutaniudaraidanipe
ndukungnyaisertaimenjalankaniusahaidalamibidangijasaipengirimanibarang.

PT.iAdhyaiAviaiPrimailebihidikenaliolehiAviaiCargo,iperusahaanimemulaiib
isnisisebagaiiperusahaanipengirimanidanipengangkutaniutamaiyangiberafiliaside
nganiNationaliAirlines.iAviaiCargoimenjadiiperusahaanimudaiyangiandalidenga
nikemampuaniuntukimenciptakanikemitraanibisnisipadaiskalaiNasionalidaniInter
nasional.iPengembanganiperusahaanitelahimenghasilkanikepercayaanidariipemer
intahidaniinstitusiiswasta,isehinggaipelakuiutamaibisnisidanikomunitasiperdagan
ganiLokal,iNasional,idaniInternasionalitelahidipeercayakanibisnisimereka,iyangit

22
entuisajaimelibatkanikepercayaanidaniprestasiidariiperusahaanikita.iregulatediag
entPT.iAdhyaiAviaiPrimaitelahimendapatipersetujuanidariiKementerianiPerhubu
nganisebagaiiperusahanipemeriksaaniKeamananiKargoidaniPosiyangidiangkutipe
sawatiudara.iSaatiini,iregulatediagentPT.iAdhyaiAviaiPrimaiberoperasiimelayani
ipemeriksaanikeamananidiitigailokasi,iyaitui:i

1) RAiAAPiJurumudi,iAlamati:iJalaniHuseinsastranegaraiNo.i126AiKelurah
aniJurumudi,iKecamataniBenda,iTangerangi–
iBanten.iNomoriizini:i046/IZIN.RA.DJPU/VII/2020.
2) RAiAAPiNeglasarii(M1),iAlamati:iJalaniMarsekaliSuryadarmaiKeluraha
niSelapajangijaya,iKecamataniNeglasari,iTangerangi–
iBanten.iNomoriizini:i022/IZIN.RA.MENHUB/XII/2016.
3) RAiAAPiHalimperdanaiKusuma,iAlamatiPergudanganiKargoiArdhyaiWa
rehouse,iBandariUdaraiHalimiPerdanakusuma,iJakartaiTimur.iNomoriizin
i:i031/IZIN.RA.DJPU/III/2018.
4) AgentiresmiiDivalidasiiPT.iAdhyaiAviaiPimaiUntukiKeamananiPenerban
ganiNegaraiKetigaiEUi(EUROPEANiUNION)

B. VisiidaniMisiiPerusahaani

Visii:i
Membangunilayananiyangiterusiberkembangidaniterintegrasiisertaimenciptak
anihubunganikerjaiyangimenguntungkaniuntukipelanggan.
Misii:

a. Menyediakanipengirimanikargo,ilogistik,idokumeni&ipaketidenganilayan
anihebat,ikeamanan,idengaiamanidanitepatiwaktu.
b. Melayaniipelangganidalamisuasanaiyangiramah,ikenyamananidaniprofesi
onalisme.
c. Menciptakanihubunganikerjaiyangikondusifidanimenguntungkaniantaraim
itraikamiidanimendukungibisnisidalamiskalaiLokal,iNasional,idaniInterna
sional.

23
d. Berkomitmenidalamimeberikanilayananidenganistandaritertinggiidalamitr
ansportasiidaniindustriipenerusan.

C. LegalitasiPerusahaani

AktaiPendirianiNoi:i06iTanggali:i28/03/2017iharmawatiiRukmanawanaiS.H.,
iM.Kn.iAktaiPerubahaniNoi:i02iTanggali:i17/04/2018iDharmawatiiRukmana
wanaiS.H.,M.Kn.iNIBidariiLembagaiOSSi:i91203084110299ipadaitanggali0
9iAprili2019iAsuransiiPencemaraniLingkunganiJasindoi:i205.i718.i200.i18.i
00159
RekomendasiidariiKementerianiLingkunganiHidupi:iS.715/VPLB3/PPLB3/P
LB.3/7/2019
KeputusaniDirekturiJenderaliPerhubunganiDarati:iSK.00184/AJ.309/I/DJPD/
2019

2. StrukturiOrganisasiiPerusahaani

24
Sumberi:iPT.iArdhyaiBumiiPersadai

3. KegiataniUsahai
a. KegiataniusahaiPT.iArdhyaiBumiiPersadai
PT.iArdhyaiBumiiPersadaibergerakidiibidangijasaipengirimanimelaluiiviaiud
ara.iPT.iArdhyaiBumiiPersadaimulaiiberdiriipadaitahuni2017idenganibisnisiutam
aiadalahipengirimanibarangidomestik.
KegiataniusahaiyangiditanganiiolehiPT.iArdhyaiBumiiPersadaiyaitui:
1. Portitoiporti
Jenisipengirimanibarangiyangidiberikaniolehiperusahaanidimanaipengiri
manibarangidilakukaniolehicustomerisendiriiyangidatangikekantoridanimeng
urusiberbagaiidokumeniyangidiperlukan.iKemudia,ijikaibarangitelahisampaii
ditempatitujuan,imakaibarangitersebutihanyaidibiarkanitersimpanidiiGudangi

25
Pelabuhaniatauibandaraikargo.iLalu,ipenerimaimenjemputisendiriibarangiden
ganimenggunakanialatitransportasiisendiri.i
4. BidangiUsaha
1) Warehouse
PT.iArdhyaiBumiiPersadaimenawarkanilayananigudangiuntukikeperluanidom
esticidaniinternasionaliyangiberlokasiidiiBandaraiHalimiPerdanakusuma,idengani
pendukungipengecekanibarangimelaluiiscanix-
rayidenganioperatoriyangihandalidanijugaimelayaniipenyimpananibarangisement
araidenganiamanidaniterpercaya.
2) RegulatediAgent
PT.iArdhyaiBumiiPersadaijugaimenawarkanipelayananiRegulatediAgentigun
aimendukungiprosesipengirimanibarangiyangiamanibagiipenerbangan.iSalahisatu
ipraisyaratipengirimanilewatijaluriudaraiharusimendapatkanilanelidariiRegulatedi
Agent.iRegulatediAgentimerupakanibadanihukumiIndonesiaiyangimelakukanikeg
iataniusahaidenganibadaniusahaiangkutaniudaraiyangimemperolehiijinidariiDirje
niHubudiuntukimelaksanakanipemeriksaanikeamananiterhadapikargoidanipos.iPe
meriksaaniKargoiPemeriksaaniKeamananiKargoiadalahiprosedurpemeriksaaniunt
ukimencegahiterangkutnyaibahanipeledaki(explosives)idanibahaniberbahayai(dan
geroussubstances)idalamikirimanikargoidaniposiyangiakanidiangkutidenganipesa
watiudaraisipil.iAdapuniSertifikatiiKeamananiPengirimani(ConsignmentiSecurity
iSertificate)iadalahidokumeniyangiditandatanganiiolehiregulatediagentiyangimen
jaminibahwaikirimanikargoidaniposiyangidiserahkanikeibadaniusahaiangkutaniu
daraitelahimemenuhiipersyaratanikeamanan.
3) Transporter
PT.iArdhyaiBumiiPersadaijugaimenawarkanilayananitransporteritrukipengiri
manibarangidanitransporteritrukilimbahiB3.
4) KerjaiSama

26
PT.iArdhyaiBumiiPersadaibekerjaisamaidenganibeberapaiairlinesiternamaiya
ngijugaiterjaminiterpercayaisebagaiitransportasiiutamaiyangidigunakaniuntukime
ngirimkaniberbagaiikargo.i

DaftariKerjasamaiDenganiBUAUidaniPAUA

NO Buau/Paua NomoriKontrak Keterangan


1 Tri-MG PerjanjianiKerjasamaiJasaiPemeriksaani Berlakui5iTahu
KeamananiKargoidaniPosiantaraiTri- n
MGidenganiPT.iAdhyaiAviaiPrima,i
nomori:i5-004/AAP-RA/HLP/III/2020
2. CITILINK PerjanjianiKerjasamaiJasaiPemeriksaani Berlakui2iTahu
KeamananiKargoidaniPosiantaraiPTiCI n
TILINKiINDONESIAidenganiPTiAdhy
aiAviaiPrima,
Nomori:iCITILINK/JKTDSQG/PERJ-
iiiiiiiiiiiiiii6067/0320
Nomori:i5-004/AAP-RA/HLP/III/2020
3. TRIGANA PerjanjianiKerjasamaiJasaiPemeriksaani Berlakui2iTahu
KeamananiKargoidaniPosiantaraiPTiTR n
IGANAiAIRiSERVICEidenganiPTiAdh
yaiAviaiPrima,
Nomorii:i5-006/AAP-RA/IL/IV/2020
4. PELITAiAIRi PerjanjianiKerjasamaiJasaiPemeriksaani Berlakui2iTahu
KeamananiKargoidaniPosiantaraiPTiPE n
LITAiAIRiSERVICEidenganiPTiAdhya
iAviaiPrima,
Nomorii:i5-007/AAP-RA/PAS/VII/2020
Sumber:iPT.iAdhyaiAviaiPrima

5. FasilitasiPerusahaani

27
DataiFasilitasiKeamananiPenerbangan

Kodei
N
Inven NamaiPeralatan Merk Type SN
o
taris

PPB2/001/HLP/i MesiniX- SmithiDet HS-


1 SN:i112317
112317 RayiSingleiView ection 145180

HS-
PPB2/001/HLP/i MesiniX- SmithiDet
2 100100 SNi:i156225
156225 RayiDualiView ection
T-2is

PPB3/017/HLP/i ExplosiveiDetecto Sabrei5


3 Sabre 46700
46700 r 000

PPF01/007/HLP/i CombineiTestiPie ElderiEngi ECACi


4 S10314
S10314 ces nering STP

PPO1/005/HLP/i WalkiTroughiMet PD6500


5 GARRET 57125102
57125102 aliDetector i

PPF02/005/HLP/i ObjectiTestiPiece 160060


6 GARRET
NA1 s 0

PPO2/011/HLP/i KW160
7 HHMD Krisbow
NA1 0003
PPO2/005/HLP/ USiD58
8 HHMD GARRET 53136127
NA1 3261
ZTC-
PPUK1/008/HLP SNi35420151i
9 DVRi16iPort Zi-Tech 8716H
/iNA1 2060168
Y-AHD
1 PPUK1/018/HLP H.264.DV
CCTV
0 /iNA2 R

1 PPUK2/011/HLP 000000
HandiTroly Krisbow
1 /NA1 000.

28
1 PPUK2/012/HLP
MirroriDetector EMGI
2 /NA1

1 PNJ03/009/HLP/
CameraiDigital Canon
3 NA1

1 PNJ04/010/HLP/ FlooriScalei2,000
Matrix 1500982
4 1404599 iKg

1 PNJ04/015/HLP/ FlooriScalei2,000
Matrix 1500984
5 1404710 iKg

Sumber:iPT.iAdhyaiAviaiPrima

DataiFasilitasiPendukung

NamaiPeralata
No KodeiInventaris Merk Type SN
n

PPUK2/011/HLP/iN
10 A1 HandiTroly Krisbow i i

PPUK2/012/HLP/iN
11 A1 MirroriDetector EMGI i i

12 PNJ03/009/HLP/iN CameraiDigital Canon i i

29
A1

PNJ04/010/HLP/i14 FlooriScalei2,00
13 04599 0iKg Matrix i 1500982

PNJ04/015/HLP/i14 FlooriScalei2,00
14 04710 0iKg Matrix i 1500984

15 PalletiPlastik
16 DGiKIT

17 FireiExtinguiser

Bi9462iC
18 Kendaraan XSi

Sumberi:iPT.iArdhyaiBumiiPersada

BABiIV

PEMBAHASAN

PT.iArdhyaiBumiiPersadaisebagaiiperusahaaniyangibergerakidalamijasaipengiri
manibarangimelaluiiangkutaniudaraiyangimenawarkanilayananipengirimanibarangim
elaluiiangkutaniudara.iOlehikarenaiitu,iPT.iArdhyaiBumiiPersadaimemerlukanipena
ngananiyangibaikiterutamaidalamipengirimanibarangimelaluiiangkutaniudara.i

Dalamimelakukanikegiatanipenangananibarangitersebutitentuitidakiselamanyaibe
rjalanidenganilancaridanioptimalisesuaiidenganiapaiyangidiharapkaniolehisemuaipih
akiyangiterlibatidalamiprosesitersebut,imakaiditemukanihambatan-
hambataniyangiterjadiipadaisetiapiprosesnyaiyangitentuimemilikiidampakisecarailan
gsungimaupunitidakilangsungipadaiperusahaanidanitentuidapatiberbepanguruhipadai
penilaianicustomerisehinggaimemberikanidampakiyangisignifikanipadaihasiliprofitiy

30
angididapatkaniolehiperusahaanisecaraiberkala,inamunipenulisitelahimerangkumibeb
erapaimasalahiyangiterjadiidiiperusahaanidanimemberikanisolusiikepadaiperusahaani
agaridapatimendukungiberjalannyaiaktivitasidenganioptimalidenganikesalahananise
minimalimungkinisehinggaidapatimemberikanipelayananiterbaiknyaikepadaipihakicu
stomeridanimemberikanihalipositifikepadaiperusahaaniyangitelahiberkontribusiideng
anibaikidalamisistemipengirimanibarang

AdapuniprosesioperasionalipengirimanibarangiyangidilakukaniolehiPT.iArdhyai
BumiiPersadaisebagaiiberikuti:i

1. Melakukanipembayaranipadaibarangiyangitelahiditerimaidariishipperiagarisel
anjutnyaimendapatibuktiiresiipembayaran.
2. Barangiditimbang,idanidiberiinomorikoliisesuaiidenganimuatanimuatan.
3. Barangiyangisudahidiberiinomorikoliiselanjutnyaiakanidilakukanilabellingiol
ehipetugasioperasionalidariiPT.iArdhyaiBumiiPersadaidanidikonsol,ilaluiditi
mbangiulangidiiRAi(regulatediagent)idanidiix-ray.
4. LaluiakaniditerbitkanidokumenipelengkapisepertiiSuratiMuataniUdarai(SMU
),iBuktiTimbangiBarangi(BTB),idanilain-
lain.iSetelahiitu,ibarangiakanidimasukkanikeigudangiairlinesiagariselanjutnya
itinggalimenungguijadwalikeberangkatan.

Padaidasarnya,ikegiatanipengirimanibarangikargoidomestikibanyakiterjadiiberba
gaiipermasalahan.iBerikutiiniiakanidijelaskaniberbagaiipermasalahaniyangiditemuiio
lehipenulisisaatimelaksanakanikegiataniPKL,iyaitui:i

A. KeterlambataniPengirimaniBarangiUntukiCustomer

Dalamihalikecepatanidaniketepataniwaktuisudahimenjadiihaliyangiwajibisertaim
enjadiitantanganitersendiriibagiiperusahaan-
perusahaanikargoiagentiuntukimemberikanipelayananiyangilebihibaik.iKecepatanida
niketepataniwaktuipengirimanibarangimenjadiitantanganiberatibagiiperusahaanikaren
aiterkadangiadaibeberapaifaktoriyangimenyebabkaniterganggunyaipengirimanibaran

31
gihinggaisampaiiterlambatnyaibarangitibaiketujuanidanimengakibatkanihilangnyairas
aikepercayaanidariiparaicustomer.

Haliiniijugaidapatimemberikanipertimbanganisecarailangsungiolehicustomeriterh
adapipihakiperusahaanikhususnyaipadaihal-
haliyangimenjadiimasalahiseriusiyangiterjadiisecaraiberkalaidanimemberikanidampa
kikurangibaik,iAdapuniBeberapaifaktoriyangimenjadiipenyebabiketerlambatanidala
mipenangananipengirimanibarang,iyaitui:

1. Prosesitimbangibarangimengalamiipenumpukanidikarenakanikurangiefektifny
aiporteridalamibekerja.
2. Mengalamiiantrianidenganibarang-
barangiperusahaanilainiuntukimemasukkanibarangikeix-ray.
3. Mengalamiiantrianiunloadingibarangidigudangiwarehouse.

Selamaibeberapaibulanipenulisiberadaidisanaiuntukimelaksanakanipraktekikerjail
apangan,ipenulisiselaluimelihatikejadianiterulang.iPadaisaatibarangisampaiidiiareaip
ergudanganiKardigiBandariUdaraiHalimiPerdanaiKusuma,ibarangidikeluarkani(unlo
ading)idariitrukiatauimobilipengangkutidanimasukikeiprosesilabellingiolehipihakiPT
.iArdhyaiBumiiPersada.i

Untukimelaluiimesinix-
ray,isebelumnyaidibutuhkanidokumenipelengkapisepertiiSMUi(SuratiMuataniUdara)
idiiRegulatediAgentilaluiselanjutnyaidilakukanipenimbanganibarang.iKarenaiseringk
aliiterjadiikeadaanidimanaiporteribekerjaikurangiefektif,idanibanyaknyaipengirimani
barangiyangimenggunakanijasaiRegulatediAgent,iseringkaliimenyebabkaniantrianida
lamiprosesitimbangibarangidanijugaiantrianipemeriksaanimuatanimelaluiimesinix-
ray.

PenangananiyangidilakukaniolehiPT.iArdhyaiBumiiPersadaidalamimasalahiini,iy
aitui:i

32
1. KetikaibarangitibaidiiareaiPergudanganiKardig,iperluiadanyaipenambahanipe
gawaiitambahanipadaiPT.iArdhyaiBumiiPersadaiagaribisaiturutimembantuida
lamiprosesiunloadingibarangisehinggaidapatimengurangiipenumpukanibarang
iyangidisebabkaniolehikurangnyaitenagaikerjaidalamimendukungiaktivitasiter
rsebuti.

2. Melakukanipengawasaniberkalaiuntukimengontrolikerjaiporteridanimengada
kanikoreksiijikaiterjadiipelaksanaanikegiataniyangitidakisesuaiidenganirencan
aikerjaiyangitelahidisusunisehinggaihaliiniidapatimeningkatkanikinerjaikerjai
paraipegawai.

3. Meningkatkaniteknologiiyangidigunakanidalamiaktivitasigudangiyangiberlan
gsungisehinggaidapatimemepercapatiseluruhirangkaianiprosesikegiataniyangi
berdampakipadaipenilaianiperusahaanidimataicustomerisecaraimenyeluruh.

PenulisimemilikiisolusiiuntukimembantuiPT.iArdhyaiBumiiPersadaidalamimeny
elasaikanimasalahiini,iyaitui:i

1. Perluiadanyaipenambahanifasilitasisepertiimesinix-
rayiagaridalamiprosesipenangananipengirimanibarangibisaiberjalanidenganila
ncer.iHaliiniimerupakanimenjalankaniaktivitasidenganimengikutiiperkemban
ganiteknologiiyangiadaikarenaimerupakanisuatiikeharusaniyangiperluidilakuk
aniolehiperusahaaniagaridapatibertahanidibidangnyaimasing-masing.
Banyakisekaliiteknolgiiterkiniiyangidilakukanidanidipasarkanipadaiperusahaa
nibesariagaridapatimenunjangikegitannyaidalamiberoperasi,ikhususnyaipengi
rimanibarang,iapabilaidapatimengikutiiperkembanganizamaniyangiadaimakan
ibukanitidaklahimungkinipihakiperusahaanidapatidenganimudahimemberikan
iarahanipadaiSDMiyangiberkerjaiagakilebihiefiesiennidalamimelakukanikegi
atanikerjaidanihasiliyangidicapaiidapatiterusimeningkat.
2. PerluiadanyaievaluasiiskillibagiiparaipegawaiiagariPT.iArdhyaiBumiiPersada
idapatimenciptakanikualitasisumberidayaimanusiaiyangihandalidiibidangipen

33
girimanibarangidomestik.iKarenaidenganiadanyaihalidemikianipihakipegawai
iakanilebihimahiridaniahliidibidangnyaidalamiberadaptasiidenganiteknologiiy
angiadai,ikecakapanipegawaiitentuisangatlahidiperhatikaniseinringiberkemba
ngnyaizamanikarenaidapatidenganimudahipihakiperusahaanimemberikaniarah
aniberdasarkaniteknologiiyangisemakinimajuitersebut.
3. Kemajuaniteknologiiyangisemakinicanggihidibidangipengirimanibarangiakan
idapatimemberikanikemudahanitersendiriibagiiperusahaanidalamimenanganii
pengirimanibarangitersebut.iSedangkaniapabilaipihakiperusahaanitidakiseger
aiberdaptasiidenganiperubahaniyangiadaimakaitentuiakanisangatikesulitanidal
amimengiktiiperkembanganzamani,ipegawaiiakanisemakiniahliidibidangnyai
danitentuimenguasaiiteknologiiyangiadaikarenaimerupakaisuatiikeharusan,ise
galaihaliakanimenjadiimudahiapabilaitelahimengikyiiperkembanganizamaniy
angiadaidaniprodutivitasiyangididapatilebihimaksimalilagiidariikadaanisemul
a.

iiiiiiiDenganidemikianiketerlambatanidalamipengirimanibarangiuntukicustomerid
apatidiminimalisirilebihibaikilagiidanialtivitasitimbangitidakimengalamiipenump
ukanisehinggaidapatiberoperasiilebihiefektifilagi.i

iiiiiiiiDanidenganimenrepakaniteknologiitentuihaliiniimampuiikutiberkesinambun
ganidalamimendukungiaktivitasipengirimanibarangiapabilaiteknologiisertaikecak
apanipegawaiisudahidilakukanidenganimaksimalidanimemenuhiistandarioperasio
nalikerjaimakaidapatimemberikanidampakipositifipadaiperusahaniyangitentunyai
dapatipulaimeningkatkanijumlahiprofitiyangiditerimaiolehiperusahaanidikarenak
anisistemikerjaidaniteknologiiyangidigunakanisudahiberjalanidenganiefektifidani
optimalisebagaimanaimestinyaisesuaiiharapaniiyangidiinginkaniolehicustomer.ii

B. KesalahanidalamiPembuataniDokumeni

Selamaipenulisimelakukanipraktekikerjailapanganibanyakimendapatilaporanidarii
customerserviceitentangiketerlambatanidalamipengirimanibarang.iSetelahiditelusurii
kesalahaniterjadiidisebabkanikesalahaniatauikurangilengkapnyaialamatipengiriman,ij

34
ugainomoriteleponipenerimaiyangisalah.iHaliiniiterjadiiberkalaidanimenimbulkanida
mpakikurangibaikiterhadapiperusaahaanidanimenghambatikelanjutaniprosesipeangan
anibarangiyangilainnyaisehinggaikurangimaksimalidanioptimalidalamipenaganannya
.

Beberapaifaktoriyangimenjadiipenyebabikesalahanidalamipembuatanidokumen,iy
aitui:

1. Kesalahanipegawaiidalamiinputidataialamatipengiriman,ikuranginyaiketelitia
nipegawaiidalamimembacaiinformasiiyangidiberikanishipperisehingaimenyeb
abkanikesalahanidalamiiprosesipegirimanibarang.
2. Pengirimimemberiialamatiyangikurangilengkapisepertiikecamatanidaninamaij
alanipenerimaibarangisehinggaitidakibisaidiprosesidaniharusimengkonfirmasi
iulangikeipengirimibarangisehinggaidapatimengakibatkaniketerlambatanitibai
barang.
3. Kesalahanidalamiinputinomoriteleponipenerimaibarangiyangidapatimenyebab
kanipenundaanipengiriman.
PenulisimemilikiisolusiiuntukimembantuiPT.iArdhyaiBumiiPersadaidalamimeny
elasaikanimasalahiini,iyaitui:i
1. Memastikanialamatiyangidiberikanisudahibenaridenganicaraipengecekanipad
aisistem,idanisebaiknyaipihakipegawaiiyangimelakukanipenginputanidataidap
atimelakukaniDoubleiCheckigunaimengantisipasiiterjadintaikesalahaniyangib
erulangipadaibagianiiniiyangitentuimemilikiidampakipenilaianiburukicutome
ripadaipihakiperusahaanidalamimenanganiibarangitersebut.

2. Menanyakanikembaliikepadaipengirimibilamanaiterdapatikurangnyaialamatip
enerima,idanimemberikaniedukasiisertaipengumumanisecaraijelasimengenaiis
yarat-
syaratipengirmanibarangisecarairinci,isehinggaidapatidenganijelasimemberika
niarahanidaniedukasiisecarailangsungipadaipihakipengirimidalamimelakukani
pengirimanibarangiagaritidakiterjadiisecaraiterusimenerusikarenaikegiataniini

35
imerupakanihalirutiniyangidilakukanipihakiperusahaan,sehinggaipegawaiitida
kimengalamiikesulitanidalamimenaganiihaliiniisecaraiterus-imenerus.

3. Memastikanikembaliinomoriteleponipenerimaisudahibenariatauisalah,ipadais
aatipegawaiimelakukaniinputidataipengirimimaupunipenerimaisebaiknyaimel
akukaniinteraksiisecarailangsungidenganipengirimitentangikebenaraniinforma
siiyangidiberikan.i

PenulisimemilikiisolusiiuntukimembantuiPT.iArdhyaiBumiiPersadaidalamimenyelas
aikanimasalahiini,iyaitui:i

1. Dalamimenginputialamatipenerimaibarangisebaiknyaipegawaiimelakukanido
ubleicheckipadaiinformasiikemanaibarangitersebutiakanidikirimidenganijelasi
danitepatisehinggaidapatimeminimalsirikesalahaniyangibiasanyaidapatisangat
iperdampakipadaiwaktuipengirimanidanicustomeriakanimerasaidirugikan.

2. Edukasiiyangidiberikanipadaipihakipengirimimemangisangatidibutuhkanimen
gingatikurangnyaiinformasiiyangididapatidalamiproseduripengirimanibarangi,
ihaliiniidapatidilakukanimelaluiiiklanimaupunipengumumaniyangimenarikidi
bacaiolehiorangiyangiterlibatidalamisistemipengirimanibarangi(termasukicust
omer)idenganidemikianiinformasiiyangisecaraiterus-
imenerusidiberikanidapatiditerimaidenganibaikisehinggaidapatimengurangiik
esalahanidalamimemberikanialamatiyangikurangijelasipadaipengririmanibara
ngiyangidilakukaniolehipihakipengirimibarangiituisendiri.

3. Memastikaninomoritujuaniaktifimerupakanitanggungijawabipegawaiikepadai
pengirimibarangi,isebaiknyaipegawaiilebihiselektifidanitegasidalamibertanyai
padaipihakipengirimitentangikejelasaninomoriteleponitujuan

Denganimelakukanisegalaitindakanipadaisolusiiyangitelahidiberikaniolehipenulis
imakaihaliiniidapatimeningkatkanikinerjaipegawaiidanimemberikanihalipositifipadai

36
perusahaanidalamimendukungiaktivitasipengirimanibarangiyangidilakukan,isehingga
ihaliiniidapatimembuktikanibahwaiperusahaanitentuikompetanidibidangiiniidengani
memilikiipegawaiiyangiahliidibidangnyaidanidapatimengatasiimasalah-
masalahiyangiterjadiidenganicepatidanitegasitanpaimengurangiitingkatipelayananipa
daicustomer.

C. KerusakaniBarangi
Kerusakanibarangidapatidisebabkaniolehibeberapaifaktor,ibisaidariifaktoriSDM,i
alam,idanikecelakaanidalamipengirimanihaliiniitentuidapatidisebabkaniolehibeberapa
ifaktoriyangimemepengaruhiihaliiniidapatiterjadiidenganidemikianidapatidiberikanis
olusiiagaridapatimengurangiiterjadinyaikesalahanikhsusunyaipadaipermasalahaniini.

Beberapaifaktoriyangimenjadiipenyebabikesalahanidalamipembuatanidokumen,iy
aitui:

1. Pengemasanikurangirapiiatauitidakisesuaiidenganibarangiyangidikirim,iconto
hnyaipadaibarangimudahipecahitidakidilengkapiidenganilapisanipengamanise
pertiibubbleiwrap,iatauibarangiyangirentanikerusakanitidakidisertaiipengepak
anikayu.
2. Alamibisaimenjadiifaktoripenyebabikerusakanibarang,icontohnyaibarangiyan
gitidakibolehiditempatkanidiareailembabiatauibarangiyangitidakibolehiterken
aisinarimatahariilangsung.iDapatimengurangiikualitasibarangibahkanikerusak
an.
3. Kecelakaanidalamipengirimanimenjadiipenyebabikerusakaniyangiharusidiwas
padai,idikarenakanidapatimenyebabkanikeseluruhanibarangidalamiunititrukip
engirimanirusakibahkanihancur.

PenulisimemilikiisolusiiuntukimembantuiPT.iArdhyaiBumiiPersadaidalamimeny
elasaikanimasalahiini,iyaitui:i

37
1. Melakukaniqualityicontrolidapatimeminimalisirikerusakan,iapabilaiterdapatib
arangikurangirapihidalamipengemasanidapatidilakukanipengemasaniulangike
mudianidicekikembali.
2. Memposisikanibarangidigudangisesuaiiareaiyangisudahiditentukan,idapatime
nggunakanipalletisebagaiialatibantuiagaritidakiterjadiikelembapaniarea,ijugai
meletakanibarangitidakiterkenaimatahariilangsung.iSangatitidakidianjurkanid
alamipengirimanimenggunakaniunititrukibakiterbuka.
3. Sebelumikeberangkatanimelakukanipengecekanikondisiikendaraanitetapiprim
aiagarimeminimalisiriterjadinyaikecelakaan.

AdapuniPenulisimemilikiisolusiiuntukimembantuiPT.iArdhyaiBumiiPersadaidala
mimenyelasaikanimasalahiini,iyaitui:i
1. Dalamimelakukanipengemasanibarangiadaibaiknyaisebelumipihakipegaw
aiimenerimaibarangiyangihendakidikirim,ipihakipegawaiimelakukanipeng
ecekanisecaraimenyeluruhipadaibarangitersebut,idanimelakukanitindakani
yangitegasiapabilaipacking/pengemasaniyangidilakukaiolehipengirimikur
agilayaki,isehinggaipihakicustomeritidakidapatimenyalahkanipihakiperusa
haanidalamikerusakanipengirman.iHaliiniitentuiseringiterjadiidaniberdam
pakisangatikurangibaikipadaiperusahaanimakaisebaiknyaiditanganiisenga
nitelitiikarenaiakanisangatimerugikaniperusahaanibilaihaliiniiterjadi.

2. Adaibeberapaibarangidalamisistemipengirimanitentuisangatimemerlukanit
indakanikhususidaniseriusisehinggaidapatimengurangiiresikoikerusakaniy
angiterjadiipadaibarangitersebut,iperluiadanyailokasiidaniruanganikhususi
tentuimenjadiifaktoriyangiutamaidalamimenyimpannya,iselainiituidalmip
enaganannyaipunidemikianisehinggaidapatimengurangiikerusakaniyangite
rjadiipadaibarangitersebut.iFaktoricuacaijugaidapatimempengaruhiikondis
iilokasiipenyimpananidenganidemikianisebaiknyailokasiipenyimpananidis
esuaikaniketahanannya.

38
3. Dalamipermasalahanikecelakaanidalamipengirimanihaliiniitentuitidakidih
arapkaniolehipihakiperusahaaninamunidapatidiminimalisiridenganimelaku
kaniedukasiidanipelatihanipadaisupirimaupunikuririagakiwaspadaidaniber
hati-
hatiidalamimelakukanipengiriman,imakaidenganidemikianidapatimemini
malisirihaliiniiterjadiidanimegurangiidampakikejadiaiyangitidakidiinginka
nitersebut.

Dalamihalidiatasimakaipenulisimemberikanimasukaniagaridapatimeningkatkaniki
nerjaiSDMikhususnyaidalamipengirimanibarangidaniketegasanisertaiketelitianidalam
imelakukanipengecakanibarangi,ihaliiniitentuisangatisalingiketerkaitanidalamiberlan
gsungnyaikegiatanipengirimanibarang,iapabilaihalitersebutidapatiberjalanidenganibai
kimakaimeminimalisirimasalahiyangiterjadiibukanlahihaliyangisulitibagiiperusahaani
dalamimenanganinyaikarenaisudahimemilikiiSDMiyangidapatidiandalakanidalamime
mbantuipengoperasianisistemiyangisudahiadaidalamisistemioperasionaliperusahaan.

BABiV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dariihasilipembahasanitentangilaporanipraktekikerjailapanganiyangiberjuduli“P
ENANGANANiPENGIRIMANiBARANGiDOMESTIKiMELALUIiPESAWATi
UDARAiPADAiPTiARDHYAiBUMIiPERSADAiDIiBANDARiUDARAiHALI
MiTAHUNi2021”idariipermasalahan-
permasalahaniyangimunculidalamikegiatanitersebut,imakaidapatiditarikikesimpulan,i
bahwai:i

1. Kurangiefektifnyaiporteridalamibekerjaimenyebabkaniprosesitimbangimenjad
iimenumpukisehinggaiprosesix-

39
rayidaniunloadingibarangimengalamiiketerlambatan.iResikoiterbesariyangidi
dapatiolehikurangiefektifnyaiporteridalamibekerjaimenjadiipenyebabiutamait
erlambatnyaipengirimanibarangikeikonsumen.i
2. Kesalahanidalamipembuatanidokumenidapatidisebabkaniolehipegawaiiyangis
alahidalamiinputialamat,ijugainomoriteleponikonsumen.iKesalahaniiniisangat
ifatalidikarenakanidapatimenyebabkanibarangitidakibisaidikirimibahkaniakib
atiyangilebihifatalibarangiterkirimikeialamatiyangisalah.
3. Kerusakanibarangidapatidisebabkaniolehifaktorialam,iSDMidanikecelakaan.i
KurangirapiidanitidakisesuaiiSOPipackagingibarangimenjadiiresikoiterbesari
kerusakanibarang.

B. Saran
1. Paraiatasaniharusisecarairutinimelakukanipengawasan,isertaievaluasiiskillsike
rjaiyangibertujuaniuntukimengetahuiitingkatikecekatanidanikebutuhaniperusa
haan.iJikaipermasalahanidikarenakanikurangnyaiSDM,imakaiperluiditambahi
sumberidayaimanusiaiagariterciptanyaietosikerjaisesuaiitargetivisiimisi.
2. Memeriksaikembaliidokumenipengirimaniagaritidakiterjadiisalahiinputialama
tisehinggaibarangiterkirimikeialamatiyangisesuai.
3. Melaksanakaniqualityicontrolibarang,idenganipackagingiyangisesusaiistandar
t.iSertaipengecekaniarmadaisecaraiberkalaiagarikondisiiarmadaitetapioptimal.

40
DAFTARiPUSTAKA

Buffa.i1991.iManajemeniProduksi/Operasi,iJilidi1.iJakartai:iEelangga.
Handoko,iT.iHani.i1987.iManajemeniPersonaliaidaniSumberiDayaiManusia,iYogya
kartai:iLiberty.
Handoko,iT.iHani.i1999.iManajemeniPersonaliaidaniSumberiDayaiManusia,iJakarta
i:iLiberty.
Heizer,iJay.i2001.iManajemeniOperasi.iJakartai:iSalembaiEmpat
HambaliiLidaniRambat.i2006.iPemasaran.iBandungi:iJayaiSakti.
MartonoidaniHarjito.i2005.iManajemeniKeungan.iYogyakartai:iEkonesia.
Pearce,iRobinson.i1997.iManajemeniStrategi.iJilidi1.iJakartai:iErlangga

41
DAFTARiRIWAYATiHIDUP

Namaiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii:iiFitriiNurfenci
JenisiKelaminiiiiiiiiiiiiiiii:iiPerempuan
Tempati/iTanggaliLahiri:iiTangerang,i01iJanuarii2001
Agamaiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii:iiIslam
Statusiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii:iiBelumiMenikah
Kewarganegaraaniiiiiiiiii:iiIndonesiai
Alamatiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii:iiJL.iMh.iThamriniCikokoliGg.iKeamilaniNO.i37iKel.iCi
kokoli,iKec.iTangerang
NomoriTelefoniiiiiiiiiiiiii:ii087776506718
Emailiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii:iifnrfns@gmail.com

42
Pendidikani
2006i–i2012iiiiiiii:iSDNiCikokoli1iTangerang
2012i–i2015iiiiiiii:iSMPNi16iTangerang
2015-2018iiiiiiiiii:iiSMAITiAsyi–iSyukriyyahiTangerangi
2018i–iSekarangi:iInstitutiTransportasiidaniLogistikiTrisaktii

LAMPIRAN

43
44
45
46
47