Nama : RIAN WINANDAR

NPM : 17030114

Semester : 6C Pagi

Makul : Perilaku Konsumen

UTS ONLINE

SOAL:

1. Persepsi adalah “Bagaimana kita melihat dunia di sekitar kita”. Suatu proses yang timbul
akibat adanya rangsangan dan sensasi, keadaan merasakan atau penyebab emosional yang
menggembirakan. Berupa aspek psikilogis manusia dalam merespon kehadiran berbagai
aspek dan gejala disekitarnya.
Saudara diminta untuk membuat sebuah iklan yang dapat memberikan informasi bagi
konsumen/calon konsumen tentang produk yang akan saudara tawarkan berupa gambar dan
sertakan kalimat pada gambar tersebut.

Jawab :

“CINTAI PRODUK DALAM NEGERI MAKAN INDOMIE SETIAP HARI”

2. a. Mengapa memahami pengetahuan penting bagi pemasar?

b. Apa yang saudara ketahui tentang sikap konsumen?
c. Mengapa dalam melakukan promosi, iklan lebih mudah merubah sikap konsumen?

Jawab :
a. Karena dengan memahami pengetahuan akan memudahkan pemasar untuk beradaptasi
dengan segala situasi, kondisi atau mungkin risiko yang mungkin muncul saat memasarkan
produk.
b. Perilaku konsumen adalah proses yang berkaitan erat dengan proses pembelian produk,
pada saat itu konsumen melakukan aktifitas seperti melakukan pencarian, penelitian, dan
pengevaluasian produk yang tujuannya adalah agar mereka lebih mengetahui dan memahami
produk yang ditawarkan. Perilaku konsumen adalah hal-hal yang mendasari konsumen untuk
membuat keputusan pembelian.
c. Karena iklan mampu mengubah persepsi konsumen terhadap produk yang ditawarkan.
Semakin efektif sebuah iklan maka dapat menimbulkan sikap positif terhadap produk yang
diiklankan.

3. Jelaskan mengapa konsumen yang beranekaragam dapat dianggap sebagai potensi atau suatu
persoalan dalam memasarkan produk!.

Jawab :
Konsumen yang beranekaragam dapat dianggap sebagai potensi karena dengan adanya
keanekaragaman konsumen maka produsen dapat membuat produk yang beranekaragam pula
sesuai yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen. Dan pemasar bisa mengetahui produk apa
yang laku di pasar. Namun hal tersebut juga bisa saja menjadi permasalahan karena tentunya
pemasar akan kesulitan untuk memastikan produk apa yang yang memang benar-benar
dibutuhkan ataupun diinginkan oleh konsumen.
4. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh tiga faktor, diantaranya; faktor budaya, faktor sosial, dan
faktor pribadi. Jelaskan bagaimana ke tiga faktor tersebut bekerja dalam upaya pengambilan
keputusan pembelian!

Jawab :

Faktor Kebudayaan. Faktor kebudayaan berpengaruh luas dan mendalam terhadap perilaku
pembelian konsumen. Budaya merupakan faktor penentu yang paling mendasar dari segi
keinginan dan perilaku seseorang karena kebudayaan menyangkut segala aspek kehidupan
manusia. Kebudayaan adalah hal paling fundamental dari keinginan dan perilaku konsumen.
Budaya terdiri dari kebangsaan, agama, kelompok ras, dan daerah geografis.Banyak sub-
budaya yang membentuk segmen pasar penting dan pemasar sering merancang produk dan
program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Faktor Sosial. Selain faktor budaya,perilaku seorang konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-
faktor sosial seperti kelompok acuan,keluarga,serta peran dan status. Kelompok acuan,
kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung
atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang.Kelompok acuan juga
mempengaruhi perilaku dan konsep pribadi seseorang.kelompok acuan menciptakan tekanan
untuk mengikuti kebiasaan. Peran dan status, peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan
dilakukan oleh seseoang. masing-masing peran menghasilkan status, sebagai contoh manajer
penjualan memiliki status yang lebih tinggi daripada pegawai kantor.

Faktor Pribadi. Perilaku seseorang dalam membeli sesuatu juga dipengaruhi oleh faktor-
faktor kepribadian dari konsumen yang bersangkutan. Faktor pribadi menggabungkan antara
tatanan psikologis dan pengaruh lingkungan. Termasuk watak, dasar seseorang, terutama
karakteristik dominan mereka. Meskipun kepribadian adalah salah satu konsep yang berguna
 dalam mempelajari perilaku konsumen, beberapa pemasar percaya bahwa kepribadian
mempengaruhi jenis-jenis dan merek-merek produk yang dibeli.

5. Mengetahui tentang budaya sangat penting bagi pelaku usaha. Apa yang saudara lakukan
dalam usaha memenuhi keinginan konsumen?

Jawab :

Dala usaha memenuhi keinginan konsumen yang akan saya lakukan adalah membangun
harapan yang realistis, memastikan kualitas produk, memberikan garansi, memberikan
informasi tentang penggunaan produk, dan menanggapi keluhan dari konsumen serta segera
menindaklanjutinya.