Pelatihan vaksinasi COVID-19
untuk tenaga kesehatan
© WHO/Blink Media – Giliane Soupe
Modul 6:
Komunikasi dengan
masyarakat tentang
vaksinasi COVID-19
Diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia dari COVID-19 vaccination training for health workers, 2021.
WHO tidak bertanggung jawab atas isi atau keakuratan terjemahan ini. Jika terdapat ketidaksesuaian antara
versi bahasa Inggris dan terjemahan bahasa Indonesia kursus ini, versi asli bahasa Inggris menjadi versi
yang mengikat dan autentik.Terjemahan ini tidak diverifikasi oleh WHO. Sumber informasi ini hanya ditujukan
untuk tujuan mendukung pembelajaran.
 |2

Pada akhir modul ini, Anda akan mampu:

Tujuan pembelajaran o mendeskripsikan peran dan tanggung
jawab tenaga kesehatan dalam
vaksinasi COVID-19;
o mendemonstrasikan komunikasi yang
efektif dan sesuai tentang vaksinasi
COVID-19;
o menjelaskan strategi-strategi
komunikasi untuk tiga kemungkinan
skenario dengan anggota masyarakat;
dan
o menjelaskan peran vaksinator dalam
komunikasi risiko mengenai kejadian
ikutan pasca-imunisasi (KIPI).
 |3

Tenaga kesehatan berperan penting dalam vaksinasi COVID-19

Pelaku advokasi
Penerima awal vaksin COVID-19 Perwakilan
vaksin COVID-19 ● Membagikan masyarakat
Vaksinator vaksin
● Risiko paparan COVID-19 pengalaman
● Peran penting vaksinasi ● Jembatan
● Menyampaikan pribadi antara
dalam
pesan-pesan ● Sumber masyarakat dan
memberikan
utama tentang informasi yang sistem
layanan kesehatan
vaksin COVID-19 diandalkan dan
kesehatan ketika terjadi
esensial dipercaya bagi KIPI
masyarakat
 |4

Bagaimana cara kita membangun

kepercayaan masyarakat tentang vaksin
COVID-19?
 Teknik komunikasi yang baik |5

o Komunikasi yang baik membantu menciptakan 1. Sebelum

sesi
dan menjaga rasa menghormati dan percaya Ambil waktu untuk
memberikan
antara tenaga kesehatan, keluarga, dan 7. Akhir perhatian
sesi pribadi 2. Saat tiba
masyarakat. Rangkum dan Sambut dengan
• Tanyakan pertanyaan dan dengarkan sehingga minta komitmen
untuk
hangat dan pujian
atas kedatangan
menerima penerima
lebih memahami pengalaman dan sudut vaksinasi
pandang anggota masyarakat.
• Berikan informasi praktikal yang sederhana Teknik
komunikasi 3. Selama
6. Selama sesi
tentang siapa yang akan menerima vaksin, sesi efektif
Dorong penerima
alasannya, dan tempatnya. Bertanya
untuk
untuk
mengungkapkan
• Tanggapi pertanyaan dan kekhawatiran
memastikan
pemahaman pikiran dan
perasaan
dengan rasa empati untuk meningkatkan rasa
4. Selama
percaya dan menurunkan penolakan. 5. Selama
sesi
sesi

• Akui tantangan setempat dan tunjukkan rasa

Dengarkan aktif
Akui
untuk
kekhawatiran
menunjukkan
hormat kepada adat dan budaya. dengan
empati
ketertarikan dan
hormat
Informasi lebih lanjut tentang komunikasi yang baik dapat dilihat di
Interpersonal Communication on Immunization: https://ipc.unicef.org
Memahami dan menanggapi keraguan tentang vaksin |6

Apa itu keraguan tentang vaksin? Contoh merespons keraguan

Apa yang harus dilakukan? dengan simpati:
Informasi lebih lanjut dapat dilihat di: “Saya tahu Tenaga kesehatan: “Saya paham
see https://ipc.unicef.org. vaksinasi akan Anda ingin mengambil pilihan terbaik
membantu saya, untuk diri Anda. Efek simpang apa
Keraguan tetapi saya takut yang Anda khawatirkan?”
efek simpangnya."
Menerima Menerima Menolak
Menerima tetapi sebagian, tetapi Menolak
semua semua
vaksin
tidak menunda, tidak
vaksin “Saya tidak yakin Tenaga kesehatan: “Saya paham
yakin dan menolak yakin
harus bagaimana. Anda mempertanyakan vaksin.
Pemimpin Bagaimana sikap orang-orang yang
komunitas saya Anda kenal terhadap vaksinasi?
menolak vaksin." Bagaimana kekhawatiran Anda?
Berikan Ajak diskusi Fokus pada
dorongan untuk lebih kekhawatiran: “Saya baca tentang Tenaga kesehatan: “Media sosial
positif: “Baik memahami Tunjukan rasa rumor vaksin dan Internet dapat menyebarkan
sekali!" pertanyaan dan hormat dan jangan COVID-19 di informasi palsu. Anda bisa
kekhawatiran: melawan. Arahkan Internet. Saya tidak mendapat perkembangan terbaru
“Ceritakan lebih ke anggota tahu harus percaya tentang vaksin COVID-19 dari
lanjut.” Tanggapi masyarakat dan yang mana.” sumber yang saya percaya, di
dengan simpati. sumber terpercaya. xxx@xxx.com. Saya juga bisa
menjawab pertanyaan Anda.
Bagaimana menyesuaikan pesan tentang vaksin COVID-19?
|7

Menyesuaikan pesan dengan kelompok berisiko akan membantu orang memahami

mengapa mereka layak menerima vaksin dan membangun rasa percaya pada vaksin itu.
Kelompok berisiko Saran pesan utama
Sebagai tenaga kesehatan, vaksin COVID-19 akan membantu melindungi Anda
dari pajanan selama bekerja. Dengan divaksinasi, Anda dapat membantu
Tenaga kesehatan
mengurangi risiko penyebaran COVID-19 ke pasien, keluarga, tetangga, dan
masyarakat, dan agar dapat terus memberikan layanan kesehatan esensial.
COVID-19 terbukti berdampak lebih buruk pada orang dengan usia lanjut. Vaksin
Orang lanjut usia ini akan membantu melindungi Anda dari COVID-19 atau dari penyakit berat jika
terinfeksi.
COVID-19 terbukti berdampak lebih buruk pada orang dengan kondisi kronis.
Orang dengan kondisi kronis Vaksin ini akan membantu melindungi Anda dari COVID-19 atau dari penyakit
berat jika terinfeksi.
Tenaga esensial lain (seperti
Sebagai tenaga esensial yang menemui orang-orang lain dalam rutinitas sehari-
guru, pengemudi truk,
hari, vaksin COVID-19 akan membantu melindungi Anda dari pajanan selama
petugas layanan makanan,
bekerja.
tenaga kebersihan, dll.)
Informasi lanjutan tentang kelompok prioritas dapat dilihat di peta jalan SAGE WHO:
https://www.who.int/docs/default-source/immunization/sage/covid/sage-prioritization-roadmap-covid19-vaccines.pdf
Strategi komunikasi
Jika layak menerima vaksin COVID-19:
Kemungkinan menerima vaksin
o Gunakan pendekatan presumtif: asumsikan
Wan adalah seorang wanita berusia
38 tahun yang sedang mengunjungi
fasilitas pelayanan kesehatan untuk
layanan kesehatan bayinya. Wan
memiliki diabetes dan kelebihan berat
badan. Wan tidak bertanya tentang
vaksin COVID-19. Wan selalu
membawa bayinya saat mengunjungi
fasilitas pelayanan kesehatan dan
menerima vaksin-vaksin rutin.
Apakah Wan layak menerima vaksin
sebagai anggota kelompok prioritas?
Apa yang perlu disampaikan kepada
Wan?
|8
dia akan menerima vaksin COVID-19.
• Katakan bahwa dia akan menerima vaksin itu
hari ini.
• Sampaikan pesan-pesan utama tentang
vaksin COVID-19, manfaat, efek simpang
yang umum, penanganan, dan tindak lanjut.
• Jika persetujuan diberikan dan tidak ada
pertanyaan atau kekhawatiran, jalankan
vaksinasi.
• Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran,
dengarkan dan tanggapi dengan empati.
Gunakan bukti medis atau cerita untuk
menyampaikan keamanan, efektivitas, dan
dibutuhkannya vaksin ini.
Strategi komunikasi
o Gunakan pendekatan partisipatif:
Ragu akibat misinformasi
Yumi seorang wanita berusia 25
yang datang ke fasilitas kesehatan
untuk pelayanan keluarga
berencana. Ia bekerja sebagai
asisten perawat di daerah berisiko
tinggi tetapi belum menerima vaksin
COVID-19. Saat ditanya, Yumi
menjawab, “Saya baca vaksinnya
dapat mengakibatkan masalah
kesehatan. Benarkah? Apa saya bisa
mempercayai vaksin ini?
o Jika persetujuan diberikan dan tidak ada
Apakah Yumi layak menerima vaksin
sebagai anggota kelompok prioritas?
Apa yang perlu disampaikan kepada
Wan?
Jika layak menerima vaksin COVID-19: | 9
identifikasi dan bahas misinformasi/rumor;
bantu memahami pentingnya/
dibutuhkannya vaksinasi.
• Ajukan pertanyaan untuk menemukan
misinformasinya. Bagikan fakta dan cerita
untuk membongkar mitos dan menanggapi
kekhawatiran.
• Akui risiko dan manfaat vaksin COVID-19.
Tanyakan tentang persepsi dan preferensi
vaksin; dengarkan dan tanggapi dengan
empati.
pertanyaan atau kekhawatiran, jalankan
vaksinasi. Jika orang itu tetap ragu, hormati
dan beri informasi yang dapat dibawa pulang;
dorong agar dia mempertimbangkan vaksinasi.
Strategi komunikasi
Bukan bagian dari kelompok
prioritas
Maria adalah seorang wanita
berusia 28 tahun yang sehat yang
membawa bayinya untuk
pemeriksaan kesehatan. Ia
berkata bahwa karena ia sudah di
fasilitas pelayanan kesehatan, ia
ingin mendapat vaksin COVID-19.
Mengapa Maria tidak memenuhi
syarat menerima vaksin
COVID-19? Apa yang akan
dikatakan kepada Maria?
| 10
Jika tidak memenuhi syarat untuk
menerima vaksin:
o Akui dan apresiasi keinginannya menjaga
kesehatan diri dan keluarganya.
o Jelaskan bahwa pedoman saat ini tidak
mengindikasikan bahwa Maria perlu
mendapatkan vaksin COVID-19 saat ini.
o Berikan anjuran langkah-langkah
pencegahan COVID-19.
o Jika ada, beri informasi tentang kapan
vaksin akan tersedia bagi kelompok-
kelompok non-prioritas.
 Peran tenaga kesehatan dalam komunikasi risiko dan KIPI* | 11

Pastikan Anda tahu siapa focal point KIPI vaksin Sebagai vaksinator, jangan berbicara kepada
COVID-19 di daerah Anda. media jika Anda ditanyai soal suatu kejadian
penyakit serius setelah vaksinasi.
Yakinkan masyarakat bahwa vaksin diberikan • Arahkan awak media kepada focal point KIPI,
untuk melindungi mereka dari COVID-19. yang memiliki informasi terbaru tentang apa
Jelaskan mengapa vaksin diberikan, manfaat yang telah terjadi dan apa yang perlu dilakukan.
vaksinasi, keamanan vaksin, efek simpang yang
umum, dan penanganan efek simpang. Ajak masyarakat berkomunikasi. Sampaikan
bahwa pemerintah sedang menginvestigasi.
Jika Anda mengetahui ada seseorang yang baru • Tunjukkan empati kepada keluarga dan
divaksinasi dan sakit serius setelah vaksinasi: masyarakat.
• Segera mulai penanganan, rujuk ke fasilitas • Jangan memberikan informasi keliru/palsu.
pelayanan kesehatan jika perlu; dan
• Katakan Anda akan membagikan informasi
• Segera sampaikan kepada atasan dan/atau focal lanjutan pada tanggal/jam tertentu.
point KIPI (melalui telepon); isi formulir
pelaporan KIPI vaksin COVID-19 dalam 24 jam. • Jika pada saat itu belum ada informasi
tambahan, tetap buka komunikasi dan beri
waktu tindak lanjut baru.
* Informasi lebih lanjut tentang KIPI dapat dilihat di Modul 5 tentang pencatatan dan pemantauan vaksinasi COVID-19
 o Tenaga kesehatan berperan penting dalam | 12
vaksinasi COVID-19 sebagai penerima,
vaksinator dan edukator kesehatan, pelaku
Poin-poin utama advokasi, dan perwakilan masyarakat setelah
tentang komunikasi terjadinya KIPI.
tentang vaksin o Gunakan empati untuk merasakan posisi
COVID-19 masyarakat sehingga lebih memahami dan dapat
merespons tantangan dan rasa takut masyarakat
tentang vaksin COVID-19.
o Tunjukkan kepedulian dan rasa hormat kepada
masyarakat untuk menumbuhkan rasa percaya
dan meningkatkan penerimaan vaksin COVID-19.
o Sesuaikan strategi komunikasi dan pesan dengan
kelompok-kelompok risiko dan tingkat permintaan
akan vaksin COVID-19.
o Arahkan media ke focal point KIPI di daerah
Anda; lakukan komunikasi dengan masyarakat
tentang KIPI sejak awal dan dengan sikap jujur.
Jelaskan kapan Anda akan membagikan informasi
terbaru.
Sumber informasi: Panduan global permintaan akan vaksin dan komunikasi | 13

o Health Worker Communication for COVID-19 Vaccination Job Aids

o Laman web COVID-19 vaccine country readiness and delivery
https://www.who.int/initiatives/act-accelerator/covax/covid-19-vaccine-country-readiness-and-delivery
o Guidance on developing a national deployment and vaccination plan for COVID-19 vaccines
https://www.who.int/publications/i/item/WHO-2019-nCoV-Vaccine_deployment-2020.1
o Interpersonal communication for immunization: transforming immunization dialogue
https://ipc.unicef.org/node/36
o Demand for health services field guide: a human-centred approach
https://www.unicef.org/innovation/reports/demand-health-services
o The guide to tailoring immunization programmes
https://www.euro.who.int/en/health-topics/communicable-
diseases/poliomyelitis/publications/2013/2013-guide-to-tailoring-immunization-programmes
o Formulir pelaporan KIPI vaksin COVID-19 dan formulir investigasi KIPI COVID-19 dapat dilihat
di COVID-19 Vaccine Safety Guidance Manual