Jelajahi eBook
Kategori
Jelajahi Buku audio
Kategori
Jelajahi Majalah
Kategori
Jelajahi Dokumen
Kategori
TENTANG
PELAYANAN
IV Pelayanan Klinis
Jenis Indikator
No Kriteria Indikator Target
pelayanan
1 Pendaftaran Input 1. Petugas pendaftaran adalah tenaga 100%
dan Rekam terlatih
Proses 2. Waktu tunggu pendaftaran ≤ 30 menit
Medis
3. Waktu penyediaan dokumen rekam ≤ 10 menit
medis rawat jalan
4. Waktu Penyediaan dokumen rekam ≤ 15 menit
medis rawat inap
5. Kelengkapan pengisian rekammedis 24 100 %
jam setelah selesai pelayanan
6. Tidak terjadi kesalahan pengambilan 100 %
rekam medis
Output 7. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %
2 Unit Gawat Input 1. Kemampuan Menangani Live Saving ≥ 80 %
2. Pemberi Layanan kegawat daruratan 100 %
Darurat
yang bersertifkat
(ATLS/BTLS/ACLS/PPGD)
3. Ketersediaan Tim Penanggulangan 100 %
Bencana
Proses 1. Waktu tanggap pelayanan dokter di ≤ 5 menit
Gawat Darurat
2. Jam buka pelayanan gawat darurat 100 %
24 jam
3. Kepatuhan hand hygiene 100 %
Output 4. Kepuasan Pelanggan ≥ 70 %
3 Pelayanan Input 1. Pemberi Layanan di Poli Umum adalah 100 %
Rawat Jalan dokter umum
2. Pemberi Layanan di Poli Gigi adalah 100 %
dokter gigi
3. Pemberi Layanan di KIA-KB adalah 100 %
bidan terlatih
Proses 4. Waktu tunggu pelayanan ≤ 60 menit
5. Penegakan diagnosis TB melalui 100 %
pemeriksaan mikroskopis
6. Pasien rawat jalan TB yang ditangani 100 %
dengan strategi DOTS
7. Pencatatan dan pelaporan TB 100 %
di Puskesmas
8. Peresepan Obat sesuai Formularium 100 %
9. Peresepan antibiotika pada ISPA non ≤ 20 %
pneumonia
10. Peresepan antibiotika pada diare non ≤8%
spesifik
11. Kepatuhan hand hygiene 100 %
Output 12. Kepuasan Pelanggan ≥ 80 %
4 Pelayanan Input 1. Pemberi Layanan adalah dokter 100 %
2. Dokter penanggungjawab pasien rawat 100 %
Rawat Inap
inap
3. Tempat tidur dengan pengaman 100 %
4. Ketersediaan linen 100 %
5. Kamar mandi dengan pengaman 100 %
pegangan tangan
Proses 6. Ketepatan waktu jam visite dokter yaitu 100 %
08.00 – 14.00
7. Tidak adanya kejadian pasien jatuh 100 %
8. Kematian pasien ≥48 jam perawatan ≤ 0,24 %
9. Kepatuhan hand hygiene 100 %
Output 10. KepuasanPelanggan ≥ 80 %
5 Pelayanan Input 1. Pemberi Layanan persalinan normal 100 %
Persalinan adalah dokter umum / bidan
2. Adanya Tim PONED terlatih 100 %
Proses 3. Kematian Ibu karena persalinan 0%
4. Kepatuhan penggunaan APD saat 100 %
melakukan tugas
5. Kepatuhan hand hygiene 100 %
Output 6. KepuasanPelanggan ≥ 80 %
6 Pelayanan Input 1. Pemberi Layananlaboratorium minimal 100 %
Laboratorium D3 analislaboratorium
2. Fasilitas dan peralatan sesuai standar ≥ 75 %
PMK 75 tahun 2014
Proses 3. Waktu tunggu hasil pelayanan ≤ 30 menit
laboratorium non cito rawat jalan
4. Waktu tunggu hasil pelayanan ≤ 60 menit
laboratorium non cito rawat inap
5. Waktu tunggu hasil pelayanan ≤ 15 menit
laboratorium cito rawat jalan dan rawat
inap
6. Waktu tunggu hasil pelayanan ≤ 10 menit
laboratorium gawat darurat
7. Tidak adanya kejadian kesalahan 100 %
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Output 8. KepuasanPelanggan ≥ 80 %
7 Pelayanan Input 1. Pemberi LayananFarmasi minimal D3 100%
Farmasi Farmasi
2. Fasilitas dan peralatan sesuai standar ≥ 75 %
PMK 75 tahun 2014
3. Ketersediaan formularium dan update 100 %
paling lama 3 tahun
Proses 4. Waktu tunggu pelayanan obat non ≤ 30 menit
racikan
5. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 60 menit
6. Tidak adanya kesalahan pemberian 100 %
obat
Output 7. Kepuasan Pelanggan ≥ 70 %
8 Pelayanan Input 1. Pemberi Layanan sesuai minimal D3 Gizi 100 %
Proses 2. Ketepatan waktu pemberian makanan 100 %
gizi
kepada pasien
3. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 100 %
Output 4. KepuasanPelanggan ≥ 80 %
9 Pelayanan Input 1. Ketersediaan pelayanan ambulance 24 100%
ambulance jam
Proses 2. Kecepatan memberikan pelayanan ≤ 30 menit
ambulance
3. Tidak terjadinya kecelakaan ambulance 100%
Output 4. Kepuasanpelanggan ≥80%
10 Pemelihara Input 1. Adanya penanggungjawab sarana 100%
an sarana pelayanan
Proses 2. Ketepatan waktu kalibrasi alat 100%
Output 3. Alat pemeriksaan medis dan laboratorium ≥ 80 %
yang digunakan mempunyai bukti
kalibrasi yang masih berlaku
11 Pengelolaan Input 1. Adanya penanggungjawab pengelolaan 100 %
Limbah limbah puskesmas
2. Ketersediaan fasilitasdan peralatan 100 %
pengelolaan limbah padat, cair sesuai
peraturan perundangan
Proses 3. Pengelolaan limbah cair sesuai peraturan 100 %
perundangan
4. Pengelolaan limbah padat sesuai 100 %
peraturan perundangan
Output 5. Baku mutu limbahcair a. BOD
< 30 mg/l
b. COD
< 80 mg/l
c. TSS
< 30 mg/l
d. PH 6-9
12 Pencegahan Input 1. Adanya anggota Tim PPI yang sudah ≥ 60%
dan terlatih
2. Ketersediaan APD di setiap unit
pengendalian
pelayanan klinis
infeksi
Proses 3. Penggunaan APD saat melaksanakan 100%
tugas
4. Kepatuhan terhadap hand hygiene 100 %
5. Penggunaan alat medis yang sudah 100%
disterilkan
Output 6. Kegiatan pencatatan dan pelaporan 100%
program PPI di Puskesmas
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Purwantoro I