PERKENALAN KOMUNIKASI MANUSIA

Setelah Anda membaca dan memikirkan bab ini, Anda akan dapat:
1. Sebutkan alasan mengapa studi komunikasi penting.

2. Definisikan komunikasi.

3. Sebutkan komponen-komponen komunikasi.

4. Jelaskan beberapa prinsip komunikasi.

5. Jelaskan bagaimana konteks komunikasi berbeda satu sama lain.

6. Tetapkan tujuan untuk meningkatkan diri Anda sebagai komunikator.

Dalam bab ini Anda akan belajar tentang pentingnya komunikasi dalam kehidupan
sehari-hari Anda. Anda akan menemukan bahwa komunikasi adalah fondasi di mana Anda
membangun kehidupan pribadi, sosial, dan profesional. Anda juga akan belajar tentang
komunikasi di tingkat yang lebih dalam, termasuk istilah, proses, dan konteks komunikasi.

Apakah Anda ingat proses yang Anda lalui ketika membuat keputusan? cerita tentang
kuliah? Anda mungkin bertemu dengan banyak orang, semuanya adalah mencoba membekali
Anda dengan informasi tentang topik mulai dari beasiswa hingga arsitektur kampus. Pekerjaan
perekrut perguruan tinggi adalah contoh yang bagus untuk menggambarkan mengapa
komunikasi sangat penting bagi kehidupan dan karier kita. Sarah Logue telah menjadi perekrut
penerimaan sarjana selama kurang lebih tiga bertahun-tahun. Selama diskusi baru-baru ini,
Sarah mencatat bahwa untuk pekerjaannya dia berkomunikasi secara teratur dengan orang tua,
siswa, dan bahkan staf sekolah menengah dalam presentasi yang berkisar dari satu lawan satu
satu untuk kelompok untuk penonton lebih dari seratus. Banyak dari interaksinya adalah tatap
muka, tetapi e-mail dan alat komunikasi elektronik lainnya juga umum untuk pekerjaannya.

Sarah adalah perekrut yang sangat efektif karena dia menyadari pentingnya komunikasi
untuk membantu pelamar merasa nyaman dengan pilihan mereka. Seperti dia menjelaskan
dalam sebuah wawancara, “Tentu saja, penting untuk mengkalibrasi pesan dan nada berdasarkan
Anda penonton siswa sekolah menengah tidak memiliki hal yang sama kekhawatiran tentang
perguruan tinggi seperti yang dilakukan orang tua mereka. Meskipun informasi yang kami
bagikan sangat penting untuk membantu siswa dan keluarga mereka membandingkan kita
dengan institusi lain, itu bisa menjadi cukup kering juga. Kita harus membawanya ke kehidupan
atau risiko kehilangan audiens kita. Jadi saya menggunakan humor, saya bercerita tentang
pengalaman saya sendiri dan siswa yang saya kenal, dan saya mengajukan pertanyaan untuk
menarik siswa dan orang tua yang enggan keluar dari cangkangnya.”

Pekerjaan Sarah tidak berbeda dengan banyak pekerjaan dan aktivitas dalam budaya kita.
Semakin banyak apa yang kita lakukan berkisar pada komunikasi yang efektif. Dalam bab ini,
Anda akan mulai belajar tentang proses komunikasi dan bagaimana fungsinya di berbagai
konteks. Kami harap bahwa Anda akan mengikuti jejak Sarah dan menyadari bahwa sebagian
besar kesuksesan masa depan Anda akan berakar dari pemahaman bagaimana berkomunikasi
secara efektif dengan orang lain.

Studi Komunikasi Sangat Penting

Komunikasi adalah pusat kehidupan Anda. Komunikasi yang efektif dapat membantu
Anda memecahkan masalah dalam kehidupan profesional Anda dan meningkatkan hubungan
dalam kehidupan pribadi Anda. Faktanya, bidang studi komunikasi sedang meningkat dalam hal
popularitas, gelar yang diperoleh, dan jurusan sarjana, sehingga keterlibatan Anda dengan konten
ini tepat waktu dan bermanfaat.

Menurut The Huffington Post, mempelajari komunikasi tepat waktu karena, sebagai
disiplin, studi komunikasi sangat cocok untuk tren di media digital dan sosial interaksi.
Pengetahuan tentang ide-ide seperti jaringan hubungan di media sosial, komunikasi kelompok
kecil dan tim, dan teori media menjadi sangat relevan untuk Anda harus siap untuk sukses
sekarang dan di masa depan Anda.

Memahami teori, penelitian, dan aplikasi komunikasi akan membuat perbedaan

signifikan dalam hidup Anda dan dalam kehidupan orang-orang di seluruh dunia. Cepat review
harian media sosial menyoroti pentingnya prinsip-prinsip komunikasi. Prinsip dan praktik
komunikasi dapat menyelesaikan perselisihan antar bangsa, serta di antara teman dan keluarga.
Komunikasi yang efektif mungkin tidak menyelesaikan semua masalah dunia, tetapi praktik
komunikasi yang lebih baik dapat membantu kita memecahkan atau menghindari banyak
masalah.

Komunikasi ada dimana-mana. Anda tidak dapat menghindari komunikasi, dan Anda
akan melakukannya terlibat dalam komunikasi hampir setiap menit setiap hari dalam hidup
Anda. Komunikasi memainkan peran utama dalam hampir setiap aspek kehidupan Anda.

Terlepas dari minat dan tujuan Anda, kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif
akan meningkatkan dan memperkaya hidup Anda. Belajar tentang masalah komunikasi dan akan
membantu Anda tahu bagaimana harus siap untuk berkomunikasi. Mempelajari komunikasi
secara komprehensif menawarkan tujuh keunggulan berikut:

1. Mempelajari komunikasi dapat meningkatkan cara Anda melihat diri sendiri.

Komunikasi adalah "penting untuk pengembangan manusia seutuhnya." Sebagian besar
pengetahuan diri kita berasal dari pengalaman komunikatif. Saat kita terlibat dalam
pemikiran (komunikasi intrapersonal) dan dalam interaksi dengan orang penting lainnya
orang (komunikasi interpersonal), kita belajar tentang diri kita sendiri. Orang yang
melakukannya tidak memahami proses komunikasi dan pengembangan kesadaran diri,
konsep diri, dan efikasi diri mungkin tidak melihat diri mereka sendiri secara akurat atau
mungkin tidak sadar dari pengembangan diri mereka sendiri. Mengetahui bagaimana
komunikasi mempengaruhi persepsi diri dapat menimbulkan kesadaran dan penghargaan
yang lebih besar terhadap diri sendiri.

Mempelajari keterampilan komunikasi dapat meningkatkan cara Anda melihat diri

sendiri dengan cara kedua. Saat Anda belajar bagaimana berkomunikasi secara efektif dalam
berbagai situasi dari hubungan antarpribadi hingga pidato di depan umum—kepercayaan diri
Anda akan meningkat. Dalam sebuah studi berdasarkan tanggapan dari 344 siswa di universitas
negeri besar, siswa yang menyelesaikan kursus komunikasi menganggap kompetensi komunikasi
mereka sebagai lebih besar di kelas, di tempat kerja, dan di lingkungan sosial. Yang paling
dramatis adalah peningkatan yang mereka rasakan dalam merasa percaya diri tentang diri mereka
sendiri, merasa nyaman dengan persepsi orang lain tentang mereka, bernalar dengan orang lain,
dan menggunakan bahasa dengan tepat. Singkatnya, keberhasilan Anda dalam berinteraksi
dengan orang lain dalam situasi sosial dan prestasi dalam pengaturan profesional akan
menyebabkan perasaan yang lebih positif tentang diri Anda.

2. Mempelajari komunikasi dapat meningkatkan cara orang lain melihat Anda. Anda dapat
mengontrol perilaku sendiri sampai batas tertentu, yang akan mengarah pada hasil positif
dengan yang lain. Interaksi Anda dapat lebih lancar dan Anda dapat mencapai tujuan
Anda dengan lebih mudah saat Anda mengelola kesan yang Anda buat pada orang lain.
Lihat bab tentang persepsi, diri, dan komunikasi untuk lebih lanjut tentang presentasi diri
dan manajemen identitas.

Anda dapat meningkatkan cara orang lain melihat Anda dengan cara kedua. Umumnya
orang suka berkomunikasi dengan orang lain yang dapat berkomunikasi dengan baik.
Bandingkan interaksi Anda dengan seseorang yang tersandung kata, terdiam, menyela, dan
menggunakan bahasa yang tidak pantas untuk ekspresikan pemikiran Anda untuk interaksi Anda
dengan seseorang yang memiliki kosa kata yang baik, dengarkan ketika Anda berbicara,
mengungkapkan informasi pribadi yang sesuai, dan bertukar pembicaraan dengan lancar
bergantian dengan Anda. Kamu lebih suka orang yang mana? Kebanyakan dari kita lebih
menyukai komunikator yang kompeten. Ketika Anda menjadi semakin kompeten, Anda akan
menemukan bahwa orang lain mencari Anda percakapan, bantuan, dan nasihat.

3. Mempelajari komunikasi dan terlibat dalam perilaku komunikasi yang efektif dapat
meningkatkan hubungan Anda dengan orang lain. Bidang komunikasi termasuk belajar
tentang bagaimana orang berhubungan satu sama lain dan tentang apa jenis komunikasi
itu tepat untuk situasi tertentu. Kebanyakan orang menghargai hubungan manusia dan
menemukan kenyamanan besar dalam persahabatan, hubungan keluarga, dan hubungan
masyarakat.

Dalam hubungan ini kita belajar tentang kepercayaan, keintiman, dan timbal balik.
Hubungan antar manusia sangat penting bagi kita masing-masing. Bayi manusia tumbuh subur
saat disentuh dan ketika mereka mendengar suara; sama, orang dewasa yang terlibat dalam
hubungan manusia muncul untuk menjadi lebih sukses dan puas daripada mereka yang terisolasi.
Hubungan manusia melayani berbagai fungsi. Mereka memberi kita kasih sayang (menerima
dan memberikan kehangatan dan keramahan), inklusi (mengalami perasaan yang kita miliki dan
memberikan orang lain dengan pesan yang mereka miliki), kesenangan (berbagi kebahagiaan dan
kesenangan), pelarian (menyediakan pengalihan), dan kontrol (mengelola hidup kita dan
mempengaruhi orang lain).

Kita belajar tentang kompleksitas hubungan manusia saat kita mempelajari komunikasi.
Kita belajar, pertama, bahwa orang lain dalam hubungan sangat berbeda satu sama lain. Kita
belajar bahwa mereka mungkin menerima atau meremehkan kita. Kami belajar bahwa mereka
mungkin berperilaku seolah-olah mereka lebih tinggi atau lebih rendah dari kita. Kami belajar
bahwa mereka mungkin didekati atau sangat formal.

Kita juga belajar bahwa interaksi kita dengan orang lain mungkin bermanfaat atau
berbahaya. Komunikator dapat berbagi informasi pribadi yang membangun kepercayaan dan
hubungan baik. NS informasi pribadi yang sama dapat digunakan di luar hubungan untuk
mempermalukan atau mempermalukan orang lain. Sementara beberapa hubungan meningkatkan
dukungan sosial, yang lain penuh dengan penipuan dan konflik. Interaksi tidak netral.

Kita belajar bahwa orang mengkonstruksi realitas hubungan. Keluarga, misalnya suka
bercerita tentang pengalaman yang mereka alami saat berlibur, ketika bergerak melintasi negara,
atau ketika beberapa hal yang sangat positif atau negatif peristiwa terjadi. Memang, mereka
sering bergiliran “bercerita”. Pasangan juga membuat dan menceritakan kisah hidup mereka.
Kisah pasangan mungkin positif sebagai pasangan menekankan perasaan memiliki dan identitas
mereka sebagai pasangan. Di sisi lain akhir spektrum, cerita mungkin sangat negatif karena
orang menipu orang lain dengan informasi yang memungkinkan mereka untuk menutupi
tindakan kriminal, seperti penggunaan narkoba, pelecehan anak, atau pembunuhan.

Hubungan manusia itu kompleks. Saat Anda mempelajari komunikasi, Anda akan
mengklarifikasi variabel yang terlibat dalam hubungan-orang-orang, isyarat verbal dan nonverbal
yang diberikan, pengaruh waktu, sifat hubungan, dan tujuan para partisipan. Kamu akan siap
untuk terlibat dalam hubungan dengan pemahaman tentang proses komunikasi.

Orang yang menerima pelatihan keterampilan komunikasi mengalami pengalaman

relasional yang lebih besar kepuasan daripada mereka yang tidak.8,9 Hubungan antara
keterampilan komunikasi dan kehidupan kepuasannya kuat. Hubungan tersebut berlaku dalam
konteks kesehatan, termasuk situasi di mana anggota keluarga mengalami penyakit yang
mengancam jiwa. Misalnya, komunikasi pasangan selama tahap awal diagnosis kanker
berdampak pada tingkat keintiman dan penyesuaian.

4. Mempelajari komunikasi dapat mengajarkan Anda keterampilan hidup yang penting.

Mempelajari komunikasi melibatkan mempelajari keterampilan penting yang akan
digunakan setiap orang di beberapa titik dalam dirinya kehidupan, seperti berpikir kritis,
pemecahan masalah, pengambilan keputusan, resolusi konflik, membangun tim, melek
media, dan berbicara di depan umum. Literasi visual kami ditingkatkan karena kami
memahami aspek teknis dan artistik dari komunikasi visual medium. Meningkatnya fokus
pada visual dan media sosial mengharuskan kita untuk memperhatikan bagaimana
keterampilan komunikasi bekerja dalam konteks ini.

Mempelajari komunikasi di awal karir kuliah Anda dapat meningkatkan kesuksesan Anda
selama kuliah. Pertimbangkan sentralitas komunikasi lisan untuk semua kelas kuliah Anda.
Anda secara teratur dipanggil untuk menjawab pertanyaan di kelas, untuk memberikan laporan,
untuk menawarkan penjelasan, dan melakukan presentasi. Selain itu, baik karya lisan dan tulisan
Anda bergantung pada kemampuan Anda untuk berpikir kritis dan kreatif, memecahkan masalah,
dan membuat keputusan. Kemungkinan besar, Anda akan terlibat dalam proyek kelompok di
mana keterampilan seperti: pembangunan tim dan resolusi konflik akan menjadi pusat.
Keterampilan yang sama akan sangat penting sepanjang hidup Anda.

5. Mempelajari komunikasi dapat membantu Anda merasa percaya diri dalam menyuarakan
dan mengadvokasi pendapat Anda dan ciptakan ruang untuk menyuarakan pendapat
orang lain. Beberapa negara memiliki tagihan hak yang mengajak orang untuk
menyampaikan pendapat dan gagasannya, namun kebebasan untuk pidato sangat penting
untuk bentuk pemerintahan yang demokratis. Menjadi warga negara yang berlatih dalam
masyarakat demokratis berarti mengetahui tentang isu-isu terkini dan mampu untuk
berbicara tentang mereka dalam percakapan, dalam pidato, dan melalui media; juga
melibatkan kemampuan untuk secara kritis memeriksa pesan dari orang lain.

Pemahaman kita tentang komunikasi membentuk kehidupan politik kita. Komunikasi

massa dan teknologi komunikasi telah secara tajam mengubah cara kita mengkonsumsi dan
menggunakan informasi sebagai bagian dari proses politik. Hari ini lebih banyak orang memiliki
kesempatan untuk menerima informasi daripada sebelumnya dan melalui lebih banyak saluran
daripada sebelumnya. Pikirkan tentang bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang isu-isu
lokal, nasional, dan global. Apakah kamu dapatkan peringatan dari aplikasi CNN yang di-ping
ke ponsel Anda? Apakah Anda memiliki aplikasi seperti Zite atau Feedly. com yang
mengumpulkan informasi dari surat kabar dan majalah, berdasarkan kepentingan tertentu, di satu
lokasi? Mungkin Anda memiliki program berita tertentu yang Anda tonton atau surat kabar
tempat Anda berlangganan. Dalam banyak hal, metode yang Anda gunakan untuk
mengkonsumsi media menentukan jumlah dan frekuensi informasi yang Anda memiliki akses.
Melalui media massa, dan khususnya media sosial, masyarakat di pelosok lokasi diinformasikan
dengan baik seperti yang ada di pusat kota besar. Agenda publik adalah sebagian besar diatur
melalui media. Menekan masalah diberikan perhatian segera. McCombs mencatat, “Peran
agenda-setting media massa menghubungkan jurnalisme dan tradisinya mendongeng ke arena
opini publik, hubungan dengan konsekuensi yang cukup besar untuk masyarakat.”

Sementara beberapa orang mungkin merasa lebih diberi hak oleh komunikasi yang
dimediasi secara digital, khususnya media sosial, untuk mengadvokasi posisi mereka, yang lain
merasa lebih teralienasi sebagai mereka menjadi semakin pasif dalam prosesnya. Pertemuan
kota tatap muka adalah fokus pengambilan keputusan demokratis di masa lalu, tetapi hari ini
orang menerima jawaban atas pertanyaan, solusi masalah, dan keputusan tentang hal-hal penting
dari media

Media sosial telah menjadi alat yang kuat dalam gerakan protes. Secara khusus, para
peneliti menunjukkan peran penting yang dimainkan media sosial selama Musim Semi Arab
tahun 2010. Selama gerakan protes sosial kontemporer ini, situs seperti Twitter digunakan untuk
mengatur protes antipemerintah yang berhasil yang menyebabkan pengunduran diri diktator
Mesir leader. Situs media sosial juga memainkan peran besar dalam mengorganisir protes dan
penyebaran pesan untuk gerakan Occupy di Amerika Serikat. Gerbaudo (2012), dalam bukunya
Tweets and the Streets: Media Sosial dan Aktivisme Kontemporer, menyarankan bahwa yang
baru media menciptakan peluang dan risiko ketika orang mengekspresikan perbedaan pendapat
melalui media sosial sebagai bagian dari gerakan protes kontemporer. Pernahkah Anda
menyatakan ketidaksetujuan atau persetujuan tentang isu politik menggunakan media sosial?
Bagaimana reaksi orang-orang dalam hidup Anda terhadap postingan Anda atau keterlibatan?
Pernahkah teman atau anggota keluarga Anda terlibat dalam gerakan yang diorganisir melalui
media sosial?

Studi dan pemahaman tentang proses komunikasi sangat politis. Hart menyarankan
bahwa “mereka yang mengajar pidato publik dan studi media mengajarkan bahwa kekuasaan
dapat digeser dan visi publik ditinggikan jika orang belajar berpikir dengan baik dan berbicara
baik.” Mengutip ahli retorika Yunani kuno Isocrates, Hart mencatat, “Menjadi fasih adalah untuk
mengaktifkan kemanusiaan seseorang, untuk menerapkan imajinasi, dan untuk memecahkan
masalah praktis kehidupan manusia.” Kebebasan menuju artikulasi. Anda memiliki kesempatan
untuk menjadi anggota masyarakat demokratis yang berfungsi penuh.

Anda juga memiliki tantangan untuk memahami media dan teknologi informasi lainnya.
Mempelajari komunikasi akan membantu Anda belajar bagaimana berbicara secara efektif,
menganalisis argumen, mensintesis informasi dalam jumlah besar, dan mengkonsumsi informasi
secara kritis dari berbagai sumber. Masa depan masyarakat kita tergantung pada penguasaan
tersebut.

6. Mempelajari komunikasi dapat membantu Anda sukses secara profesional. Sekilas

tentang pekerjaan posting di surat kabar apa pun akan memberi Anda pemahaman
langsung tentang pentingnya meningkatkan pengetahuan dan praktik komunikasi Anda.
NS bagian pekerjaan dari surat kabar atau posting Internet memiliki entri seperti ini:

• “Kami membutuhkan seorang profesional berpengalaman yang berorientasi pada hasil

yang merupakan komunikator yang baik dan inovator,” membaca satu posting untuk
manajer pemasaran.

• Postingan lainnya, yang ini untuk analis pemasaran, berbunyi, “Anda harus kreatif,
ingin tahu, dan komunikator yang baik baik secara tertulis maupun lisan.”

• Postingan untuk spesialis pelatihan memerlukan “keterampilan presentasi, verbal, dan

komunikasi tertulis yang sangat baik, dengan kemampuan untuk berinteraksi dengan
semua tingkatan dalam organisasi.”

Pengusaha ingin mempekerjakan orang-orang yang merupakan komunikator yang

kompeten. Kalau faktanya mereka sering bilang mereka menginginkan komunikator publik yang
efektif dan orang-orang yang dapat bekerja dalam tim.19 Anda dapat percaya bahwa beberapa
profesi ditingkatkan oleh keterampilan komunikasi tetapi banyak yang tidak. Namun, para
profesional di bidang seperti akuntansi, audit, perbankan, konseling, teknik, kebersihan industri,
ilmu informasi, hubungan masyarakat, dan penjualan semuanya telah menulis tentang pentingnya
keterampilan komunikasi lisan. Baru-baru ini, para profesional di bidang komputer industri,
genetika dan ilmu pengetahuan, pertanian dan peternakan, pendidikan, dan bidang kesehatan
telah menekankan pentingnya keterampilan komunikasi kepada karyawan potensial. Varietasnya
dari karir ini menunjukkan bahwa keterampilan komunikasi penting di seluruh papan.

Keterampilan komunikasi sangat penting dalam kontak pertama Anda dengan calon
majikan. Oleh mempelajari komunikasi, Anda dapat meningkatkan keterampilan wawancara
Anda. Selanjutnya, sumber daya manusia pewawancara mencatat bahwa keterampilan
komunikasi lisan, secara umum, secara signifikan mempengaruhi keputusan perekrutan.26 Satu
survei pada tahun 2013 terhadap lebih dari 700 pemberi kerja menunjukkan bahwa komunikasi
yang efektif sangat penting untuk kesuksesan karir dan bahwa mereka menemukan banyak
lulusan perguruan tinggi yang kurang seperti itu keterampilan. Mengikuti kursus ini dan mampu
menjelaskan secara persuasif bagaimana kursus ini telah mempersiapkan Anda untuk menjadi
komunikator yang efektif akan membedakan Anda dari pelamar kerja lainnya.

Pengusaha melihat kompetensi komunikasi tertulis dan lisan Anda dan kemampuan Anda
untuk mendengarkan dan menganalisis pesan sebagai keterampilan kerja yang penting. Demikian
pula, lulusan perguruan tinggi menganggap kursus komunikasi sebagai hal yang esensial.
Singkatnya, kompetensi komunikasi itu penting.

Keterampilan komunikasi penting tidak hanya untuk membekali Anda untuk memulai
karir Anda tetapi juga untuk membantu Anda menavigasi perubahan sepanjang rentang
kehidupan kerja. Dauphinais mengamati bahwa keterampilan komunikasi dapat meningkatkan
mobilitas ke atas dalam karier seseorang. Eksekutif bisnis mencatat pentingnya kompetensi
komunikasi. Terakhir, komunikasi keterampilan adalah salah satu prioritas utama bagi
pengusaha.

Keterampilan komunikasi apa yang dicari oleh pemberi kerja? Jelas, keterampilan
mendengarkan adalah di antara komponen komunikasi yang paling penting (lihat bab tentang
mendengarkan dan berpikir kritis). Berbicara dengan jelas, ringkas, dan persuasif sangat penting
bagi banyak orang pekerjaan, termasuk dalam penjualan, yang dapat Anda baca lebih lanjut di
bab tentang bahasa dan makna, penyampaian dan sumber daya visual, dan presentasi persuasif.
NS kemampuan untuk bekerja dalam tim atau kelompok sangat penting, dan Anda dapat
membaca tentang ini di bab ini pada komunikasi tempat kerja. Pengusaha juga mencari
keterampilan interpersonal, yang Anda dapat mempelajarinya dalam bab tentang komunikasi
interpersonal. Keterampilan berbicara di depan umum penting di sebagian besar profesi karena
karyawan sering diminta untuk memberikan ceramah dan presentasi. Akhirnya, pengusaha
mencari karyawan dengan komunikasi tertulis yang kuat keterampilan. Anda akan memiliki
kesempatan untuk meningkatkan keterampilan menulis Anda saat Anda mempersiapkan diri
garis besar dan manuskrip untuk pidato publik, yang dapat Anda pelajari lebih lanjut di bab
tentang berbicara di depan umum. Pada akhirnya, konten dan keterampilan dalam kursus ini
akan mempersiapkan Anda siap untuk berkomunikasi dengan cara yang penting bagi karir
profesional Anda.

7. Mempelajari komunikasi dapat membantu Anda menavigasi dunia yang semakin

beragam. Sebagai Anda berjalan-jalan di mal, menyimpan uang di bank, pergi ke
bioskop, atau bekerja di tempat Anda pekerjaan, kemungkinannya adalah sekitar satu dari
setiap lima orang yang Anda hubungi akan berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa
kedua. Menurut Komunitas Amerika 2007 Survei, yang dilakukan oleh Biro Sensus AS,
hampir 20% responden berbicara bahasa selain bahasa Inggris di rumah mereka. Jumlah
penduduk yang semakin beragam Amerika Serikat berarti bahwa pertemuan komunikasi
multibahasa, untuk sebagian besar kita, norma daripada pengecualian. Belajar bagaimana
berkomunikasi di zaman sekarang dunia, apakah bahasa Inggris adalah bahasa pertama
Anda atau bukan, membutuhkan pemahaman tentang komunikasi dan budaya serta
bagaimana kedua konsep tersebut saling berhubungan.

Saat Anda mengembangkan pemahaman tentang konsep komunikasi dasar dan

mempelajari caranya untuk menerapkan konsep-konsep itu dalam interaksi sehari-hari, Anda
akan lebih siap untuk menjembatani hambatan bahasa dan budaya dan mempromosikan
hubungan interpersonal yang efektif, kerja tim, dan komunikasi yang dimediasi secara digital.
Mendefinisikan Komunikasi

Sekarang setelah Anda mempertimbangkan mengapa belajar tentang komunikasi itu

penting, Anda perlu untuk mengetahui secara pasti apa maksud dari istilah tersebut. Selama
bertahun-tahun, para sarjana telah menciptakan ratusan definisi komunikasi. Bagaimana mereka
mendefinisikan istilah tersebut dapat membatasi atau memperluas studi dari subjek. Dalam edisi
Human Communication ini, kita akan mengadopsi definisi yang luas komunikasi yang dapat
diterapkan pada banyak situasi dan konteks yang berbeda di mana orang berinteraksi.

Komunikasi berasal dari bahasa latin communicare yang berarti membuat umum” atau
“berbagi”. Definisi dasar ini konsisten dengan definisi kita tentang komunikasi. Kami
mendefinisikan komunikasi sebagai proses menggunakan pesan untuk menghasilkan arti.
Komunikasi dianggap sebagai proses karena merupakan aktivitas, pertukaran, atau seperangkat
perilaku bukan produk yang tidak berubah. Komunikasi bukanlah objek Anda dapat memegang
di tangan Anda; itu adalah aktivitas di mana Anda berpartisipasi. David Berlo, pionir di bidang
komunikasi, mungkin memberikan pernyataan yang paling jelas tentang komunikasi sebagai
sebuah proses:

Jika kita menerima konsep proses, kita melihat peristiwa dan hubungan sebagai dinamis,
berkelanjutan, selalu berubah, terus menerus. Ketika kita melabeli sesuatu sebagai sebuah
proses, kita juga mengartikannya tidak memiliki awal, akhir, urutan peristiwa yang tetap.
Itu tidak statis, saat istirahat. Ini bergerak. Bahan-bahan di dalam proses berinteraksi;
masing-masing mempengaruhi yang lain

Dengan menyatakan bahwa komunikasi adalah sebuah proses, kami bermaksud bahwa
Anda tidak dapat melihat perilaku komunikasi tertentu sebagai potret dan memahami
sepenuhnya apa yang terjadi. Misalkan Anda sedang minum kopi toko dan mengamati interaksi
antara pelanggan dan server. NS pelanggan meminta espresso double-shot, dan barista
merespons dengan bertanya, "Yakin Anda tidak ingin latte?" Pelanggan menjawab dengan
mengatakan, “Pasti tidak,” yang kemudian barista berkata, “Wow, pasti buruk hari." Di
wajahnya, interaksi ini bisa tampak agak tiba-tiba — mungkin bahkan tidak pantas. Tapi, jika
pelanggannya tetap, barista mungkin tahu bahwa ini adalah perintah yang tidak biasa,
menyimpulkan bahwa kebutuhan untuk tambahan sentakan kafein merupakan indikasi dari hari
yang sibuk untuk pelindung. Di dalam Misalnya, interaksi komunikasi dimulai jauh sebelum
yang sebenarnya perilaku yang Anda amati. Perilaku tersebut merupakan bagian dari proses
komunikasi yang berkelanjutan antara pelanggan dan barista. Bagaimana pelanggan menanggapi
komentar "hari buruk", mungkin dengan kesal atau dengan cerita tentang apa yang sedang
terjadi, selanjutnya akan mempengaruhi itu membuka proses komunikasi.

Pesan mencakup simbol, tanda, dan perilaku verbal dan nonverbal. Ketika kamu
tersenyum pada orang lain, Anda sedang mengirim pesan. Ketika seorang penyiar radio memilih
bahasa untuk menekankan keseriusan peristiwa baru-baru ini, dia membuat pesan. NS
pembicara publik mungkin menghabiskan waktu berhari-hari untuk memilih kata-kata yang tepat
dan mempertimbangkan tubuhnya gerak, gestur, dan ekspresi wajah

Orang berharap untuk menghasilkan makna umum melalui pesan yang mereka berikan.
Makna adalah pemahaman pesan. Anda tahu bahwa semua pesan Anda hasilkan tidak dibagikan
oleh orang lain yang Anda coba komunikasikan. Anda mencoba untuk menggoda dengan
seseorang yang Anda temui di kelas, tetapi orang lain tampaknya tidak menyadari kehalusan
Anda sinyal nonverbal. Profesor perguruan tinggi umumnya sangat berpengetahuan tentang
suatu subjek penting, tetapi mereka sangat bervariasi dalam kemampuan mereka untuk
menyampaikan makna bersama.

Memahami makna pesan orang lain tidak akan terjadi kecuali dua komunikator dapat
memperoleh arti yang sama untuk kata, frasa, dan nonverbal kode. Selama proses komunikasi,
kita secara alami berusaha untuk menegosiasikan makna dengan orang lain. Misalnya, selama
kelas, Anda dapat mengangkat tangan untuk memiliki seorang profesor memperjelas arti suatu
istilah. Selama percakapan dengan teman, Anda dapat menggunakan a menggelengkan kepala
untuk menunjukkan bahwa Anda tidak mengikuti maksudnya. Dalam kedua contoh, Anda
menggunakan simbol atau kode verbal atau nonverbal untuk memberikan umpan balik dan
menegosiasikan makna dengan orang lain. Negosiasi ini berlangsung terus-menerus, dan ini
berarti bahwa proses komunikasi terus berlangsung saat kita berusaha untuk berbagi makna yang
sama dengan orang lain.

Komponen Komunikasi
Di bagian ini Anda akan belajar bagaimana komunikasi dalam tindakan benar-benar bekerja.
Komponen komunikasi adalah orang, pesan, saluran, umpan balik, kode, encoding dan decoding,
kebisingan, dan situasi.

ORANG
Orang-orang terlibat dalam proses komunikasi manusia dalam dua peran sebagai sumber
dan penerima pesan. A sumber memulai pesan, dan penerima merupakan sasaran pesan yang
dimaksud. Individu tidak melakukan dua peran ini secara mandiri, namun; sebagai gantinya,
mereka adalah sumber dan penerima pesan secara bersamaan dan terus menerus.

Orang-orang dengan siapa kita berkomunikasi beragam. Mereka memiliki usia yang
berbeda dan jenis kelamin dan mungkin dari budaya yang berbeda latar belakang. Masing-
masing karakteristik ini terkait dengan keragaman dapat mempengaruhi proses komunikasi
sebagai upaya orang untuk menegosiasikan makna pesan.

PESAN
Pesan adalah bentuk verbal dan nonverbal dari ide, pikiran, atau perasaan yang ingin
dikomunikasikan oleh seseorang (sumber) kepada orang lain atau sekelompok orang (penerima).
Pesan adalah isi dari interaksi. Pesan tersebut mencakup simbol-simbol (kata-kata dan frasa)
yang Anda gunakan untuk mengomunikasikan ide-ide Anda, serta ekspresi wajah Anda, tubuh
gerakan, gerak tubuh, kontak fisik, dan nada suara, serta kode nonverbal lainnya. Pesannya
mungkin relatif singkat dan mudah dimengerti atau panjang dan kompleks. Beberapa Para ahli
percaya bahwa komunikasi nyata hanya berasal dari pesan yang disengaja, yaitu: yang memiliki
tujuan. Namun, kami percaya bahwa beberapa pesan mungkin tidak disengaja. Untuk misalnya,
Anda mungkin tidak bermaksud menunjukkan emosi Anda dalam situasi tertentu, tetapi wajah
Anda ekspresi dan nada suara mungkin memberi tahu orang lain bahwa Anda marah atau cemas.
Ini pesan yang tidak diinginkan menambahkan informasi yang berpotensi penting ke dalam
interaksi komunikasi.

SALURAN
 Saluran adalah sarana dimana pesan bergerak dari sumber ke penerima pesan. Pikirkan
tentang bagaimana Anda berkomunikasi dengan keluarga Anda. Dalam beberapa situasi Anda
bertatap muka dan menggunakan suara Anda untuk mengirim pesan melalui gelombang suara.
Di lain situasi Anda mungkin menggunakan suara Anda untuk berbicara melalui telepon, namun
situasi lain mungkin melibatkan pesan teks atau pembaruan status di media sosial. Masing-
masing contoh ini menggambarkan bagaimana komunikator yang sama—Anda dan keluarga
Anda dapat menggunakan banyak saluran untuk mengirim pesan. Tentu saja, saluran yang
digunakan berpotensi mempengaruhi makna ditugaskan ke pesan. Misalnya, apa implikasi putus
dengan pasangan menggunakan teks atau bahkan Twitter sebagai lawan percakapan tatap muka?

UMPAN BALIK
Umpan balik adalah respons verbal dan nonverbal penerima terhadap pesan sumber.
Idealnya, Anda menanggapi pesan orang lain dengan memberikan umpan balik, sehingga
sumbernya tahu pesan diterima sesuai dengan yang diinginkan. Umpan balik adalah bagian dari
situasi komunikasi apa pun. Bahkan tidak ada tanggapan, atau keheningan, adalah umpan balik,
seperti juga perilaku gelisah dan tatapan bingung dari siswa di sebuah kelas. Melalui umpan
balik, komunikator menegosiasikan makna dalam proses berkomunikasi. Diam bisa menandakan
ketidaksetujuan. Alis terangkat bisa menyiratkan kurangnya pemahaman. Sebuah kata
sederhana, "Fantastis!" dapat menunjukkan kegembiraan dalam menanggapi ide orang lain.
Karena kita sekaligus pengirim dan penerima pesan, kami terus memberikan umpan balik kepada
orang lain dalam upaya untuk menegosiasikan makna.membangun perilaku

KODE

Komputer membawa pesan melalui kode biner pada kabel, kawat, atau serat; sama
halnya, Anda berkomunikasi dengan orang lain dengan menggunakan kode yang disebut
"bahasa." Kode adalah susunan sistematis dari simbol-simbol yang digunakan untuk
menciptakan makna dalam pikiran orang atau orang lain. Kata, frasa, dan kalimat menjadi
“simbol” yang digunakan untuk membangkitkan citra, pikiran, dan ide dalam pikiran orang lain.
Jika seseorang berteriak "Berhenti" seperti Anda mendekati jalan, kata berhenti telah menjadi
simbol yang mungkin Anda tafsirkan sebagai peringatan bahaya.
 Kode verbal dan nonverbal adalah dua jenis kode digunakan dalam komunikasi. Kode
verbal terdiri dari simbol dan susunan gramatikal mereka. Semua bahasa adalah kode. Kode
nonverbal terdiri dari semua simbol yang bukan kata-kata, termasuk gerakan tubuh, penggunaan
ruang dan waktu, pakaian dan perhiasan lainnya, dan suara selain kata-kata. Kode nonverbal
tidak boleh dikacaukan dengan kode nonoral. Semua kode nonoral, seperti gerakan tubuh,
adalah kode nonverbal. Namun, kode nonverbal juga mencakup kode lisan, seperti: nada,
durasi, kecepatan bicara, dan suara seperti “eh” dan “ah.”

ENCODING DAN DECODING

Jika komunikasi melibatkan penggunaan kode, proses berkomunikasi dapat dilihat
sebagai salah satu pengkodean dan penguraian kode. Encoding adalah proses menerjemahkan
ide atau pemikiran ke dalam kode. Penguraian kode adalah proses memberikan makna pada ide
atau pemikiran itu. Pikirkan tentang proses Anda pergi melalui saat memesan pizza dengan
teman-teman. Menanggapi pertanyaan khas "Apa" apa kau mau?" seberapa sering "Saya suka
sesuatu" diberikan sebagai tanggapan? Saat memesan pizza, apakah Anda mengambil kendali
untuk memesan pai besar dengan ikan teri, bawang ekstra, dan jalapen? Mungkin tidak. Anda
mungkin tahu untuk tidak menafsirkan "Saya suka sesuatu" terlalu harfiah. Jadi kamu mungkin
menggunakan umpan balik untuk mengklarifikasi apa yang terlarang. Selama komunikasi,
penggunaan kode kami untuk encode dan decode sering membutuhkan penjelasan tambahan
untuk sampai pada solid shared arti. Itulah mengapa umpan balik sangat penting untuk proses
komunikasi.

KEBISINGAN
Dalam proses komunikasi, noise adalah setiap gangguan pada encoding dan decoding
proses yang mengurangi kejelasan pesan. Kebisingan bisa bersifat fisik, seperti suara keras;
pemandangan yang mengganggu, seperti sepotong makanan di antara gigi depan seseorang; atau
yang tidak biasa perilaku, seperti seseorang berdiri terlalu dekat untuk kenyamanan. Kebisingan
dapat bersifat mental, psikologis, atau semantik, seperti lamunan tentang orang yang dicintai,
khawatir tentang tagihan, rasa sakit dari gigi, atau ketidakpastian tentang apa arti kata-kata
orang lain. Kebisingan bisa berupa apa saja yang mengganggu penerimaan, penafsiran, atau
pemberian umpan balik tentang suatu pesan.
SITUASI
Komponen terakhir dari komunikasi adalah situasi, tempat terjadinya komunikasi. Nanti
di bab ini Anda akan belajar tentang enam konteks berbeda untuk komunikasi, mulai dari
antarpribadi hingga komunikasi massa. Setiap konteks menyediakan berbagai jenis situasi di
mana Anda berkomunikasi. Misalnya, percakapan antara dua orang cenderung kurang formal,
sedangkan a pidato publik sebelum ratusan mungkin lebih resmi. Hubungan antar manusia bisa
juga mempengaruhi situasi. Anda berkomunikasi dengan atasan Anda secara berbeda
dibandingkan dengan rekan kerja Anda. Bahkan saluran dapat memengaruhi situasi komunikasi
tatap muka mungkin menjadi lebih pribadi daripada beberapa bentuk sosial media. Situasi
menggabungkan elemen lain proses komunikasi untuk mempengaruhi nada interaksi secara
keseluruhan.

Perilaku Saat Ini 360 Umpan Balik

Tuliskan setidaknya tiga keterampilan komunikasi yang menurut Anda secara teratur
melakukannya dengan baik dalam percakapan sehari-hari Anda dengan orang lain. Selanjutnya,
buat daftar tiga keterampilan komunikasi yang perlu Anda tingkatkan selama semester ini.
Sekarang tanyakan setidaknya tiga orang-orang dari kelompok sosial yang berbeda dalam hidup
Anda untuk menjawab pertanyaan pertanyaan yang sama tentang Anda. Misalnya, Anda dapat
memilih teman, saudara, dan figur orang tua. Bagaimana jawaban mereka? bandingkan dengan
milikmu? Apa dua komunikasi teratas? perilaku yang ingin Anda fokuskan untuk ditingkatkan
sebagai hasil dari ini kelas? Biarkan orang-orang dalam hidup Anda tahu bahwa Anda sedang
bekerja keterampilan ini; dukungan mereka akan mendorong Anda untuk berlatih keterampilan
ini

Prinsip Komunikasi

Definisi komunikasi mungkin tidak cukup untuk menjelaskan sifat komunikasi. Untuk
menjelaskan komunikasi secara lebih rinci, kami pertimbangkan di sini beberapa prinsip yang
memandu kami pengertian komunikasi.
KOMUNIKASI DIMULAI DENGAN DIRI SENDIRI

Cara Anda melihat diri sendiri dapat membuat perbedaan besar dalam cara Anda
berkomunikasi. Carl Rogers39 menulis, “Setiap individu ada secara terus-menerus mengubah
dunia pengalaman yang dia [atau] dia] adalah pusatnya.” Misalnya, ketika orang diperlakukan
seolah-olah mereka lebih rendah, atau cerdas, atau berbakat, atau tidak menarik, mereka akan
sering mulai bertindak sesuai. Banyak sarjana komunikasi dan ilmuwan sosial percaya bahwa
orang adalah produk dari bagaimana orang lain memperlakukan mereka dan pesan yang dikirim
orang lain kepada mereka.

Sebagai pribadi, pemahaman kita tentang dunia dibatasi oleh pengalaman kita dengannya.
John Shotter menyarankan bahwa kita tidak dapat memahami komunikasi melalui eksternal,
proses abstrak dan sistematis. Sebaliknya, ia menggambarkan komunikasi sebagai "tak henti-
hentinya" aliran percakapan yang terjalin, terstruktur secara dialogis, aktivitas sosial.”40 Dengan
kata lain, komunikasi bersifat partisipatif; kami secara aktif terlibat dan secara relasional
responsif dalam penggunaan komunikasi. Shotter akan mengontraskan perspektifnya tentang
partisipatif-holistik pandangan komunikasi dengan yang abstrak dan sistematis.

Untuk membedakan kedua perspektif ini, mari kita perhatikan sebuah contoh. Misalkan
Anda memiliki teman sekamar yang berasal dari negara lain. Agama teman sekamar, sistem
kepercayaan, dan keseharian kebiasaan menantang perspektif komunikasi Anda, yang berasal
dari interaksi terutama dengan orang-orang di Amerika Serikat yang memegang nilai-nilai Barat
dan Kristen. Sejauh bahwa Anda masing-masing mencoba memaksakan prasangka Anda sendiri
pada komunikasi yang Anda bagikan, Anda mungkin tidak puas dan mengalami konflik.
Dengan menerapkan "aturan" komunikasi berasal dari pengalaman Anda sebelumnya dalam dua
budaya yang berbeda, Anda pasti akan gagal dalam hubungan baru ini. Jika Anda dapat
bergerak melampaui pandangan seperti itu dan membiarkan Anda persepsi komunikasi Anda
untuk menjadi produk interaksi Anda, Anda mungkin mampu berkomunikasi dengan cara yang
menarik dan efektif.

Setiap hari, kita mengalami sentralitas diri kita sendiri dalam komunikasi. Sebagai
partisipan dalam komunikasi, Anda dibatasi oleh pandangan Anda sendiri terhadap setiap situasi.
A siswa, misalnya, dapat menggambarkan konflik dengan instruktur sebagai perlakuan tidak
adil: "Saya" tahu instruktur saya tidak menyukai kenyataan bahwa saya tidak setuju dengan
pendapatnya, dan itu mengapa dia memberi saya nilai yang buruk di kelas itu. ” Instruktur
mungkin membalas, “Itu siswa tidak memahami semua faktor yang masuk ke nilai akhir.”
Setiap orang mungkin percaya bahwa dia benar dan pandangan orang lain salah. Saat Anda
belajar komunikasi, Anda akan belajar cara untuk mengelola konflik tersebut dengan lebih
baik.mengukur sesuatu

Keterampilan Komunikasi dalam Konteks

Kami berkomunikasi dalam berbagai konteks. Untuk meningkatkan Anda keterampilan

sebagai komunikator, Anda harus menilai keterampilan komunikasi Anda sendiri di setiap
komunikasi umum konteks sehingga Anda dapat mengidentifikasi kekuatan dan area Anda untuk
pertumbuhan. Bacalah setiap pertanyaan berikut dengan seksama, dan tanggapi dengan
menggunakan skala berikut: 1 = Sangat tidak setuju 2 = Tidak setuju 3 = Tidak setuju atau tidak
setuju 4 = setuju 5 = Sangat setuju

1. Saya dapat menggunakan komunikasi untuk menyelesaikan konflik dengan teman-teman.

2. Saya mampu mengungkapkan ide-ide saya dengan jelas saat bekerja dalam sebuah kelompok.

3. Saya merasa nyaman saat memberikan pidato publik.

4. Saya dapat menggunakan Internet untuk menemukan yang bereputasi tinggi informasi.

5. Orang lain mengatakan bahwa saya adalah pembicara yang baik.

6. Teman-teman saya mengatakan bahwa saya adalah pendengar yang baik.

7. Orang lain mendengarkan pendapat saya dalam pertemuan kelompok.

8. Orang-orang mengandalkan saya untuk menemukan informasi di web.

9. Saya pandai menyampaikan pidato.

10. Saya dapat secara efektif memimpin kelompok untuk mendiskusikan masalah.
11. Saya mudah berteman.

12. Saya terampil menggunakan komputer untuk berkomunikasi dengan orang lain (misalnya,
menggunakan Skype, IM, ruang obrolan, dan alat komunikasi lainnya).

Catatan: Daftar ini tidak memiliki jawaban "benar" atau "salah". Sederhana saja memberikan
gambaran tentang keterampilan komunikasi Anda di awal kursus. Anda mungkin ingin
menyelesaikan survei lagi di akhir kursus untuk menentukan apakah skor Anda telah berubah.
Panduan untuk menafsirkan tanggapan Anda muncul di akhir bab.

KOMUNIKASI MELIBATKAN ORANG LAIN

George Herbert Mead mengatakan bahwa diri berasal dari komunikasi.41 Melalui verbal
dan simbol nonverbal, seorang anak belajar untuk menerima peran sebagai respons terhadap
harapan dari yang lain. Misalnya, Dominique Moceanu, seorang pesenam Olimpiade yang
sukses, sejak awal hidupnya dipengaruhi oleh apa yang orang lain inginkan darinya. Kedua
orang tuanya telah pesenam, dan tampaknya ayahnya mengatakan kepadanya selama bertahun-
tahun bahwa takdirnya adalah menjadi pesenam kelas dunia.42 Kemungkinan besar, dia
memiliki kemampuan bawaan untuk menjadi pesenam yang baik, tetapi dia mungkin tidak
menjadi pesenam pemenang medali tanpa pesan awal yang dia terima dari orang tua dan
pelatihnya. Seperti Moceanu, Anda membangun citra diri, tipe orang seperti Anda percaya
Anda, dengan cara orang lain mengkategorikan Anda. Pesan positif, negatif, dan netral yang
Anda terima dari orang lain semuanya berperan dalam menentukan siapa Anda.

Anda mungkin menyadari betapa pentingnya rekan-rekan Anda untuk karir akademis
Anda. Siswa laporkan bahwa teman sebaya memberikan dukungan karena berbagai alasan:
mereka memungkinkan Anda untuk curhat guru dan kelas; memberi Anda informasi tentang
tugas, kelas, dan lainnya hal-hal akademik; menawarkan pernyataan positif yang membangun
harga diri dan rasa bernilai; dan buat pernyataan yang memotivasi Anda untuk menghadiri kelas,
mengerjakan pekerjaan rumah, dan untuk secara umum berhasil dalam pekerjaan Anda.43 Orang
lain sangat penting untuk mengetahui perasaan Anda diri Anda selama kuliah dan sepanjang
hidup Anda.
 Komunikasi itu sendiri mungkin paling baik dipahami sebagai proses dialogis. Dialog
adalah hanya tindakan mengambil bagian dalam percakapan, diskusi, atau negosiasi. Ketika kita
menggambarkan dan menjelaskan pertukaran komunikatif kami dengan orang lain, kami
melakukannya dari perspektif diri dan dari perspektif yang berasal dari interaksi dengan orang
lain. Pemahaman kami tentang komunikasi tidak terjadi dalam ruang hampa tetapi dalam terang
interaksi kita dengan orang lain.

Dalam cara yang lebih jelas, komunikasi melibatkan orang lain dalam arti bahwa seorang
yang kompeten komunikator mempertimbangkan kebutuhan dan harapan orang lain ketika
memilih pesan untuk berbagi. Komunikator yang kompeten memahami bahwa sejumlah besar
pesan dapat dibagikan kapan saja, tetapi kepekaan dan daya tanggap terhadap komunikator lain
adalah penting. Singkatnya, komunikasi dimulai dengan diri sendiri, seperti yang didefinisikan
sebagian besar oleh orang lain, dan melibatkan orang lain, seperti yang didefinisikan sebagian
besar oleh diri sendiri.

KOMUNIKASI MEMILIKI ISI DAN A

DIMENSI RELASIONAL
Semua pesan memiliki konten dan dimensi relasional. Pesan memberikan substansi dan
menyarankan hubungan di antara komunikator. Cara lain untuk memikirkan perbedaan ini
adalah bahwa isi pesan menggambarkan perilaku yang diharapkan, sedangkan pesan relasional
menunjukkan bagaimana itu harus ditafsirkan. Misalnya, jika saya mengatakan, “Duduklah
turun,” isi pesan singkatnya adalah meminta Anda untuk duduk. Secara relatif, Saya
menyarankan agar saya memiliki wewenang untuk menyuruh Anda duduk. Pertimbangkan
perbedaannya antara "Duduk!" dan “Maukah Anda duduk?” Padahal isinya pada dasarnya
sama, aspek relasionalnya tampak jauh berbeda. Umumnya isi dari pesan kurang ambigu
daripada pesan relasional.

KOMUNIKASI MELIBATKAN PILIHAN

Komunikasi jauh lebih dari sekedar transmisi informasi sederhana. Komunikasi
melibatkan pilihan tentang berbagai aspek pesan: aspek verbal, nonverbal, dan perilaku; pilihan
seputar saluran transmisi yang digunakan; karakternya dari pembicara; hubungan antara
pembicara dan penonton; karakteristik dari penonton; dan situasi di mana komunikasi terjadi.
Perubahan pada siapa pun variabel-variabel ini mempengaruhi keseluruhan proses komunikasi.

Fakta bahwa komunikasi melibatkan pilihan memiliki implikasi yang kuat, dan juga
melibatkan risiko. Seperti yang disarankan oleh penulis Brene Brown dalam bukunya Daring
Greatly, kami secara teratur membuat pilihan tentang apakah kita muncul dan dilihat dan
didengar atau tidak.45 Dapatkah Anda mengingat a saat ketika Anda dimintai pendapat tetapi
memilih untuk tidak mengatakan apa yang sebenarnya Anda pikirkan? Atau mungkin anggota
keluarga memposting komentar di Facebook yang tidak Anda setujui, tapi Anda memilih untuk
tidak berkomentar kembali kepada mereka dengan pemikiran Anda karena potensi risikonya
terlibat dalam menantang anggota keluarga Anda di depan umum. Bagaimana pilihan itu untuk
tidak menggunakan milikmu? suara membuat Anda merasa? Sebaliknya, pernahkah Anda
mengatakan apa yang Anda inginkan katakan, apakah itu sebagai tanggapan atas pendapat teman
tentang fracking minyak atau pendapat anggota keluarga Komentar Facebook tentang reformasi
imigrasi yang tidak Anda setujui? Bagaimana pilihan itu? menggunakan suara Anda membuat
Anda merasa? Setiap pertemuan dengan orang lain, apakah itu tatap muka atau dimediasi,
melibatkan pilihan, dan kami berharap setiap bab yang Anda baca dan komunikasi keterampilan
yang Anda praktikkan di kelas membantu Anda untuk siap mendukung dan mempertahankan
pilihan Anda.

KUANTITAS KOMUNIKASI TIDAK MENINGKAT

KUALITAS KOMUNIKASI
Anda mungkin percaya bahwa kursus komunikasi akan mempertaruhkan klaim tentang
pentingnya komunikasi yang meningkat. Anda mungkin pernah mendengar konselor atau terapis
berkata: “Apa yang kita butuhkan lebih banyak komunikasi.” Namun, jumlah komunikasi yang
lebih besar tidak selalu mengarah pada keharmonisan atau makna yang lebih akurat dan bersama.
Terkadang orang tidak setuju, dan semakin banyak mereka berbicara, semakin mereka
mengetahui bahwa mereka sedang berkonflik. Di lain waktu orang memiliki keterampilan
mendengarkan atau empati yang sangat buruk dan salah memahami sejumlah besar informasi.
Komunikasi, yang didefinisikan hanya sebagai kata-kata, tidak selalu mengarah pada hasil yang
positif.
KOMUNIKASI NYAMAN
Meskipun komunikasi melibatkan pilihan dan lebih banyak komunikasi belum tentu
komunikasi yang lebih baik, komunikasi meresap dan terjadi hampir setiap menit hidup Anda.
Dengan kata lain, komunikasi menyebar ke semua aspek kehidupan Anda. Jika Anda tidak
berkomunikasi dengan diri sendiri (berpikir, merencanakan, bereaksi terhadap dunia di sekitar
Anda), Anda mengamati orang lain dan menarik kesimpulan dari perilaku mereka. Bahkan jika
orang lain melakukannya tidak bermaksud pesan untuk Anda, Anda mengumpulkan pengamatan
dan menarik kesimpulan tertentu. Seseorang menguap, dan Anda percaya bahwa dia bosan
dengan pesan Anda. Orang kedua memalingkan muka, dan Anda menyimpulkan bahwa dia
tidak mendengarkan Anda. Orang ketiga tersenyum (mungkin karena ingatan akan lelucon yang
dia dengar baru-baru ini), dan Anda percaya bahwa dia adalah tertarik padamu. Kami terus-
menerus mengumpulkan makna dari perilaku orang lain, dan kami terus-menerus berperilaku
dengan cara yang memiliki nilai komunikatif bagi mereka.

KOMUNIKASI TIDAK DAPAT DIUBAH

Pernahkah Anda menghina seseorang secara tidak sengaja? Anda mungkin telah
mencoba menjelaskan bahwa Anda melakukannya tidak bermaksud menghina siapa pun,
mengatakan Anda menyesal atas pernyataan Anda, atau membuat lelucon salah saji Anda.
Meskipun demikian, komentar Anda tetap ada di benak orang lain dan dalam pikiran Anda
sendiri. Saat Anda memahami ireversibilitas komunikasi, Anda mungkin menjadi lebih berhati-
hati dalam percakapan Anda dengan orang lain, dan Anda mungkin membutuhkan lebih banyak
waktu untuk mempersiapkan presentasi publik. Anda tidak dapat kembali ke masa lalu dan
menghapus pesan Anda kepada orang lain.

Konteks Komunikasi

Komunikasi terjadi dalam suatu konteks—seperangkat keadaan atau situasi. Komunikasi

terjadi antara dua teman, di antara lima kenalan bisnis dalam kelompok kecil setting, dan antara
dosen dan audiens yang memenuhi auditorium. Di banyak perguruan tinggi dan universitas,
mata kuliah komunikasi disusun berdasarkan konteks: komunikasi interpersonal, wawancara,
komunikasi kelompok kecil, public speaking, dan komunikasi massa. Di seluruh konteks
komunikasi ini ada persamaan dan perbedaan utama. Meskipun proses membuat makna
mungkin konsisten dari satu konteks ke yang lain, mereka sangat berbeda pada jumlah orang
yang terlibat, formalitas yang diharapkan oleh komunikator, dan kesempatan untuk umpan balik.

KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
Komunikasi intrapersonal adalah proses menggunakan pesan untuk menghasilkan makna
dalam diri. Komunikasi intrapersonal adalah komunikasi yang terjadi di dalam pikiran Anda
sendiri. Pikirkan tentang situasi di tempat kerja di mana Anda memiliki konflik yang
berkelanjutan dengan rekan kerja. Saat berbicara dengan orang tersebut dalam rapat, Anda
mungkin terlibat dalam dialog dengan diri sendiri mencoba mengantisipasi bagaimana orang
tersebut akan bereaksi terhadap pernyataan atau tindakan. Jadi, jika Anda mengatakan kepada
orang itu, “Kerja bagus untuk presentasi itu,” Anda mungkin bertanya diri Anda sendiri jika dia
akan menafsirkan komentar Anda sebagai menggurui, bahkan jika Anda mencoba menjadi
benar-benar otentik. Pertanyaan internal itu menggambarkan bagaimana kita menggunakan
intrapersonal komunikasi untuk mencoba menciptakan dan menyimpulkan makna ketika kita
berkomunikasi dengan orang lain.

Komunikasi intrapersonal terjadi, seperti yang ditunjukkan oleh contoh ini, ketika Anda
mengevaluasi atau mengkaji interaksi yang terjadi antara diri sendiri dan orang lain, tetapi tidak
terbatas pada situasi seperti itu. Bentuk komunikasi ini juga terjadi sebelum dan selama bentuk
komunikasi lainnya. Contohnya, Anda mungkin berdebat dengan diri sendiri selama percakapan
di mana seseorang bertanya Anda untuk melakukan sesuatu yang sebenarnya tidak Anda lakukan
ingin melakukan: sebelum Anda menerima atau menolak, Anda memikirkan alternatifnya di
dalam pikiranmu.

Komunikasi intrapersonal juga mencakup kegiatan seperti memecahkan masalah secara

internal, menyelesaikan konflik internal, perencanaan untuk masa depan, dan mengevaluasi diri
sendiri dan hubungan Anda dengan orang lain. Komunikasi intra�pribadi—dasarnya untuk
semua komunikasi lainnya—melibatkan hanya diri sendiri.
 Masing-masing dari kita terus-menerus terlibat dalam komunikasi intrapersonal.
Meskipun Anda mungkin menjadi lebih mudah asyik berbicara dengan diri sendiri ketika Anda
sendirian (sambil berjalan ke kelas, mengemudi untuk bekerja, atau mengambil mandi,
misalnya), Anda mungkin terlibat dalam bentuk komunikasi dalam keadaan ramai juga (seperti
selama kuliah, di pesta, atau dengan teman-teman). Pikirkan tentang terakhir kali Anda melihat
diri Anda di cermin. Apa yang Anda pikirkan? Meskipun komunikasi intrapersonal hampir
terus menerus, orang jarang fokus pada bentuk komunikasi ini.

Memang, tidak semua pakar komunikasi percaya bahwa intrapersonal komunikasi harus
diperiksa dalam studi komunikasi. Para penentang berpendapat bahwa komunikasi membutuhkan
dua atau lebih penerima pesan, dan karena tidak ada penerima dalam komunikasi intrapersonal.
komunikasi, tidak ada komunikasi yang benar-benar terjadi. Mereka beralasan bahwa
komunikasi intrapersonal harus dipelajari dalam disiplin seperti: psikologi atau neurologi—
bidang di mana para ahli mempelajari pikiran atau otak. Meskipun demikian, komunikasi
intrapersonal diakui oleh kebanyakan sarjana dalam disiplin sebagai salah satu konteks
komunikasi untuk anda ketahui dan pahami.

KOMUNIKASI INTERPERSONAL
Ketika Anda berpindah dari komunikasi intrapersonal ke interpersonal, Anda berpindah
dari komunikasi yang terjadi di dalam diri Anda sendiri pikiran untuk komunikasi yang
melibatkan satu atau lebih orang lain. Komunikasi interpersonal adalah proses menggunakan
pesan untuk menghasilkan makna antara setidaknya dua orang dalam situasi yang
memungkinkan peluang bersama untuk keduanya berbicara dan mendengarkan. Seperti
komunikasi intrapersonal, komunikasi interpersonal terjadi karena berbagai alasan: untuk
memecahkan masalah, untuk menyelesaikan konflik, untuk berbagi informasi, untuk
meningkatkan persepsi tentang diri sendiri, atau untuk memenuhi kebutuhan sosial, seperti
kebutuhan untuk dimiliki atau dicintai. Melalui komunikasi interpersonal kita, kita dapat
menjalin hubungan dengan orang lain yang meliputi persahabatan dan hubungan romantis.

Komunikasi diadik dan kelompok kecil adalah dua bagian dari komunikasi interpersonal.
Komunikasi diadik hanyalah komunikasi dua orang, seperti wawancara dengan majikan atau
guru; berbicara dengan orang tua, pasangan, atau anak; dan interaksi antara orang asing,
kenalan, dan teman. Meskipun interpersonal diadik komunikasi biasanya tatap muka, kami
semakin mengandalkan berbagai bentuk sosial media dan teknologi komunikasi lainnya untuk
menciptakan dan memelihara kepuasan yang tinggi hubungan interpersonal. Komunikasi
kelompok kecil adalah proses penggunaan pesan untuk menghasilkan makna dalam sekelompok
kecil orang. Komunikasi kelompok kecil terjadi dalam keluarga, kelompok kerja, kelompok
pendukung, kelompok agama, dan kelompok belajar. Para ahli komunikasi sepakat bahwa dua
orang adalah pasangan dan bahwa lebih dari dua orang adalah kelompok kecil jika mereka
memiliki tujuan, sasaran, atau misi yang sama. Namun, ketidaksepakatan muncul tentang jumlah
maksimum peserta dalam kelompok kecil. Teknologi juga menimbulkan pertanyaan bagi para
sarjana komunikasi untuk diperdebatkan: misalnya, apakah kelompok kecil harus bertemu tatap
muka? Bahwa telekonferensi dapat melibatkan komunikasi kelompok kecil tidak kontroversial,
tetapi bagaimana dengan diskusi di ruang obrolan? internet? Lihat bab tentang komunikasi
kelompok kecil untuk informasi lebih lanjut tentang topik ini.

KOMUNIKASI PUBLIK
Komunikasi publik adalah proses penggunaan pesan untuk menghasilkan makna dalam
suatu situasi di mana seorang pembicara mengirimkan pesan ke sejumlah penerima, yang
memberikan umpan balik nonverbal dan terkadang tanya jawab. Dalam komunikasi publik,
pembicara menyesuaikan pesan kepada audiens dalam upaya untuk mencapai hasil maksimal
memahami. Terkadang hampir semua hadirin memahami maksud pembicara pesan; lain kali
banyak orang gagal untuk mengerti.

Komunikasi publik, atau berbicara di depan umum, diakui oleh formalitas, struktur, dan
perencanaan. Anda mungkin sering menjadi penerima komunikasi publik di kelas, di pertemuan-
pertemuan, dan pada upacara-upacara keagamaan. Terkadang, Anda juga bisa menjadi sumber:
ketika Anda hadir di kelas, menjelaskan prosedur baru di depan rekan kerja, atau membuat
argumen di mendukung pengurangan biaya pendidikan tinggi bagi siswa. Komunikasi publik
paling sering menginformasikan atau membujuk, tetapi juga dapat menghibur, memperkenalkan,
mengumumkan, menyambut, atau membayar upeti.

KOMUNIKASI MASSA
 Komunikasi massa adalah proses penggunaan pesan untuk menghasilkan makna dalam
sistem yang dimediasi, antara sumber dan sejumlah besar penerima yang tidak terlihat.
Komunikasi massa selalu memiliki sistem transmisi (mediator) antara pengirim dan penerima.
Anda terlibat dalam bentuk komunikasi massa ketika Anda menyiarkan pernyataan di Twitter,
posting video di YouTube, menulis untuk koran kampus, atau berbicara tentang sebuah lagu di
podcast. Komunikasi massa sering diajarkan di departemen perguruan tinggi atau universitas
komunikasi massa, radio dan televisi, atau jurnalistik.

Orang yang mempelajari komunikasi massa mungkin tertarik pada proses yang
komunikasi ditransmisikan, dan karena itu mereka mempelajari difusi informasi. Atau, mereka
mungkin tertarik pada efek media pada orang dan studi persuasi atau bagaimana opini publik
dibuat dan diubah. Komunikasi massa telah menjadi minat yang meningkat saat ini karena
peluang yang diperluas untuk komunikasi melalui teknologi komunikasi baru. Saat ini banyak
siswa yang tertarik dengan media konvergensi, atau cara teknologi menyatukan saluran
komunikasi yang sebelumnya terpisah. Sekarang, ketika Anda ingin mendengarkan berita,
menonton film, atau menikmati musik, Anda tidak menggunakan media terpisah seperti koran,
televisi, dan radio. Milikmu smartphone (dan perangkat serupa) telah menggabungkan bentuk
media tradisional tersebut menjadi satu portal yang mudah diakses.

KOMUNIKASI MEDIA DIGITAL

Digitally mediated communication (DMC) adalah segala bentuk komunikasi yang
dilakukan melalui teknologi komunikasi baru. Jika Anda menggunakan diskusi online papan,
email, Twitter, Snapchat, atau hampir semua sumber media digital lainnya, Anda terlibat dalam
DMC. Sama seperti media massa yang konvergen sebagai hasil dari teknologi, demikian juga
memiliki kemampuan kita untuk berkomunikasi. Konvergensi teknologi telah terjadi sebagai
suara, data, video, audio, dan saluran komunikasi lainnya telah dikonsolidasikan dalam
kehidupan digital. Sedangkan telepon dari generasi kakek-nenek kita memberikan satu pilihan
untuk komunikasi, smartphone saat ini memiliki opsi yang berpotensi tidak terbatas untu
bagaimana kita dapat mengirim dan menerima pesan dengan orang lain.

Sebagai konteks untuk komunikasi, DMC unik karena keserbagunaannya. Pertama,

DMC bersifat seluler—asalkan Anda memiliki ponsel cerdas atau komputer, Anda dapat
menggunakan DMC di mana saja Anda memiliki koneksi ke Internet. Karakteristik lain dari
DMC adalah dapat memfasilitasi semua jenis komunikasi, mulai dari interaksi diadik hingga
pesan yang dimediasi massa. Akhirnya, DMC dapat menjadi sinkron dan asinkron. Komunikasi
sinkron terjadi ketika ada pengiriman dan penerimaan pesan seketika, seperti tatap muka atau
beberapa interaksi pesan teks. Komunikasi asinkron terjadi ketika ada adalah penundaan kecil
atau bahkan substansial dalam interaksi, seperti dengan posting papan diskusi atau tanggapan
terhadap pesan Facebook. Karena DMC bisa sinkron atau asinkron, komunikator mungkin
menghadapi beberapa situasi di mana prastruktur pesan diperlukan, seperti dengan hati-hati
memikirkan pos untuk papan diskusi, dan situasi lainnya di mana prastruktur hampir tidak
mungkin, seperti terlibat dalam obrolan video dua arah.

Di satu sisi, DMC hanyalah versi komunikasi lain yang dimediasi secara digital konteks.
Beberapa ahli berpendapat bahwa perbedaan antara interaksi tatap muka dan interaksi yang
dimediasi secara digital menjadi semakin tidak relevan karena teknologi dan kenyamanan kita
dalam menggunakan alat digital sudah maju. Yang lain khawatir bahwa komunikasi baru
teknologi telah meningkatkan kemampuan kita untuk berkomunikasi tetapi dengan
mengorbankan kualitas komunikasi. Terlepas dari pandangan mana yang benar, jelas bahwa
DMC semakin alat penting untuk dikuasai oleh semua komunikator.

Tabel 1 memberikan ringkasan visual dari berbagai konteks yang dibahas di sini. Seperti
kamu meninjau tabel, Anda akan mencatat bagaimana hal-hal seperti jumlah orang, tingkat
formalitas, dan kebutuhan akan struktur bervariasi di seluruh konteks komunikasi.

Tujuan Ilmu Komunikasi

Anda telah mempelajari pentingnya mempelajari komunikasi di awal bab ini. Saat kami
mengakhiri pengantar topik komunikasi, kami ingin mendorong Anda untuk menetapkan tujuan
untuk diri sendiri sebagai komunikator. Anda tahu, kami percaya bahwa komunikator yang
hebat mampu memberikan dampak positif bagi kehidupan mereka sendiri dan juga orang-orang
di sekitar mereka. Kami percaya bahwa komunikasi itu penting. Adalah harapan kami bahwa
melalui kelas ini Anda akan menemukan cara untuk meningkatkan keterampilan dan
pengetahuan Anda sebagai komunikator. Peningkatan itu harus dimulai dengan menetapkan
tujuan. Meskipun Anda harus hati-hati mempertimbangkan tujuan pribadi Anda dan tujuan
sebagai komunikator, tiga tujuan umum untuk membantu Anda memulai adalah menjadi
komunikator yang kompeten, menjadi komunikator yang beretika, dan memiliki pengetahuan
tentang teori dan penelitian komunikasi.

MEMAHAMI KOMPETENSI KOMUNIKASI

Kompetensi komunikasi hanyalah kemampuan untuk secara efektif bertukar makna
melalui sistem simbol atau perilaku yang umum. Seperti yang akan Anda pelajari dalam kursus
ini, komunikasi kompetensi tidak serta merta mudah dicapai. Kompetensi komunikasi bisa jadi
sulit karena tujuan Anda dan tujuan orang lain mungkin berbeda. Demikian pula, Anda dan
mereka yang berkomunikasi dengan Anda mungkin memiliki pemahaman yang berbeda tentang
hubungan Anda. Perbedaan budaya dapat menyebabkan Anda memandang dunia dan orang lain
secara berbeda. Memang, perspektif yang berbeda tentang komunikasi itu sendiri dapat
menimbulkan masalah dalam interaksi Anda dengan orang lain. Sebagai Anda membaca edisi
Komunikasi Manusia ini, Anda akan belajar tentang banyak variabel terlibat dalam komunikasi,
dan Anda akan menjadi lebih kompeten dalam komunikasi Anda.

Anda perlu menyadari sekarang bahwa, meskipun kompetensi komunikasi adalah

tujuannya, kompleksitas komunikasi seharusnya mendorong Anda untuk menjadi pelajar
komunikasi sepanjang hidup Anda. Dalam kursus ini Anda akan mulai mempelajari terminologi
dan beberapa variabel yang terkandung dalam komunikasi. Meskipun Anda tidak akan muncul
dari Tentu saja sebagai seorang ahli, Anda akan melihat perubahan signifikan dalam kemampuan
komunikasi Anda. Pembicara publik atau komedian profesional, reporter TV yang fasih, dan
pasangan yang sangat puas dalam pernikahan jangka panjang membuat komunikasi terlihat
mudah. Namun, seperti Anda akan belajar, keterampilan mereka kompleks dan terjalin dengan
berbagai lapisan pemahaman.

MEMAHAMI KOMUNIKASI ETIS

Tujuan kedua dalam mempelajari komunikasi terletak pada dimensi etikanya. Etika
mungkin didefinisikan sebagai seperangkat prinsip atau nilai moral. Standar etika dapat berbeda
dari satu disiplin ilmu sama lain, sama seperti mereka berbeda dari satu budaya ke budaya lain.
Standar dalam disiplin komunikasi diturunkan dari konsepsi Barat tentang komunikasi,
demokrasi pengambilan keputusan, dan ideologi orang-orang dalam disiplin komunikasi.

Dalam disiplin komunikasi, National Communication Association (NCA) telah

menciptakan seperangkat pedoman etika. Anda mungkin ingin mencari secara online dan
membaca panduan ini untuk perilaku komunikasi dan mempertimbangkan sejauh mana mereka
benar dalam hidup Anda. Sebagai Anda mendengarkan politisi, aktivis, dan orang-orang dengan
pandangan yang berlawanan, pertimbangkan bagaimana prinsip-prinsip etika ini dilanggar.

Profesional komunikasi percaya bahwa orang harus terbuka, jujur, dan masuk akal.
Mereka menegaskan Amandemen Pertama Konstitusi Amerika Serikat, yang menjamin
kebebasan berbicara. Mereka setuju bahwa rasa hormat terhadap orang lain dan pesan mereka
sangat penting. Mereka mengakui kebutuhan akan akses ke informasi dan orang-orang.
Akhirnya, mereka melihat perilaku yang bertanggung jawab sebagai hal yang penting.

Pertimbangkan bagaimana Anda dapat belajar menjadi komunikator yang efektif dan
beretika. Salah satu contoh diberikan oleh mahasiswa Wheaton College di Massachusetts, yang
mendapat dorongan dalam proyek-proyek pembelajaran layanan mereka. Sebuah bank lokal
menyediakan hibah yang memungkinkan siswa untuk mendapatkan beberapa pembiayaan kecil
saat mereka bekerja di tempat penampungan darurat untuk perempuan, outlet distribusi makanan,
dan nasional program yang mempromosikan literasi dini. Dapatkah Anda memikirkan proyek
lokal di yang dapat Anda libatkan sesama siswa sebagai cara untuk melayani orang lain dan
meningkatkan keterampilan komunikasi Anda melalui keterlibatan dengan orang lain?

MEMAHAMI TEORI KOMUNIKASI DAN PENELITIAN

Teori. Riset. Dua kata yang umum digunakan yang mengejutkan dan menakutkan di
antara ribuan mahasiswa di seluruh dunia. Kami ingin membuat kasus bagi Anda untuk berpikir
secara berbeda. Teori tidak lebih dari cerita. Teori yang baik memberikan narasi yang jelas
tentang bagaimana hal-hal bekerja. Dalam komunikasi, kami mengembangkan teori — beberapa
sederhana dan beberapa tidak sangat sederhana—untuk memahami penyebab, proses, dan efek
komunikasi. Sedangkan akal sehat Anda bekerja dalam banyak situasi, itu tidak sempurna.
Seberapa sering kamu? membuat kesalahan dalam penilaian? Apa yang terjadi ketika Anda
menghadapi jenis situasi baru, seperti berpartisipasi dalam wawancara kerja berbasis kelompok
atau berkomunikasi dengan seseorang dari budaya yang sangat berbeda? Apakah akal sehat
selalu bekerja dalam situasi ini?

Dalam buku ini kami menggunakan temuan penelitian dan teori untuk membantu Anda
lebih memahami komunikasi. Teori-teori ini didasarkan pada penelitian sosial-ilmiah yang
dilakukan secara nyata situasi. Menggunakan metode sosial-ilmiah, peneliti secara sistematis
mengamati orang-orang berkomunikasi, meringkas pola dalam apa yang mereka amati, dan
kemudian menarik kesimpulan tentang bagaimana pola-pola itu dapat digeneralisasikan ke dalam
teori tentang komunikasi.

Tujuan Anda seharusnya adalah untuk memahami teori dan temuan penelitian ini
sehingga Anda dapat menerapkannya dalam kehidupan Anda sendiri. Dengan membuat koneksi
itu, Anda akan memiliki lebih banyak basis pengetahuan untuk merencanakan komunikasi Anda,
dan Anda akan menjadi lebih efektif. Akal sehat bekerja dalam situasi di mana Anda sangat
akrab, tetapi pengetahuan teori memberi Anda buku pedoman untuk jenis situasi baru dan unik.
yang akan semakin menghadang Anda saat Anda menambahkan babak baru dalam hidup Anda.

Untuk menjadi komunikator yang kompeten dan beretika serta menjadi lebih
berpengetahuan tentang penelitian dan teori komunikasi, Anda akan siap untuk tumbuh sebagai
komunikator. Namun, Anda juga harus menetapkan tujuan yang lebih spesifik dan pribadi. Saat
Anda membaca setiap bab, niat Anda harus menggunakan informasi untuk meningkatkan
setidaknya satu aspek dari komunikasi Anda. Komunikasi itu penting—tantang diri Anda untuk
menjadi lebih baik dalam hal itu.

Keterampilan Komunikasi dan Karir Anda

Apakah Anda mengambil kelas ini untuk jurusan Anda, Anda berpikir untuk menjadikan
komunikasi sebagai jurusan Anda, atau Anda mengambil kelas ini untuk persyaratan kelulusan,
kemungkinan besar seseorang akan bertanya kepada Anda, "Apa yang dapat Anda lakukan
dengan gelar komunikasi?" Mungkin Anda saat ini bertanya pada diri sendiri pertanyaan ini.

Bidang komunikasi mencakup banyak subdisiplin, termasuk hubungan masyarakat,

periklanan, komunikasi bisnis, jurnalistik, pelatihan perusahaan, komunikasi kesehatan, dan
pemasaran. Beberapa siswa menggabungkan kursus komunikasi mereka dengan kursus
kesehatan untuk bekerja dalam karir komunikasi kesehatan; yang lain menggabungkan
komunikasi dengan ilmu politik sebagai asisten legislatif atau analis politik; yang lain lagi
mengambil kursus bisnis untuk mempersiapkan diri menjadi perekrut perusahaan, spesialis
pelatihan, atau penjualan perwakilan. Di bawah ini adalah contoh pekerjaan kontemporer
lulusan komunikasi: profesional PR

Editor audio

Guru SMA

Profesor perguruan tinggi atau universitas

desainer web

Asisten administratif

Pemandu wisata

Penghubung urusan masyarakat untuk sebuah kota

Perawat

Asisten hukum di firma hukum

Konsultan digital untuk perusahaan

Perencana acara

Pramugari

Pelobi pemerintah

Pramuniaga

penggalangan dana

Administrator sumber daya manusia

Pembawa acara talk show politik

 Pembawa berita

Kritik film

Pendidik kesehatan

Manager Penjualan

Perekrut perguruan tinggi

Copywriter untuk biro iklan

Editor pers akademik

Meskipun lulusan baru cenderung mencari pekerjaan di berbagai posisi entry-level,

individu dengan gelar komunikasi sering menemukan bahwa kemajuan datang secara adil
dengan cepat. Beberapa lulusan komunikasi memanfaatkan sekolah pascasarjana, profesional
sekolah, atau pendidikan lanjutan lainnya. Orang lain menerapkan diri mereka sendiri dan
menemukan kemajuan dalam organisasi tempat mereka memulai pekerjaan mereka, atau mereka
bersedia pindah dari organisasi ke organisasi untuk kemajuan dalam karir mereka. Terlepas dari
karir, keterampilan komunikasi yang efektif sangat penting, dan melalui kursus ini Anda akan
mempelajari teori dan keterampilan komunikasi yang mempersiapkan Anda untuk siap
berkomunikasi secara efektif

bersiaplah ... untuk apa selanjutnya

Pertumbuhan Komunikasi sebagai Proses Seumur Hidup

Luangkan waktu beberapa saat untuk membayangkan apa yang Anda definisikan sebagai
kesuksesan. Mungkin itu adalah jenis pekerjaan tertentu atau hubungan yang signifikan dengan
orang lain yang akan membuat Anda merasa sukses. Bagi banyak dari kita, kesuksesan
didefinisikan dalam berbagai dimensi, baik pribadi maupun profesional. Apapun definisimu,
komunikasi adalah keterampilan yang paling penting yang akan membantu Anda mencapai
tujuan Anda. Jadi, pertanyaannya adalah, bagaimana Anda mengembangkan keterampilan yang
dibutuhkan untuk sukses? Meskipun kelas komunikasi Anda adalah titik awal untuk
mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk sukses, Anda harus mengembangkan
komitmen untuk belajar sepanjang hayat. Berikut adalah beberapa strategi untuk
memberlakukan komitmen tersebut:

1. Tantang diri Anda sendiri. Komunikator yang hebat tidak menghindar dari situasi
komunikasi yang menantang. Temukan peluang untuk berkomunikasi sebagai
pemimpin dalam organisasi kemahasiswaan, cari situasi di mana Anda dapat
memberikan pidato publik, dan mempertimbangkan untuk mengambil kelas
komunikasi lain sehingga Anda dapat mendapatkan tambahan pengetahuan.
Menantang diri sendiri untuk menjadi komunikator yang lebih baik berarti Anda akan
merangkul banyak kesempatan belajar dengan meningkatnya tingkat kesulitan.

2. Jadilah terpusat. Jika Anda menantang diri sendiri dengan berkomunikasi di luar
zona nyaman Anda, kemungkinan besar Anda akan membuat beberapa kesalahan.
Pidato tidak akan selalu berjalan sebaik yang Anda suka, dan beberapa orang
mungkin tidak terhubung dengan Anda secara interpersonal. Tapi jangan menyerah.
Hasil ini tidak dapat dihindari dan bagian dari proses pembelajaran. Untuk
mendapatkan manfaat dari pengalaman ini, Anda harus memiliki pemahaman yang
jelas tentang apa yang Anda hargai. Jika tujuan Anda adalah bertindak dengan
integritas, menantang diri sendiri, dan terus bekerja menuju peningkatan, Anda dapat
bereaksi terhadap situasi ini dengan anggun dan dewasa.

3. Jadilah reflektif. Untuk belajar dari pengalaman Anda, Anda harus bersedia untuk
merefleksikan dengan jujur tentang bagaimana Anda lakukan, apa yang berjalan
dengan baik, dan apa yang akan Anda tingkatkan di lain waktu. Menggunakan jurnal,
menyimpan catatan yang terorganisir dengan baik, dan secara aktif mencari umpan
balik dari orang lain adalah semua strategi yang dapat membantu Anda berkembang
sebagai komunikator.

Pertumbuhan Anda sebagai komunikator dimulai jauh sebelum kelas ini, dan akan
berlanjut lama setelahnya. Meskipun Anda akan belajar banyak teknik, prinsip, dan
teori komunikasi yang efektif selama istilah ini, pertumbuhan sejati Anda sebagai
komunikator akan berasal dari sikap perbaikan terus-menerus. Milikmu masa depan
 pribadi dan profesional memiliki banyak kemungkinan jalur, dan komunikasi akan
memainkan peran penting peran dalam cara Anda menavigasi opsi tersebut.

Tinjauan Bab & Panduan Belajar

Ringkasan

Dalam bab ini Anda mempelajari hal-hal berikut:

1. Komunikasi sangat penting karena

 Memahami komunikasi dapat meningkatkan cara orang memandang diri mereka sendiri
dan cara orang lain memandang mereka.

 Orang-orang belajar lebih banyak tentang hubungan manusia saat mereka mempelajari
komunikasi dan mempelajari keterampilan hidup yang penting.

 Mempelajari komunikasi dapat membantu orang merasa percaya diri dalam menyuarakan
dan membela pendapat mereka dan dapat menciptakan ruang untuk memberikan suara
kepada orang lain.

 Pemahaman tentang komunikasi dapat membantu orang sukses secara profesional.

2. Komunikasi adalah proses menggunakan pesan untuk bertukar makna.

3. Komponen komunikasi adalah orang, pesan, saluran, umpan balik, kode, encoding dan
decoding, kebisingan, dan situasi.

4. Di antara prinsip-prinsip komunikasi adalah bahwa

 Komunikasi dimulai dari diri sendiri dan melibatkan orang lain.

 Komunikasi memiliki konten dan relasional dimensi

 Komunikasi melibatkan pilihan.

  Peningkatan kuantitas komunikasi tidak tentu meningkatkan kualitas komunikasi.

 Komunikasi bersifat pervasif, irreversible, dan dimediasi secara digital.

5. Komunikasi terjadi secara intrapersonal, interpersonal, konteks publik, massa, dan dimediasi
secara digital. Jumlah orang yang terlibat, tingkat formalitas atau keintiman, peluang untuk
umpan balik, kebutuhan untuk menyusun pesan sebelumnya, dan tingkat stabilitas peran
pembicara dan pendengar semuanya berbeda dengan komunikasi konteks.

6. Kompetensi komunikasi adalah kemampuan untuk secara efektif bertukar makna melalui
sistem simbol yang umum atau perilaku. Dalam disiplin komunikasi, Asosiasi Komunikasi
Nasional (NCA) telah menciptakan a seperangkat pedoman etika. Ilmuwan sosial
mempelajari tentang fenomena sosial di disiplin ilmu komunikasi, sosiologi, psikologi,
peradilan pidana, dan bidang lainnya oleh menerapkan metode ilmiah.

Istilah Utama

Komunikasi asinkron

Saluran

Kode

Komunikasi

kompetensi komunikasi

Konteks

Penguraian kode

Dialog

Komunikasi diadik

Pengkodean
Etika

Masukan

Komunikasi interpersonal

Komunikasi intrapersonal

Komunikasi massa

Arti

Konvergensi media

Pesan

Kebisingan

Kode nonverbal

Proses

Komunikasi publik

Penerima

Situasi

Komunikasi kelompok kecil

Sumber

Komunikasi sinkron

Konvergensi teknologi

Kode verbal