ARTIKEL, DAN CRITICALREVIEW

PERILAKU KONSUMEN
PROSES KEPEMILIKAN INFORMASI KONSUMEN

Disusun oleh :
Kelompok 6
1. RR. Ayunda Kusuma Sanggar Wati (141170196)
2. Akbar Sadewa (141180186)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” YOGYAKARTA
TAHUN 2020
Menarik, di GIIAS 2019 Bisa Test Drive Mobil Konsep hingga
Ganti Aksesori

Jakarta – Mengusung tema Future in Motion, GAIKINDO Indonesia International Auto Show
(GIIAS) 2019 akan diselenggarakan pada 18-28 Juli 2019 di ICE, BSD City, Tangerang Selatan.
Tidak melulu soal pameran mobil, dan sepeda motor, pada GIIAS tahun ini pihak Seven Event
selaku penyelenggara coba menyajikan sejumlah program baru.
Hal ini dilakukan supaya pameran berskala internasional itu tidak terkesan monoton. Ini
memberikan pengalaman serta edukasi bagi pengunjung yang tidak dirasakan di pameran tahun
lalu.
Setidaknya ada empat program baru yang ditawarkan khusus untuk pengunjung GIIAS 2019.
Berikut ini uraian singkatnya seperti disampaikan oleh Agus Riyadi, Project Director Seven
Event:

1. Beyond Mobility Experience

Pihak penyelengagra GIIAS 2019 menyediakan area khusus bagi pengunjung yang ingin
melakukan test drive sebelum membeli mobil baru. Di lokasi yang sama disediakan pula
beberapa mobil konsep atau prototype yang bisa dirasakan langsung oleh pengunjung.
“Kami berikan dalam bentuk beyond mobility area. Suatu area khusus yang sengaja kami berikan
kepada mobil-mobil yang sudah ada tapi memang belum dijual. Jadi kalau selama ini di pameran
di booth-both biasanya ada satu sudut itu menampilkan mobil konsep atau prototype. Biasanya
itu hanya dijadikan objek buat foto-foto saja tapi kebanyakan orang enggak tahu sebenarnya ini
mobil bisa apa sih. Nah dengan adanya beyond mobility area kami memberikan kesempatan
kepada APM bahwa produk yang sudah ada tapi belum dijual tapi sudah bisa dilihat
kecanggihannya maupun dirasakan,” ungkap Agus.
Berdasarkan data terakhir, sudah ada enam sampai tujuh APM yang telah siap untuk membawa
produk terbaiknya ke beyond mobility area. “Perbedannya dengan test drive biasa memang
mobil-mobil yang sudah ada di jalanan dan sudah di pasarkan. Kalau ini mobil belum dijual
secara umum. Detailnya akan kami sampaikan jelang pameran berlangsung,” tambah Agus.

2. Program Student Day

Sama seperti tahun lalu, pihak penyelanggara akan menyediakan jadwal khusus bagi siswa-siswi
mulai dari SD sampai SMA untuk berkunjung ke GIIAS 2019. Bedanya dari tahun lalu, para
siswa-siswi tidak hanya berkesempatan berkeliling arena pameran saja tapi juga mendapat ilmu
pengetahuan mengenai otomotif.
“Kalau biasanya ada student day di mana kami mengundang pelajar dari SD, SMP, dan SMA
untuk datang ke GIIAS. Biasanya kami adakan tour keliling pameran, tapi di GIIAS 2019 ini
kami tambahkan kontennya. Mereka tidak hanya melihat pameran tapi kami memberikan
semacam sharing dari pelaku industri otomotif yang bisa menginspirasi siswa-siswi untuk
berkiprah di dunia otomotif. Kami juga siapkan narasumber berkopenten,” terang Agus.
3. GIIAS Safety Driving and Riding Course
Pengunjung GIIAS 2019 bisa merasakan langsung mobil atau sepeda motor yang diincar di area
test drive dan test ride. Menariknya sebelum merasakan langsung kendaraan bermotor,
pengunjung akan terlebih dahulu diberitahu mengenai keterampilan berkendara yang benar.
“Kalau tahun lalu kami siapkan area test drive dan test ride, tapi untuk tahun ini kami juga
memberikan Safety Driving and Riding Course supaya selain orang mencoba kendaraan yang
akan dibelinya tetapi kami juga memberikan dasar-dasar mengenai keterampilan berkendara,”
papar dia.

Mobil konsep Toyota jadi sajian utama di GIIAS 2018 (Foto: Carmudi)

4. Working Bay
Bila selama ini pengunjung tidak bisa melakukan pergantian aksesori langsung di area pameran,
tapi pada GIIAS tahun ini itu bisa direalisasikan. Pihak penyelenggara menyediakan area khusus
bagi peserta pameran dari industri aksesori otomotif untuk melakukan pergantian aksesori di
mobil pengunjung.
“Di GIIAS 2019 kami juga menyiapkan working bay. Kalau tahun sebelumnya orang yang beli
aksesori atau spare part tidak punya lahan atau wadah untuk melakukan instalasi, nah di GIIAS
2019 kami siapkan tempat khusus. Jadi kalau mau ganti oli, kaca film, shockbreaker atau lainnya
itu bisa diintalasi di area pameran,” pungkas Agus.
 Critical Review
Implikasi Strategis Akuisisi Informasi
Cara konsumen memperoleh informasi memiliki implikasi langsung untuk strategi
pemasaran. Implikasi semacam itu tergantung pada jenis pencarian (aktif atau pasif), jenis
produk (utilitarian atau hedonis), dan biaya pencarian informasi kepada konsumen.
Jika produk dalam kategori keterlibatan rendah, pemasar menyadari bahwa konsumen
memperoleh informasi secara pasif, dan pemasar harus mendukung penerimaan informasi pasif
tersebut. Misalnya dalam memperkenalkan produk baru, mereka mungkin menggunakan media
iklan ulang terbaik untuk memastikan akuisisi pasif karena paparan konsumen terhadap iklan di
TV tidak memerlukan pencarian informasi. Web juga dapat menjadi sarana yang baik untuk
memperoleh informasi pasif melalui iklan banner dan pop-up. Lebih murah bagi konsumen
untuk percobaan daripada mencari informasi tambahan, yakni dengan menggunakan sistem tester
produk. Konsumen dapat mencoba gratis produk tersebut, sehingga membuat konsumen menilai
langsung produk tersebut. Pemasar dapat mengalokasikan biayanya kepada produk-produk tester
tersebut daripada biaya untuk iklan berulang yang mahal.

 Jenis produk hedonis versus utilitarian

Penentu Akuisisi Informasi Perbedaan antara produk hedonis dan utilitarian memiliki
pengaruh langsung pada jenis informasi yang disampaikan pemasar. Informasi untuk produk
hedonis adalah kemungkinan akan disampaikan melalui simbol dan citra, sedangkan informasi
untuk produk utilitarian lebih cenderung mengandalkan kata-kata tertulis.

 Biaya Akuisisi Informasi

Pemasar harus mempertimbangkan cara untuk mengurangi biaya pencarian informasi
untuk konsumen Menawarkan tester atau sampel gratis adalah salah satu metode untuk
mengurangi pencarian dengan memberikan pengalaman produk kepada konsumen.

Dalam artikel diatas produk mobil merupakan produk hedonis karena produk mobil rata2
dianggap sebagai produk dengan keterlibatan tinggi dan memiliki resiko tinggi, sehingga
konsumen harus mencari informasi sebanyak2nya tentang suatu produk mobil sebelum membeli.

Para produsen mobil diindonesia juga terbilang cukup aware dengan akuisisi informasi
konsumen, dibuktikan dengan adanya pameran mobil, pameran mobil merupakan strategi
akuisisi informasi perusahaan mobil, dengan pameran mobil maka proses akuisis informasi
produk mobil ke konsumen akan menjadi sangat effektif, karena didalam pameran pengunjung
akan disuguhkan dengan experience test drive, penjelasan keunggulan produk mobil dari
masing2 perusahaan, show off design dan peforma mobil, dll, yang membuat informasi yang
didapatkan konsumen akan sangat banyak dan kompleks, dengan begitu mereka akan mampu
memberikan evaluasi tentang suatu produk

Dengan pameran ini juga biaya akuisis informasi oleh konsumen terbilang murah atau malah
mungkin tidak ada biaya sama sekali, disamping konsumen biaya yang murah untuk
mengakuisisi informasi, konsumen juga mendapat kesenangan dan kepuasan, sehingga dengan
pameran informasi produk akan tersampaikan dengan efektif dan efisien.