Manajemen Operasi

UTS - | Ganjil 2020/2021

Kelas Depok & Salemba 21 Nov. 2020

Dosen : Prof. Dr. Djoko Gabriel

Waktu pengumpulan :
Kelas Depok : 21 Nov. 2020, paling lambat pukul 15:00
Kelas Salemba :
Bukan peserta matrikulasi : 21 Nov. 2020, paling lambat pukul 15:00
Peserta matrikulasi : 21 Nov. 2020, paling lambat pukul 20:00

Nama dan format file jawaban ujian:

Menggunakan file ini untuk pengerjaan, rename: X-UTS (SPASI) nama mahasiswa (SPASI) no. urut
mahasiswa dalam daftar hadir

Save as pdf file untuk file yang dikirim

Huruf pertama nama file:
X = S untuk kelas Salemba bukan peserta matrikulasi
X = M untuk kelas Salemba peserta matrikulasi
X = D untuk kelas Depok

Pengiriman file jawaban ujian:

Dikirimkan sendiri oleh setiap mahasiswa ke dua akses sbb.:
1. gabrieldsihono@gmail.com dan
2. WA nomor 0822 1020 5020 mengikuti batas waktu pengumpulan masing-masing peserta

Nama: …………. Nomor Mahasiswa: ………….

Kelas: Depok/Salemba (pilih salah satu) Nomor daftar hadir: ………….

Judul studi kasus:

Mengatasi persoalan untuk menutup kesenjangan dalam sebuah manajemen operasi
Silakan diisi menurut informasi dan/atau fenomena yang teramati pada organisasi tempat saudara masing-
masing bekerja atau pernah bekerja atau organisasi lain yang saudara memiliki akses informasi untuk mengisi
dan mengerjakan tugas berikut ini.

1. Nama organisasi:

2. Domisili organisasi:

3. Domisili unit kerja penyelenggara operasi yang diobservasi:

4. Kategori bidang usaha produksi atau bidang pelayanan (pilih salah satu dan sebut produk atau layanannya):

5. Pelanggan dan area penjualan atau area pelayanan:

6. Deskripsi persoalan: (dalam penyelenggaraan fungsi operasi atau sub fungsi operasi terkait proses transformasi
sumber daya sampai dengan penerimaan oleh pelanggan)
6.1. Judul persoalan: (tulis satu kalimat yang dengan baik mampu menggambarkan obyek dan persoalannya)
6.2. Tipe persoalan: I, II atau III (lihat dalam file pdf – Problem Solving…, pilih salah satu saja, atau tipe lain jelaskan)

7. Kinerja fungsi operasi (atau salah satu sub fungsi dari fungsi operasi) dalam unit kerja (3):
7.1. Jenis kinerja yang dipersoalkan: quality, speed, dependability, flexibility, cost (sebutkan, minimum satu dari lima)
7.2. Standar pencapaian kinerja yang ditetapkan: (jelaskan dimensi dan satuan waktunya misalnya unit/bulan, unit
ditolak/bulan, ton/hari, jumlah dokumen/tahun, rupiah/tahun, pelanggan/bulan, dsb. Khusus untuk operasi yang
menghasilkan jasa mungkin ada standar kualitatif yang sulit diukur, tetapi diusahakan untuk menggunakan standar
yang terukur)
7.3. Pencapaian kinerja yang sudah diperoleh: (sebut interval waktu pencapaiannya dan besarnya pencapaian)
7.4. Kesenjangan antara pencapaian dan standar pencapaian kinerja: (pada interval waktu 7.3., biasanya dalam besaran
angka dan juga dalam %, sebutkan kalendernya)

1
8. Sumber penyebab persoalan:
8.1. Analisis akar penyebab persoalan
…………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………..
8.2. Penyebab persoalan yang utama (satu atau beberapa penyebab utama, yang dominan)
…………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………..

9. Metodologi saat ini

9.1. Metode (metode apa saja yang sudah digunakan untuk mengatasi persoalan sampai saat ini)
…………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………..
9.2. Kelemahan dan/atau kekurangan metode saat ini (dalam mencari solusi)
…………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………..

10. Metodologi yang diusulkan

10.1. Metode (apa saja yang digunakan, nomor chapter yang dijadikan referensi dalam Nigel Slack, et al., 2013)
…………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………..
10.2. Data dan informasi (yang dibutuhkan dalam mencari solusi, sebutkan sumbernya dengan tepat)
…………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………..
10.3. Prosedur (tata cara penerapan metodologi untuk memperoleh solusi)
…………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………..

11. Penerapan metodologi (apa saja yang dikerjakan untuk memperoleh solusi, atas dasar prosedur 10.3)
11.1. Pengolahan data, analisis dan pencarian alternatif-alternatif solusi
…………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………..
11.2. Pemilihan solusi terbaik dan syarat-syarat penerapan solusi
…………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………..

12. Rekomendasi
12.1. Butir-butir rekomendasi (deskripsi solusi terbaik dan langkah-langkah untuk mengatasi kesenjangan)
………………………………………………………………………………………………………………………….
12.2. Potensi manfaat penerapan rekomendasi (estimasi perbaikan kinerja atau performance yang akan dicapai)
………………………………………………………………………………………………………………………….

Penjelasan:
1. Dari file ini sisakan ketikan yang berwarna hitam saja, semua ketikan warna merah dihapus dari file yang akan
dikumpulkan.
2. Gunakan waktu yang tersedia untuk merevisi, memperbaiki, mengganti dan/atau menambah isi pada file yang
sudah dikirim sebagai tugas sementara. Berikan warna merah pada bagian yang direvisi, diperbaiki, diganti
dan/atau ditambahkan sebagai salah satu unsur penting dalam penilaian UTS sebagai pembeda dari tugas
sementara.