SOAL UJIAN AKHIR SEMESTER

SEMESTER GENAP 2020 / 2021

Mata Ujian : Manajemen Mutu (Selasa 15 Juni 2021 jam 08.00 )
Metode Soal : Take Home Examination
Program : S1
Kelas : A dan B
Dosen Pengampu : Imroatul Khasanah, SE,MM
Waktu : paling lambat 2 hari setelah tanggal ujian UAS dilaksanakan
( Kamis 17 Juni 2021 jam 08.00 )
Kirim UAS dan Tugas ( dalam 1 file yang berisi UAS dan Tugas)
dengan nama file: UAS_Mutu_Kelas_Nama_NIM

ke alamat email: imroatulkhasanah99@gmail.com

1. a. Jelaskan tujuan dari pelibatan dan pemberdayaan karyawan dalam kualitas !

b. Jelaskan beberapa metode yang dapat digunakan untuk mendorong karyawan agar
mereka memberikan masukan dan menyalurkannya kepada para pengambil
keputusan!

2. a. Jelaskan dan berilah contoh kepemimpinan yang mengarah pada kualitas !

b. Jelaskan dan berilah contoh kunci keberhasilan kerjasama Tim !

3. Jelaskan tahap persiapan, tahap identifikasi, tahap visi, tahap pemecahan dan tahap
transformasi yang terdapat di dalam metodologi rekayasa ulang proses bisnis !

4. Jelaskan dan berilah contoh yang dimaksud dengan internal benchmarking,

competitive benchmarking, functional benchmarking dan generic benchmarking !

5. Jelaskan cara meningkatkan produktivitas perusahaan ! dan jelaskan juga metode-

metode meningkatkan produktivitas karyawan !

6. a. Jelaskan yang dimaksud dengan ISO 9000 ! dan jelaskan tujuan utama perusahaan
menerapkan ISO 9000 !

b. Jelaskan yang dimaksud dengan ISO 14000 ! dan jelaskan tujuan utama perusahaan
menerapkan ISO 14000 !