Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Catatan Customer Service Mindset & Skill

    Diunggah oleh

    Yogia Aisia
    0 tayangan2 halaman

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    0 tayangan2 halaman

    Catatan Customer Service Mindset & Skill

    Diunggah oleh

    Yogia Aisia

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    excel

    wa group

    external

    internal

    masing2 kebutuhan

    indikator (Quantitatif jumlah --> skala 2,3,4,5)

    Keberhasilan cara pemenuhan (1,2,3)

    TMP

    Buat RASCI

    1 probis di unit

    1 jam

    1. Bertukar tempat

     Pertanyaan terbuka bust pertanyaan open mind

    “ bu tolong jelaskan masalahnya gmn?”

     Pertanyaan tertutup

    Pertanyaan yg jawabannya ya/tidak, setuju/tidak,

    Menguji untuk menyamakan presepsi,

    1. Membangun Relasi (Kelompok 1)


    2. Membangun Kerjasama (Kelompok 2)

    Anda mungkin juga menyukai