JADWAL BSSA SATELITE

BRANCH
STAR
SERVICE
AWARD

SEPTEMBER
 NOMOR WHATSAPP
CUSTOMER EXPERIENCE (CX)
WILAYAH NOMOR WHATSAPP
JABAR
BSSA 1
JATENG
(0877-8475-0368)
SULAWESI

JABOTABEK
BSSA 2
JATIM
(0877-8475-0301)
KALIMANTAN

SUMBAGSEL
BSSA 3
SUMBAGUT
(0878-7157-8120)
BNT
 KEGIATAN CS TEMATIK

Pelaksanaan Kegiatan CS Tematik

Bulan SEPTEMBER 2021
Pelaksanaan kegiatan CS Tematik
Bulan SEPTEMBER 2021 dengan
tema "Hari Pelanggan Nasional"
yang dilaksanakan pada hari Sabtu,
4
4 SEPTEMBER 2021 di Kantor
Satelite.
CHECKLIST STANDARISASI SATELITE (CSS)
+ POIN
Paling lambat kirim CSS untuk
mendapat tambahan nilai

Apabila Satelite mengirimkan hasil

5 CSS selambat-lambatnya tanggal 5

ke nomor whatsapp Customer
Experience, maka akan mendapakan
tambahan nilai 10% dari poin
penilaian CSS BSSA.
*Wajib menggunakan file CSS terupdate*
 PENGIRIMAN CS TEMATIK

Paling Lambat kirim Capture Kegiatan

CS Tematik Bulan SEPTEMBER 2021

Penilaian diberikan kepada setiap

Satelite yang mengirimkan capture
bukti upload Foto/Video kegiatan CS
Tematik ke Whatsapp Customer
11
Experience dengan tepat waktu.
CHECKLIST STANDARISASI SATELITE
(CSS)
Paling lambat kirim CSS BSSA
Bulan SEPTEMBER

15
HOS atau PIC yang ditunjuk wajib
mengirimkan hasil dari CSS ke
nomor whatsapp Customer
Experience selambat-lambatnya
tanggal 15 untuk mendapatkan nilai.

*Wajib menggunakan file CSS terupdate*

 VIDEO ROLE PLAY
Paling lambat kirim Video Role Play KASIR
Satelite akan mendapatkan nilai jika telah
mengirimkan Video Role Play sesuai Video

30
Panduan Pelayanan KASIR sebagai berikut :
https://drive.google.com/file/d/1cibRAa7kUOc
9WzmXPEAdBoeGq8b5Ljn_/view?usp=sharing
Apabila pengiriman Role Play KASIR lebih
dari satu kali dalam satu bulan, maka akan
mendapat tambahan nilai maksimal 10%
dari poin penilaian video Role Play.
(Juklak akan di kirimkan melalui email terpisah)