Nama : Agustina L Nadeak

Kelas : MICE 7A

Mata Kuliah : Manajemen Strategi

Analisa Tingkatan Strategi PT Garuda Indonesia

Strategi tingkat korporasi menekankan pada bisnis apa yang akan dimasuki dan  bagaimana 

sumber  daya  di  alokasi  pada  beberapa  bisnis  yang dijalankan. Pada strategi tingkat  bisnis 
lebih  menekankan  bagaimana suatu  bisnis  dijalankan  ditengah
tengah persaingan dan dapat memenangkannya.

PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. salah satunya, di mana Badan Usaha Milik Negara (BUMN)
yang bergerak di bidang jasa, penerbangan ini memilih menggunakan strategi Corporate
Communication dalam menyampaikan tujuan perusahaan kepada publik sebagai penerbangan
kelas dunia melalui konsep Indonesian Hospitality. Strategi Corporate Communication sendiri
diawali dari pembentukan corporate identity sebagai alat komunikasi yang mengidentifikasikan
perusahaan seperti nama perusahaan, visi dan misi, logo, moto, produk dan layanan, hingga
seragam karyawan yang diciptakan oleh perusahaan dan dikomunikasikan kepada beragam
konstituen (publik utama). Konsistuen kemudian akan menciptakan persepsi berdasarkan
pesan- pesan yang perusahaan kirimkan dalam bentuk nyata sehingga terbentuk corporate
image.

Strategi ini bertujuan untuk terus mempertahankan citra perusahaan yakni mengusahakan
penilaian positif publik agar terlihat tetap dan tidak berubah dari keadaan semula melalui
komunikasi.

Strategi Bisnis yang dimulai  dengan memahami lingkungannya  terutama lingkungan  industri 

ranah  bersaingnya. Dua  kemungkinan  strategi untuk bersaing
yaitu Differensiasi atau kepemimpinan dalam biaya.
Bisnis akan maju jika penawarannya memiliki perbedaan yang
berarti di pasar atau memiliki harga yang lebih bersaing dibanding pesaing.

Untuk strategi bisnis Garuda Indonesia memilih menggerakkan 3 potensi yang dimiliki
perusahaan yakni Sumber Daya Manusia (SDM), biaya serta waktu. Garuda Indonesia tengah
didukung oleh 7.861orang karyawan dalam menjalankan operasional perusahaan sehari-hari.
Walaupun Garuda memiliki SDM yang besar, namun perusahaan ini sejak 3 tahun lalu memilih
menerapkan sistem cost efficiency bagi operasional perusahaan guna menunjang pelaksanaan
operasional armada yang setiap tahunnya bertambah tanpa mengurangi kualitas pelayanan
sendiri.

Cara ini dipilih sebagai strategi jangka panjang perusahaan untuk dapat menekan nilai
pengeluaran dan meningkatkan nilai pendapatan. Divisi Corporate Communication Garuda
Indonesia sendiri menggerakkan SDM dalam bentuk pelayanan yang mampu menjadi identitas
Garuda yaitu Indonesian Hospitality. Penerapan dari sistem cost efficiency dikembangkan
Corporate Communication Garuda dengan tidak melakukan terlalu banyak kegiatan branding
sehingga biaya dapat difungsikan untuk pengembangan saluran komunikasi.
Pada tingkat strategi fungsional harus dapat  mendukung  strategi  bisnis  yang  akan 
digelar.Fungsi pemasaran tentunya harus mengatur bagaimana segmentasi pasar,
penentuan target market, positioning dan mengembangkan program pemasarannya.

Dalam hal ini, Garuda Indonesia mengadakan kegiatan Focus Group Selain itu, kegiatan yang
rutin diadakan setiap tiga bulan sekali dengan mengundang seluruh insan media baik lokal
maupun nasional di tiap-tiap daerah ini, digunakan divisi Corporate Communication untuk
menyampaikan informasi secara langsung terkait pencapaian- pencapaian dan rencana
kedepan yang akan dilakukan Garuda melalui press release sekaligus sebagai salah satu upaya
untuk mempertahankan citra di masyarakat.

Visi Misi Perusahaan

Analisis Visi

"To be a sustainable airline company through customer-oriented services and growth in profit" .

Graphic : Menjelaskan jenis perusahaan Garuda yaitu pelayanan jasa penerbangan

Directional : Untuk menjadi perusahaan penerbangan yang beroperasi secara berkelanjutan

Focused : Orientasi inti pada pengalaman dan kepuasan pelanggan

Feasible : Berdaya saing internasional

Desirable : Peningkatan pada profit secara berkelanjutan

Analisis Misi
"To maximize shareholder renon through strong revenue growth, cost leadership in full service
operations, and group syergy while providing the highest value to customers through excellent
Indonesian hospitality"

Costumer : Memberikan kepuasan pada pelanggan melalui pelayanan full-servive yang

maksimal

Employee : Membentuk SDM yang berkompetensi tinggi dan dapat bersinergi

Public Image : Kesempurnaan jasa melalui "sentuhan & keramah-tamahan khas Indonesia

Self Concept : Memiliki bisnis unit yang mendukung produk inti

Objektif Perusahaan

Menuju Maskapai dengan Standar Layanan Kelas Dunia Dengan konsep layanan "The Garuda
Indonesia Experience" dan standar layanan di seluruh customer's touch points, Garuda
Indonesia secara konsisten terus meningkatkan standar layanan untuk menjadi maskapai
dengan layanan kelas dunia.

• Spesific : Tujuan jangka panjang tersebut sudah spesifik. karena Garuda Indonesia
memiliki tujuan yang jelas dan fokus, yaitu menjadi maskapai dengan standar layanan kelas
dunia.

• Measurable : Indikator tersebut sudah tercapai dengan diterimanya penghargaan sebagai

maskapai bintang lima dari Syktrax pada tahun 2014 (akan terus dipertahankan).

• Attainable : Tujuan dapat dicapai dan dipertahankan oleh Garuda Indonesia, karena dalam
pencapaiannya dilakukan perbaikan secara berkelanjutan terhadap pelayanan yang diberikan
kepada pelanggan.

• Realistic : Tentu tujuan tersebut dapat dicapai oleh Garuda Indonesia. Garuda Indonesia
telah menjadi salah satu maskapai penerbangan nasional dengan standar pelayanan dan
kesehatan kelas internasional.