TEMA 5 : TECNICAS Y RECURSOS PARA LA REUNIÓN

Todas las técnicas como los recursos son instrumentos que se utilizan a lo largo de
la reunión para que ésta logre más fácilmente sus objetivos.

Técnicas:

Phillips 66: (mirar cuadro pag 168)

Es la primera técnica que incorpora la división del grupo para una mejora
participación y rendimiento.
Se fundamenta en la fragmentación del grupo. Al reducir el tamaños, la
participación aumenta.
Que se consigue con el grupo dividido:
• Que las personas tengan más oportunidad de participar
• Al participar más implicación con el resultado final
• La decisión no queda en mano de grupo de presión o grupos activos
• Se recogen más ideas i perspectivas.

Se utiliza en las tareas enlas q sea necesaria o interesante la participación de la

myoria.

Reflexión previa: (cuadro pag 170)

Dar unos minutos al grupo para que cada persona piense alguna idea.
Pemite:
• Más numerosos los pntos de partida.
• Q cada uno aporte su idea al grupo
• Al escribirlo se olvidan menos
• Q cada idea está mejor pensada
• Q sea menor el filtro q cada persona impone a sus propias ideas antes de una
exposición
• Q las ideas sean independientes entre si
• Más participación
• Q no haya discusiones centradas en una idea o entre dos personas
• Q las q tienen menor velocidad de procesamiento puedan participar
• Q lo final sea elegido entre una base más amplia de posibilidades
• Q el área de discusión posterior sea más amplia
•
Uno de los problemas es q no mucha gente dedica un tiempo especifico para
pensar, se piensa q es una perdida de tiempo. Otro problema es la consideración de
lo q significa una reunión, muchos grupos piensan q a la reunión no se va a pensar.
Es importante pensar antes de hablar.

Cuchicheo:
División en subgrupos y hablar durante un breve tiempo sobre una pregnta
o tema. Sirve para q todas las personas del grupo sean parte activa en las
cuestiones planteadas.
 Después del cuchicheo muchas más personas se ven capaz de hablar, pues
tiene algo q decir.
A diferencia de la reflexión previa posibilita el pensamiento en interacción,
ya q no es algo individual.
Se diferencia del phillips x ser menos es más fácil.
Después se hace una puesta en común, aunq no es imprescindible.

El debate/diálogo libre:

La interacción no está regulada de forma explícita. Funciona bien en

grupos muy reducidos. En los grupos medianos y grandes la participación en este
debate suele recaer en unos pocos. La interacción suele acabar centrando la
atención en los temas cargados emocionalmente q en las soluciones operativas y
artísticas. Puede llegar un alto nivel de frustración.
El debate libre es un recurso adecuado xa la construcción colectiva del
sentido x su potencia xa la significación.
Al ser libre permite introducir muchas cosas (anécdotas…) y lo hace
especialmente rico, xo tb lo hace complejo, indomable y quebradizo.
Las normas se presuponen.
Un problema q se puede dar en este tipo de técnica en la “falsa oposición” ,
ya q es uno de los mecanismos de interaccion por los q a veces el resultado final
de un debate es una posición más burda y deteriorada q el comienzo. Impide q el
debate tenga un avance dialéctico.
Ventajas---- a) extrema flexibilidad de estructura y contenido. Puede
cambiar de dirección con facilidad, aunq tb el grupo puede llegar a perderse.
b) no produce la resistencia q los grps inexpertos tienen hacia tecnicas
estructuradas.
Puede estar + o- regulado.
Para q no se despiste:

• señalar el tema y l objetivo dl debat.

• Sustituir la perspectiva individual x la perspectiva colectiva.
• Regular la toma de la palabra, xa q tods puedan expresarse.
• Recordar l objetivo dl debate y reconducir las desviacions dl tema.

La rueda:

Todos intervienen siguiendo un orden preestablecido. Se usa cuand s

necesario q to l grpo opine.
2 tipos: a) la q permite las redundancias------ lo bueno es q todas las
personas son escuchadas, tiene inconveniente de la lentitud y la repetición, sobreto
n grps grands.
b) las d sin redundancia----- son más rápidas y + repetitivas. Y con el
inconveniente de q las 1as persona participan + y las ultimas -. Es + útil en grps
grandes.
Resuelve el prob+ de los silencios., xq cuand 1a persona termina d hablar
se pasa a la otra---- se gana dinamismo y tiempo.
Sirve xa:
• Hacer puestas en común después de una reflexión previa, un cuchicheo o
un trabajo en subgrups.
• Trasmitir inf
• Realizar sondeos y votaciones
• Q las personas se presenten en el grup.
• Recoger opiniones dl grup antes de realizar una tarea x delegación dl
grup.
• Introducir, implicar al grup antes de 1 debate libre.
• Contrarrstar la concentración habitual d la participación no regulada.

El trípode: (cuadro 177)

Permite aprovechar el saber de la organiza´.

Sirve xa q las persnas q tiene q realizar 1ª tarea puedan contar con el apoyo de
otras q, sin ser responsables de esa tarea, puede mejorar su ejecución.
Se basa en:
• 2 o 4 cerebros piensan mejor q uno.
• Se traspasa las ideas, xo no la responsabilidad ni el trabajo (muchas
personas están más dispuestas a colaborar cuand s les pide su consejo, q cuand se
les pide implicarse en el trabajo)
• Las personas invitadas pueden ser del = equipo o ajenas. El trípode tiene
una alta flexibilidad.
• No hay ninguna obligación de asumir las ideas o criterios propuestos. Ya
que es la persona responsable la q elige y no debe de verse obligada a aceptar
ideas solo x q se las digan.
• Requiere poco esfuerzo en tiempo.
• Al ser un grupo muy pequeño, la convocatoria es fácil y poco costosa.
• Puede llevarse a cabo en casi cualquier lugar.
• El trípode trabaja un tema de forma monográfica, sin interferencias ni
cambios de conversación.
• Permite recoger la mayor sabiduría de la organización cn un esfuerzo
bajo y un grado de satisfacción alto. Relaciona a las personas por su capacidad de
aportar y no por su posición.
• Se puede hacer casi cualquier trabajo dentro de un trípode.

Recusros conductuales

El espejo: (cuadro pag 180)

Repetir en forma de pregunta una palabra o varias de las q otras personas han
dicho. Se produce una descarga inmediata de nueva información q, en la primera
frase, permanecía oculta.
Es necesario cuando es imp saber real> q el lo q la otra persona está diciendo o
queriendo decir.
2 maneras:
• Forma textual: ¿desubicada?
• Forma referida: ¿Qué quieres decir con desubicada?
La clave—no añadir ningún nuevo cont. (No kieres dar tu opinión sobre lo q
ha dicho, sino entender lo q ha querido decir).
 Se basa en q las personas nos expresamos con un alto grado de condensación,
es decir, sms cortos xo cn mucho significado; “la ley del mínimo esfuerzo”. La
condensación es imprecisión y ambigüedad.

El espejo actúa sobre las expresiones imprecisas, ambiguas o de múltiples

significados xa aclararlas o ampliar inf. Permite aclarar el significado de palabras
o expresiones oscuras y con mucha condensación semántica

La condensación y ambigüedad aparecen en:

- Palabra ahorro: espresar más con menos esfuerzo. Suelen ser
palabras en las q existe un acuerdo generalizado en su significado y cont. El prob+
aprece cuando esta conformidad en el significado es supuesta y no real.

- Palabra tapadera: ocultar inf o oscurecer el significado real de lo q

se quiere decir. Se utilizan cuando el cont es complicado por miedo, vergüenza,
etc.

El espejo focaliza la atención en los pnts de mayor significado.

Su uso sirve xa:

- Reducir malentendidos.
- Facilitar participación, tods están dispuestos a aclarara lo q han dixo.
- Aumenta motivación xa intervenir
- Mejora la capacidad de escucha
- Tratar conflictos y temas difíciles.

La síntesis

Presentar, juntas y resumidas, las ideas y las aportaciones relevantes q han

surgido a los largo del periodo de producción. Regula la producción de cont dl
grupo y hace avanzar.
Impide la redundancia inmediata, obligando al grpo a aportar nuevas ideas o a
terminar.
Tb el fenómeno olvido hace q el grpo se refiera a las ultimas participaciones,
ignorando q se han emitido hace nada.
Iguala todas las ideas dsd un pnto de vista temporal.
Ha de realizarse de forma neutral.
Sirve para:
- centrarse en lo imp
- congelar las interaccion entre 2 personas q se han enredado
- facilitar el paso a personas q tienen cosas nuevas q aportar.

El silencio es el resultado de una dinámica de grupo y tb un recurso xa q el grpo

hable, crea mucha angustia.

Tipos:

Pactado: acuerdan tomarse un tiempo e silencio xa realizar alguna tarea

 Resultado: ocurre sin q nadie lo busque --- se ha terminado el tema del q se
hablaba, desorientación momentánea, dificultad xa resolver lo planteado, callan por
miedo…
Fluido: abierto y flexible xo poco frecuente.
Provocado: se hace xa q los demás hablen, ocurre inmediata> post a una
demanda: ¿alguna pregunta?.
La defensa + eficaz contra el silencio es hablar. La persona q pasa + angustia es
la q provoca el silencio, ya q se percibe responsable del mismo.
Hay q dejar un poco +de tiempo cuando se propone al grpo q aporte soluciones
sobre algo. Ese tiempo servirá xa q tengan tiempo de pensar una respuesta y alcancen la
motivación xa hablar.
El 2silencio invisible” es un tipo de provocador. Se calla xa q el resto continúe,
no hay silencio físico. El objetivo es no interrumpir a pesar de tener algo q decir.
En una cultura de ruido es necesario el aprend de silencio.

El recordatorio:

Retomar un tema q el grpo ha comenzado, xo q no ha podido desarrollar xq

estaba centrado en otro. Es un complemento del espejo. Se utiliza cuand no interesa
interrumpir al q habla, se le deja termina y luego se le pide aclaración.
Es muy util cuando el tma sobre el q hablan tiene muchas ideas imp.
Sirve para:
- Estimular el desarrollo del tema.
- Q explore el fondo del prob+.
- Centrar y dirigir la producción hacia tema relevantes sin introducirlos dsd fuera.
- Hacer q participen las personas q no lo han hecho
- Q vean q tienen + q decir e lo q parece a 1ª vista.

Categorización:

(Causas- soluciones, a favor-en contra, central-secundario, ventajas-inconven)

Consiste en ordenas la inf y disponerla para su uso.
Como el discurso del grpo se produce de forma desordenada, sirve xa ordena la
producción, orientarla y focalizarla, y tb xa encauzar las siguientes aportaciones, ver q
falta.
2 tipos:
Lógica: se da antes de q se de la producción, si aparece un extremo tiene q
aparecer el otro (facil- difícil). En tareas cerradas (la toma de una decisión)
Empírica: mira la producción y entre saca cuáles deben de ser las categorías. En
tareas abiertas (analizar un fenómeno).

Invitación directa:

Dirigirse a alguien y pedirle q participe. Corremos el riesgo de someter a alguien

a una situación de tensión y aumentar sus dificultades xa q participe. Por lo q hay q
tener algún dato q justifique la invitación.
Sirve para:
- Ayudar a aquellas q les cuesta introducirse en una conversación.
- Interponer a una discusión la intervención de alguien no implicado.
- Hacer sacar una opinión de alguien no habitual
 - Ejercer la coordinación sin turno de palabra.
2 tipos:
- general: cuando no se sabe lo q esa persona va a decir.
- específica: hacer ver el sentido o cont de la intervención.

Señalar convergencias:

Centrar al grupo en aquellas partes de una tareas o discusión en las q hay

acuerdo.
La discusión acentúa la zona de divergencia y tapa la zona de convergencia.
2 efectos:
- Ya no solo están orientados a la polémica.
- la participación se reorienta y se dirige hacia el acuerdo.
Se utiliza xa calmar polémicas y discusiones
Es importante señalarlas en la gestión del acuerdo, cuando el grpo necesita llegar
a situaciones de consenso y en las negociaciones.

Arte de preguntar:

La pregunta señala la dirección a seguir. Preguntar es una forma de dirigir al

grpo.
Sirve para:
- Iniciar una conversación, introducir un tema o xa cambiar de
tema---- regula el cont de lo q se habla.
- Moldear el tratamiento del tema: profundizando un tema,
cambiando perspectiva, etc.
- Plantear decisiones
- Regular la participación
- Regular el ánimo, reforzar o motivar
Tipos:
- Abiertas o cerradas: las abiertas reparten poder, ya q puedes decir lo
q quieras, y las cerradas lo retienen ya q t ciñes a lo q t han
preguntado.

Goza de un menor prestigio y presencia mental como forma de

intervención en un grpo, xq parece no aportar nada al mérito personal de quien la
realiza. Aunque tiene tanto valor la pregunta como la respuesta. Las personas,
grpos y sdades dependen de las preguntas q se hacen xa avanzar.
El arte de preguntar incluye: distinguir las pret abiertas de las cerradas,
elegir el campo potencial de R, llevarse bien con la incertidumbre, saber esperar
las RR, sujetarse las ganas de responder uno =, apostar x la autoestima del
grupo. La pret en cuanto q señala la dirección a seguir, contando con la R d los
otros, es un instrumento esencial de la construcción colectiva.