LAPORAN PROGRESS PENYELESAIAN UNBILL PER 6 SEPTEMBER 2021

Permasalahan
Pada Meeting Struktural tanggal 31 Agustus 2021, Unit Akuntansi meminta
kerjasama dari Manager Pelayanan & Pengembangan Pelanggan, Manager Pelayanan
Medis & Manager Penunjang Medis & Non Medis untuk menginstruksikan Admin, Staff
dan Spv nya segera melengkapi berkas-berkas yang dibutuhkan Kasir Back Office &
Kasir Verif untuk closed billing atas pasien yang sudah selesai masa pengobatan &
perawatannya.
Pada 31 Juli 2021, saldo Laporan Unbill sebesar Rp8.1M
UNIT/RUANG JUMLAH BILLING AMOUNT UNBILL
HOMECARE 273 4.390.168.299
ISOLASI KAMAR ISOLASI 41 1.918.287.281
KELAS I KAMAR ISOLASI 5 249.611.952
KLINIK TRIAGE 209 232.118.525
VIP GW VIP 4 171.600.609
LABORATORIUM 264 155.925.081
JASMINE KAMAR ISOLASI 4 132.673.828
KELAS I GW KELAS I 7 117.737.303
EDELWEIS EDELWEIS 5 70.612.624
JASMINE JASMINE 5 69.636.482
KELAS III GW KELAS III 9 64.419.093
ICU I ICU/CVCU/PICU/STROKE KELAS I 1 62.287.045
ALAMANDA ALAMANDA 3 61.808.703
LAVENDER LAVENDER 2 59.270.205
ISOLASI ISOLASI TRANSIT 3 43.001.076
UGD 21 39.903.996
ONE DAY CARE 3 36.285.587
ISOLASI INTERMEDIATE 2 25.129.171
KELAS II MW KELAS II 2 23.562.807
KELAS III MW KELAS III 2 22.155.056
RADIOLOGI 31 18.199.350
KELAS I HCU Kebidanan 1 11.986.637
MEDICAL CHECK UP 12 11.180.000
KELAS II PW KELAS II 2 8.440.486
APOTIK 79 7.875.391
LAIN LAIN 89 57.479.443
TOTAL 1.079 8.061.356.029
 Pada 31 Agustus 2021, sudah ada progress untuk penyelesaian masalah saldo
Laporan Unbill menjadi sebesar Rp3.1M.
UNIT/RUANG JUMLAH BILLING AMOUNT UNBILL
ISOLASI KAMAR ISOLASI 16 905.895.603
HOMECARE 19 287.876.223
EDELWEIS EDELWEIS 6 281.589.766
KELAS I GW KELAS I 15 277.639.273
MEDICAL CHECK UP 20 150.703.303
KELAS III GW KELAS III 12 146.858.624
KELAS II GW KELAS II 7 135.908.291
VIP GW VIP 7 131.211.423
JASMINE KAMAR ISOLASI 2 122.424.445
ICU PAV ICU/CVCU/PICU/STROKE PAV 1 121.888.408
ISOLASI ISOLASI ANGGREK 3 80.438.057
JASMINE JASMINE 6 74.373.627
PERINA PERINA PATOLOGI 3 69.406.510
LABORATORIUM 106 52.949.201
KELAS III PADMA III 1 46.130.970
ALAMANDA ALAMANDA 3 41.334.849
KLINIK TRIAGE 29 23.230.300
LAVENDER MW LAVENDER 1 19.135.203
KELAS II MW KELAS II 2 17.457.740
UGD 10 17.325.733
PADMA PADMA 6 14.473.306
ICU I ICU/CVCU/PICU/STROKE KELAS I 1 13.304.219
APOTIK 97 12.772.714
LAIN LAIN 202 132.211.844
TOTAL 575 3.176.539.632

Atas permasalahan tersebut, Direksi meminta untuk progress penyelesaian

Laporan Unbill ini disampaikan pada meeting stuktural berikutnya pada tanggal 7
September 2021.

Hasil
Manager terkait telah kooperatif dan kembali menginstruksikan Admin, Staff
dan Spv nya segera melengkapi berkas-berkas yang dibutuhkan Kasir Back Office &
Kasir Verif untuk closed billing atas pasien yang sudah selesai masa pengobatan &
perawatannya dengan hasil laporan unbill per tanggal 6 September 2021 sebagai
berikut:
 UNIT/RUANG JUMLAH BILLING AMOUNT UNBILL
ISOLASI KAMAR ISOLASI 13 749.825.426
EDELWEIS EDELWEIS 5 184.261.022
HOMECARE 10 130.568.386
KELAS I GW KELAS I 13 125.820.779
MEDICAL CHECK UP 48 101.041.777
ALAMANDA ALAMANDA 2 68.215.075
ISOLASI ISOLASI ANGGREK 4 60.268.324
JASMINE JASMINE 6 57.232.515
LABORATORIUM 98 52.765.291
KELAS III GW KELAS III 9 46.704.424
ICU I ICU/CVCU/PICU/STROKE KELAS I 3 40.164.729
UGD 25 38.500.723
LAVENDER LAVENDER 1 35.481.994
ICU PAV ICU/CVCU/PICU/STROKE PAV 2 32.451.828
KELAS II GW KELAS II 8 32.158.404
KLINIK TRIAGE 36 26.264.306
VIP GW VIP 3 25.074.030
ISOLASI ISOLASI TRANSIT 4 24.043.089
KELAS I PW KELAS I 2 23.273.324
ICU II ICU/CVCU/PICU/STROKE KELAS II 2 21.981.807
POLI EXE JANTUNG 12 16.762.019
POLI EXE PENYAKIT DALAM 15 15.991.660
APOTIK 71 10.746.872
LAIN LAIN 156 95.393.137
TOTAL 548 2.014.990.940

Perbaikan Selanjutnya
Dari progress yang dilaporkan ini, masih terdapat billing yang masih belum di
close (unbill) yang masih mengendap karena beberapa alasan. Berikut adalah
summary data unbill tersebut setelah dilakukan follow up ke pihak terkait:

Jumlah Billing (KRS Sebelum Agustus 2021) Yang Masih Berstatus Unbill

UNIT/RUANG JUMLAH BILLING AMOUNT UNBILL KETERANGAN

HOMECARE 10 130.568.386 Sudah di FU ke Yunus & Marketing
LABORATORIUM 42 25.460.861 Belum Ada Memo Close Billing
KLINIK TRIAGE 9 8.352.351 Berkas belum ke Kasir Verif
APOTIK 48 5.057.948 N/A
POLI EXE PENYAKIT DALAM 1 2.020.849 N/A
POLI GIGI 1 1.389.626 N/A
POLI EXE ORTHOPEDI 1 1.241.149 N/A
POLI EXE SARAF 2 929.592 N/A
RADIOLOGI 2 663.000 N/A
POLI EXE GIGI 1 594.760 N/A
POLI EXE KEDOKTERAN JIWA 1 585.000 N/A
POLI EXE PARU 1 235.000 N/A
POLI EXE BEDAH ANAK 1 235.000 N/A
UGD 1 125.000 N/A
TOTAL 121 177.458.522
Summary Unbill Tanpa Keterangan - Sudah di FU ke Pihak Terkait

UNIT/RUANG JUMLAH BILLING AMOUNT UNBILL KETERANGAN

KLINIK TRIAGE 22 13.250.495 Banyak Juli Dan Sebelumnya
APOTIK 70 9.669.805 Banyak Juli Dan Sebelumnya
ICU III ICU/CVCU/PICU/STROKE KELAS III 2 8.952.230
HEMODIALISA 14 7.149.562
KELAS III MW KELAS III 1 6.108.128
POLI EXE GIGI 4 5.472.729
POLI EXE JANTUNG 2 5.183.200
PADMA PADMA 1 5.021.204
POLI EXE KEDOKTERAN JIWA 2 3.318.153
SAKURA SAKURA 1 2.651.540
POLI PENYAKIT DALAM 13 2.177.088
POLI OBGYN 2 2.143.011
POLI ANAK 8 2.086.399
PADMA PEDIATRIC PW PADMA - 242 1 2.063.425
KELAS II MW KELAS II 1 1.621.144
POLI EXE PENYAKIT DALAM 2 1.305.718
POLI EXE OBGYN 4 1.274.282
POLI EXE ORTHOPEDI 1 1.241.149
POLI ONKOLOGI 9 962.266
POLI EXE UMUM 6 649.352
POLI JANTUNG 5 596.724
POLI EXE MATA 2 563.613
POLI ORTHOPEDI 4 515.210
POLI EXE GIZI 2 480.000
POLI EXE REHAB MEDIK 1 434.317
FACILITY 2 370.000
POLI EXE BEDAH ANAK 1 235.000
POLI EXE SARAF 1 235.000
RADIOLOGI 1 150.000
POLI PARU 2 128.220
POLI BEDAH UMUM 1 102.544
POLI REHAB MEDIK 1 50.000
POLI SARAF 2 27.776
TOTAL 191 86.189.283

Rekomendasi
Dari data tersebut di atas, diharap unit terkait berikut untuk:
1. Homecare – Bekerja sama dengan Marketing untuk melengkapi berkas yang
dibutuhkan
2. Laboratorium – Segera membuat Memo Close Billing dan lebih cepat lagi untuk
memproses pekerjaan close billing selanjutnya.
3. Triage – Segera melengkapi berkas yang dibutuhkan (khususnya billing yang
sudah lewat 2 bulan belum di close) dan lebih cepat lagi untuk memproses
pekerjaan close billing selanjutnya.
4. Laboratorium – Segera melengkapi berkas yang dibutuhkan (khususnya billing
yang sudah lewat 2 bulan belum di close) dan lebih cepat lagi untuk
memproses pekerjaan close billing selanjutnya.
5. Apotik – Bekerjasama dengan Farmasi, segera melengkapi berkas yang
dibutuhkan (khususnya billing yang sudah lewat 2 bulan belum di close) dan
lebih cepat lagi untuk memproses pekerjaan close billing selanjutnya.