Prosiding Annual Research Seminar 2017 ISBN : 979-587-705-4
Computer Science and ICT
Model Penerimaan Teknologi E-Commerce
UMKM Kain Tenun Songket Kota Palembang
Irma Salamah
Jurusan Teknik Elektro
Politeknik Negeri Sriwijaya
Palembang, Sumatera Selatan
E-mail : irma.salamah@yahoo.com
Lindawati
Jurusan Teknik Elektro
Politeknik Negeri Sriwijaya
Palembang, Sumatera Selatan
lindawati_9911@yahoo.com
Abstrak E-commerce merupakan kesatuan
teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang
menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas
tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan
barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara
elektronik. Meskipun manfaat E-commerce bagi UKM
sangat besar, saat ini hanya sedikit UKM yang telah
mengadopsi Ecommerce. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisa bagaimana penerimaan teknologi e-
commerce pada UMKM kain tenun songket Kota
Palembang dengan menggunakan model TAM dan
menambahkan variabel social influence. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif
yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan
wawancara pada 25 UMKM kain tenun songket yang
telah menerapkan e-commerce pada proses bisnisnya.
Data yang diperoleh dianalisa menggunakan regresi
linier berganda (multiple linier regression) dan diperoleh
hasil perceived usefulness, perceived ease of use, dan
social influence berpengaruh terhadap intention to use e-
commerce technology.
Keywords TAM; UMKM; e-commerce
I. PENDAHULUAN
Industri kreatif saat ini menjadi salah satu sumber
peningkatan pendapatan suatu daerah, dimana potensi
industri kreatif menjadikan salah satu ciri khas daerah
yang akan memberikan nilai budaya dan Hak
Kekayaan Intelektual yang bernilai tinggi sebagai
wujud dari produk suatu daerah. Seperti di kota lain,
kota Palembang memiliki banyak jenis industri kreatif
seperti industri kerajinan ukiran Palembang, kain
sutera, kain tajung, dan kain songket. Industri kain
songket Palembang merupakan salah satu industri
kreatif yang sudah lama diunggulkan dan menjadi ciri
khas kota Palembang [1]. E-commerce merupakan
salah satu bentuk Sistem Informasi Teknologi yang
menawarkan beragai keuntungan bagi para pelaku
UMKM apabila diadopsi atau diterapkan. Salah satu
keuntungan yang ditawarkan oleh ecommerce bagi
UMKM adalah memperluas saluran pemasaran
produk atau pangsa pasar sehingga dapat menjangkau
ke berbagai belahan dunia.
Vol. 3 No. 1
Aryanti
Jurusan Teknik Elektro
Politeknik Negeri Sriwijaya
Palembang, Sumatera Selatan
aryanti@polsri.ac.id
Asriyadi
Jurusan Teknik Elektro
Politeknik Negeri Sriwijaya
Palembang, Sumatera Selatan
asriyadi@polsri.ac.id
Menurut data Dinas Perindustrian, perdagangan
dan Koperasi Kota Palembang saat ini tercatat ada
150 pemilik usaha kerajinan songket di Palembang.
Berdasarkan hasil survey dan wawancara di 5 lokasi
Seberang Ulu II, pengrajin songket sekaligus pemilik
usaha songket masih mengalami kesulitan baik dalam
pengembangan kreatifitasnya dari aspek knowledge
seperti pengembangan produk, aspek pemasaran,
aspek peminjaman modal dan aspek pengelolaan
keuangan. Seperti kita ketahui penggunaan teknologi
dalam proses produksi semakin penting mengingat
60% proses produksi UMKM masih dilakukan secara
sederhana [2] artinya penguasaan IPTEKS dan
keahlian yang lain pemilik UMKM masih sangat
terbatas.
Pemerintah di banyak negara memberikan
perhatian yang cukup besar untuk adopsi e-commerce
oleh UMKM melalui mengeluarkan kebijakan dan
peraturan untuk membantu mereka dalam mengadopsi
teknologi informasi; misalnya, di Australia, beberapa
program dan kebijakan ICT, seperti Program
Inkubator The Building on IT Strengths (BITS);
program Teknologi Nasional online ( the National
Technology Online program / ITOL); Bisnis Entry
Point; dan Fasilitas Sumber Daya Bisnis online (the
online Business Resources Facility, telah dilakukan
untuk memperluas penggunaan e-commerce pada
UKM [3]. Meskipun pemerintah memberikan
perhatian besar terhadap UMKM tetapi adopsi e-
commerce oleh UMKM masih jauh tertinggal dari
adopsi e-commerce oleh perusahaan besar [4], [5],
[6], [7], [8]. [9] melakukan penelitian mengenai
pemanfaatan internet oleh pelaku UKM Sumatera
Selatan. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik
sampling pada tiga lokasi yaitu Kota Palembang,
Kabupaten Banyuasin, dan Kota Prabumulih dengan
sasaran pada UKM yang menghasilkan komoditi
unggulan daerah masing-masing. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa pelaku UKM wilayah Sumatera
Selatan, masih belum memanfaatkan internet sebagai
109
 Prosiding Annual Research Seminar 2017
Computer Science and ICT
media yang dapat meningkatkan kinerja dan
pengembangan usaha.
Penggunaan e-commerce di dalam transaksi bisnis
menimbulkan reaksi pada diri pengguna atau
pemakainya, yaitu berupa penerimaan maupun
penolakan. Kesuksesan penerapan e-commerce sangat
tergantung pada penerimaan oleh user sebagai
pengguna e-commerce. Suatu model penerimaan
teknologi yang dikenal dengan nama TAM
(Technology Acceptance Model) dapat menjelaskan
dan memprediksi penerimaan teknologi oleh user.
Model TAM dapat menjelaskan penerimaan teknologi
informasi dengan dimensi tertentu yang dapat
mempengaruhi penerimaan teknologi oleh pengguna.
Model TAM digunakan untuk mengetahui faktor
sikap, niat dan perilaku pengguna dengan
menggunakan dua variabel masukan utama yaitu
kemanfaatan (usefulness) dan kemudahan (easy of
use). Penelitian ini mengkaji bagaimana penerimaan
teknologi e-commerece pada UMKM kain tenun
songket Kota Palembang dengan menggunakan model
TAM dengan menambahkan variabel pengaruh sosial
(social influence).
II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Technology Acceptance Model (TAM)
Tujuan utama TAM seperti yang dinyatakan oleh
[10] adalah untuk menjelaskan faktor yang
mempengaruhi dalam penerimaan teknologi informasi
dengan jangkauan luas dari teknologi infor-masi dan
populasi dari pengguna. Dalam TAM peng-gunaan
sistem aktual ditentukan oleh perilaku niat dalam
menggunakan, yang pada gilirannya ditentu-kan
bersama dengan sikap terhadap penggunaan dan
kegunaan yang dirasakan.
Technology Acceptance Model (TAM)
menggunakan lima buah konstruk utama [11], yaitu:
1. Persepsi kegunaan (perceived usefulness), yaitu
level sejauh mana seorang percaya bahwa
menggunakan suatu teknologi akan meningkatkan
kinerja pekerjaannya.
2. Persepsi kemudahan pengguna (perceived ease of
use), yaitu kemudahan penggunaan ini merupakan
suatu kepercayaan (belief) tentang proses
pengambilan keputusan. Jika seorang merasa
percaya bahwa system informasi mudah
digunakan, maka dia akan menggunakannya,
sebaliknya jika seorang merasa percaya bahwa
sistem informasi tidak mudah digunakan, maka dia
tidak akan menggunakannya.
3. Sikap terhadap perilaku (attitude towards
behavior) atau sikap menggunakan teknologi
(attitude towards using technology).
4. Minat perilaku (behavioral intention), yaitu suatu
keinginan (minat) seseorang untuk melakukan
suatu perilaku tertentu. Seseorang akan melakukan
110
ISBN : 979-587-705-4
Vol. 3 No. 1
suatu perilaku (behavior) jika mempunyai
keinginan atau minat (behavioral intention) untuk
melakukannya.
B. Persepsi kemanfaatan (Perceived Usefulness)
[10] mendefinisikan PU (Perceived usefulness)
atau persepsi kegunaan sebagai sejauh mana
seseorang meyakini bahwa penggunaan sebuah sistem
tertentu akan memberikan kemanfaatan bagi
kinerjanya. Dari definisi tersebut diketahui jika
seseorang merasa percaya bahwa sistem berguna
maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya jika
seseorang merasa percaya bahwa system informasi
kurang berguna maka dia tidak akan
menggunakannya. Dengan demikian PU akan
berpengaruh pada sikap pengguna. Selain itu sikap
pengguna terhadap suatu sistem juga dapat
berpengaruh terhadap niat berperilaku. Maka hipotesis
yang dapat dibangun adalah:
H1 : perceived usefulness berpengaruh terhadap
intention to use e-commerce technology
C. Persepsi Kemudahan Penggunaan (Perceived
Ease of Use)
[10] mendefinisikan PEOU (Perceived Ease of
Use) sebagai tingkat keyakinan seseorang bahwa
dalam menggunakan sistem tertentu tidak diperlukan
usaha yang keras. Meskipun usaha menurut setiap
orang bebeda-beda tetapi pada umumnya untuk
menghindari penolakan dari pengguna system atas
sistem yang dikembangkan, maka sistem harus mudah
diaplikasikan oleh pengguna tanpa mengeluarkan
usaha yang dianggap memberatkan. Kemudahan
penggunaan persepsian merupakan salah satu faktor
dalam model TAM yang telah diuji dalam penelitian
[10]. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa
faktor ini terbukti dapat menjelaskan alasan seseorang
dalam menggunakan sistem informasi dan
menjelaskan bahwa sistem baru yang sedang
dikembangkan diterima oleh pengguna. Ketika PEOU
pengguna terhadap suatu produk tinggi, maka
pengguna akan memiliki sikap positif terhadap produk
tersebut. Maka hipotesis yang dapat dibangun adalah:
H2 : perceived ease of use berpengaruh terhadap
intention to use e-commerce technology
D. Pengaruh Sosial (Social Influence)
Pengaruh sosial didefinisikan sebagai sejauh mana
seorang individu mempersepsikan kepentingan yang
dipercaya orang lain yang mempengaruhinya
menggunakan sistem baru [12]. Pengaruh sosial yang
datang dari lingkungan bisnis dibagi menjadi tiga,
yaitu : pengaruh rekan bisnis, konsumen, dan supplier.
[13] mengemukakan bahwa pengaruh lingkungan
sosial merupakan faktor penting untuk menggunakan
 Prosiding Annual Research Seminar 2017
Computer Science and ICT
e-commerce bagi pelaku bisnis. Maka hipotesis yang
dapat dibangun adalah :
H3 : social influence berpengaruh terhadap intention
to use e-commerce technology
III. METODE PENELITIAN
Populasi pada penelitian ini adalah UMKM kain
tenun songket kota Palembang. Berdasarkan data dari
dinas perindustrian di Palembang terdapat sebanyak
±150 usaha kain tenun songket. Tetapi tidak semua
UMKM tersebut menggunakan e-commerce dalam
memasarkan produknya. Sampel yang diambil pada
penelitian ini hanya 25 UMKM kain tenun songket,
dimana berdasarkan data jumlah karyawan dari
masing-masing UMKM berjumlah 7 orang, yang
berarti jumlah total responden 175 responden.
Pengambilan sampel dengan menggunakan rumus
slovin, sehingga sampel responden yang diambil
adalah 122 responden, tetapi kuesioner yang dapat
diolah hanya 120 kuesioner.
Model penelitian adalah sebagai berikut :
Gambar 1. Model Penelitian
A. Teknik pengumpulan data
1. Studi Lapangan (Field Research) : penulis langsung
ke lapangan guna mengetahui permasalahan yang
terjadi sekaligus untuk memperoleh data primer
yang dibutuhkan yaitu dengan memberikan angket
kuesioner kepada pengguna layanan mobile
internet.
2. Studi Kepustakaan (Library Research) :
mengumpulkan data dengan cara membaca,
mempelajari, dan menganalisa buku-buku
teknologi informasi yang ada hubungannya
dengan masalah yang diteliti.
B. Pengujian Kualitas Data
Pengukuran variabel dalam penelitian ini
dilakukan dengan tujuan agar hipotesis yang diajukan
dapat diuji dan pertanyaan penelitian dapat dijawab.
Dua kriteria utama untuk menguji seberapa baik
instrument pengukuran yang digunakan yaitu dengan
uji validitas dan uji reliabilitas. Validitas adalah
ketepatan atau kecermatan suatu instrumen dalam
mengukur apa yang ingin dukur. Pada program SPSS
teknik pengujian yang sering digunakan para peneliti
untuk uji validitas adalah Corrected Item-Total
Correlation. Pengujian validitas juga dilakukan untuk
setiap butir pertanyaan yang digunakan dalam
111
ISBN : 979-587-705-4
Vol. 3 No. 1
variabel. Suatu instrument dikatakan valid jika nilai
corrected item total correlation> r tabel [14] .
Sedangkan uji reliabilitas hanya dapat dillakukan
setelah suatu instrument dipastikan validitasnya. Uji
Reliabilitas item adalah uji statistik yang digunakan
guna menentukan reliabilitas serangkaian item
pertanyaan dalam kehandalannya mengukur suatu
variabel. Pada program SPSS, uji reliabilitas
dilakukan dengan membandingkan nilai koefisien
Alpha atau Alpha Cronbach dengan ketentuan nilai
Alpha Cronbach minimal 0,6. Nilai suatu instrument
dikatakan reliable jika nilai cronbach alpha >0,6 [15].
C. Regresi Berganda
Regresi dalam pengertian moderen menurut [16]
ialah sebagai kajian terhadap ketergantungan satu
variabel, yaitu variabel tergantung terhadap satu atau
lebih variabel lainnya atau yang disebut sebagai
variabel variabel eksplanatori dengan tujuan untuk
membuat estimasi dan / atau memprediksi rata rata
populasi atau nilai rata-rata variabel tergantung dalam
kaitannya dengan nilai nilai yang sudah diketahui
dari variabel ekslanatorinya. .Pada perkembangan
berikutnya, para ahli statistik menambahkan isitilah
regresi berganda (multiple regression) untuk
menggambarkan proses dimana beberapa variabel
digunakan untuk memprediksi satu variabel lainnya.
Sebelum dianalisis data tersebut harus diuji apakah
melanggar asumsi dasar yang telah ditentukan.
Sebelum melakukan regresi harus dilakukan uji
asumsi klasik. Uji asumsi klasik terdiri dari uji
multikolinearitas, uji normalitas, dan uji
heterokedastisitas. Uji normalitas untuk melihat
apakah data terdistribusi normal (dengan grafik
normal distribution), uji multikolinieritas untuk
mengetahui ada atau tidaknya hubungan linier antar
variable independen dalam model regresi (dengan
nilai VIF < 10), dan uji heterokedastisitas untuk
melihat apakah data menyebar secara acak atau tidak
(dengan grafik scatter plot).
D. Pengujian Hipotesis
Pada dasarnya analisis jalur merupakan
pengembangan dari analisis korelasi, yang dibangun
dari diagram jalur yang dihipotesiskan oleh peneliti
dalam menjelaskan mekanisme hubungan kausal antar
variabel dengan cara menguraikan koefisien korelasi
menjadi pengaruh langsung dan tidak langsung.
Analisis jalur dapat dikatakan sebagai analisis regresi
linier dengan variabel-variabel yang dibakukan. Oleh
karena itu, koefisien jalur pada dasarnya merupakan
koefisien beta atau regresi baku.
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Hasil pengujian validitas X1, X2, X3,
dan Y
 Prosiding Annual Research Seminar 2017 ISBN : 979-587-705-4
Computer Science and ICT Vol. 3 No. 1

CIC CIC CICT CIC

T T X2 X3 TY
X1
X1. 0,48 X2. 0,49 X3. 0,712 Y1 0,64
1 2 1 0 1 .1 1
X1. 0,52 X2. 0,58 X3. 0,733 Y1 0,64
2 3 2 2 2 .2 9
X1. 0,67 X2. 0,54 X3. 0,688 Y1 0,63
3 9 3 7 3 .3 0
X1. 0,50 X3. 0,565
4 0 4

Tabel 2. Hasil pengujian reliabilitas X1, X2, X3, dan Gambar 2. Hasil uji normalitas dan heterokedastisitas
Y
Variable Cronbach Alpha Dari gambar 2 terlihat bahwa data terdistribusi
X1 0,745 mendekati garis normal dan menyebar secara acak.
Sedangkan pada table 3 terlihat bahwa nilai VIF untuk
X2 0,718 persamaan adalah lebih kecil dari 10, sehingga dapat
X3 0,840 dikatakan bahwa tidak ditemukan adanya masalah
multikolinearitas.
Y 0,791
Tabel 3. Model Summary
r tabel = 0,179
R Beta Sig VIF
Square
Dari tabel terlihat hasil uji validitas untuk X1, X2,
X3, dan Y diperoleh r hasil (corrected item-total X1 0,171 0,022 1,345
correlation) > r tabel. Dengan demikian maka X2 0,371 0,357 0,000 1,435
variabel perceived usefulness, perceived ease of usey, X3 0,167 0,008 1,391
social influence, dan intention to use dinyatakan valid
dan layak digunakan untuk penelitian. Hasil uji
reliabilitas nilai cronbach alpha X1, X2, X3, dan Y Dari tabel 3 nilai R square 0,371 yang berarti
lebih besar dari r tabel (cronbach alpha>r tabel). perceived usefulness, perceived quality, dan perceived
Dengan demikian maka perceived usefulness, enjoyment mempengaruhi intention to use mobile
perceived ease of use, social influence, dan intention internet sebesar 37,1%. Sedangkan sisanya sebesar
to use dinyatakan reliabel dan layak digunakan untuk 62,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak
penelitian. dimasukkan dalam penelitian.
Berdasarkan output regresi pada bagian tabel 3,
terlihat nilai signifikansi perceived usefulness,
perceived ease of use, dan social influence lebih kecil
dari 0,05 (Sig<0,05), hal ini berarti perceived
usefulness, perceived ease of use, dan social influence
berpengaruh terhadap intention to use e-commerce
technology. Dengan demikian H1, H2, dan H3
diterima.

V. KESIMPULAN
Berdasarkan bukti-bukti empiris yang diperoleh
maka disimpulkan bahwa perceived usefulness,
perceived ease of use, dan social influence
berpengaruh terhadap intention to use e-commerce
technology. Adanya pengaruh pada variabel
penelitian, berdasarkan hasil dari survei kuesioner.
Karyawan/ti UMKM kain tenun songket merasa
bahwa teknologi e-commerce yang telah diterapkan
sangat berguna, sangat membantu menyelesaikan
banyak hal dengan cepat, lebih efisien waktu dalam
mengerjakan tugas, sehingga menambah keefektifan
kinerja. Teknologi e-commerce yang dipakai pun

112
 Prosiding Annual Research Seminar 2017 ISBN : 979-587-705-4
Computer Science and ICT Vol. 3 No. 1

jelas, mudah dipelajari, mudah dimengerti, dan tidak [16] D. N. Gujarati and D. C. Porter, Basic Econometrics.
McGraw-Hill Irwin, 2009.
memerlukan keahlian yang khusus. Selain itu adanya
pengaruh dari teman, lingkungan sekitar, dan
konsumen merupakan salah satu faktor UMKM kain
tenun songket menggunakan teknologi e-commerce.
Dengan demikian UMKM kain tenun songket akan
terus menggunakan teknologi e-commerce dimasa
yang akan datang dan akan merekomendasikan pada
UMKM lain untuk menggunakan teknologi e-
commerce dalam mendukung usaha mereka.

VI. REFERENSI
[1]
Ekonomi Kreatif ( Studi Kasus Industri Kerajinan Tenun
J. Manajemen, Jur. Ekon.
Univ. Bina Darma Palembang, 2012.
[2] I. D. K. . Ardiana, I. . Brahmayanti, and Subaedi,

J. Manaj. dan Kewirausahaan,

vol. 12, no. 1, p. pp.42-55, 2010.
[3] -commerce
Adoption by SMEs in Developing Country: Evidence from
Procedia - Soc. Behav. Sci., vol. 195, pp. 142
150, 2015.
[4]

Adoption of E-Commerce in the Eastern Cape Province of

Int. J. Bus. Manag., vol. 6, no. 10, pp. 28 36,
2011.
[5]
Implementation: A Cross-Country Study of Small and
Medium- J. Enterp. Inf. Manag., vol. 21,
no. 5, pp. 468 492, 2008.
[6]
Study of Factors Affecting Electronic Commerce Adoption
J. Bus. Econ. Manag., vol. 12,
no. 2, pp. 375 399, 2011.
[7] E. E. Grandón, S. A. N
theories to explain e- J. Bus. Res., vol.
64, no. 3, pp. 292 298, 2011.
[8] -commerce adoption in
Australas.
J. Inf. Syst., vol. 14, no. 1, pp. 69 80, 2006.
[9]
Acceptance Model ( TAM ) Untuk Mengidentifikasi
Pemanfaatan Internet Usaha Kecil dan Menengah Sumatera
Semin. Nas. Teknol. Inf. Komun. Terap. 2014
(SEMANTIK 2014), vol. 2014, no. November, pp. 20 25,
2014.
[10]
MIS Q., vol. 13, no. 3, pp. 319 339,
1989.
[11]
acceptance of computer technology: a comparison of two
Management Science, vol. 35, no. 8. pp.
982 1003, 1989.
[12] P. D. Prof. Jogiyanto HM, Akt., MBA., Sistem Informasi
Keperilakuan, 1st ed. Yogyakarta: Andi, 2007.
[13] Y. A. Kim and J. Srivastava,
E- Proc. ninth Int. Conf.
Electron. Commer. - , p. 293, 2007.
[14] D. Priyatno, Mandiri Belajar Analisis Data Dengan SPSS.
Jakarta: MediaKom, 2013.
[15] S. Uma, Metodelogi Penelitian Untuk Bisnis, 4th ed. Jakarta:
Salemba Empat, 2006.

113