Powerful and

Effective Public
Speaking by Shahnaz Haque

Detail 01 Teliti 02 Memberdayakan

03 Kerja keras & Kerja cerdas 04
Kerja tim 05 Keseimbangan antara
prestasi & keluarga 06
• Disiplin
• Jujur
• Bisa dipercaya
• Ulet
• Gigih
• Komitmen
INTEGRIT
Y
CONTINUOUS
IMPROVEMENT
Inisiatif belajar terus menerus
Kreatif
Inovatif
Sepenuh hati dan bergairah
KOMUNIKASI
TIDAK BISA
atau
TIDAK MAU
Effective
Impactul

KOMUNIKASI
Fokus
Proaktif
Antisipasi
STANDARD
• Memenuhi kebutuhan
• Memenuhi harapan
• Baik dan bersahabat
• Kompeten
• Fokus kepada fungsi
• Konsumen puas
ISTIMEWA
• Mengantisipasi kebutuhan
orang lain
• Mencapai di atas harapan
• Empati dan Menolong
• Ahli
• Fokus pada tujuan
• Konsumen setia

APA BRANDING
SAYA ?

YUK, BERLATIH !