PROSEDUR DIKOMPARTEMEN

SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)

A. Pendahuluan
Rumah sakit adalah merupakan institusi dimana para tenaga profesional medis dan
poara medis bekerja melayani anggota masyarakat yang memerluykan pelayanan
kesehatan selama 24 jam dalam sehari dengan menggunakan sarana / prasarana dan
pelayanan rumah sakit. Untuk kegiatan tersebut diatas perlu selalu dalam keadaan siap
pakai setiap saat dapat dipergunakan, sehingga unsur kecepatan dan ketepatan tindakan
para pelaksana rumah sakit akan selalu terjamin.
Security di dalam melaksanakan tugasnya selalu dihadapkan pada masalah,
tantangan, gangguan dan ancaman terhadap keamanan dan ketertiban di lingkungan
kerjanya, walaupun dalam melaksanakan tugasnya telah dilakukan semaksimal mungkin,
tidak menutup kemungkinan akan terjadi pelanggaran atau kejahatan di lingkungan
kerjanya. Dalam menangani hal semacam ini setiap petugas security harus mampu
melakukan tindakan pertama di tempat kejadian perkara dengan prinsip bahwa petugas
security membantu petugas kepolisian dalam melakukan penyelidikan maupun
penyidikan sehingga kasus-kasus yang terjadi dapat dilengkapi dan diproses sesuai
hukum yang berlaku, untuk itu maka setiap petugas security dalam melaksanakan
TPKP, harus betul-betul berhati-hati dan teliti, sesuai dengan preosedur yang ada.
Untuk itu security RSUD Ragab Begawe Caram melaksanakan tugasnya di
lingkungan RSUD Ragab Begawe Caram terhadap keamanan dan kenyamanan pasien
dan keluarga pasien serta karyawan. Melaksanakan tugasnya dengan disiplin, handal
dan profesional. Baik sikap maupun prilaku serta mental dalam melaksanakan tugas.
Security RS RSUD Ragab Begawe Caram berbuat dan berkata jujur pada diri sendiri
dalam bertugas maupun kehidupan sehari-hari, berbuat dan bertindak di dalam
menegakkan peraturan sesuai SOP yang berlaku di lingkungan RS RSUD Ragab
Begawe Caram sehingga dapat dipertanggung jawabkan baik secara moral maupun
hukum.

B. Pengertian
SATPAM adalah singkatan dari Satuan Pengamanan dengan kata lain SATPAM
merupakan unit/bagian yang kegiatan meliputi penyelenggaraan keamanan dan
ketertiban di lingkungan kerja khususnya RS RSUD Ragab Begawe Caram berupa
pengamanan fisik ( Physical Security ) serta untuk membantu pimpinan RSUD Ragab
Begawe Caram tempat ia bertugas di bidang keamanan, serta segala usaha dan

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 kegiatan untuk melindungi dan mengamankan lingkungan di kawasan RSUD Ragab
Begawe Caram dari setiap gangguan keamanan dan ketertiban serta pelanggaran
hukum umumnya berupa usaha pencegahan (Preventif)

C. Tujuan
Untuk menjaga keamanan di lingkungan RSUD Ragab Begawe Caram agar tetap
aman terkendali sesuai prosedur tetap (Protap) sehingga tercipta situasi yang kondusif
dan nyaman. Security RSUD Ragab Begawe Caram diharapkan dapat menjalankan
tugas dengan baik, bertanggung jawab, tegas dan ramah.

D. Prosedur Kegiatan Security RSUD Ragab Begawe Caram (Penilaian Pelaksanaan

Pekerjaan 10 Karakter Security RSUD Ragab Begawe Caram)
1. Pengetahuan tentang pekerjaan
2. Keterampilan dan ketenagakerjaan bekerja
3. Prestasi kerja
4. Perintah / tata tertib
5. Semangat kerja
6. Kerjasama antar pegawai
7. Hubungan antar manusia
8. Tanggung jawab
9. Gagasan dan perencanaan
10. Kepemimpinan

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 PENANGGUNG JAWAB UNIT SATPAM
NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN
DOKUMEN 0 1/2
RSUD RBC TANGGAL Ditetapkan Oleh
TERBIT Direktur Rumah Sakit
PROSEDUR 2 Januari 2021
TETAP
Dr. HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Semua tentang tanggung jawab penanggung jawab unit SATPAM

TUJUAN Penanggung jawab, menjalankan tugas dengan baik dan profesional
PROSEDUR Tanggung jawab secara umum :
1. Menjaga keamanan di lingkungan RSUD Ragab Begawe Caram pada
umumnya
2. Terpeliharanya situasi yang kondusif serta nyaman
3. Terpeliharanya keamanan aset-aset perusahaan baik yang bergerak
maupun yang tidak bergerak dari ancaman tindak kejahatan/pencurian
4. Berkoordinasi dengan unit-unit lain dalam proses sinkronisasi sebagai
kegiatan dari berbagai jenis pegawai sehingga dapat tercipta
keserasian dan mencapai obyektif Rumah Sakit.

Wewenang
1. Menyetujui atau menolak permintaan usulan-usulan dari bagian lain
baik dari suster, perawat, dokter atau management, mengenai
pelaksanaan tugas security pada batas-batas security
2. Melaksanakan tugas, mengurus dan membantu pasien tabrak lari

Tugas rutin
1. Melakukan pengawasan secara terus menerus
2. Membuat laporan mengenai keadaan dan tugas security
3. Mengatur strategi pelaksanaan tugas-tugas security melakukan
kontrol-kontrol dari mulai ruang tempat mencuci,dapur, kantin, lantai I
s/d III,dan ruangan Direksi.
4. Menerima dan mempelajari laporan-laporan baik dari anggota maupun
dari management RSUD Ragab Begawe Caram

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 PENANGGUNG JAWAB UNIT SATPAM
NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN
DOKUMEN
RSUD RBC 2/2

PROSEDUR Tugas Periodik

1. Mengikuti rapat management
2. Melakukan pengarahan atau petunjuk sesuai dengan arahan atau
petunjuk dari management
3. Mengevaluasi tugas-tugas security agar disiplin dan profesional
UNIT TERKAIT Unit SATPAM

TUGAS RUTIN SATPAM

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN
DOKUMEN
1/3
RSUD RBC TANGGAL Ditetapkan Oleh
TERBIT Direktur Rumah Sakit

PROSEDUR 2 Januari 2021

TETAP

Dr. HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Pekerjaan yang dilakukan setiap anggota SATPAM

TUJUAN Mencegah tindakan gangguan keamanan agar terciptanya situasi yang kondusif
PROSEDUR 1. Menjaga pos komando untuk mengantisipasi telpon baik dari
management, suster, maupun dari pihak luar RSUD Ragab Begawe
Caram
2. Menjaga menjaga absensi karyawan RSUD Ragab Begawe Caram.
3. Membantu Dokter, suster, serta pasien bila diperlukan
4. Berkoordinasi dengan petugas Pol PP apabila terdapat gangguan pada
pintu.
5. Mengawal management bilamana akan mengambil dan menyetorkan
uang ke Bank.
6. Mengawasi fasilitas vital seperti fasilitas listrik dan disel dari gangguan
pihak luar atau gangguan yang lain.
7. Membantu menolong mengantar pasien dan menyelesaikan pasien
tabrak lari.
8. Memperlancar akses informasi dan komunikasi kamtibmas untuk
mengatasi berbagai macam gangguan keamanan.
9. Mencatat semua kejadian yang terjadi di lingkungan RSUD Ragab
Begawe Caram ke dalam buku mutasi SATPAM.

TUGAS RUTIN SATPAM

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN
DOKUMEN
RSUD RAGAB TANGGAL Ditetapkan Oleh
BEGAWE CARAM TERBIT Direktur Rumah Sakit

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 Dr. HOTMAIDA VERAWATI.S

PROSEDUR 10. Menjaga dan menegur keluarga Pasien tidak merokok dan
membuang sampah dalam lingkungan rumah sakit
11. Menjaga telepon satpam untuk memberitahu atau memanggil
karyawan atau keluarga pasien bila diperlukan.
12. Menjaga dan mengawasi serta mengarahkan pasien keluarga
pasien yang masuk ke RSUD Ragab Begawe Caram.
13. Melakukan pengawasan dan pengamanan ruang Apotek, Poliklinik
serta barang-barang inventaris lainnya yang berada di lantai ruang
Manajemen
14. Menjaga dan mengamankan Alat Alat diRumah Sakit dari gangguan
keamanan serta pencurian.
15. Melarang/mencegah masuknya pengemis, gelandangan, pengamen
dan pedagang asongan ke dalam lingkungan RSUD Ragab Begawe
Caram.
16. Melakukan pengawasan terhadap setiap tamu yang masuk melalui
pintu koridor lantai I termasuk mengarahkan sales obat-obatan ke
ruang informasi untuk menukarkan kartu identitas mereka dengan
Visitor Card.
17. Mencatat semua kejadian yang terjadi di area RSUD Ragab
Begawe Caram ke dalam buku laporan SATPAM.
18. Melaksanakan pengamanan dan pengawasan dari mulai masuknya
pasien
19. Memberi pengawasan pada lokasi parker baik parkir motor maupun
parkir mobil bekerjasama dengan Secure Parking.
20. Melakukan peneguran apabila kedapatan kejanggalan atau
kecurigaan bila terdapat orang yang tidak dikenal.
21. Menjaga dan melindungi aset perusahaan dari tindak pencurian dan
pengerusakan.
22. Mengamankan harta serta keselamatan karyawan yang berada di
lingkungan gedung sesuai dengan peraturan yang berlaku\
23. Menemani dokter dan Perawat Jaga berpatroli memeriksa asset dan
situasi di lingkungan RSUD Ragab Begawe Caram
UNIT TERKAIT Unit SATPAM
Secure parking

SERAH TERIMA TUGAS JAGA SATPAM

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN
DOKUMEN
RSUD RBC 1/1
TANGGAL Ditetapkan Oleh
TERBIT Direktur Rumah Sakit

2 Januari 2021

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 Dr HOTMAIDA VERAWATI.S
PROSEDUR
TETAP

PENGERTIAN Pemberitahuan secara lisan atau tulisan semua kejadian dan kegiatan
yang terjadi dan sudah dikerjakan selama dinas
TUJUAN Supaya anggota SATPAM yang akan bertugas dapat mengetahui semua
permasalahan serta kejadian yang didapat dari anggota SATPAM shift
sebelumnya dan segera menindak lanjuti masalah tersebut.
PROSEDUR 1. Mencatat setiap kegiatan dan kejadian yang terjadi serta hal-hal yang
dianggap perlu ke dalam buku mutasi SATPAM.
2. Menjelaskan secara lisan semua kegiatan dan kejadian yang terjadi
kepada anggota SATPAM shift berikutnya.
3. Menindak lanjuti laporan yang telah didapat dari anggota SATPAM
shift sebelumnya.
UNIT TERKAIT Unit SATPAM

INSPEKSI ( KONTROL KELILING )

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN
DOKUMEN
1/1
RSUD TANGGAL Ditetapkan Oleh
RAGAB BEGAWE CARAM TERBIT Direktur Rumah Sakit

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL 2 Januari 2021
(SPO)
Dr HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Pemeriksaan dan pengamanan semua aset-aset perusahaan baik yang

bergerak maupun yang tidak bergerak.
TUJUAN Supaya dapat melakukan tindakan pencegahan terhadap tindakan
pencurian dan gangguan keamanan.
PROSEDUR 1. Pengontrolan dan pengamanan dilakukan setiap setengah jam
2. Pencatatan jumlah pasien di setiap Ruangan sebagai laporan
3. Membuat laporan yang dituliskan di dalam Buku mutasi SATPAM
mengenai hasil pengontrolan tersebut
4. Menindak lanjuti semua permasalahan yang ditemukan
UNIT TERKAIT Unit SATPAM

INSPEKSI ( KONTROL KELILING )

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN
DOKUMEN
RSUD RBC 1/2
TANGGAL Ditetapkan Oleh
TERBIT Direktur Rumah Sakit

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 2 januari 2021

PROSEDUR Dr HOTMAIDA VERAWATI.S

TETAP

PENGERTIAN Pemberitahuan secara tulisan adanya kehilangan barang dari si pelapor

TUJUAN Supaya dapat diketahui oleh pihak keamanan serta management RSUD
Ragab Begawe Caram dan apabila itu ditemukan/mendapat informasi lebih
lanjut dapat diberitahukan kepada si pelapor sesuai dengan nama dan
alamat yang dicantumkan 36 formulir laporan kehilangan.
PROSEDUR 1. Laporan kehilangan diisi berdasarkan keterangan korban dan ditanda
tangani oleh korban
2. Menindak lanjuti laporan tersebut
3. Memberitahukan bahwa telah terjadi kehilangan kepada suster piket
atau penanggung jawab ruangan tempat barang tersebut dilaporkan
hilang.
FORMULIR LAPORAN KEHILANGAN
TERKAIT
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : …………………………………………………………………….
No. KTP/SIM : …………………………………………………………………….
PASPOR
Alamat : …………………………………………………………………….
…………………………………………………………………….
No. Telp : …………………………………………………………………….
Pada hari : …… …………Tanggal : …………… Waktu : ……………………..
Jenis barang : …………………….. .Merk : ………………………………….
Jumlah : ……………………… Warna : …………………………………

LAPORAN KEHILANGAN BARANG

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 DOKUMEN
2/2

TANGGAL Ditetapkan Oleh

RSUD RBC
TERBIT Direktur Rumah Sakit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)

Dr HOTMAIDA VERAWATI.S

FORMULIR Kronologis kejadian :

TERKAIT ……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
Demikian Laporan Kehilangan ini saya buat dengan sebenar-benarnya
agar dapat diketahui oleh pihak keamanan RSUD Ragab Begawe Caram
dan apabila barang tersebut telah ditemukan / mendapat informasi lebih
lanjut. Saya mohon agar diberitahukan pada alamat atau No. Telp yang
tercantum diatas. Serta saya tidak akan menuntut dan meminta ganti rugi
kepada pihak RSUD Ragab Begawe Caram
Berabasan, ……………………
Petugas Satpam : Pelapor :

( ……………….. ) ( ………………. )
UNIT TERKAIT Unit SATPAM
Perawat Jaga
Kepala Ruangan

INSFEKSI ( KONTROL KELILING )

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN
DOKUMEN
1/1
TANGGAL Ditetapkan Oleh
RSUD TERBIT Direktur Rumah Sakit
RAGAB BEGAWE CARAM

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO) Dr HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Serangkaian tindakan yang dilakukan petugas SATPAM setelah kejadian

dengan prosedur yang telah ditentukan.
TUJUAN Supaya dengan cepat dan akurat mendapatkan informasi dari tempat
kejadian.
PROSEDUR A. Apabila Pencuri Tidak Tertangkap Tangan
1. Memberitahukan bahwa telah terjadi kehilangan kepada perawat
Jaga atau penanggung jawab ruangan tempat barang tersebut
dilaporkan hilang.
2. Melokalosir daerah TKP / menutup area dari kerusakan orang yang
tidak berkepentingan.
3. Mencatat orang-orang yang berada di TKP serta melakukan
penggeledahan (cek body).
4. Melakukan olah TKP dengan mencari sumber informasi serta saksi
yang dapat dipertanggung jawabkan.
5. Mengorek informasi dari orang-orang yang berada di TKP saat
kejadian.
6. Apabila ditemukan pelaku dengan didasari oleh pengakuan.
Usahakan agar mendapatkan barang bukti, proses pelaku dengan
menggunakan F.02.
B. Apabila Pencuri Tertangkap Tangan
1. Pelaku dikapdah ( Tangkap dan Geledah ) dengan teliti
2. Barang bukti diamankan beserta pelaku dengan status quo
3. Di foto pada bagian wajah atau muka dan dari samping
4. Melakukan pemeriksaan formulir 02
5. Melaporkan kepimpinan guna memohon petunjuk mengambil
keputusan.
6. Bila kasusnya ditindak lanjuti ke Polisi / hukum Anggota SATPAM
membuat formulir 03 rangkap 2 untuk tanda bukti penyerahan
pelaku ke Polisi.
7. Bila kasusnya tidak dilanjutkan ke Polisi anggota SATPAM
membuat surat perjanjian bahwa pelaku tidak akan mengulangi
perbuatannya serta menghadirkan keluarga pelaku sebagai saksi
FORMULIR F.02/Pam/RSUD RBC/2019
PROSES PEMERIKSAAN
TERKAIT
Pada hari : ……………………..….. Tanggal : …………..…………….. Waktu : ………...………..
Nama : ……………………………………………………………………………………………….
Pekerjaan : ……………………………………………………………………………………………….
Jabatan : ……………………………………………………………………………………………….
Telah memeriksa ………………………………………………………….. Di RSUD Ragab Begawe Caram
Nama : …………………………………………………………………………………..
Jenis Kelamin : ( Laki-laki/Perempuan) Pendidikan : ………………………………………..
Tempat Tanggal Lahir : …………………………………………………………………………………..
Status Perkawinan : …………………………………………………………………………………..
Alamat : …………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………..
No. KTP/SIM/Pasport : …………………………………………………………………………………..
Barang-barang pribadi milik (Pelaku/Korban yang diindentifikasi ) antara lain :

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 1. …………………………………………………………………………………………………………………..
2. …………………………………………………………………………………………………………………..
3. ………………………………………………………………………………………………………………..…
Melakukan : ………………………………………………………………… di RSUD Ragab Begawe Caram
Dilakukan oleh …………………………… Orang
Kondisi fisik ………………………………………………………………………………………………………….
Tertangkap atas dasar laporan dengan barang bukti sebagai berikut :
1. …………………………………………………………………………………………………………………
2. …………………………………………………………………………………………………………………
3. ………………………………………………………………………………………....................................
FORMULIR Berdasarkan proses pemeriksaan dan wawancara, pelaku telah mengakui segala perbuatannya
tanpa ada tekanan dan paksaan. Proses pemeriksaan ini disaksikan oleh :
TERKAIT Saksi I Saksi II
Nama : ……………… Nama : ………………
Pekerjaan :………………. Pekerjaan :……………….
Jabatan : ……………… Jabatan : ………………
Alamat :……………… Alamat : ………………
Berabasan, ………………
Pelaku Pemeriksa

( ……………………….. ) ( ……………………………….. )
Mengetahui

( ………………………………. )

F.03/Pam/RSC/2015
SERAH TERIMA

Pada hari : …………………………..… Tanggal : …………………….……… Waktu :

……………………….
Saya sebagai Satpam RSUD Ragab Begawe Caram
Nama : ………………………………………….………………………………………………….
Jabatan : ……..……………………………………………………………………………………..
Telah memeriksa seorang yang tidak dikenal. Berdasarkan proses pemeriksaan orang tersebut :
Nama ………………………………………………………………………………….
Usia : ……………………………………………………………………………….
Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan
Alamat : ……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………...
No. KTP/SIM/Pasport : …………….............……………………………………………………..
Pendidikan …………………………………………………………………………….
Yang bersangkutan …………………….. di RSUD Ragab Begawe Caram Jalan Zainal Abidin Pagar
Alam Kec Tanjung Raya Kabupaten Mesuji. Dengan barang bukti :
1. ……………………………………………………………………………………………
2. ……………………………………………………………………………………………..
Atas nama pemilik/Instansi : ……………………………………………………...
Alamat : …………………………………………………………..
……………………………………………………………
No. Telp :…………………………………………………………

Dengan ini pelaku dan barang buktinya sudah diamankan oleh Satpam RSUD Ragab Begawe
Caram, Selanjutnya diserahkan kepada pihak yang berwajib (Polisi) guna proses hukum lebih lanjut.
Berabasan ………………………….
Yang menyerahkan Yang menerima
SATPAM POLISI

( ………………… ) ( …………………….. )

UNIT TERKAIT Unit SATPAM

KEPOLISIAN Jika diperlukan
Direksi / Management

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram