• Awalnya komunikasi dengan public dan pelanggan didefinisikan
sebagai public relations (PR) dan marketing. PR atau humas merupakan kegiatan yang mengelola hubungan antara institusi dengan publiknya, sedangkan marketing merupakan upaya untuk mempromosikan produk dan jasa ke target pasarnya. • Kebutuhan organisasi akan fungsi PR semakin berkembang untuk membangun hubungan dengan stakeholder yang semakin kompleks, yang kemudian didefinisikan sebagai corporate communication (corcom). • Kegiatan marketing pun banyak menggunakan metode PR sehingga muncullah istilah marketing communication (marcom). • Dalam organisasi, PR dapat menjadi bagian dari corcom maupun marcom tergantung kebutuhan dan kebijakan manajemen.