FAQ (Frequently Asked Questions)

Alokasi Fasilitas Gadget Sistem Reimbursement

Tanya: Bagaimana alokasi gadget (telepon seluler dan tablet) yang sekarang?

Jawab: Alokasi gadget berdasarkan SK-45 menggunakan sistem reimbursement. Pekerja membuat ticket di MySSC di
menu Information Technology > Handset – Persero, ticket akan divalidasi oleh fungsi EUS Ops – SS ICT untuk melihat
apakah Pekerja berhak/tidak berhak untuk menerima fasilitas gadget. Jika berhak, tim EUS akan menuliskan status di
Comments dan mengirimkan email konfirmasi ke Pekerja untuk melakukan pembelian gadget secara mandiri. Pekerja
selanjutnya melakukan upload dokumen ke ticket MySSC yang sudah dibuat dan mengirimkan dokumen hardcopy ke
IT Unit/Area atau ke fungsi EUS Ops – SS ICT. Jika sudah OK dan tervalidasi, reimbursement biaya pembelian Gadget
akan dibayarkan melalui Payroll pada bulan berjalan.

Tanya: Apa acuan untuk reimbursement telepon seluler/tablet?

Jawab: Mekanisme dan acuan Reimbursement Telepon Seluler/Tablet adalah Surat Keputusan Direktur Utama No.
Kpts-45/C00000/2020-S0 dan Fax SVP Shared Services No. 009/I50000/2021-S0.

Tanya: Sistem reimbursement telepon seluler/tablet untuk perusahaan apa saja?

Jawab: Saat ini khusus untuk PT Pertamina (Persero) dengan company code 1010.

Tanya: Berapa pagu fasilitas gadget?

Jawab: Pagu fasilitas telepon/tablet sesuai Tabel 2. Pengguna Sarana Telekomunikasi (SIM Card, Telepon Seluler, dan
Tablet) Khusus dan Tabel 5. Batasan Harga Telepon Seluler dan Tablet Fasilitas Perusahaan di SK-45. Batasan harga
sudah include PPN.

Tanya: Apakah bisa melakukan pembelian sebelum mengajukan tiket request ke MySSC?

Jawab: Tidak bisa. Pembelian telepon seluler/Tablet dengan sistem reimbursement ini hanya bisa dilakukan setelah
pembuatan ticket di MySSC dan ticket tersebut sudah diverifikasi oleh fungsi EUS Ops - SS ICT dengan konfirmasi
melalui email dan pekerja menerima Berita Acara Alokasi Gadget yang sudah bernomor secara unik untuk setiap
Ticket.

Tanya: Untuk Pekerja yang sudah membuat tiket Handset di MySSC sebelum diberlakukan sistem reimbursement,
apakah harus membuat ticket MySSC lagi?

Jawab: Bagi pekerja yang sudah membuat tiket request di MySSC dan statusnya pending (bukan rejected/cancelled)
tidak perlu membuat tiket baru, Tim EUS Ops - SS ICT akan mengirimkan email konfirmasi ke Pekerja dan akan
melakukan update di kolom Comments di ticket tersebut.

Tanya: Jangka waktu alokasi telepon seluler/tablet berapa tahun sekali?

Jawab: Jangka waktu alokasi telepon seluler/tablet adalah 2 tahun sekali.

Tanya: Apakah Pekerja yang sudah mengajukan fasilitas gadget selama 2 tahun bisa mengajukan lagi?

Jawab: Bisa. Dengan ditetapkannya SK Direktur Utama No. Kpts-45/C00000/2020-S0 alokasi telepon seluler/tablet
adalah 2 tahun sekali.

Tanya: Apakah dapat melakukan pembelian melebihi pagu?

Jawab: Klaim reimbursement akan diganti sesuai nilai Invoice dengan batasan maksimal pagu fasilitas, kelebihan biaya
menjadi beban pribadi pekerja.
 FAQ (Frequently Asked Questions)
Alokasi Fasilitas Gadget Sistem Reimbursement

Tanya: Apakah dapat membeli tablet dan diklaim reimbursement telepon seluler? Ataupun sebaliknya.

Jawab: Tidak bisa. Pada dasarnya klaim reimbursement sesuai aturan fasilitas, klaim reimbursement telepon seluler
hanya untuk pembelian telepon seluler, sedangkan klaim reimbursement tablet hanya untuk pembelian tablet. Tim
EUS Ops – SS ICT selaku Verifikator dapat menolak atau meminta klarifikasi lanjutan jika ditengarai pembelian gadget
tidak sesuai aturan pada SK No. Kpts-45/C00000/2020-S0

Tanya: Tanggal alokasi telepon seluler/tablet yang dicatat di database sesuai tanggal apa? Apakah tanggal request
tiket MySSC atau tanggal Berita Acara?

Jawab: Tanggal alokasi ditetapkan berdasarkan tanggal Berita Acara Alokasi Gadget dan tanggal klaim pada Formulir
Reimbursement.

Informasi lebih lanjut dapat ditanyakan melalui E-mail ke Siaga.Gadget@pertamina.com atau MySSC Layanan IT
Helpdesk Query