Analisis 7P dari JNE:

1. Product
JNE merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman dan logistik.
JNE berfokus pada pengiriman barang (satuan) tanpa ada batasan minimum. Pada
mulanya JNE hanya menangani kegiatan ekspor dan impor seperti kepabeanan, jasa
impor pengiriman barang, dokumen ekspor dan impor serta pengiriman dari dan ke luar
negeri di Indonesia.
2. Price
Harga yang dipatok oleh JNE dalam mengirim suatu barang tergantung dari jarak tempat
tujuan pengiriman barang, yaitu sekitar Rp 10.000,- sampai Rp 100.000,- Semakin dekat
tempat yang dituju untuk mengirim barang maka tarifnya juga akan semakin murah,
sebaliknya jika tempat yang dituju semakin jauh (misalnya antar provinsi atau bahkan
antar pulau) maka tarifnya juga akan semakin mahal.
3. Place
Dalam hal pemilihan tempat, hampir seluruh tempat di Indonesia dapat dijumpai JNE dan
umumnya bisa ditemukan di kota-kota besar dalam suatu provinsi. Selain kantor cabang
yang tersebar di beberapa tempat, JNE juga memiliki beberapa agen yang bisa ditemukan
di tempat-tempat yang lumayan sulit untuk dijangkau. Sampai dengan tahun ini
setidaknya JNE memiliki sekitar 500 kantor cabang dan 5000 agen yang tersebar di
seluruh penjuru Indonesia.
4. Promotion
Dalam menjalankan usahanya, JNE memiliki beberapa promosi untuk menarik minat
konsumen, seperti cashback 30% dan voucher cashback Rp 10.000,- jika pelanggan
membayar menggunakan GoPay. Selain itu promo yang tidak kalah menarik yaitu untuk
merayakan hari jadinya, biasanya pihak JNE membebaskan ongkos kirim bagi para
konsumen, promo ini biasanya diadakan setiap akhir november. Jika pelanggan
melakukan pembayaran menggunakan aplikasi Dana juga akan mendapatkan cashback
sebesar 50%
5. People
JNE memiliki beberapa karyawan di kantor cabangnya yang berjumlah sekitar 2 sampai 5
orang tergantung dari besar kecilnya kantor cabang tersebut. Selain itu untuk memperluas
usahanya, JNE juga membuka beberapa agen, di setiap agennya umumnya hanya
berjumlah 1 orang karyawan. Agen ini bisa berupa kantor kecil atau bahkan rumah milik
seseorang yang digunakan untuk memperluas jaringan JNE di masyarakat sekitar.
6. Process
Proses pengiriman JNE dimulai dari paket atau dokumen yang baru saja didaftarkan di
kantor cabang atau agen akan dilanjut ke tempat sorting center terdekat dari kantor
cabang atau agen tersebut. Selanjutnya setelah paket atau dokumen diterima di tempat
sorting center yang biasanya memakan waktu 1 sampai 3 jam akan dikirimkan ke tempat
origin gateway, lalu barang tersebut akan dikirimkan ke gudang di kota pengirim yang
nantinya akan siap dikirim ke gudang yang berada di kota tujuan. Dari origin gateway
paket akan dikirim ke gudang kota tujuan yang artinya paket sudah diterima di pusat
gudang yang berada di kota tujuan. Jika paket sudah berada di gudang, maka akan dikirim
lagi ke kantor JNE yang paling dekat dengan alamat tujuan. Jika paket sudah berada di
kantor JNE terdekat, biasanya kurir akan memulai pengiriman ke alamat tujuan.
7. Physical Evidence
Bentuk fisik dari JNE sendiri biasanya berupa kantor kecil yang terletak di pinggir jalan
raya dan berlogo JNE (identik dengan warna biru dan merah pada tulisannya), selain itu
JNE juga memiliki beberapa agen yang biasanya bisa ditemukan di rumah-rumah warga
sebagai mitra kecil dari JNE sendiri.
Analisis 7P dari J&T:
1. Product
J&T Express merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang dan
logistik. J&T mampu melayani konsumen untuk pengiriman dalam kota, antar kota,
maupun antar provinsi, selain itu J&T juga menyediakan layanan penjemputan ke alamat
pelapak.
2. Price
Harga yang ditawarkan oleh J&T Express sangat bervariasi tergantung dari letak alamat
pengiriman barang kota tempat tujuan. Semakin dekat tempat pengiriman maka tarif juga
akan semakin murah, sebaliknya jika tempat tujuan semakin jauh maka tarif juga akan
semakin mahal.
3. Place
Lokasi J&T bisa ditemukan di hampir semua tempat di kota-kota besar. Untuk
mempermudah pelanggan, J&T memiliki aplikasi khusus tersendiri untuk melacak lokasi
terdekat dari tempat pelanggan. Selain Indonesia, J&T sudah merambah ke beberapa
negara Asia Tenggara seperti Malaysia, Vietnam, Singapura, Kamboja, Filipina, dan
Thailand.
4. Promotion
Promosi yang dilakukan oleh J&T berupa promo gratis ongkos kirim dan potongan harga
yang bisa didapatkan melalui Bukalapak, selain itu ada diskon 50% di hari tertentu untuk
pengiriman paket reguler ke seluruh Indonesia.
5. People
J&T Express memiliki beberapa karyawan yang berjumlah sekitar 3 sampai 5 orang di
setiap kantor cabangnya. Selain karyawan di bagian penerima dan pendataan barang,
karyawan lain yang tersedia yaitu pada bagian sortir dan yang berhubungan dengan
proses pengiriman beserta kurir.
6. Process
Proses pengiriman setiap jasa ekspedisi kurang lebih hampir sama dengan yang lainnya,
hal ini juga berlaku pada J&T Express. Pada awalnya pengirim menyerahkan barang
kiriman ke drop point J&T yang akan diambil dan diantarkan oleh sprinter ke warehouse
kota pengirim untuk selanjutnya akan langsung dikirim ke warehouse kota penerima, lalu
barang akan dikirim ke drop point terdekat dengan alamat penerima untuk selanjutnya
kurir akan mengantarkan barang ke alamat penerima tujuan barang. Proses pengiriman
barang oleh J&T bisa dilacak menggunakan sistem melalui aplikasinya.
7. Physical Evidence
Kantor cabang J&T Express tersebar di beberapa wilayah di Indonesia dan umumnya
berlokasi di ruko-ruko kecil yang identik dengan logo berwarna merah yang memiliki
tulisan warna putih. Selain itu J&T Express biasanya menggunakan foto artis ternama di
logo depan kantor cabangnya yaitu Deddy Corbuzier yang ditunjuk sebagai brand
ambassador dari J&T Express.