ADM075 - Pesquisa Operacional

Prática

Aula 4 – Introdução ao conceito

de decisão

Prof. Niraldo (Niro)

Brasília, 1º semestre de 2011

Pesquisa Operacional: A Ciência da Decisão

Uma decisão pode ser classificada em

estruturada se envolve uma série de
fatores que possam ser quantificados,
e logo, equacionados;
Pesquisa Operacional é uma
ferramenta de apoio à decisão
estruturada;
Alguns problemas são
surpreendentemente equacionáveis,
outros não!

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Problemas não equacionáveis - Heurística

José Carlos da Silva gosta de poesia,

é muito tímido e de baixa estatura.
Ele está começando um MBA agora.
Qual foi a matéria que ele mais
gostou quando estava na graduação?
 A) Estudo de assuntos (ou temas) chineses;
 B) Psicologia

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Problemas não equacionáveis - Heurística

Já o Marcos está terminando o MBA.

Ele se interessa muito por artes e já
pensou, anteriormente em seguir a
carreira de músico. Quando ele
terminar o curso, irá provalmente
trabalhar como…
 A) Diretor de Arte;
 B) Designer de uma empresa de mídia na
Internet.

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Problemas não equacionáveis - Heurística

 Uma certa cidade é atendida por dois hospitais. No

hospital maior nascem cerca de 45 bebês por dia e no
menor, cerca de 15 bebês por dia. Como se sabe,
aproximadamete 50% dos bebês são masculinos.
Todavia, a porcentagem exata varia dia a dia. Às
vezes pode ser maior, às vezes menor que 50%.
 Durante o período de um ano, cada hospital registrou
os dias em que mais de 60% dos bebês nascidos
eram do sexo masculino. Qual hospital você acha que
registrou o mais número de registros durante o ano?
 A) O hospital maior;
 B) O hospital menor;
 C) Aproximadamente o mesmo número nos dois
hospitais (com uma tolerância de mais ou menos 5%
entre eles).
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Objetivos

 Compreender como a Pesquisa Operacional (PO), vista

como um conjunto de técnicas quantitativas, pode
auxiliar a gerência na preparação e tomada de decisão.

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Introdução ao Conceito de Decisão

 “Uma decisão é o curso de ação escolhido por uma

pessoa, como o meio mais efetivo à sua disposição para
alcançar os objetivos procurados, ou seja, para resolver
o problema que a incomoda”.

 Em resumo:
 “Uma decisão é o resultado de um processo que se
desenvolve a partir do instante em que o problema foi
detectado, o que ocorre geralmente através da
percepção de sintomas”.

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 Características Principais do Processo de
Decisão

 As características principais do processo decisório que

têm importância na conceituação de racionalidade da
ação gerencial são:
 O processo de decisão é gerencial;
• É um processo complexo;
• É um processo que envolve valores subjetivos;
• É um processo desenvolvido dentro de um ambiente
institucional com regras mais ou menos definidas.

Sintomas
Identificação do Processo
Problema Decisório

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 Características Principais do Processo de
Decisão

 Processo seqüencial:
 A tomada de decisão é conseqüência de uma série
de fatos anteriores que criaram as bases para se
chegar a decisão;
 Uma decisão abrange um leque de aspectos do
problema e, muitas vezes, requer um longo período
de tempo;
 É difícil apontar com precisão o ponto exato do
processo no qual a decisão foi tomada.

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 Características Principais do Processo de
Decisão

 Processo complexo:
 Envolve inter-relacionamentos entre pessoas,
responsabilidades pelo serviço, comunicação e
sistemas de informação, códigos de ética e moral e
interesses dos participantes;
 Os processos diferem em:
• Tamanho do grupo de decisão;
• Tipos de sistemas de informações gerenciais;
• Tipos de decisões que devem ser tomadas;
• Estilo de liderança dos administradores;
• Nível de decisão dentro da empresa.

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 Características Principais do Processo de
Decisão

 Processo inclui valores subjetivos:

 O método pelo qual o valor do julgamento do
executivo é colocado na decisão é estritamente
pessoal;
 É enorme o número de fatores intuitivos,
provenientes de experiência pessoal e personalidade,
envolvidos no processo decisório e que influem em
sua qualidade.
 Esses valores podem diferenciar o bom do mau
administrador.

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 Características Principais do Processo de
Decisão

 Processo em ambiente institucional:

 As empresas têm uma estrutura organizacional
própria que influencia e muitas vezes condiciona o
processo decisório;
 Exemplo: influência do sistema hierárquico sobre o
fluxo de informações;
 As organizações se esforçam para aplicar técnicas
modernas de gerência (qualidade total,
empowerment, planejamento estratégico,
desenvolvimento de equipes, etc.) para criar
ambientes de decisão que as tornem competitivas.

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 Classificação das Decisões

 Nível estratégico:
 Decisões que dizem respeito à sua importância e
abrangência com relação à organização;
 Quanto mais as atividades e os resultados de uma
organização forem afetados pela decisão, mais
estratégica ela será.

Estratégico

Tático

Operacional

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 Classificação das Decisões

 Grau de Estruturação:
 Uma decisão é tão mais estruturada quanto mais
intimamente, o processo pode ser acompanhado ou
mesmo repetido por outras pessoas, em outras
ocasiões e, eventualmente, até em outros ambientes.
 Ao contrário, quanto maior o nível de incerteza
envolvido nos dados ou grau de subjetividade
embutida na decisão, menos estruturada ela será.

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 Classificação das Decisões

Grau de Estruturação
da Decisão

Administração de Programação da Localização de uma

Estoques produção nova fábrica
Financiamento de Programação Diversificação por
capital de giro orçamentária aquisição de
empresa
Escolha de capa de Contratação de um Programa de
revista diretor pesquisa e
desenvolvimento

Nível Estratégico da Decisão

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 Classificação das Decisões

 Conclusões:
 Muita criatividade e imaginação são envolvidas no
processo de tomada de decisão;
 O processo de tomada de decisão não pode ser
completamente entendido sem um conhecimento
profundo do ser humano;
 O processo é seqüencial, envolvendo uma gama de
aspectos quantitativos e qualitativos;
 O administrador conta hoje com um vasto ferramental
para auxiliá-lo no processo de decisão.

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