MAKALAH MANAJEMEN KEPERAWATAN

Komunikasi Efektif

( Effective Comunication)

Kelompok 11:

1. Santi Umi Rosdiani (130010039)

2. Sisca Nida Mayrita (130010040)
3. Siti Nurbaya (130010041)

SEMESTER 7 A

UNIVERSITAS NAHDLATUL ULAMA SURABAYA

FAKULTAS KESEHATAN PROGRAM STUDI S1 KEPERAWATAN

TAHUN AJARAN 20013/2014

 KATA PENGANTAR

Atas berkah limpahan rahmad dari Allah SWT yang melimpahkan karunia-Nya, tidak
lupa penulis mengucapakan syukur Alhamdulillah karena akhirnya dapat menyelesaikan
penyusunan Makalah Pendidikan Kesehatan yang berjudul ”effective communication ”.

Makalah ini ditulis sebagai salah satu persyaratan akademis dalam rangka
menyelesaikan tugas mata kuliah manajemen keperawatan.

Pada kesempatan ini kami menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada
Dosen Pembimbing mata kuliah manajement Keperawatan yang telah memberikan petunjuk
dan saran hingga terwujudnya Makalah ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa bantuan dari pihak terkait makalah ini
tidak akan terwujud, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Universitas NU yang telah memberikan fasilitas-fasilitas yang memadai untuk

pendidikan keperawatan
2. Teman-teman S1 Keperawatan kelas A yang sudah membantu untuk memberikan
saran dan kritik terhadap kelompok kami.
3. Teman-teman kelompok 11 yang sudah berjasa dalam menuangkan ide-ide kreatif
dan meluangkan waktunya untuk mengerjakan Makalah ini.
Semoga Allah SWT memberikan balasan pahala atas segala amal yang telah diberikan
dan semoga makalah ini berguna bagi diri kami sendiri maupun pihak lain yang
memanfaatkan, khususnya dalam bidang pelayanan kesehatan.

Surabaya, 04 September 2013

Tim Penulis

ii
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar..................................................................................................................... ii
Daftar isi.............................................................................................................................. iii
BAB I Pendahuluan..............................................................................................................1
1.1 Latar Belakang................................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah...........................................................................................................2
1.3 Tujuan Penelitian............................................................................................................2
1.4 Manfaat Penelitian..........................................................................................................3
BAB II Pembahasan.............................................................................................................4
2.1 Pengertian Komunikasi Effektif.....................................................................................4
2.2 Model Komunikasi..........................................................................................................5
2.3 Tahapan Proses Komunikasi Effektif.............................................................................5
2.4 Prinsip komunikasi manajer keperawatan......................................................................7
2.5 Strategi Komunikasi Dalam Praktik Keperawatan di Rumah Sakit...............................9
2.6 Aplikasi komunikasi dalam asuhan keperawatan..........................................................10
BAB III Penutup .................................................................................................................12
3.1 Kesimpulan ..................................................................................................................12
3.2 Saran..............................................................................................................................12
Daftar Pustaka......................................................................................................................13

iii