Anda di halaman 1dari 6

REVIEW OF REQUEST / CONTRACT

ESTABLISHMENT AND HISTORY OF CHANGES

Rev. Page Effective Reasons / Contents Prepared by Reviewed by Approved by


No. Affected Date
Content

1. Purpose……………………………………………………………………....…………………………………4

2. Scope……………………………………………………………………………………………...…………….4

3. Responsibility……………………………………………………………………………...............................4

4. Procedure……………………………………………………………………………….………………………4

5. Relative documents……………………………………………..……………………………………………..6
1. Objective:

Untuk menggambarkan kegiatan dan pihak yang terlibat saat meninjau permintaan tes setelah
menerima alat torque (UUT) Unit Under Test

2. Scope:

Prosedur ini berlaku untuk semua permintaan yang diterima dari pelanggan.

3. Responsibility:

Customer Service Executive / Lab Supervisor / Lab Manager

4. Procedure:

UUT diterima / penerimaan dan rincian data uut dimasukkan dalam catatan uut FM-LAB-001-
001

Petugas layanan pelanggan/ Penerima Alat Ukur/ Sample harus meninjau aplikasi permintaan
kalibrasi segera setelah aplikasi diterima untuk memastikannya

- Aplikasi ini resmi.

- Persyaratan kalibrasi.

- Metode standar untuk memenuhi persyaratannya jelas

Jika persyaratan kalibrasi dan metode standar tidak begitu jelas, staf yang berwenang akan
menghubungi pelanggan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Jika laboratorium menyadari
bahwa pelanggan mungkin tidak memahami kebutuhan mereka sendiri, petugas layanan
pelanggan/Manager admin harus memberikan saran kepada pelanggan dan membantu mereka
untuk menentukan kebutuhan mereka.

Dalam hal di mana pelanggan tidak menginformasikan atau menetapkan standar kalibrasi /
spesifikasi atau metode kalibrasi yang harus diikuti untuk uut yang diajukan, laboratorium akan
melakukan pemilihan. Petugas layanan pelanggan/manager teknik memberi tahu pelanggan
tentang pemilihan metode kalibrasi yang tepat, dan mendapatkan konfirmasi tertulis dari
pelanggan.
 Metode kalibrasi yang tersedia mampu memenuhi kebutuhan pelanggan.

 Pengecualian jelas.

 Laboratorium memiliki kemampuan untuk memenuhi persyaratan ini. Periksa


pengalaman laboratorium dalam melakukan kalibrasi, jika ada kalibrasi baru yang
diminta, petugas layanan pelanggan/manager admin harus mengacu pada Kepala Lab.
Kepala Lab harus meninjau kemampuan Laboratorium untuk memenuhi persyaratan
dan membuat persetujuan untuk setiap kalibrasi baru yang akan dilakukan. Dengan ini
kontrak konfirmasi dengan menggunakan PO pelanggan.

 Apakah Laboratorium harus melakukan sub-kontrak? Jika ya, pilih subkontraktor yang
sesuai untuk kebutuhan dan informasikan dan mintakan persetujuan klien melalui faks/
surat/ email.

 Daftar periksa/ ceklist disiapkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan untuk mendukung
pengecekan uut.

 Tenggat Waktu yang masuk akal

 Klien mengirim konfirmasi untuk menerima pengujian / surat penawaran/kontrak melalui


email atau faks.
Dalam hal persyaratan peninjauan kontrak tidak dipenuhi, harus ditangguhkan. Petugas layanan
pelanggan harus mendokumentasikan catatan peninjauan, termasuk setiap perubahan
signifikan, diskusi terkait dengan pelanggan yang terkait dengan persyaratan pelanggan atau
hasil kerja selama periode pelaksanaan kontrak. Kajian juga harus mencakup pekerjaan apa
pun yang disubkontrakkan oleh Laboratorium dalam Lembar Kerja. Pelanggan harus diberitahu
tentang setiap penyimpangan dari kontrak. Jika kontrak yang akan diubah setelah pekerjaan
telah dimulai, proses peninjauan kontrak yang sama harus diulang dan setiap perubahan harus
diinformasikan kepada semua pihak terkait.

5. Relative Documents:

1. Permintaan Layanan Jasa Kalibrasi

2. Penawaran / PO

3. Formulir Keluar Masuk Torque Wrench

4. Formulir Serah Terima Barang