PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen :
SOP 870/008/SOP/PKM-
NGL/VI/2016
No.Revisi : 001
Tanggal Terbit : 16 Juni 2016
Halaman : 1/3

PUSKESMAS Ijuh Sugandi, SKM

NARINGGUL NIP. 19730920 199803 1 004

1. Pengertian Pendaftaran Pasien adalah Pelayanan pertama bagi pasien yang ingin
mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Naringgul dengan
mendaftarkan identitas diri dan pelayanan kesehatan yang dituju.
2. Tujuan 1. Sebagai acuan kerja petugas loket di pendaftaran dalam pelayanan
pendaftaran pasien baru atau lama.

2. Sebagai Kepentingan kelengkapan administrasi dan dokumentasi

rekam medis pasien

3. Menjadikan pelayanan efektif, efisien dan tertib

4. Semua pasien terdata secara baik dan benar

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Naringgul Nomor 870/038

/SK/PKM-NGL/VI/2016 tanggal 15 Juni 2016 Tentang Kebijakan
Layanan Klinis.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
269/MENKES/PER/II/2008 Tentang Rekam Medis
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 75 Tahun
2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur/ 1. Pasien yang datang dipersilahkan mengambil nomor antrian,
Langkah-langkah 2. Petugas memanggil sesuai nomor antrian, (Petugas
mendahulukan pasien lanjut usia dan disabilitas),
3. Petugas menanyakan tujuan kunjungan,
4. Petugas menanyakan kartu tanda berobat pasien, kartu jaminan
kesehatan, kartu keluarga dan KTP,
5. Petugas meminta kartu jaminan kesehatan, KK dan KTP
6. Petugas memungut retribusi pendaftaran bagi pelanggan yang
tidak memiliki jaminan kesehatan sebesar Rp. 7.000,- Rupiah,
7. Petugas mengentri data ke komputer, mencatat dibuku register,
8. Petugas membuat kartu tanda berobat dan rekam medis pasien
bagi pasien baru dan Mencari rekam medis pasien sesuai nomor
kartu tanda berobat bagi pasien lama,
9. Petugas mencari rekam medis untuk pasien lama yang tidak
membawa kartu berobat dalam buku register kartu berobat
10. Petugas menyerahkan kembali kartu jaminan kesehatan, kartu
keluarga dan KTP kepada pasien
11. Petugas memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pasien
12. Petugas mempersilahkan untuk menunggu di ruang tunggu
13. Petugas menyusun kembali rekam medis pasien apabila sudah
selesai pelayanan sesuai dengan urutan nomor rekam medik.

2 /3
6. Diagram Alir Pasien datang mengambil nomor antrian
Pernah berkunjung sebelumnya

Membuat kartu tanda berobat pasien

Membuat rekam medis baru

Pasien dipanggil sesuai nomor urut antiran

TIDAK

Pencatatan No. Medrek ke buku Meminta kartu tanda berobat

register kartu berobat YA

Petugas menanyakan maksud kedatangan

Bawa kartu tanda berobat

Mencari No. Rekam medis di buku

register
kartu berobat
TIDAK

Mencari rekam medis YA

Punya jaminan kesehatan/tidak

Membayar pendaftaran Mencari rekam medis

sesuai retribusi

TIDAK

Mencatat data ke buku register pendaftaran

dan meng entri data ke komputer
YA

Meminta kartu jaminan kesehatan

Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh
pasien

Pasien menuju unit pelayanan tujuan

Meminta KK dan KTP

7. Unit Terkait Ruang pendaftaran, Pustu, Poskesdes, Polindes.

3 /3