PEMERINTAH KABUPATEN MOROWALI

DINAS KESEHATAN DAERAH

UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT BAHONSUAI
Alamat : Jln. Kesehatan Desa parilangke Kec.Bumi Raya

SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS BAHONSUAI

NOMOR: 440/ /UKM/PKM / BHS/ 2019

TENTANG

PENETAPAN MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP DAN

MEMBERIKAN UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN

PROGRAM

KEPALA UPT PUSKESMAS BAHONSUAI

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran program yang
berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengolaan maupun
pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau
sasaran program.

b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat di peroleh secarah pasif, yaitu
masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri
kepada kepala puskesmas penanggung jawab program, atau pelaksana program, ataupun
secara aktif di lakukan oleh puskesmas

Mengingat : 1. Undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan public;

2.Udang-undang no 36 tahun 2009 tentang kesehatan

3.Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tantang Pusat Kesehatan Masyarakat
 MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU : MEDIA KOMUNIKASI YANG DI GUNAKAN UNTUK MENANGKAP DAN

MEMBERIKAN UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU
SASARAN PROGRAM.

KEDUA : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran
program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima keluhan melalui sms center, kotak saran, wawanvara (Tanya jawab),
notulen pertemuan dan survey.

KETIGA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional
sesuai dengan kemampuan puskesmas.

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal penetapan.

Ditetapkan : Parilangke

Pada Tanggal : 02 februari 2019

KEPALA UPT PUSKESMAS BAHONSUAI

DEDI ERIADI, SKM.

NIP. 197402121994031003