ADUAN PRODUCT TELEFON

SINOPSIS: WATAK & PERWATAKAN:

Seorang pemuda baru mendapat gaji. Kemudian dia berhasrat a) Fatah Amin
untuk membeli telefon bimbit dan menggantikan dengan yang b) Macha
lama. Kemudian, dia pergi ke sebuah kedai telefon. Setelah c) Aaron Aziz / Pengurus(SRK)
termakan dengan pujukan jurujual itu, dia pun membeli
telefon baru dengan warranty setahun. Tanpa dia sedar,
tahun pada kad warranty tersebut ditulis pada tahun lepas PROP:
(2018). Setelah dua bulan memakai telefon tersebut, telefon
mengalami kerosakan. Pemuda itu membawa telefon ke kedai - Telefon
untuk membaiki under warranty. Namun, begitu, jurujual - Kad warranty
tidak melayan disebabkan tarikh pada kad jamin tersebut - Resit pembelian
adalah tahun lepas. Selepas bertengkar, pengurus kedai
Nota:
tersebut datang dan melayan pemuda tersebut. Pemuda
tersebut menceritakan apa yang berlaku kemudian pemuda Semua terlibat untuk mendapatkan markah
itu menunjukkan resit pembelian. Tarikh pada resit tersebut yang tinggi. Markah by individu
menunjukkan tarikh terkini pembelian. Kemudian, pengurus
itu bersetuju untuk membaiki telefon yang rosak under
warranty. Pengurus itu juga memohon maaf di atas kesilapan
anak buahnya.
 THE SCRIPT OF PRODUCT COMPLAINT (DRAF)

Watak Script Remarks

Suara latar Pada petang Sabtu, ada seorang pemuda yang bernama Fatah Amin
keluar dari Bank untuk keluarkan gajinya.
Fatah Amin Alhamdulillah, syukur, dah masuk pun gaji aku hari ni. Tak sabar nak
ganti telefon baru. Nak beli telefon kat mana yer yang canggih dn
murah-murah?
Fatah Amin Hello, assalamualaikum. Aaron, kamu ada kat mane? Sibuk ke?

Aaron Walaikummussalam Fatah. Ada kat rumah je. Ye kenapa you call aku ni?
Fatah Amin Aku nak tanya, kedai mana yang jual IPhone yang murah-murah yer?
Aku nak ganti telefon aku ni.
Aaron Ko pergi je kat Kedai Boolywood Phone kat Jalan Pantai tu.
Fatah Amin Ooo, kedai telefon kt Jalan Pantai tu ke? Ok, ok.. Nanti aku pergi..
Terima kasih.
Aaron Sama-sama Aaron.
(Setengah jam kemudian, Fatah Amin masuk ke sebuah kedai telefon)
Macha Hello, brother, selamat datang ke Kedai Telefon MyGadet.
Fatah Amin Hello macha, I nak beli telefon.
Macha Ok, brother, Model apa yang kamu mahu? Sini semua ada.. Nokia,
Samsung, Redmi, Iphone dan banyak lagi ada.
Fatah Amin oo.. Saya mahu IPhone 6. Tapi mahu yang murah-murah ye.
Macha Wokay, no problem. Saya ada satu telefon, banyak bagus. Special price (Macha pun tunjuk
for you. telefon IPhone 6
tersebut)
Macha Iphone ni semua baru. Batri baru, cover baru. Kita bagi warranty selama (macha terpikir sambil
setahun. Normal price hanya RM 1800 tapi kalo kamu beli hari ini saya mengira dalam bahasa
bagi the special price tamil).
Macha Ok brother dalam RM699.90. Saya bagi free gift earphone, charger dan
kotak.
Fatah Amin Wow.. Murahnya.. (Sambil muka Fattah
Amin terkejut)
Fatah Amin Ok saya beli. Nah duit nya.
Macha Ok, brother. Nanti saya tulis resit ye. (Sambil mengira duit
yang diberikan oleh
Fatah Amin)
Macha Brother, ini resit dan kad warranty. Jika ada rosak dalam masa setahun,
boleh datang kedai jumpa saya ye.
Fatah Amin Ok, terima kasih macha.
Fatah Amin Eee.. Tak sabar aku nak guna phone ni.. Aku nak selfie dulu.. (Sambil Fatah Amin
selfie menggunakan
telefon baru).
(Setelah 6 bulan berlalu)
Fatah Amin Ish.. kenapa telefon ni tak hidup ni.. Baru je beli telefon ni.. (Fatah amin meraung)
Arghhhhhhhhh !!
Fatah Amin Aku kena pergi kedai telefon ni, masih ada warranty..
 (Setengah jam kemudian, Fatah Amin tiba ke sebuah kedai telefon)
Fatah Amin Hello Macha, ingat saya lagi tak?
Macha Hello, selamat datang.. Sorry Encik, saya tak ingat lah.. Kenapa, boleh
saya bantu?
Fatah Amin Ni telefon yang aku beli 6 bulan lepas dah rosak.. Kamu cakap telefon ni
bagus.. Tiba-tiba je rosak..
Macha Oh ye ke? Boleh saya tengok dulu? (Macha pun ON button
telefon tetapi tidak
berfungsi telefon
tersebut)
Macha Yelah Encik ini rosak ni. Encik ada kad warranty?
Fatah Amin Nah kad warranty. Ni berapa lama boleh siap ni?
Macha Encik, warranty dah tamat ni. Tarikh last pada 23 Jan 18. Kalau encik
mahu repair kami akan kenakan charge.
Fatah Amin Oh, tidak… Saya baru beli enam bulan lepas telefon ini. Beli dengan
kamu lah. Kamu jangan main-main.
Macha Encik, tengok ni, tarikhnya sudah tamat. Macam mana saya nak terima (Macha tunjuk tarikh
under warranty. pada kad tersebut)
Fatah Amin Ini bukan salah saya. Ini salah awak yang tulis. Saya memang beli enam (Dalam keadaan
bulan lepas. Kamu jangan nak tipu saya. Panggil pengurus kamu, saya marah)
nak jumpa.
Macha Encik tunggu sekjap. Saya panggilkan. Macha buat muka tidak
besalah dan
menyahpah pada Fatah
Amin.
(Selepas 5 minit kemudian, muncul pengurus kedai)
SRK Hello encik. Saya Mr Shah Rul Khan, pengurus kedai ini. Apa yang boleh
saya bantu.
Fatah Amin Yes, Mr Shah Rul Khan. Saya beli iPhone ni kat sini pada enama bulan (Fatah Amin tunjuk kad
lepas. Kemudian, telefon ni telah rosak. Saya datang untuk repair sebab warranty kepada Mr,
masih ada warranty. Tetapi your staff cakap warranty dah habis. Nah SRK.
kad warranty.
SRK Encik, you cakap you beli telefon ni bulan lepas. Tapi dekat kad ini
warantynya dah lepas. Tarikh tamat pada 23 Jan 2018.
Fatah Amin Ye betul, saya beli kat sini dengan staff you tu. Dia bagi offer kat saya
hari tu. Harganya RM 699.90.
SRK Ok, jangan risau encik. Boleh saya dapatkan resit pembelian telefon ni?
Fatah Amin Saya ada resit tu. Ini dia. Fatah amin
memberikan resit
tersebut. Mr. SRK
mengambil dan melihat
resit tersebut.
SRK Oh, betul, encik beli enam bulan lepas. Mungkin staff saya tersilap tulis Kemudian, Mr. SRK pun
tarikh warranty ini. Saya mohon maaf yer. memanggil Macha.
SRK Macha, Macha, apa yang telah awak buat ni. Customer ini tidak salah Mr. SRK marah pada
tetapi awak yang cuai. Awak tersilap tulis tahun pada kad warranty ini. staffnya.
Saya minta maaf bos. Saya cuai. Macha dalam keadaan
takut dan bersalah.
SRK Sekarang awak minta maaf dengan customer. Kemudian ambil dan
repair telefon tersebut under warranty. Saya bagi awak masa 2 hari
untuk siapkan telefon customer ini. Kalo tidak saya akan potong gaji
awak.
Macha Saya mintak maaf bos. Saya akan pastikan ianya tidak akan berulang lagi Macha dalam keadaan
dan saya akan repair telefon tersebut secepat mungkin. takut dan bersalah.
Macha Encik, saya mohon encik maaf di atas kecuaian saya. Saya akan baiki
telefon encik secepat mungkin paling lama dua hari. Encik tinggal dulu
telefon ini. Boleh encik tinggalkan nombor telefon rumah atau pejabat
untuk saya hubungi nanti?
Fatah Amin Ok, saya maafkan. Lain kali awak semak betul-betul sebelum bagi. Kad Fatah Amin senyum
warranty kat orang lain. Ni ambil nombor saya ni. sambil bercakap
Macha Terima kasih encik.