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SUMáRIO

04 Mensagem da Presidência
08 Síntese de Desempenho Financeiro
10 Perfil do Banco do Nordeste do Brasil
16 Responsabilidade Socioambiental e Governança Corporativa
22 Geração de Renda e Inclusão Social
34 Meio Ambiente e Sustentabilidade
42 Estudos e Pesquisas
48 Desempenho Social e Apoio à Cultura
58 Relacionamento com os Clientes
64 Relacionamento com o Público Interno
78 Relacionamento com os Fornecedores
80 Relacionamento com o Governo e Sociedade

83 Demonstrativo de Informações de Natureza


Social e Ambiental

86 Relatório de Revisão dos Auditores Independentes

90 Indicadores de Sustentabilidade

2 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 3
Nós do Banco do Nordeste, a cada dia, provamos que o nosso a eficiência no uso de recursos ambientais e o combate ao
negócio é o desenvolvimento, e, o mais importante, é que desperdício por meio do Sistema de Gestão Ambiental.
o desenvolvimento não é só negócio. Se historicamente a
instituição trabalha pela democratização do acesso ao crédito, Na valorização da diversidade, com o propósito de contribuir
é igualmente arraigada em nossas premissas a prática de que ainda mais para a inclusão social e promoção da cidadania,
só há crescimento com desenvolvimento econômico, social e firmamos adesão ao Termo de Ajustamento de Conduta – TAC,
ambiental em bases sustentáveis. compreendendo melhorias à acessibilidade de pessoas com
deficiência ou mobilidade reduzida, promovido pela Federação
E por isso investimos em soluções, programas e ações que Brasileira de Bancos (FEBRABAN), Ministério Público Federal
vão além do crédito. Se para muitas empresas o conceito e outros órgãos. As melhorias envolveram a adequação da
de responsabilidade socioambiental é hoje objeto de seu estrutura física e de comunicação de todas as agências e postos
posicionamento de mercado, para nós, desde a fundação do de atendimento bancário de forma a melhor permitir o acesso de
Banco, é o nosso propósito. pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida aos produtos e
serviços do Banco.
Temos participado das  grandes transformações ocorridas na
economia nordestina. Crédito, conhecimento, sustentabilidade Em reconhecimento às ações desenvolvidas na promoção da
e valorização da identidade cultural e suas diferentes igualdade de oportunidades entre homens e mulheres, o Banco
características e manifestações caminham juntos e fazem da do Nordeste foi agraciado com o Selo Pró-Equidade de Gênero
instituição o principal banco de desenvolvimento regional da do Governo Federal.
América Latina. Nosso perfil singular reflete-se também na
execução de políticas públicas. Todos esses esforços integrados No relacionamento com a comunidade, destacamos a promoção
contribuem significativamente para a geração de emprego e do acesso aos bens culturais, por meio das ações dos Centros
MENSAGEM DO PRESIDENTE renda nos 1.989 municípios do Nordeste e norte dos Estados de Culturais, a concessão democrática e transparente de recursos para
Minas Gerais e Espírito Santo. patrocínios, o apoio a projetos sociais com o aporte de recursos em
favor do Fundo dos Direitos da Criança e do Adolescente – FIA
Em 2009 ratificamos nosso compromisso com a eficiência e projetos esportivos com base na Lei de Incentivo ao Esporte,
econômica, com o equilíbrio ambiental e com a justiça social. Os contribuindo para formação de crianças, adolescentes e jovens em
números recordes em diversos indicadores são acompanhados situação de risco e vulnerabilidade social.
pelo apoio à ciência e à tecnologia por meio do Fundo de
Desenvolvimento Científico e Tecnológico (FUNDECI), Fundo Desenvolvimento é também seguir adiante. Plantamos,
de Desenvolvimento Regional (FDR) e Fundo de Apoio às com planejamento e esforço coletivo, melhores e maiores
Atividades Socioeconômicas do Nordeste (Fase). Os resultados oportunidades para a Região. Somadas a força e o enorme
estão relacionados também à adoção de critérios que visam potencial empreendedor do nordestino todos nós, conterrâneos
à redução dos impactos ambientais negativos, a inserção de por natureza, fazemos e faremos ainda mais a diferença para o
cláusula social de combate ao trabalho infantil e, em condição crescimento do País.
análoga, a de escravo e a proteção ao trabalhador adolescente
nos instrumentos de crédito, contratos com fornecedores, editais,
acordos e termos de parceria.

Na questão ambiental, apoiamos, com recursos não


reembolsáveis, projetos voltados à pesquisa e difusão de
tecnologias no combate à desertificação, criamos o Programa
Roberto Smith
Pró-Recuperação Ambiental e, como signatários do Protocolo
Presidente
Verde, adotamos critérios de concessão de crédito e posturas
administrativas que se alinham às melhores práticas de
sustentabilidade no setor financeiro. Internamente aumentamos

4 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009


missão
“Atuar, na capacidade de instituição financeira
pública, como agente catalisador do desenvolvimento
sustentável do Nordeste, integrando-o na dinâmica da
economia nacional”.

visão
Visão: “Ser referência como agente indutor do
desenvolvimento sustentável da Região Nordeste”.

valores
Valoriza a ética como forma de aprimorar
comportamentos, atitudes e ações, fundamentando
suas relações nos princípios de justiça, honestidade,
democracia, cooperação, disciplina, governança,
responsabilidade, compromisso, transparência,
confiança, civilidade, respeito e igualdade;

Busca a melhoria das condições de segurança e saúde


no ambiente de trabalho, respeita e defende o direito
a diversidade de qualquer natureza, como aquelas
decorrentes de origem, raça, cor, sexo, idade, religião,
orientação sexual, condição física, condição econômica,
convicção filosófica, convicção política, e combate
qualquer forma de discriminação.

6 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 7
Síntese dE Desempenho Econômico
2009 2008
7 - Geração e Distribuição de Riqueza
% %
Valor participação Evolução Valor participação Evolução
1) RECEITAS 3.972.305 100,00% 0,01% 3.971.871 100,00% 41,47%
2) DESPESAS DE INTERMEDIAÇÃO FINANCEIRA (842.848) -36,80% -42,34% (1.457.981) -36,71% 79,40%
3) INSUMOS ADQUIRIDOS DE TERCEIROS (1.314.717) -23,67% 39,83% (943.975) -23,77% 1,26%
4) VALOR ADICIONADO BRUTO (1-2-3) 1.814.740 45,68% 15,59% 1.569.915 39,53% 47,73%
5) Depreciação, amortização e exaustão (25.511) -0,64% 9,79% (23.235) -0,59% 6,33%
6) VALOR ADICIONADO LÍQUIDO PRODUZIDO
1.789.229 45,04% 15,68% 1.546.680 38,94% 48,60%
PELA ENTIDADE (4 - 5)

7) VALOR ADICIONADO RECEBIDO EM


1.452 0,04% -81,37% 7.793 0,20% 37,25%
TRANSFERÊNCIA
8) VALOR ADICIONADO TOTAL A DISTRIBUIR
1.790.681 45,08% 15,20% 1.554.473 39,14% 48,54%
(6+ 7)

SÍNTESE DE
9) DISTRIBUIÇÃO DO VALOR ADICIONADO 1.790.681 45,08% 15,20% 1.554.473 39,14% 48,54%
9.1) PESSOAL 838.855 46,85% 15,12% 728.658 46,87% 29,53%
9.2) Impostos , taxas e contribuições 462.824 25,85% 19,92% 385.930 24,83% 56,25%

DESEMPENHO 9.3) Remuneração de capitais de terceiros


9.4) Remuneração de capitais próprios
29.990
240.446
1,67%
13,43%
59,0 6%
9,04%
18.856
220.507
1,21%
14,19%
9,46%
90,47%

ECONÔMICO 9.5) Lucros/prejuízos retidos no exercício 218.566 12,20% 9,00% 200.522 12,90% 92,86%

Indicadores de Produtividade 2009 2008

Margem Bruta ( % ) 39,19 31,87

Margem Líquida ( % ) 22,89 17,42

Retorno sobre Ativo Médio (ROA) ( % ) 2,40 2,60

Índice de Liquidez Geral 1,11 1,11

Itens de Investimento (Em milhares de R$) 2009 2008

Aumento da Capacidade Produtiva 37.471 14.356

Educação / Treinamento  16.449* 15.538 


Síntese do Desempenho Ambiental e Social
2009 2008
(Em milhares de R$)
Indicadores Sociais 1.033.377,09 877.877,67

Indicadores Sociais Internos 685.586,85 576.251,47

Indicadores Sociais Externos 347.790,24 301.626,20

Indicadores Ambientais 10,09 88,34

Investimento relacionados com a produção/


10,09 82,50
operação da empresa

Investimentos em Programas e /ou Projetos


0 5,84
externos

* Treinamento “ engloba os seguintes itens: diárias, passagens, instrutores internos, outras despesas com treinamento,
hospedagem, treinamento externo (instrutores externos) curso de pós-graduação, treinamento de idiomas, material
didático, graduação e cursos técnicos”.

8 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 9
Desde 1952, o Banco do Nordeste do Brasil S.A. (BNB) Dois importantes exemplos dessas ações são os
participa ativamente das transformações econômicas programas de microcrédito produtivo orientado
e sociais da Região. Presente atualmente em 1.989 urbano e rural: o Crediamigo e o Agroamigo. Pioneiro
municípios do Nordeste e norte dos Estados de Minas entre os bancos públicos na implementação de um
Gerais e Espírito Santo, é hoje o maior banco de modelo de atendimento voltado aos empreendedores
desenvolvimento regional da América Latina. do setor informal, o Crediamigo integra crédito,
Perfil orientação, atendimento personalizado e assessoria
O Banco do Nordeste é uma instituição financeira técnica. Na agricultura familiar, o Agroamigo emprega
múltipla  criada pela Lei Federal nº 1.649, de metodologia semelhante aos produtores rurais do
19.07.1952, e organizada sob a forma de sociedade Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura
de economia mista, de capital aberto. Familiar – Pronaf, do Grupo B, produtores com renda
bruta anual de até R$ 6 mil.
Plural, concilia importantes papéis na concessão de
Em 2009, o Banco do Nordeste obteve novo recorde
crédito a empreendedores de todos os portes em
nas contratações totais: R$ 20,8 bilhões. Os valores
diferentes atividades, principalmente no semiárido, e
totais representam uma expansão de 50,9% em
execução de políticas públicas de desenvolvimento.
relação ao ano anterior. Foram mais de 2,1 milhões
Tudo isso com apoio às vocações e potencialidades
de financiamentos, contemplando operações de curto
locais e suporte à estruturação da produção
e longo prazos e de mercado de capitais.
mercadológica, técnica, cultural e de conhecimento.
Números que impressionam e que ajudam a
Diferenciada, a instituição tem como um de
impulsionar o crescimento da Região nos indicadores
seus princípios a promoção do desenvolvimento
econômicos e sociais. E contribuem para fazer do
sustentável. E com esse compromisso emprega
Banco do Nordeste o oitavo maior banco do país, no
esforços na busca de novas e melhores soluções para
critério de saldo de operações de crédito*.
seus clientes, parceiros e sociedade, possibilitando
mais oportunidades de emprego e renda.

(*) Saldo de operações de crédito e arrendamento mercantil sem a


provisão para Crédito em Liquidação (CL). Pos.: Set/2009. Fonte:
Sisbacen e BNB.

10 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 11
Administrado pelo Banco, o Fundo Constitucional de matérias-primas, insumos e mercadorias. Em 2009 O Banco do Nordeste está inserido em importantes e Social (BNDES). É também agente operador do
Financiamento do Nordeste (FNE) possui condições foram contratados R$ 9,1 bilhões oriundos do Fundo. programas e políticas públicas de fundamental Fundo de Desenvolvimento do Nordeste (FDNE) e do
especiais para quem quer implantar, ampliar ou importância para o país. A sinergia da atuação do Fundo de Investimento do Nordeste (Finor) e agente
O Banco do Nordeste conta também com um vasto
modernizar empreendimentos e atividades produtivas Banco e programas como Programa de Aceleração do financeiro do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT)
portfólio de produtos e serviços de crédito comercial,
de áreas como agricultura e agroindústria, pecuária, Crescimento (PAC), incluindo os recursos contratados e do Fundo da Marinha Mercante (FMM).
câmbio, financiamentos de curto, médio e longo
indústria e tecnologia, comércio e serviços, turismo, para a ferrovia Transnordestina, o apoio à estruturação
prazos e de investimentos. Integra a Associação Latino Americana de Instituições
inovação e meio ambiente, além de aquisição de das Parcerias-Público-Privadas (PPP) e o Programa
Financeiras para o Desenvolvimento (ALIDE),
Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar
organismo internacional que representa mais de 80
(Pronaf) permite estruturar esforços no combate as
bancos, oriundos de 23 países da América Latina e
desigualdades inter e intraregionais.
Caribe, além do Canadá, Alemanha, Espanha e China.
Fachada da Sede Provisória do Busca na captação de recursos novas oportunidades A associação é dirigida atualmente pelo Presidente
Banco do Nordeste, próxima à Igreja da Sé
Fortaleza/CE, 1954.
de crescimento, exemplo da atuação conjunta com do Banco do Nordeste, Roberto Smith.
o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico

12 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 13
A cidade baiana de Conceição do Coité é sede da e a concentração de público-alvo para atividades
183ª agência do Banco do Nordeste, inaugurada em socioculturais.
2009. Com maior capilaridade, ratifica sua missão de
levar desenvolvimento a cada canto de sua área de Espaço Sociocultural e de Negócios
atuação. Banco do Nordeste

Ultrapassa fronteiras para apresentar soluções Desenvolvimento de Negócios – Maior aproximação


integradas para atrair mais e novos investimentos e melhor atendimento aos agricultores familiares,
para a Região. São quatro agências estrategicamente aos empreendedores informais e às micro e
localizadas em Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), pequenas empresas, clientes preferenciais do
Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP), destinadas a Crediamigo e Agroamigo, facilitando o acesso aos
grandes negócios. produtos e serviços do Banco do Nordeste para
esses públicos.
Canais de Atendimento e Relacionamento
(“Nuvem”) – Palavras-Chave: Técnicos, Agentes Desenvolvimento Sociocultural – Fortalecimento
de Desenvolvimento, Agências Itinerantes, da cultura regional, inclusão social e geração de
Assessores, Gerentes, Agências, Banco 24 Horas, emprego e renda, por meio de uma programação
Rede Verde Amarela, Compartilhamento de Rede, que pode envolver artes, inclusão digital, literatura,
www.bnb.gov.br, Internet Banking - Nordeste capacitação em empreendedorismo e outros
Eletrônico, Cliente Consulta e Ouvidoria eventos.

São unidades desenvolvidas de forma participativa


Cultura e negócios em um mesmo espaço. Essa é a
e com baixo custo. O modelo das unidades
nova proposta de criação de Espaços Socioculturais
contribui ainda mais com a missão de catalisar o
e de Negócios. Este modelo tem como foco a oferta
desenvolvimento sustentável da Região.
de produtos bancários e serviços socioculturais em
um mesmo ambiente.

O primeiro Espaço Sociocultural e de Negócios


Banco do Nordeste começou a funcionar em 2009 no
município piauiense de Pedro II, a 220 quilômetros
de Teresina. A implantação desses espaços leva em
consideração o potencial econômico da localidade

14 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 15
Organograma + Comitês
Órgãos de Fiscalização e Controle: Tribunal de
Contas da União (TCU), Controladoria Geral da União
(CGU), Banco Central do Brasil (Bacen), Comissão
Responsabilidade de Valores Mobiliários (CVM) e Auditoria Externa.

Socioambiental
e Governança Comitês: Crédito, Produto, Tecnologia de Ambiente de Responsabilidade Socioambiental

Corporativa
Informação, Segurança Corporativa, Licitação, Planeja, implementa, controla e avalia programas e
Investimentos de Recursos de Terceiros, Gestão de ações de responsabilidade socioambiental com foco
Riscos, Avaliação de Pessoal e Processo de na sustentabilidade empresarial e em consonância
Investimentos e de Despesas Administrativas, com os princípios e valores morais e éticos.
permitindo, assim, promoção de discussão ampla
nos temas e o envolvimento de diferentes setores
nas tomadas de decisões. Ouvidoria

Diretoria Diretoria de Diretoria de Diretoria Financeira


Diretoria de Diretoria de
Administrativa e Administração de Gestão do do Mercado
Controle de Risco Negócios
Téc. da Informação Recursos de Terceiros Desenvolvimento de Capitais

Desenvolvimento Controles Internos, Gestão de Recursos Negócios Agricultura Familiar Crédito e Gestão
Humano Segurança e Gestão de Terceiros Empresariais e Microfinança Rural de Produtos
de Riscos e Governo
Tecnologia da Desenvolvimento Operações
Controle Gabinete da
Informação Territorial Financeiras e
Financeiro Presidência
Negócios Mercado de Capitais
Ambiente de Corporativos
Logística ETENE
Controles Internos Cadastro, Análise
e Acompanhamento
Ambientes de Operações
de Segurança Jurídica Microfinança
Corporativa Urbana de Crédito
e MPE
Ambiente de Gerenciamento
Gestão de Riscos Estratégico

Superintendências Estaduais (AL, BA, CE, MA, MG/ES, PB, PE, PI, RN e SE)
Unidades do Agências
Agências/Unidades de Recuperação de Crédito Centrais de Retaguarda Operacional Crediamigo Extrarregionais

Clientes

16 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 17
Responsabilidade Socioambiental é, para o Banco do O Banco do Nordeste estabelece em seu Programa Todas as ações empreendidas elevaram a atuação O Banco do Nordeste conta com uma Diretoria
Nordeste, um modelo de gestão e ações com base Estratégico a ampliação das ações de responsabilidade do Banco em diferentes indicadores e beneficiaram específica para tratar de Controle e Risco, atendendo
na ética, respeito, transparência e na preservação socioambiental e de cultura definindo as seguintes um número cada vez maior de brasileiros. Elas são às Resoluções 3.380, 3.464 e 3.721 do Conselho
dos recursos naturais e socioculturais – portanto, estratégias: reflexo de todo trabalho da instituição que pauta Monetário Nacional (CMN) que determinam às
premissas de uma instituição voltada para a promoção suas ações em consonância com a legislação, Instituições Financeiras a implementação de estrutura
Aplicar recursos em investimentos socioambientais,
do desenvolvimento integrado e sustentável. normas e regulamentos com transparência nos de gerenciamento de risco operacional, de risco de
prioritariamente, nas áreas de educação, meio
seus relacionamentos com clientes, colaboradores, mercado e de risco de crédito.
ambiente e cultura, com foco na geração de
emprego e renda; acionistas, fornecedores, parceiros, órgãos de
fiscalização e controle, governos e sociedade e Gestão de Riscos – A coordenação integrada da
Promover e divulgar as linhas de financiamentos
preocupação constante com a sustentabilidade. gestão de riscos – composta por riscos de crédito,
para cultura e meio ambiente (FNE Verde, FNE
Cultura e Pronaf Eco/Florestal);
mercado, liquidez e operacional – conscientiza,
O acompanhamento dos procedimentos vai além dos
dissemina e compartilha os conhecimentos e
Estabelecer critérios de responsabilidade aspectos de concessão de crédito. Abrangente, utiliza
informações sobre seu gerenciamento, estimulando
socioambiental para diferenciação na concessão de a experiência de seus colaboradores na consolidação
práticas responsáveis e unificadas no Banco.
crédito e na disponibilização de produtos e serviços de mecanismos que envolvem a conformidade legal
bancários; e normativa, a mitigação de riscos e a segurança Controles Internos – O Sistema de Controle Interno
Adequar o Banco à Agenda Ambiental na corporativa. Integrante do Programa Estratégico, a tem como pilares as boas práticas de governança
Administração Pública (A3P), com ênfase na adoção de boas práticas de Governança Corporativa corporativa; a integridade das pessoas e seus
otimização do uso dos recursos, combate ao visa alcançar 98% de índice médio de conformidade valores éticos; elevado grau de compromisso de
desperdício e na conservação ambiental;
dos processos até 2011: seus quadros em atuar com competência e com
Oferecer condições diferenciadas de financiamento ampla transparência; estrutura organizacional que
(taxa, prazo, carência, critérios de elegibilidade, Aprimorar mecanismos de divulgação de
garante a segregação de funções e possibilita
dentre outras) para projetos com benefícios informações visando à transparência do Banco
ambientais associados, notadamente, aqueles para seus acionistas e investidores; adequada delegação de autoridade e atribuições;
inseridos na Política de Desenvolvimento Territorial. e as políticas e práticas de gestão dos riscos, dos
Aprimorar instrumentos de prestação de contas
recursos humanos e do patrimônio da Instituição.
que elevem os níveis de confiabilidade no Banco
A partir de 2009 foi adotado um novo modelo de pelo mercado;
negócios que consiste na metodologia de gestão de
clientes e define, ao mesmo tempo, a composição de Aperfeiçoar o Código de Conduta Ética nas
segmentos reconhecidos, observando o agrupamento questões de âmbito da Governança Corporativa;

de características, propostas de valor, ciclo de Ampliar a estrutura de comitês e fortalecer as


relacionamento e classificação dos agrupamentos de políticas funcionais.
produtos.

18 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 19
O Banco do Nordeste mantém também a Comissão
Ética que tem como responsabilidade promover
ações educativas de discussão, reflexão e difusão de
uma cultura fundamentada nos princípios e valores
disseminados no Código de Conduta Ética.
O Código de Conduta Ética encontra fundamento na
Constituição Federal, nas Leis do País, no Código de
Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal e no Pacto Global das Nações
Unidas. Ele está disponível na Internet corporativa.
O Código sistematiza os valores essenciais que
norteiam os relacionamentos e o compartilhamento
desses valores, o estímulo ao exercício profissional
responsável e a uma atuação que busca a excelência
dos serviços, a lucratividade, o respeito e à valorização
do ser humano, do bem público e do meio ambiente.
A conduta funcional é também regida, além da
legislação e do Código de Conduta Ética, pelos
preceitos estabelecidos no Estatuto Social e pelas
normas dos Manuais da Área de Desenvolvimento
Humano da instituição.
Encarte – Código de Conduta Ética do Banco do
Nordeste do Brasil S.A.
Integrante do Sistema de Gestão da Ética do Poder
Executivo Federal e da Rede de Ética do Poder
Executivo Federal, instituídos pelo Decreto No. 6.029,
de 01 de fevereiro de 2007.

Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 21


Microcrédito Produtivo Orientado

Pequenos valores que geram grandes resultados. respectivamente, desempenham importantes papéis
A vontade de trabalhar, a experiência na atividade e nas ações de inclusão social, democratização do
a capacidade de milhares de microempreendedores acesso ao crédito e fortalecimento da cidadania.

Geração de Renda do setor informal e agricultores familiares somam-


se ao acesso ao crédito bancário – rápido e Crediamigo
e Inclusão Social desburocratizado – a metodologia diferenciada e o
O Crediamigo é o maior programa do gênero da
atendimento personalizado no local de trabalho do América do Sul e é considerado experiência pioneira
Banco do Nordeste. entre bancos públicos na implementação de um
modelo de atendimento voltado para esse segmento.
Essa combinação está mudando a realidade da Região Financia micro e pequenos negócios e atividades
e do País. Os programas de microcrédito produtivo relacionadas à produção, comercialização de bens e
orientado urbano e rural, o Crediamigo e o Agroamigo, prestação de serviços.

22 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009


2009: CREDIAMIGO EM NÚMEROS Perfil do Cliente Crediamigo (31/12/2009)
Item Valor
Resultados Quantidade de Operações 1.259.594 Principais Atividades Promoção da Equidade de Gênero
Valor Contratado (R$ mil) 1.499.210,7
Valor Médio Contratado (R$ 1,00) 1.190,23
Clientes Ativos – 31/12/2009 528.792
Carteira Ativa (R$ mil) – 31/12/2009 501.692,5
Participação (%) no mercado elegível de microfinanças
18,7
(base 2.818 mil potenciais clientes)

Os números de 2009 consolidam o programa na Rio das Pedras, Inhoaíba, Maré e Glória.
liderança de mercado. Foram, em média, mais de
A ação do Crediamigo, em mais de dez anos de
5.000 operações por dia. E mesmo com os reflexos
existência, possibilitou montar, ampliar ou melhorar Abate de animais Artesanato Produtos alimentícios / Cereais

da crise econômica no cenário global, incrementou Bebidas Confecções Perfumaria e Cosmédicos

os negócios de muitos conterrâneos. Os empréstimos Outros

em 39% sua carteira ativa, enquanto a inadimplência Escolaridade Faixa Etária


acumulados de 1998 a 2009 totalizam 6,26 milhões
(média ponderada dos valores em atraso de 1 a 90
de operações, onde foram aplicados mais de R$
dias em relação à Carteira Ativa) ficou em 1,16%,
6,09 bilhões.
valor muito próximo do registrado em 2008, que foi
de 1,13%. As metas estabelecidas para 2010 são incrementar em
196 mil o número de clientes – com o mínimo de 300
Está presente em 171 unidades do Banco do Nordeste
clientes atendidos por assessor – e alcançar a marca
e em 83 postos de atendimento atendendo 1.558
de R$ 678 milhões em sua carteira ativa (acréscimo
municípios, entre eles as cidades de Brasília e Rio
de R$ 176,3 milhões), mantendo a Carteira de Risco
de Janeiro, esta última em funcionamento a partir de
em, no máximo, 2%.
2009 em parceria com a VivaCred – Organização da Até 24 anos
Entre 36 e 50
Entre 25 e 35
Acima de 50

Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) – e a


Prefeitura Municipal em cinco comunidades: Rocinha, A ampla experiência do Banco do Nordeste no Proposta ao Governo Federal de uma parceria
microcrédito produtivo orientado, somada ao seu para desenvolver projeto contemplando as famílias
papel de agente indutor do desenvolvimento faz beneficiárias do programa Bolsa Família com geração
da instituição um elo importante na integração de de trabalho e renda, através de ações concretizadas
atividades produtivas, concessão de crédito e geração na concessão de microcrédito produtivo e orientado;

de emprego e renda. Nesse sentido foram realizadas


em 2009, entre outras ações:

24 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 25


Consolidação de nova metodologia de capacitação de Desenvolvido em parceria com o Ministério do
clientes, intitulada Orientação Empresarial e Ambiental.
Agroamigo Perfil Agroamigo –
Desenvolvimento Agrário (MDA) e o Instituto
Trata-se de estratégia de capacitação por meio de
Desde 2005, a metodologia diferenciada do Banco Nordeste Cidadania (INEC), o programa é pioneiro no Setor /atividade
eventos em sala de aula e distribuição de cartilhas de
do Nordeste no microcrédito produtivo orientado está financiamento das atividades produtivas na área rural,
forma universal e sem custos para os clientes. Nas Em função da vocação natural e da afinidade cultural da
cartilhas são abordados temas de foco negocial, como à disposição da população que vive no campo. E onde o crédito, acompanhado de forma sustentável
população na Região, o Agroamigo financia diversas
planejamento, vendas, custos, cuidados ambientais, também colhe ótimos resultados. O Agroamigo oferece nas próprias comunidades, possibilita promover
atividades, com destaques para a pecuária, (79%),
bom uso do crédito e importância do associativismo; o incremento de renda e melhoria da qualidade de
atendimento aos agricultores familiares financiados agricultura (10%), serviços (9%) e extrativismo (2%).
Realização do curso Aprender a Empreender,
vida e geração de emprego e renda para milhares de
pelo Programa Nacional de Fortalecimento da De acordo com as potencialidades locais, o programa
em parceria com o Instituto Nordeste Cidadania famílias.
Agricultura Familiar (Pronaf) do Grupo B, com renda incentiva a diversificação de atividades econômicas,
(INEC), Ministério da Indústria e Comércio Exterior
bruta anual de até R$ 6 mil. Em 2009, foram contratadas 286 mil operações, inclusive não agropecuárias, e o financiamento de
e o SEBRAE. Até dezembro de 2009, 1.315 clientes
participaram de referido curso na modalidade totalizando R$ 443,5 milhões. Desde o início da outras atividades vocacionadas, o que confere menor
presencial, com 24 horas/aula. operacionalização do Agroamigo, em 2005, até vulnerabilidade às adversidades climáticas e maior
dezembro de 2009, foram contratadas 818.558 estabilidade de renda.
operações, no montante de R$ 1,1 bilhão.

O Agroamigo possuía em 31 de dezembro 601


assessores de microcrédito rural, distribuídos em
AgroAMIGO - Quantidade de OPERAÇÕES 158 agências do Banco do Nordeste atendendo
e Valores Contratados em R$ Mil 1.601 municípios. O assessor desempenha uma
Período 2005 a 2009
função fundamental para o sucesso do programa.
Com presença constante nas comunidades rurais
e conhecimento técnico agregado, ele identifica
oportunidades e elabora propostas de financiamento
de acordo com as necessidades de cada cliente,
orientando-o antes e depois da concessão de crédito.

Quantidade de Operações Valores em R$ Mil

26 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 27
Valor Financiado Gênero Agricultura Familiar
A metodologia do Agroamigo foca na concessão O Agroamigo estimula a participação da mulher nos e Crédito Fundiário
do crédito gradual e sequencial, de acordo com as financiamentos. Além das atividades agropecuárias
necessidades do cliente, auxiliando a educação os financiamentos contemplaram outras atividades Em reconhecimento do papel da agricultura familiar
financeira do produtor. como o artesanato e serviços no meio rural. para a produção de alimentos e a inclusão econômica
e social do trabalhador do campo – e a consequente
redução da migração campo-cidade – o Banco do
Nordeste empreende esforços no fomento do acesso
ao crédito e na formação de parcerias para capacitação
e conhecimento sobre as políticas públicas de crédito,
assistência técnica e comercialização de alimentos.

O Banco do Nordeste é o principal agente financeiro


do Programa Nacional de Fortalecimento da
Agricultura Familiar – Pronaf na Região Nordeste. O
programa financia itens relacionados à viabilização
de atividades econômicas, agropecuárias ou não,
desenvolvidas por agricultores familiares.

No âmbito do Pronaf foram realizadas 356.827


operações, o que representou R$ 890,1 milhões
em valores contratados em seus diferentes grupos
e linhas, números que superam os registrados em
2008 em 7,5% e 20,3% respectivamente. A carteira
ativa, na posição de 31 de dezembro de 2009, era de
R$ 4,758 bilhões, correspondentes a 1,4 milhão de
operações.
Também integrante do Programa de Crédito Renovação de contrato com o Tesouro Nacional para
Fundiário e Combate à Pobreza Rural, o Subprojeto contratação de operações Pronaf com recursos da
Secretaria do Tesouro Nacional (STN);
de Investimentos Complementares (SIC) financia,
PRONAF – CONTRATAÇÕES DE RECURSOS POR MODALIDADE de forma não reembolsável, os investimentos Implementação da linha de crédito emergencial
Quantidade Valor Contratado (R$ mil) Pronaf nos estados em que ocorreram inundações,
comunitários complementares (produtivos, de
Modalidade regulamentado pela Resolução CMN nº 3.724 de 15 de
2008 2009 % Var 2008 2009 % Var infraestrutura e sociais) para os imóveis adquiridos
maio de 2009;
PRONAF B 288.273 316.244 9,7 407.889,8 490.623,1 20,3 com o SAT. Foram contratadas 55 operações do SIC,
COMUM C, D, E 28.201 19.256 -31,7 192.612,1 147.764,5 -23,3 Definição de política de coordenação e acompanha­
no valor de R$ 19,8 milhões.
PRONAF A 5.747 6.145 6,9 89.472,9 110.022,7 23,0 mento da parceria com as Empresas de Assistência
PRONAF MAIS ALIMENTO 23 5.005 21.660,9 1.180,2 93.919,4 7.857,9 Técnica e Extensão Rural (EMATERs) para prestação
SEMIÁRIDO 4.883 3.612 -26,0 25.538,9 22.553,3 -11,7 O Programa Consolidação da Agricultura Familiar
de assistência técnica aos agricultores familiares;
MULHER 2.570 1.518 -40,9 16.316,2 12.018,5 -26,3 (CAF) – que financia, com recursos do Fundo de
PRONAF A/C 1.823 1.549 -15,0 4.180,4 5.195,0 24,3 Articulação com as coordenações estaduais
Terras e da Reforma Agrária, a aquisição de imóvel
PRONAF ECO 15 74 393,3 149,3 812,3 444,2 do Programa Bolsa Família, do Ministério do
FLORESTA 216 34 -84,3 1.634,4 285,8 -82,5 rural com as benfeitorias existentes, bem como a
Desenvolvimento Social – MDS, para a ampliação do
JOVEM 109 38 -65,1 625,6 246,0 -60,7 realização de investimentos de infraestrutura básica
AGROINDÚSTRIA 12 8 -33,3 109,2 107,0 -2,1
atendimento creditício pelo Agroamigo a esse público;
AGRINF 1 0 -100,0 4,9 0,0 -100,0 e produtiva – contratou 1.328 operações no valor de
Recebimento de Prêmio internacional da Associação
EMERGENCIAL 0 3.344 - 0 6.517,9 - R$ 51,2 milhões. Latino Americana de Instituições Financeiras para
Total 331.873 356.827 7,5 739.713,9 890.065,5 20,3
o Desenvolvimento (ALIDE), em reconhecimento
Destacam-se também um conjunto de estratégias e
pelas boas práticas nas instituições financeiras de
Ressalta-se no Programa a participação e o estímulo mulheres foram responsáveis por cerca de 44% de ações que permitem beneficiar um número cada vez
desenvolvimento e como produto inovador de crédito
à autonomia econômica da mulher no campo. As todas as operações do Pronaf. maior de produtores e expandir a missão do Banco do (Agroamigo);
Nordeste a cada canto da Região:
Participação na elaboração do Plano Safra 2009/2010,
Articulações para prorrogação da Lei 11.322, nos artigos conjuntamente com o Ministério de Desenvolvimento
PRONAF – CONTRATAÇÕES PRONAF POR GÊNERO Agrário;
relacionados ao Pronaf e para fomentar a prerrogativa
Valores em R$ 1,00 prevista na Lei nº 11.947, de 16 de junho de 2009, Copatrocínio do III Seminário Internacional sobre
Gênero Quantidade de operações Valor Contratado % Quantidade em que no mínimo 30% dos alimentos destinados à Finanças Rurais do Fórum Latino-americano e do
Feminino 156.468 312.412.983 43,85% merenda escolar sejam adquiridos pelas prefeituras Caribe de Finanças Rurais (FOROLACFR), realizado
Masculino 200.359 577.652.497 56,15% municipais da agricultura familiar; nos dias 7, 8 e 9 de dezembro de 2009 em Fortaleza,
TOTAL 356.827 890.065.480 100,00% Ceará;
Parceria com o Instituto Nacional de Colonização e
Reforma Agrária (Incra) para operacionalização do Intercâmbio com outras instituições financeiras
O Programa de Crédito Fundiário e Combate à Pobreza minifúndios com o objetivo de reduzir a pobreza rural. Programa Reabilitação do Crédito de Produção para nacionais e internacionais por ocasião da participação
Rural – Subprojeto de Aquisição de Terras (SAT) No segundo semestre de 2009, após sua liberação, liquidação de operações Procera (Programa de Crédito na Ruta de Aprendizaje (metodologia de capacitação
financia a aquisição de imóveis rurais a trabalhadores foram contratadas 44 operações no valor de R$ 6,4 Especial para a Reforma Agrária), com as vantagens de caráter vivencial) para apresentação do processo
da Lei 11.775/2008; metodológico do Agroamigo.
rurais, pequenos produtores e proprietários de milhões.

30 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 31
32 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 33
O Banco do Nordeste trabalha para estimular a
Nordeste Territorial –
consciência dos seus clientes e a sustentabilidade
dos empreendimentos que financia. São ações e Resultados
medidas que ajudam a reduzir os impactos ambientais
Contratação de 17.559 operações no montante de
das principais atividades econômicas desenvolvidas R$ 1,7 bilhões;

Meio Ambiente e na Região. Com orientação e crédito em condições


especiais, o Banco do Nordeste mostra que é possível
Implementação de 440 projetos de apoio a mais de

Sustentabilidade gerar sustentabilidade e excelentes resultados nos


60 cadeias produtivas, contemplando atividades
econômicas da área rural (pecuária, grãos,
negócios. fruticultura e extrativismo), industrial (petróleo e
gás, couro e calçados, biodiesel, infraestrutura) e
Na condição de agente de desenvolvimento e de comércio e serviços;
executor de políticas públicas, o Banco do Nordeste,
continuamente, formula, atualiza e/ou promove
políticas – incluindo sua atuação territorial diferenciada Nordeste Territorial –
– e programas de financiamento destinados à Resultados – Cadeias
dinamização econômica e integração de atividades Produtivas
produtivas.
Turismo, com 26% das aplicações totais (R$ 441,5
Nordeste Territorial milhões);
Fruticultura, com 17,9% (R$ 300,2 milhões);

O Nordeste Territorial é uma estratégia que Bovinocultura de leite, com 13,4% (R$ 224,6 milhões);

oferece crédito e apoio à formação de um fórum Bovinocultura de corte, com 11,3% (R$ 190,3 milhões);

de atividade. Viabiliza a integração e a cooperação Petróleo e Gás, com 6,7% (R$ 112,2 milhões);
entre empreendedores e parceiros de cada Couro e Calçados, com 6,4% (R$ 108,1 milhões).
atividade econômica e cria um ambiente favorável
à construção de redes de negócios, com foco em Com informações sobre os desafios e oportunidades
inovação e disseminação de novas tecnologias. de atividades produtivas priorizadas, é possível
O resultado associa geração de negócios à otimizar recursos e instrumentos de assistência
organização de cadeias produtivas, visando técnica especializada, indução de novas tecnologias
aumentar a competitividade e promover inclusão de produção e gestão, apoio à adoção de medidas
social e econômica. redutoras de impactos ambientais e estímulo à
governança setorial. Desse modo, constituí-se

34 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 35
um espaço importante de discussão e elaboração práticas bancárias multiplicadoras de valores de de Financiamento à Conservação e Controle do o esclarecimento das principais dúvidas relacio­-
de propostas e soluções para estruturação das responsabilidade socioambiental – adota critérios de Meio Ambiente (FNE-VERDE) foi aprimorado com a nadas ao processo de licenciamento ambiental,
atividades. concessão de crédito e posturas administrativas que inclusão de novas atividades e itens financiáveis. assim como a necessidade e importância das
se alinham às melhores práticas de sustentabilidade licenças ambientais no processo de crédito.
Nordeste Territorial – no setor financeiro.
Foram criadas também novas linhas ambientais
de financiamento no programa Cresce Nordeste Outra importante ação foi a elaboração e
Resultados – Ações No ano de 2009, as contratações do Banco do – Meio Ambiente, Reflorestamento e Sistemas disponibilização da planilha intitulada Perfil Ambiental

Apoio à comercialização – foram firmados 6.847 Nordeste no âmbito dos programas ambientais de Agroflorestais, Recuperação Ambiental e Energias dos Municípios na Área de Atuação do Banco do
acordos entre pequenos produtores com empresas- crédito alcançaram o melhor resultado da história, Renováveis – amparadas pelo Fundo Constitucional Nordeste, que traz a caracterização ambiental de
âncora e prefeituras, garantindo a compra da com a marca de R$ 652 milhões. Parte importante de Financiamento do Nordeste – FNE. cada município, a estrutura existente para a realização
produção; desses investimentos foi concedida para o apoio à do licenciamento e as ocorrências impactantes
Já com o intuito de prestar orientação aos clientes
implantação de usinas eólicas, que se constituem que prejudicam as atividades econômicas locais.
Garantias diferenciadas – foram tratadas 1.518 do Banco, foi lançada a Série Informes Ambientais
numa fonte de energia limpa e renovável. As informações podem ser utilizadas, inclusive,
operações com condições diferenciadas de com a publicação do livro Licenciamento Ambiental
garantia, dentre as quais, o aval concedido por Com recursos do Fundo Constitucional de e o Crédito, que corresponde ao Volume I de uma para trabalhar a dimensão ambiental da estratégia
empresas-âncora e constituição de contas-garantia; Financiamento do Nordeste (FNE), o Cresce Nordeste sequência de informativos que tratam dos principais Nordeste Territorial e promover a realização de
é um programa de financiamento do Banco que possui temas ambientais da atualidade e a relação com o negócios ambientais. A planilha foi elaborada com
Capacitação técnica e/ou consultoria empresarial
– foram identificados 9.031 clientes contemplados condições especiais, principalmente no semiárido, desenvolvimento da Região. Apresentado no formato base nos dados da Pesquisa de Informações Básicas
por essas ações; para quem quer implantar, ampliar ou modernizar de perguntas e respostas, em linguagem didática Municipais 2008, do Instituto Brasileiro de Geografia e
empreendimentos de todos os portes e de diferentes e acessível, esse primeiro volume tem levado aos Estatística (IBGE), e apresenta informações relativas
Inovação: foram identificadas 13.701 ações
atividades produtivas. O Programa de Financiamento clientes, empreendedores, colaboradores e parceiros, a todos os municípios da área de atuação.
destinadas à melhoria e qualidade dos produtos e/
à Conservação e Controle do Meio Ambiente – FNE
ou serviços;
Verde totalizou, em 2009, 116 operações com um valor
Meio-Ambiente: foram registradas 6.051 medidas contratado de cerca de R$ 630 milhões. Esse valor
de redução dos impactos ambientes provados por representou 6,9% das aplicações totais do FNE no
essas cadeias produtivas priorizadas.
ano.

Meio Ambiente e Inovação Além disso, o Banco do Nordeste disponibilizou


o programa FNE Pró-Recuperação Ambiental,
O Banco do Nordeste foi um dos primeiros bancos a
estruturado com o objetivo de financiar a regularização
incluir critérios ambientais na análise de concessão
e a recuperação de áreas de reserva legal e de
de crédito. Signatário do Protocolo Verde – que
preservação permanente degradadas, com encargos
prevê a convergência de esforços, políticas e
a partir de 4% ao ano e prazos de até 20 anos,
incluídos até 12 anos de carência. Já o Programa

36 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009


Foi aprovada também nova diretriz operacional para ao licenciamento ambiental dos empreendimentos
Gestão Ambiental
o financiamento de termelétricas movidas a óleo e atividades sujeitas ao referido procedimento
combustível, diesel e carvão, que prevê a exigência administrativo. O primeiro estado contemplado foi a
de apresentação prévia, pelo proponente, de licença Bahia. Além disso, o Banco do Nordeste será a primeira
ambiental que contemple a implementação do instituição financeira do país a adotar tal iniciativa na
Programa de Mitigação das Emissões de Dióxido concessão do crédito, servindo como referência para
de Carbono (CO2). Adicionalmente, foi aprovada a os demais bancos e contribuindo fortemente para o
proposta de que o citado programa deve contemplar desenvolvimento sustentável da Região.
a realização de todos os investimentos em programas
No último ano foi criado o Programa de Financiamento
de recuperação florestal, energias renováveis ou
à Inovação (FNE Inovação), que possibilita
eficiência energética exclusivamente na área de
financiamento às atividades e empreendimentos
atuação do Banco do Nordeste.
inovadores, à indústria regional de software e às
Outro ponto de destaque é a iniciativa para o empresas prestadoras de serviços de tecnologia
cumprimento fiel da legislação ambiental vigente, da informação e comunicação. O programa oferece
mediante a elaboração de normativos ambientais condições diferenciadas para apoio às iniciativas de
específicos para cada estado da sua área de atuação, pesquisa e desenvolvimento.
contemplando padrões, critérios e exigências relativas

Sistema de Gestão
Ambiental (SGA)
Adoção de medidas e procedimentos que priorizam a gestão de
resíduos sólidos, otimização do uso e combate ao desperdício,
a gestão do patrimônio natural e a inserção de critérios
socioambientais nos processos de compras de produtos e
contratações de serviços.
Ecoeficiência O Banco adotou, em 2009, canecas individuais para
os colaboradores, visando à diminuição do consumo
14 agências reformadas onde foram incorporados materiais e
de copos descartáveis. Esta iniciativa contribui de
equipamentos que permitem às unidades melhor desempenho e
forma direta com a redução dos resíduos enviados
menores impactos ambientais, como acabamentos, revestimentos,
aos aterros e lixões, possibilitando o aumento de
mobiliários, luminárias, lâmpadas fluorescentes eletrônicas e
sua vida útil, bem como a diminuição das emissões
reatores eletrônicos de alto fator de potência, além de componentes
de efluentes e poluentes associadas ao processo de
hidrossanitários com consumo reduzido de água.
fabricação dos copos.

Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 39


Coleta Seletiva Solidária
A Coleta Seletiva Solidária é um programa do Governo Federal
(Decreto Federal n° 5.940/2006) adotado pelo Banco e alinhado à
Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P). Ele institui um
novo modelo de gestão dos resíduos no âmbito da administração
pública federal direta e indireta, contribuindo com o desenvolvimento
da atividade de coleta e beneficiamento de materiais recicláveis
com a inclusão social dos catadores de resíduos recicláveis,
reconhecendo seus importantes papéis. Foram doadas mais de
170 toneladas de resíduos em 24 municípios em sua área de
atuação, beneficiando mais de 450 pessoas em 40 organizações
de catadores.

Reconhecimento e Participação
Destinação dos resíduos sólidos Em reconhecimento ao empenho na gestão ambiental, recebeu do Ministério do Meio Ambiente o “Prêmio Melhores Práticas da Agenda
Ambiental na Administração Pública” e o “Prêmio Morais Né” instituído pela Câmara Municipal de Fortaleza(CE) pelo conjunto de ações e
 Tipo Método de disposição Peso (ton.)
iniciativas relacionadas à sustentabilidade. Ainda no segmento ambiental, o Banco do Nordeste participa de diversos comitês interinstitucionais,
Recicláveis Entidades de catadores 172,8 onde mantém permanente discussão sobre a questão ambiental, como: Fórum Lixo e Cidadania, Conselho de Políticas e Gestão do Meio
Não recicláveis Aterro sanitário 1.122,2 Ambiente e Comitê de Órgãos Públicos Federais.
Poda e entulho Aterro sanitário 1.552,5

Medidas adotadas para minimizar os


Sobre o reuso de água, em seu Centro Administrativo localizado em Fortaleza (CE), foram reutilizados 49.640 m3
efeitos das inundações de 2009
do total de 107.266 m3, representando 46,3%.
Para contribuir com a reestruturação dos imóveis de Integrante da campanha “Força Solidária” em parceria
agricultores familiares prejudicados pelas enchentes com Governos, Defesa Civil e outras entidades
e minimizar os efeitos das inundações na Região governamentais e não governamentais, o Banco
Bosque do Passaré
em 2009, o Banco do Nordeste abriu linha especial do Nordeste em conjunto com o Instituto Nordeste
O Banco do Nordeste mantém área de preservação ambiental
de crédito, no valor total de R$ 90 milhões, para Cidadania – INEC, arrecadou mais de 29 toneladas
localizada na sua sede em Fortaleza(CE), no Centro Administrativo
apoiar agricultores familiares, com valor individual de alimentos não perecíveis, 17 mil itens, tais como:
Presidente Getúlio Vargas (GAPGV), o Bosque do Passaré. O
local é uma reserva ambiental contendo espécies da flora e da de R$ 1.500,00. Os financiamentos são destinados a colchões, vestimentas e produtos de
fauna nativas que permite o acesso de colaboradores e visitantes higiene pessoal, além de R$ 26 mil
clientes do Programa Nacional de Fortalecimento da
a um espaço aprazível de contemplação e contato com a natureza, em contribuições financeiras para
tendo sido realizado em 2009 o plantio de mais de 120 mudas de Agricultura Familiar - Pronaf e contam com recursos
prestar apoio às vítimas atingidas
espécies nativas. do Fundo Constitucional de Financiamento do
pelas enchentes.
Nordeste – FNE.

40 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 41
O Banco do Nordeste conta com a maior base de O trabalho de avaliação de políticas públicas,
informações sobre a Região, reunida pelo Escritório notadamente em programas de crédito, posiciona o
Técnico de Estudos Econômicos do Nordeste – ETENE e, por conseguinte, o Banco do Nordeste,
ETENE, criado pela mesma Lei que criou o Banco como referência nacional em estudos e pesquisas,
do Nordeste (1.649 de 19/07/1952). Voltado para notadamente por sua metodologia específica de
aplicabilidade das pesquisas e estudos sobre o avaliação dos Fundos Constitucionais aprovada pelo
Estudos e Pesquisas Nordeste, o ETENE promove desde análises setoriais Ministério da Integração Nacional e Sudene, com sua
e levantamento socioeconômico de microrregiões e experiência repassada aos demais administradores:
suas vocações produtivas até estudos de conjuntura o Banco do Brasil e o Banco da Amazônia.
nacional e internacional, além de realizar, em parceria
Também concede apoio financeiro não reembolsável
com universidades e institutos de pesquisa, estudos
à realização de pesquisas científicas e tecnológicas
nas áreas de agricultura familiar e meio ambiente, e
de interesse de sua área de atuação. O Banco do
análises de projetos voltados à área rural.
Nordeste administra três fundos de apoio à pesquisa:

Fundo de Desenvolvimento
Científico e Tecnológico
(FUNDECI)
245 projetos, totalizando R$ 14,3 milhões, referentes
à Avisos/Editais de 2009 e de exercícios anteriores e
outros projetos.

Avisos ETENE/FUNDECI: pesquisa e difusão de


tecnologias para caprinos e ovinos, bovinocultura
de corte e leiteira, fruticultura, convivência com
semiárido e Arranjos Produtivos Locais (APL). Apoio
à elaboração de teses e dissertações sobre o APL
– por meio do Programa de Bolsas de Mestrado e
Doutorado – economia, sociologia, planejamento
urbano e regional, geografia, multidisciplinar meio-

42 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 43
ambiente e multidisciplinar desenvolvimento regional
Fundo de Apoio
e turismo. Apoio à pesquisa e à difusão de tecnologias
de prevenção e controle de desertificação. Fomento à às Atividades
inovação tecnológica em micro e pequenas empresas. Socioeconômicas do
Nordeste (FASE)
Foram apoiados pelo FASE, de janeiro a dezembro
de 2009, entre eventos, publicação de obras, cursos,
projetos de pesquisa e outras atividades, cerca de 110
convênios, totalizando R$ 6,2 milhões, considerando
os recursos da dotação de 2009 e parte dos recursos
do exercício anterior.

Fundo de
Desenvolvimento
Regional (FDR)
No período de janeiro a dezembro de 2009, foram
apoiados 158 projetos no total de R$ 7,9 milhões,
referentes à dotação de 2009 e parte do exercício
No período de janeiro a dezembro de 2009, o Banco No segmento ambiental, se destacam os projetos
anterior. De maneira geral, os projetos do FDR
aplicou no FUNDECI, FASE e FDR, R$ 28,4 milhões, de recuperação de áreas degradadas com
estão distribuídos nas seguintes linhas temáticas:
totalizando 513 projetos. reflorestamento da caatinga e do cerrado com
capacitação profissional, economia solidária,
espécies nativas pelo pastejo animal, lavouras,
desenvolvimento local e meio ambiente, convivência O apoio à pesquisa e difusão de tecnologias ambientais
exploração de calcário e outros materiais de alvenaria;
com o semiárido, cultura e cidadania. é realizado através do financiamento com recursos
Recursos do FUNDECI a projetos de pesquisa e reuso de resíduos líquidos e sólidos de despejos da
não reembolsáveis para projetos de P&D, de difusão
difusão voltados à recuperação de áreas em processo agroindústria (frutas, laticínios, biodiesel e de açúcar
e de apoio a eventos sócioeconômicos e científicos.
de desertificação e ao desenvolvimento de técnicas e álcool) para alimentação animal, reciclagem ou
No período 1973 a 2009 foram beneficiados na área
de prevenção desse fenômeno em áreas suscetíveis. purificação bioquímica e reuso de água salinizada;
de atuação do Bando do Nordeste 142 projetos, que
Os recursos totalizaram R$ 1 milhão, concedidos às sistemas de produção consorciados (silvopastoril e
tratam diretamente da questão ambiental, totalizando
instituições proponentes em caráter não reembolsável. agrosilvopastoril) e avaliação de sistemas extrativistas
o montante de R$ 17,8 milhões.
ou intensivos com espécies nativas em risco de

44 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 45


extinção (aquáticas ou/e outras - caranguejo uçá, A Revista Econômica do Nordeste (REN), editada
espécies continentais e marinhas etc) abelhas nativas desde 1969, transforma ideias em desenvolvimento.
etc; avaliação de tecnologias limpas ou de controle Distribuída trimestralmente, é destinada à divulgação
biológico de pragas de espécies animais e vegetais. de trabalhos que contribuam para a formação e
qualificação dos recursos humanos do Nordeste.
Vale ressaltar que para atuar nesse segmento,
o Banco do Nordeste mantém parcerias com A Revista BNB Conjuntura é uma publicação de
instituições que também buscam soluções para
grande auxílio às diversas áreas do Banco, bem como
minimizar os impactos ambientais na região
a acadêmicos e estudantes, já que oferece referência
Nordeste, dentre as quais destacam-se: Instituto
permanente sobre as condições setoriais gerais da
do Semiárido – INSA; Conferência Internacional
economia brasileira e nordestina.
sobre Clima, Sustentabilidade e Desenvolvimento
em Regiões Semiáridas – ICID; Sistema Embrapa; Atualmente, o ETENE conta com as seguintes
Órgãos Estaduais de Meio Ambiente; Universidades coleções: Série Documentos do ETENE, Série
Federais; Organizações Estaduais de Pesquisa BNB Teses e Dissertações e Série BNB Ciência e
(OEP); Observatório do semiárido e BNDES.
Tecnologia. Em comemoração aos 20 anos do FNE,
Diversos eventos científicos foram apoiados, alguns o ETENE lançou a Série Avaliação de Políticas e
deles relacionados ao semiárido e desertificação. Programas do Banco do Nordeste.
A publicação de livros também tem contado com a
Foram publicados também os informes rurais, estudos
participação do Banco envolvendo desde os temas
rurais e agroindustriais e análises setoriais. As análises
relacionados à Agenda 21 brasileira, a questões que
apresentam a caracterização dos setores de atividades,
envolvem o turismo sustentável e a produção rural.
bem como sua competitividade, informações sobre o
mercado, possíveis vulnerabilidades, lucratividade e
Publicações a estruturação da cadeia de produção.
Além dos informativos e veículos de comunicação
da instituição que potencializam a abrangência e a
transparência nas ações empreendidas, o Banco
edita e publica obras técnicas, pesquisas e trabalhos
de cunho científico. Estas obras são importantes
para a consolidação da base de informações sobre
a Região, referência, inclusive, para outros órgãos e
para a comunidade acadêmica.

46 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 47


Importantes premissas na função de fomento, as
ações, equipamentos, programas, produtos, serviços
Programa BNB de Cultura
e o apoio do Banco do Nordeste à cultura regional O Programa BNB de Cultura foi criado pelo Banco do
estimulam à diversidade e o fortalecimento da Nordeste em 2005, com o objetivo de, por meio de
identidade e da economia cultural. seleção pública de projetos a partir de publicação de

Desempenho Social Desenvolvimento sustentável também e, principal- edital, democratizar o acesso aos recursos disponíveis
para financiamento de ações culturais, desenvolvidas
mente, se faz com valorização do talento, do trabalho
e Apoio à Cultura e da preservação de nossa arte e da nossa história. em benefício da Região Nordeste, norte de Minas
Participa de iniciativas culturais e ainda dispõe de Gerais e norte do Espírito Santo, sua área de atuação.
linhas de crédito, nos setores formal e informal,
Está focado na facilitação do acesso da comunidade
para financiamento à atividade. Apoia e investe na
aos bens culturais, na formação de novas plateias
forma de patrocínio direto à produção e à difusão de
manifestações culturais que promovem a possibilidade e de cidadãos críticos e conscientes, na ampliação
de participação da comunidade nordestina no e na democratização das oportunidades de criação,
movimento cultural da Região. circulação e fruição dos bens culturais, bem como na
promoção e proteção da diversidade das expressões
A ação do Banco na área cultural está sintonizada culturais.
com sua missão desenvolvimentista e alinhada às
diretrizes das políticas públicas culturais do Governo O Programa foi estruturado tendo como base quatro
Federal. Essa ação se baseia em três pilares: princípios básicos:

Democratização do Acesso às Manifestações Artístico Interesse da Região, uma vez que o Banco do Nordeste
Culturais; é o principal agente de desenvolvimento do Nordeste;

Apoio à Produção, Fruição, Circulação e Formação Acesso democrático a todos que fazem parte da cadeia
Artístico Cultural; produtiva da cultura, com igualdade de possibilidades;

Concessão de Crédito às Atividades Econômicas da


Transparência do processo de seleção, oferecendo a
Cultura.
todos as informações acerca dos critérios de seleção e
da metodologia de análise;

Acompanhamento que permita o cumprimento dos


objetivos de cada ação e do programa como um todo.

48 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 49


Em sua quinta edição, apoiou 192 projetos no ano
Microprojetos para o Centros Culturais
de 2009, com investimento de quase R$ 3 milhões.
Durante suas cinco edições foram patrocinados 873 Semiárido Brasileiro Os Centros Culturais Banco do Nordeste, hoje em de exposições temporárias, teatro multifuncional,
projetos, beneficiando diretamente 437 municípios, Fortaleza e Juazeiro do Norte, no Ceará, e em Sousa, auditório, biblioteca física e com acesso à Internet,
Microprojetos para o Semiárido Brasileiro é a primeira
com um investimento total de R$ 12,5 milhões, na Paraíba, têm-se firmado no cenário cultural da os Centros Culturais oferecem aos visitantes variadas
edição da ação Microprojetos Mais Cultura e integra
contemplando todos os estados da área de atuação Região como espaços onde é permitido experimentar a programações diárias e gratuitas, transformando-se
a linha de ação denominada Cultura e Economia
do Banco. diversidade de conceitos, estilos e suportes oferecidos em lugares de encontro dos vários públicos para
do Programa Mais Cultura. O objetivo central é
em sua programação. Equipados com salões apreciar e refletir sobre a cultura regional.
Foram essas características, bem como os resultados descentralizar a política de fomento da produção
obtidos, que promoveram a aproximação do Banco sociocultural e artística, possibilitando que artistas,
Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social grupos artísticos e produtores tenham incentivos para
(BNDES), hoje copatrocinador do Programa. Os dois a realização de seus projetos na Região do Semiárido CENTROS CULTURAIS BANCO DO NORDESTE
Bancos firmaram convênio para operacionalização, Brasileiro (Região Nordeste e norte dos Estados de Centro Cultural Frequência de público Quantidade de eventos
nas edições de 2010 e 2011, no valor total de R$ 12 Minas Gerais e Espírito Santo). Fortaleza 431.354 1.836
Cariri 286.846 811
milhões (R$ 3 milhões proveniente de cada Banco, Sousa 250.408 878
A ação prevê o financiamento não reembolsável de
em cada um dos dois anos). Total 968.608 3.525
microprojetos culturais, nas áreas das Artes Visuais,
Artes Cênicas, Música, Literatura, Audiovisual e Artes
Integradas, com foco para os jovens de 17 a 29 anos,
como beneficiários ou protagonistas, residentes nos Centros Culturais – Eventos
municípios do semiárido brasileiro. III Festival do Rock-Cordel – Apresentação de IV Festival BNB da Música Instrumental - Espetáculos
Espetáculos ao vivo. Encontro de guitarras distorcidas ao vivo de música instrumental apresentou 66 concertos
Realizada pelo Ministério da Cultura, por meio da
com tambores e alfaias, vozes guturais com agogôs de 37 grupos instrumentais de 10 estados de quatro
Secretaria de Articulação Institucional (SAI) e da
e percussões, baterias velozes com rimas de cordel regiões do Brasil. Em 2009, o evento chegou até Natal
Fundação Nacional de Artes (Funarte), a ação tem
e hip hop, contrabaixos elétricos com teclados e (RN) onde aconteceram quatro espetáculos, no Teatro
como parceiros o Banco do Nordeste, o Instituto
emboladas. 136 bandas se apresentaram para um de Cultura Popular Chico Daniel;
Nordeste Cidadania (INEC) e os órgãos estaduais e
público total de quase 50 mil pessoas.
municipais de cultura dos Estados de Alagoas, Bahia, III BNB Agosto da Arte – Evento que fomenta reflexão
Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Minas Gerais, III Festival BNB das Artes Cênicas – Grande mostra sobre temas relevantes da arte contemporânea.
Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte cênica apresentada com atrações locais, regionais e Apresentou uma série de atividades voltadas para
e Sergipe. Foram selecionadas, através de editais, nacionais, além de oficinas, cursos, debates e mostra o intercâmbio com artistas, curadores e instituições
cerca de 1.200 iniciativas, com investimentos da de filmes que reuniu 227 eventos e apresentou 71 brasileiras, a fim de promover trocas de experiências,
ordem de R$ 13,5 milhões. espetáculos em 12 mostras; informações e desenvolver atividades conjuntas;

50 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 51
I Seminário BNB de Políticas Culturais – o tema Dentre os programas especiais, realizados nos
Fundo dos Direitos da Criança e do Adolescente - FIA
Desafios para a Democracia Cultural teve o objetivo Centros Culturais, registram de forma definitiva
de discutir a política cultural na contemporaneidade aspectos da cultura nordestina, cada um deles com Aporte de R$ 960 mil ao Fundo dos Direitos da Criança e aproximadamente 3.500 crianças e adolescentes em
em suas mais diversas expressões a partir de amplas um foco específico: do Adolescente, focando suas doações em 25 projetos todos os estados da Região Nordeste, norte de Minas
perspectivas analíticas. Nesta primeira edição do voltados para crianças e adolescentes em situação de Gerais e norte do Espírito Santo.
Literato – o programa contempla a realização de
evento, o objeto de estudo é o aprofundamento risco e vulnerabilidade social, com ações direcionadas
palestras com autores nordestinos, além de debates Complementarmente, o Banco promoveu campanha
do debate em torno do exercício da democracia para erradicação do trabalho infantil e proteção ao
sobre temas ligados à literatura. Nesses encontros, os
trabalhador adolescente, formação profissional e de sensibilização e mobilização para incentivar
cultural, a partir de quatro eixos temáticos: 1. Centros leitores são apresentados às ideias do autor, debatendo
geração de emprego e renda para adolescentes, doações por parte de seus colaboradores, clientes e
culturais como espaços democráticos; 2. Política e sobre a obra em questão.
ações sócioeducativas dentre outras, beneficiando fornecedores.
gestão culturais democráticas; 3. Instrumentos de
Papo XXI – o tema principal deste programa de debates
democracia cultural; e 4. Cultura e desenvolvimento
gira em torno das tendências culturais para o século XXI
para a democracia. Desporto
e todo tema emergente que tem ascendência sobre as
culturas regional e universal merece fazer parte desta
III Mostra BNB da Canção Brasileira Independente Com base na Lei de Incentivo ao Esporte, em O Banco entende que o esporte constitui numa
discussão.
- reuniu 46 artistas musicais de nove estados do País. 2009, destinou R$ 960 mil para apoiar cinco das possibilidades concretas de inclusão social e
A Mostra, em 2009, homenageou Chico Science, o Nomes do Nordeste – o programa mostra a trajetória projetos desportivos nos estados do Alagoas, promoção da cidadania, subsidiando a educação
“rei das alquimias sonoras” e fundador do Mangue de vida e as realizações no campo artístico cultural Bahia, Ceará e Piauí, contribuindo para a formação e possibilitando o afastamento de crianças, jovens
Beat – movimento que revolucionou o cenário da dos principais nomes da cultura nordestina, por de crianças, adolescentes e atletas amadores, e adultos do crime, da marginalidade, além de
música popular brasileira, investindo na cultura local meio de depoimentos significativos de profissionais visando à inserção no mercado de trabalho, à proporcionar o senso de participação e cooperação,
reconhecidos nacional e internacionalmente.
para que ela se propagasse para o mundo inteiro; promoção da vida social e ações educativas de aspectos fundamentais para o exercício da cidadania
cunho socioambiental. de forma digna e construtiva.
Dia da Criança - realizou um elenco de 70 atividades Mais Ações de Cidadania
infantis educativas gratuitas contemplando o público
total de 10.194 pessoas. Empresarial Programa de Inclusão Digital de Fortaleza (Proinfor)
O relacionamento do Banco do Nordeste com a Em junho de 2009, o Banco do Nordeste em parceria com O PROINFOR é um programa de qualificação e
sociedade estende-se a todos os públicos e permeia a Prefeitura Municipal de Fortaleza e o Instituto Federal formação profissional para o mercado de trabalho
suas estratégias desde sua própria concepção. Por de Educação, Ciência e Tecnologia no Ceará (IFCE) que utiliza a tecnologia de software livre (Linux) como
isso, além de trabalhar continuamente para uma implementaram mais um núcleo do Programa de Inclusão política de inclusão social e digital de estudantes ou
Região cada vez mais social e economicamente Digital de Fortaleza (PROINFOR) na Casa Gilmário ex-estudantes de escolas públicas que tenham entre
cidadã, o Banco apoia direta e indiretamente Ferreira, localizada no Centro Administrativo Presidente 16 e 24 anos de idade.
iniciativas que potencializam a sua missão de levar o Getúlio Vargas (CAPGV), beneficiando 30 jovens.
desenvolvimento sustentável a cada canto da Região.

52 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 53


Projeto Showroom Social Campanha Natal
O Banco do Nordeste realiza na sua sede,
Sem Fome dos Sonhos
em Fortaleza (CE), no Centro Administrativo
O Banco do Nordeste desde 2004 participa
Presidente Getúlio Vargas (CAPGV) o Projeto
da Campanha Natal sem Fome dos Sonhos,
Showroom Social, que beneficia mensalmente
idealizada em 1993 pelo sociólogo Herbert de
entidades, associações, cooperativas e institutos
Sousa, o Betinho.
sem fins lucrativos, com uma proposta que busca
levar apoio tanto social como financeiro a essas
A Campanha no Banco tem o objetivo de mobilizar
Instituições.
seus colaboradores, clientes e fornecedores para
a doação de brinquedos e livros infantojuvenis
O projeto consiste na exposição de produtos
(didáticos e paradidáticos) novos ou usados (em
artesanais produzidos pelas entidades, para
bom estado de conservação) a serem distribuídos
comercialização entre os colaboradores do Banco
em comunidades de baixa renda. No ano de 2009,
do Nordeste, beneficiando 12 (doze) instituições,
o Banco do Nordeste arrecadou 10.476 livros,
em 2009.
5.528 brinquedos, R$ e 3.850 kg de alimentos.
Os recursos angariados durante o projeto Os brinquedos foram destinados a crianças
são revertidos em prol do desenvolvimento de comunidades identificadas pelas próprias
de atividades realizadas pelas entidades unidades do Banco e os livros direcionados
participantes, beneficiando diretamente centenas ao Instituto Nordeste Cidadania (INEC) para
de pessoas, em geral indivíduos que vivenciam estruturação de espaços de leitura.
situações de risco, seja por questão de saúde,
social ou financeira. Projeto Cidadão de Futuro
O Projeto Cidadão de Futuro visa proporcionar
aos participantes moradores dos bairros Praia do
Futuro I e II, zona leste de Fortaleza (CE), inclusão
social e formação cidadã, por meio de aulas
de futebol, voleibol e natação para crianças e
adolescentes, aulas de hidroginástica para adultos,
cursos de iniciação profissional e apresentações
de teatro infantil realizadas pelo Centro Cultural,
dentre outras atrações culturais e sociais.

54 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 55
Em 2009, foram beneficiadas com as atividades Espaços de Leitura e Projeto Arte e Identidade
esportivas cerca de 221 pessoas, 475 assistiram Cidadania Também apoia o Projeto Arte-Identidade, desenvolvido Nas comunidades assistidas pelo INEC são realizadas
a apresentações culturais e visitaram o Centro
Cultural Banco do Nordeste e 265 participaram pelo INEC em julho de 2008, em que são ministrados vivências com arte para restaurar e refazer espaços
Desde 1999, com o apoio do Banco do Nordeste,
de cursos de iniciação profissional e eventos cursos de arte e artesanato que tem como objetivo como escolas, casas, creches e espaços de leitura
o Instituto Nordeste Cidadania - INEC lançou o
comemorativos e sociais, tais como: Cursos estimular potenciais criativos, a qualidade artística fortalecendo a identidade individual, social, cultural e
Projeto Leitura e Cidadania, que se configura na
de Salgados, Manipulação de Alimentos, a expressão pessoal, expressar e preservar a a autoestima das pessoas.
criação de Espa­ços de Leitura em comunidades
Recepcionista de Hotel, Dia de Ação Cidadã e identidade cultur­al local. Ao diversificar os produtos
em que o Instituto atua.
Confraternização Natalina. artesanais há o fortalecimento do desenvolvi­mento
sustentável dos grupos, dos indivíduos, da arte e do
O objetivo do projeto Leitura e Cidadania é
O Projeto é resultado de uma parceria firmada artesanato da região.
erradicar o analfabetismo funcional, por meio da
desde 2006 entre o Banco do Nordeste, BNB Clube
doação de livros, brinquedos e computadores, da
de Fortaleza, Prefeitura Municipal de Fortaleza,
capacitação de facilitadores sócioculturais e da
Fórum pela Educação da Praia do Futuro
realização de atividades culturais e artísticas.
(FEPRAF), Associação Brasileira de Educação
Familiar e Social (ABEFS) e pelo Instituto Nordeste
O principal resultado do projeto é o resgate do
Cidadania (INEC).
interesse pelo conhecimento, pela arte e pela
cultura local, fornecendo o acesso à informação, à
literatura, à pesquisa e propagando o prazer pela
Espaço da Arte aprendizagem.

Embasada na visão de valorização da cultura local


e nordestina, o Banco apoia a criação do Espaço O Projeto Prosseguir contribui para o ingresso dos
da Arte, situado no Polo de Lazer do Centro participantes no Ensino Superior e/ou no mercado
Administrativo, em Fortaleza (CE), com objetivo de trabalho, por meio de um processo de ensino-
de ser canal permanente de comercialização dos aprendizagem com base em uma nova relação
objetos artesanais produzidos pelas co­munidades entre participantes, educação e comunidade,
atendidas, bem como ser espaço de divulgação e voltada para a participação e o despertar do senso
comunicação dos projetos e ações do INEC. crítico e de uma visão de mundo mais ampla.

56 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 57
O Banco do Nordeste acredita que é do contato
permanente e transparente que as parcerias nascem
e se fortalecem, principalmente pela natureza
diferenciada da instituição, que busca sempre o
Relacionamento atendimento integrado e as melhores soluções para
seus clientes.
com Clientes
Em 2009, investiu ainda mais em qualificação no
atendimento de seus funcionários com disponibili-
zação do curso de Excelência no Atendimento. Nas
agências implantou o Sistema de Gerenciamento do
Atendimento, uma ferramenta que permite um salto
qualitativo, oferecendo maior organização, conforto e
rapidez, bem como acessibilidade aos clientes com
deficiência visual.
0800 728 3030
O Programa “Conte Comigo” está presente em todas
as agências, pontos de atendimento centralizados do clienteconsulta@bnb.gov.br
Pronaf e Agroamigo. Ele incentiva o uso dos terminais www.bnb.gov.br/faleconosco
de autoatendimento, imprimindo maior agilidade no
Além da orientação sobre produtos e serviços do
atendimento. São estabelecidas metas e mantido
Banco aos clientes atuais e potenciais em regime
rigoroso acompanhamento do programa.
de 24 horas, o Cliente Consulta também recebe e
trata reclamações e sugestões ensejando melhoria
Comunicação e nos processos internos. Em 2009, a central realizou
Transparência também as seguintes ações:

Cliente Consulta Realização de contatos antecipados ao vencimento


de operações dos clientes, objetivando ampliar a
O Cliente Consulta é a central de atendimento adimplência de operações;
personalizado do Banco do Nordeste. Possui equipe
Organização e promoção de informações de
qualificada para, gratuitamente, tirar dúvidas e prestar
atendimento para a prospecção de negócios pelas
esclarecimentos institucionais e/ou de negócios.
agências;

58 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 59
Atuação como canal preliminar de atendimento à Implementação dos processos de CRM (gestão do
Ouvidoria, permitindo que aquela unidade trate apenas relacionamento com o cliente), desenvolvendo tarefas  Além disso, à Ouvidoria cabe estimular às diversas Casos concretos de realidades transformadas a
unidades do Banco a atentarem para os preceitos partir dos resultados da ação do Banco em parceria
dos casos que não possam ser resolvidos pelos canais relacionadas à gestão desse novo sistema de contact
inseridos no Código de Defesa do Consumidor, com instituições públicas, privadas, ONGs e agentes
de atendimento usuais; center da Central.
produtivos regionais;
notadamente quanto à qualidade do atendimento
prestado e à adequação às necessidades do cliente Empresa com corpo técnico qualificado e comprometido
dos produtos e serviços ofertados. Nesse sentido, foi com seus objetivos institucionais e consciente da
desenvolvido e implementado em 2009 o Programa de necessidade de prestar contas de seus resultados à
Cliente Consulta – Indicadores Quantitativos sociedade.
Excelência no Atendimento, fruto de recomendação
  2009 2008 de Ouvidoria expedida no primeiro semestre de 2008.
Linguagem inclusiva e não sexista em suas campanhas
Total de ligações atendidas pelo Sistema de Atendimento ao Cliente - SAC 183.035 133.467 de comunicação, respeitando os princípios de equidade
Percentual de reclamações em relação ao total de ligações atendidas pelo SAC 1,45% 1,79% Políticas de Comunicação de gênero e respeito à diversidade.

Percentual de reclamações não atendidas pelo SAC 0,26% 0,72% e Patrocínios A instituição adota uma Política de Patrocínio, em
Tempo médio de espera no telefone do SAC até o início do atendimento (em minutos) 00:00:04 00:00:33 que o mesmo é compreendido como uma ação de
As políticas de comunicação do Banco são formuladas
Quantidade de inovações implantadas em razão da interferência do ouvidor e /ou do 05 ---------- comunicação e relacionamento com a sociedade, com
serviço de atendimento ao consumidor /cliente
para levar a toda sociedade a missão, visão, valores,
o objetivo de consolidar a imagem do Banco vinculada
ações, políticas, programas, produtos e serviços da
ao cumprimento de sua missão e dos valores a ela
instituição.
relacionados.
São diretrizes de comunicação institucional e/ou
Ouvidoria A Política de Patrocínio faz parte do planejamento de
mercadológica:
Ao atuar como última instância no acolhimento de comunicação e é um instrumento de alavancagem
envolvidas, mediando conflitos e buscando identificar
Que seu negócio é desenvolver a Região por meio de negócios, de manutenção de relacionamento
manifestações dos consumidores perante a instituição, soluções para anseios e necessidades dos seus da democratização do crédito, facilitando o acesso de político-institucional, de valorização da identidade
a Ouvidoria do Banco do Nordeste tem o compromisso usuários e clientes, de forma a contribuir para o pequenos, médios e grandes empreendedores aos
de representar os interesses dos cidadãos na defesa nordestina e de estratégia de implementação da
aperfeiçoamento dos processos, produtos e serviços recursos disponíveis;
de seus direitos, assegurando a estrita observância política de responsabilidade socioambiental, podendo
do Banco.
às normas legais e regulamentares, funcionando Empresa competitiva capaz de oferecer produtos ser realizada mediante o fornecimento de recursos
No ano de 2009, a Ouvidoria recebeu 332 de crédito de longo e curto prazos, funcional e financeiros, materiais ou serviços em eventos e/ou
também como canal de mediação entre o Banco e os
manifestações, todas atendidas dentro do prazo tecnologicamente habilitada para atender todas as produtos de interesse para o desenvolvimento da
clientes e usuários de seus produtos e serviços.
necessidades creditícias de seus clientes;
regulamentar, estabelecido pelo Banco Central Região.
A Ouvidoria atua com transparência, independência, do Brasil. Referidas manifestações geraram sete A imagem de um Nordeste que responde de forma
imparcialidade e isenção, encaminhando e sugestões de melhoria de processos e serviços, competitiva aos recursos investidos, contribuindo para
acompanhando as manifestações junto às áreas envolvendo diversas áreas do Banco. reverter preconceitos enraizados;

60 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 61
Durante todo ano de 2009, o Banco do Nordeste O Referido Termo visa à adequação do Banco
investiu mais de R$ 10,9 milhões em patrocínios aos dispositivos legais referentes à acessibilidade
nos segmentos, negocial, cultural, social e ambiental de pessoas com deficiência ou com mobilidade
beneficiando mais de 21 mil projetos. Essa verba foi reduzida, contemplando as exigências relacionadas à
10% maior do que a investida no ano anterior. acessibilidade, constantes do Decreto nº 5.296/2004.

Os projetos culturais amparados por leis federais de O Banco instituiu Comissão de Acessibilidade
incentivo à cultura, como a Rouanet e do Audiovisual, para agilizar o cumprimento do TAC e promoveu
também se apresentaram como excelentes adequação da estrutura física e de comunicação de
oportunidades de agregar valor à marca da instituição todas as suas Agências e Postos de Atendimento
a projetos específicos, diferenciados e com indicação Bancário – PAB’s de forma a permitir o acesso de
e aprovação do Ministério da Cultura. O Banco pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida aos
patrocinou 39 projetos destinando mais de R$ 3,8 produtos e serviços do Banco.
Políticas de Patrocínio –
milhões para esse segmento.
Critérios Os ajustes abordam à disponibilização de rampas,
adaptação de mobiliário, instalação de assentos de
Potencialidade de consolidação da imagem do Banco uso preferencial e de sanitários adaptados ao uso
junto à sociedade, de acordo com as diretrizes do
de cadeira de rodas, capacitação para prestar apoio
Plano Anual de Comunicação da empresa;
assistido às pessoas com deficiência e em Língua
Ações voltadas para municípios de pequeno e médio Brasileira de Sinais - LIBRAS, fornecimento de
porte da área de atuação, particularmente aqueles Acessibilidade de Pessoas extrato mensal de conta corrente em Braille, tornar
situados na região do semiárido;
com Deficiência o internet banking acessível para uso das pessoas

Investimento de recursos na área de atuação;


com deficiência visual, instalação na central de
Em consonância com as Políticas de Responsabilidade atendimento telefônico de pontos de recepção de
Geração de emprego e renda na área de atuação; Socioambiental, no que diz respeito às ações mensagens geradas por telefones adaptados para
de valorização da diversidade e o propósito de uso de pessoas com deficiência auditiva, dentre
Formação ou aperfeiçoamento profissional;
contribuir para a inclusão social, promoção da outras.
Ampliação do acesso da comunidade aos eventos ou cidadania e melhoria de seus produtos e serviços
produtos patrocinados; destinados à sociedade, o Banco do Nordeste firmou
adesão ao Termo de Ajustamento de Conduta- TAC
Atendimento de interesse coletivo da comunidade;
Acessibilidade, promovido pela Federação Brasileira
Estímulo à reflexão e ao diálogo de temas de interesse de Bancos (FEBRABAN), Ministério Público Federal
para o desenvolvimento da Região. e outros órgãos.

62 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 63
O Banco do Nordeste conta com equipe especializada, O clima organizacional é estimulado por meio do
na qual investe constantemente em treinamento diálogo, das ações de promoção de saúde e qualidade
e qualidade de vida. Desde 1952, acompanha e de vida e do acompanhamento dos anseios do corpo
atua ativamente no crescimento da Região motiva funcional, compatibilizando-os com as necessidades
os colaboradores do Banco, tornando possível a da Empresa e suas oportunidades de trabalho.

Relacionamento com criação constante de instrumentos inovadores para o


desenvolvimento regional.
o Público Interno

Título: Esforço contínuo de


Título: Gestão Participativa. valorização

Legenda: Nos Fóruns de Gestão Corporativa são discutidos Legenda: A Célula de Atendimento e Relacionamento Funcional
projetos, soluções, inovações e outros assuntos considerados atualiza e divulga normativos de pessoal e promove atendimento
relevantes, integrando diferentes representantes das áreas de personalizado do empregado e orientação sobre procedimentos
planejamento e gestão e agências. de gestão de pessoas.

64 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 65
A política de gestão de pessoas do Banco do Nordeste ativos e aposentados. Neste aspecto, a transparência Com o objetivo de promover a formação técnico- Quanto ao número de vagas, encerrou-se 2009 com
é orientada pelo relacionamento contínuo e construtivo nas relações de trabalho ganhou força com a criação profissional de adolescentes e em cumprimento à Lei 275 Bolsistas de Nível Médio. Quanto aos Bolsistas
com as entidades representativas dos funcionários. de grupos temáticos voltados para encontrar soluções da Aprendizagem Profissional nº 10.097 de 19/12/2000, de Nível Superior, passou de 246 bolsistas na
Essa política, que privilegia o diálogo, levou a relativas a questões que envolvem os interesses o Banco contratou em 2009 o quantitativo de 48 jovens posição de 31.12.2008 para 293 bolsistas na posição
Instituição a apoiar a criação da Mesa Permanente de dos colaboradores e da empresa, conferindo ao aprendizes, distribuídos na Direção Geral, e agências. de 31.12.2009, representando um acréscimo de 47
Negociações, da qual participam representantes do Banco maior credibilidade nas negociações com as Ao todo, na posição de dezembro de 2009, o Banco vagas.
entidades. contava com 199 Jovens Aprendizes participando do
Banco e das entidades que representam empregados
programa.
Programa Socioeducativo
2009 2008 O Banco do Nordeste firmou Acordo de Cooperação
Programa Bolsista
Número de greves registradas no período 1 1 Técnica com o Serviço Social da Indústria - SESI
Em 2009, o Programa Bolsista contou com uma objetivando desenvolver ações conjuntas em prol do
Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva 100 100
série de mudanças, tanto em procedimentos como Projeto VIRAVIDA, programa sócioeducativo voltado
em benefícios para os bolsistas, adequando-se à a adolescentes e jovens com idade entre 18 e 22 anos
Compromisso com os Direitos das Crianças nova Lei de Estágio que estabeleceu, dentre outras em situação de vulnerabilidade social, contribuindo
e DOS Adolescentes Programa Jovem Aprendiz questões, a necessidade do pagamento de auxílio- para sua formação, como uma forma de expressão
transporte e recesso-remunerado para os bolsistas. da própria missão social da instituição.
Além do compromisso de apoiar a erradicação do O Banco adota os princípios previstos no Pacto Global
trabalho infantil, o Banco do Nordeste, por meio do das Nações Unidas lançado no Fórum Econômico de
Programa Jovem Aprendiz, apoia o desenvolvimento Davos, em 1999, razão pela qual explicita no item V do
profissional de jovens oriundos de uma realidade Art. 8º do seu Código de Conduta Ética o compromisso
de fragilidade familiar, econômica e social, dando a de apoiar a erradicação efetiva do trabalho infantil.
oportunidade de aprendizagem e ao mesmo tempo
de remuneração, reduzindo o risco social.

2009 2008 Meta 2010

Quantidade de autuações que a empresa recebeu do Ministério


0 0 0
do Trabalho com relação ao uso de mão de obra infantil
Número de menores aprendizes na empresa 199 114 235
Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência
de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a 0 0 0
abolição do trabalho infantil.

66 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 67
Incidência de funcionário(a)s por sexo
Valorização da Diversidade e
e Cargo/Funções de Liderança
Promoção da Equidade
A equidade de gênero é historicamente reconhecida e
inerente as políticas do Banco do Nordeste. É uma das
primeiras organizações públicas a aceitar mulheres
em seu quadro funcional, mediante concurso público de práticas que combatam todo e qualquer tipo de
em 1954. Inaugurada em 1983, a Agência Fortaleza- preconceito e que possam deflagrar ações com
Aldeota (CE) seria uma unidade bancária como todas vistas à igualdade de oportunidades entre homens e
as outras, não fosse um diferencial: foi a primeira do mulheres.
País a ser composta exclusivamente por mulheres.
O Banco do Nordeste no seu Código de Conduta
Em 2009, o Banco foi agraciado com o Selo Pró- Ética respeita e defende o direito à diversidade de
Equidade de Gênero em reconhecimento às ações qualquer natureza e combate toda e qualquer forma
desenvolvidas na promoção da igualdade de de discriminação. Os funcionários do Banco do
Homens (Nº de Cargos/Funções) Mulheres (Nº de Cargos/Funções)
oportunidade entre homens e mulheres. O desafio do Nordeste são admitidos por meio de concursos, sem
Banco é continuar de forma contundente na aplicação privilégio de cor, raça ou gênero.

Perfil dos empregados


Distribuição do(a)s funcionário(a)s por sexo, cor/raça
Percentual de Percentual de
Percentual em
cargos de Gerência cargos de diretoria
Empregados
Empregados em relação ao em relação ao
relação ao total de
total de cargos de total de cargos
empregados
gerência executivos.

Mulheres 32,93% 30,30% 0%

Mulheres negras (pretas e pardas) 14,78% 12,79% 0%

Homens negros (pretos e pardos) 35,59% 35,02% 0%

Pessoas com deficiência 0,37% 0,39% 0%

Pessoas acima de 45 anos. 40,19% 45,79% 0%

Como política de promoção da diversidade, ressalta-se a autorização para que o(a) colaborador(a) que tenha relação
Homens (%) Mulheres (%) homoafetiva possa incluir o(a) companheiro(a) como dependente natural no seu plano de assistência médica.

68 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 69
Carreira, Desenvolvimento Sociocultural
e Comunicação Interna

Notícias do BNB e Conterrâneos. Os veículos


de comunicação interna intensificam a relação
de diálogo e o compromisso entre as diferentes
áreas de atuação.

O Plano de Carreira e Remuneração


(PCR) também valoriza os
conhecimentos, habilidades,
atitudes, desempenho e resultados.

O Programa Cultura da Gente


incentiva e patrocina projetos de
manifestações artístico culturais A comenda “Mérito BNB” destina-se
realizados por funcionários da ativa e a homenagear os funcionários
aposentados da instituição. quando do seu desligamento da
instituição em reconhecimento às
suas realizações.

Os Escudos de Ouro e Prata são


símbolos de reconhecimento
Disposição e acesso a equipamentos socioculturais como que valorizam a participação dos
BNB Clubes, Coral Conterrâneo e Centros Culturais. funcionários na vida organizacional.

70 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 71
A Comissão de Prevenção de Acidentes (CIPA)
realizou em agosto de 2009 a Semana Interna de
2009 2008 2009 2008
Prevenção de Acidentes de Trabalho (SIPAT). Durante
Divisão do menor salário da empresa Média de horas extras por empregado/ano 38,12 30
1,54 1,698 o período, foram realizadas, no Centro Administrativo
pelo salário mínimo vigente
Presidente Getúlio Vargas, caminhadas educativas, Média de acidentes de trabalho por empregado/ano 0,0105 0,0031

palestras e atendimento de saúde preventiva.   Por Índice de absenteísmo 2,32% 2,61%


Cuidados com Saúde, ocasião da primeira reunião da CIPA 2009/2010 Percentual dos acidentes que resultaram em afastamento temporário
0,74 1,0
de empregados e/ou de prestadores de serviço
Segurança e Condições foi elaborado e apreciado o plano de trabalho com
Percentual dos acidentes que resultaram em mutilação ou outros
sugestões de ações que deverão ser priorizadas
de Trabalho durante o atual mandato.
danos à integridade física de empregados e/ou de prestadores de
serviço, com afastamento permanente do cargo (incluindo LER)
0 0,967

Em 2009 o Programa de Melhoria da Qualidade Percentual dos acidentes que resultaram em morte de empregados e/
0 0
ou de prestadores de serviço
de Vida no Trabalho contemplou todo o Banco, A equipe de Segurança do Trabalho atuou na
Percentual dos empregados representados em comitês formais de
universalizando a atuação desse mecanismo de elaboração, acompanhamento e atualização de segurança e saúde, compostos por gestores e por trabalhadores, que
100 100
prevenção de doenças, controle do estresse e melhoria Programas de Prevenção de Riscos Ambientais – ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de
segurança e saúde ocupacional.
de relacionamento entre colegas para todo o Banco. PPRA’s em diversas unidades do Banco, incluindo
Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e
O Programa está implantado atualmente em 284 - -
Agências e Direção Geral. óbitos relacionados ao trabalho, por região.
unidades do Banco, beneficiando aproximadamente
Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e
6.078 colaboradores por meio da participação em controle de risco em andamento para dar assistência a empregados,
07 13
seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças
atividades como ginástica laboral, alongamento
graves.
corporal, massagem terapêutica, ioga, caminhada,
Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais
12 12
corrida e iso stretching. com sindicatos.

72 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 73


Durante o ano de 2009 foram realizadas várias ações de vida, exemplo de: Carnaval com Saúde, Prevenção
Desenvolvimento Profissional e a Empregabilidade
de incentivo à cultura de hábitos e práticas saudáveis, às LER/DORT, Doação de Sangue, Medula Óssea,
como as campanhas educativas, os atendimentos Qualidade de Vida: Pratique essa Ideia, Vacinação
ambulatoriais e psicossociais e o incentivo à prática contra a Gripe.
Comunidade Virtual de Educação Formal
de atividades de melhoria da saúde e qualidade de
vida no trabalho, além das ações realizadas pelo Aprendizagem – CVA Formação acadêmica de graduação, especialização,
Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Comportamento Frente mestrado, doutorado e pós-doutorado, contemplando
Disponibilização de cursos profissionais por meio do
Medicina do Trabalho (SESMT) e do acompanhamento cursos oferecidos por instituições de ensino
a Demissões uso da Intranet corporativa.
de afastamentos por motivo de saúde e de benefícios, reconhecidas pelo Ministério de Educação.
como Auxílio Enfermidade, Auxílio Creche Especial e É assegurado ao funcionário envolvido em processo Destaques - Cursos:
320 funcionários tiveram suas solicitações de patrocínio
Auxílio Dependente a Pessoas com Deficiência. administrativo, antes de efetuar qualquer demissão, o
Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS ao Programa de Educação Formal deferidas – 29% a
amplo direito de defesa. A análise dos processos é feita
mais da quantidade de oportunidades disponibilizadas
Das campanhas realizadas, merecem destaque pelo Comitê de Avaliação de Pessoal (Comap), órgão Atendendo Bem Pessoas com Deficiência no exercício anterior;
àquelas destinadas à prevenção de doenças consultivo e deliberativo, vinculado à Presidência do
ocupacionais e a promoção da saúde e da qualidade Banco. Pessoas com Deficiência – Direitos e Deveres. Parcerias com a Universidade Católica de Brasília,
para a realização do MBA in company em Auditoria e
Prevenção e Combate a Lavagem de Dinheiro (PLD)
com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), para o MBA em
– programa de atualização exigido pelo Banco Central
Gestão de Negócios;
do Brasil (BACEN).
Renovação do convênio com a Associação Internacional
Curso de Gestão de Risco Operacional, exigência
de Educação Continuada (AIEC) e a continuidade do
interna, destinado aos gestores do Banco, dos quais
processo de negociação para a assinatura de convênio
2009 2008 83% (1.888 gestores) já concluíram a capacitação.
com a Organização Internacional do Trabalho (OIT),
Número de empregados no final do período 5.895 5.978 que prevê a realização de cursos de especialização e
mestrado, à distância e presencial.
Total do passivo trabalhista no fim do período (**) 150.740.537,75 176.657.075,43

Total de processos trabalhistas em aberto no fim do período. 1.318 1.229

Número total de demissões no período 101 169

Número total de admissões no período 18 422


Percentual de demitidos acima de 45 anos de idade em
44,12% -
relação ao número total de demitidos.

(**) O total do passivo trabalhista no fim do período em tela refere-se tão somente ao montante concernente aos
passivos contingentes, ou seja, valores reconhecidos contabilmente, isto é, com gradação de risco provável.

74 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009


Educação Profissional
Treinamentos - Foram proporcionadas 28.938 Parcerias com a MindQuest, instituição especializada
oportunidades de qualificação (115,8% da meta) em educação empresarial, que ofereceu de forma on-
dentre as quais, 10.692 (37%) aconteceram na line, os conteúdos da Harvard Managementor e com
modalidade presencial e 18.246 (63%) à distância. a Fundação Getúlio Vargas (FGV), responsável pelos
2009 2008
Das oportunidades de treinamento ofertadas, programas “Desenvolvimento Gerencial”. Em 2009, Quantidade de horas de desenvolvimento
96h 62h
22.744 foram destinadas à prática bancária, 5.874 à profissional por empregado /ano
326 funcionários concluíram os cursos presenciais
capacitação gerencial e 320 a educação formal. Programas para gestão de competências e aprendizagem
Em Em
ministrados pela FGV e 1.704 oportunidades foram contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade
desenvolvimento desenvolvimento
dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira.
Programa de Formação Bancária – Foco na concluídas através do site da MindQuest.
Percentual de empregados que recebem regularmente
abordagem do Processo de Negócios do Banco e na análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira.
100% 100%
O ano de 2009 também foi marcado pela definição
disseminação de conhecimentos básicos necessários Percentual do faturamento bruto gasto em desenvolvimento
do modelo da Universidade Corporativa Banco do 2% 3,6
ao desenvolvimento de tarefas comuns no cotidiano das profissional e educação
Nordeste, desenvolvido em parceria com a FIA–USP
agências de forma sistêmica, organizada e estruturada. Percentual de estagiários na força de trabalho 9,65% 15%
(Fundação Instituto de Administração – Universidade
Número de analfabetos na força de trabalho 0 0
Programa de Formação e Sucessão – Objetivo de de São Paulo). O processo de implantação da
potencializar o desenvolvimento das habilidades de Universidade Corporativa ocorrerá em 2010. Percentual de mulheres analfabetas na força de trabalho 0 0
gestão nos profissionais do Banco, preparando assim, Percentual de mulheres com Ensino Fundamental
0,01% 0,01%
as futuras lideranças da instituição.
(1ª a 4ª série) na força de trabalho
Percentual de mulheres com Ensino Fundamental
0 0,08%
(5ª a 8ª série) na força de trabalho
Participação em treinamento
Percentual de mulheres com Ensino Médio na força de
10,35% 11,5%
trabalho
Percentual de mulheres com Ensino Superior
20,95% 21,3%
completo na força de trabalho

Percentual de homens analfabetos na força de trabalho 0 0

Percentual de homens com Ensino Fundamental


0,16% 0,28%
(1ª a 4ª série) na força de trabalho
Percentual de homens com Ensino Fundamental
0,08% 14,5%
(5ª a 8ª série) na força de trabalho
Percentual de homens com Ensino Médio na força de
27,14% 29,3%
trabalho
Percentual de homens com Ensino Superior completo
35,1% 35,6%
na força de trabalho
Presencial À distância

76 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 77
Os processos de seleção de fornecedores de produtos mensagem eletrônica, do vencimento do prazo de suas
e serviços do Banco do Nordeste obedecem a critérios certidões, em face da obrigatoriedade da manutenção
de transparência, imparcialidade e economicidade de sua regularidade para com as Fazendas Federal,
dispostos nos instrumentos normativos e legais, Estadual e Municipal, além de outros Órgãos do
entre eles as disposições contidas no Código de Governo. Isto minimiza impedimentos para a liberação
Conduta Ética. do pagamento a fornecedores pela aquisição de bens
Relacionamento e serviços ao Banco.
com Fornecedores O modelo adotado une eficiência dos recursos
empregados e qualidade nas aquisições e
contratações. A gestão dos contratos acompanha
Respeito aos direitos
e apura ocorrências faltosas por meio de processo humanos
administrativo, com direito ao contraditório e à ampla
defesa por parte de seus fornecedores. O compromisso com o respeito aos direitos humanos
envolve também os fornecedores. Faz parte das
condições de habilitação, em certames licitatórios
Geração de valor aos
Fornecedores iniciados pelo Banco do Nordeste, a apresentação
de declaração do licitante, devidamente assinada por
2009 2008
seu representante legal, de que não possui, em seu
Número de contratos  837  853
Volume  financeiro (em milhões) R$ 1.289 R$ 1.187 quadro de pessoal, empregado(s) menor(es) de 18
anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre, ou
menor(es) de 16 anos, em qualquer trabalho, salvo
No portal do Banco na Internet (www.bnb.gov.br) na condição de aprendiz(es), a partir de 14 anos.
constam informações gerais sobre cadastramento
de fornecedores, processos licitatórios, audiências Adicionalmente, o Banco incluiu cláusula específica
públicas, resultados de editais, contratos e aditivos, explicitando o combate ao trabalho infantil, trabalho
dispensas e inexigibilidades e relação de materiais e adolescente (salvo na condição de aprendiz) e
equipamentos adquiridos. na condição análoga à de escravo nos Termos de
Parceria, Acordos, Convênios e Contratos com
O relacionamento do Banco com seus fornecedores Fornecedores.
é otimizado pela comunicação sistemática, por

78 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009


Código de Conduta Ética Prevenção e Combate
do Banco do Nordeste: à Lavagem de Dinheiro
Em consonância com as boas práticas administrativas,
Art. 15. O BNB norteia o relacionamento com o
o Banco ofertou a seu corpo de funcionários dois
poder público, nas diversas esferas de governos,
Relacionamento com pela discussão democrática e pelo estabelecimento
treinamentos disponíveis na Intranet corporativa, via
Comunidade Virtual de Aprendizagem (CVA), sobre
Governo e Sociedade de parcerias operacionais, objetivando cumprir a
Prevenção e Combate à Lavagem de Dinheiro (PLD),
legislação pertinente e os objetivos da instituição.
sendo um curso específico sobre o tema e outro
complementar. Ao final do ano de 2009, 99,7% do corpo
Art. 16. No relacionamento com as comunidades
de funcionários já havia recebido treinamento sobre
de sua área de atuação, o BNB prioriza apoio
PLD. Ainda em 2009 foi elaborada Cartilha contendo
a projetos que busquem o desenvolvimento
abordagem dinâmica e concisa sobre esta temática.
sustentado e a justiça social.

Art. 17. O BNB reconhece a relevância do papel Políticas Públicas


das associações e entidades de classe legalmente
O Banco do Nordeste vem ampliando a integração
constituídas, procura manter diálogo permanente
da sua política de financiamento da atividade
com elas, assim como acompanhar e apoiar as
produtiva e de investimentos em infraestrutura às
iniciativas e práticas dessas instituições que se
políticas públicas voltadas à melhoria dos indicadores
coadunem com a missão do BNB. socioeconômicos, culturais e ambientais.

No Banco do Nordeste as decisões são tomadas de Programa de Subsídio


forma colegiada, permitindo maior impessoalidade à Habitação de Interesse
às definições. A segregação de funções é um
Social (PSH)
recurso adotado, de forma sistemática, nos
processos do Banco, com a distribuição e definição Apoio à Política Nacional da Habitação, em uma ação
de responsabilidades entre as diversas áreas da conjunta com os Ministérios das Cidades e da Fazenda,
instituição, mitigando riscos inerentes aos processos os Governos dos Estados da Bahia, de Sergipe e de
operacionais. Pernambuco e movimentos sociais. Em 2009 foram
assinados oito Termos de Acordo de Cooperação

80 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009


e Parceria envolvendo recursos financeiros no e Reforma Agrária (INCRA) e a Secretária Especial
montante de R$ 13,7 milhões repassados ao Banco, de Políticas para as Mulheres – SPM. Assinatura em
que possibilitarão a construção de 1.283 unidades 2009 de Termo de Acordo e Cooperação na orientação DEMONSTRATIVO DE INFORMAÇÕES DE NATUREZA SOCIAL E AMBIENTAL
habitacionais nas áreas rurais desses estados, para o crédito e apoio à realização de eventos de 1 - Base de Cálculo 2009 Valor (Mil reais) 2008 Valor (Mil reais)
Receita líquida (RL) 4.203.005 4.115.927
distribuídas em 31 municípios. fornecimento de documentação civil para a inclusão e Resultado operacional (RO) 659.107 613.750
promoção da cidadania e autonomia econômica das Folha de pagamento bruta (FPB) 605.047 520.540

Programa Nacional trabalhadoras rurais, assentadas da reforma agrária,


2 - Indicadores Sociais Internos
Alimentação
Valor (mil)
47.353,49
% sobre FPB
7,83%
% sobre RL
1,13%
Valor (mil)
43.829,66
% sobre FPB
8,42%
% sobre RL
1,06%

de Financiamento da quilombolas, extrativistas, pescadoras artesanais e Encargos sociais compulsórios


Transporte
150.897,02
2.378,68
24,94%
0,39%
3,59%
0,06%
128.085,41
2.097,59
24,61%
0,40%
3,11%
0,05%
ribeirinhas;
Ampliação e Modernização Previdência privada
Saúde
338.877,70
78.236,69
56,01%
12,93%
8,06%
1,86%
271.671,12
65.330,30
52,19%
12,55%
6,60%
1,59%
da Frota Pesqueira Segurança e saúde no trabalho 2.474,75 0,41% 0,06% 2.130,77 0,41% 0,05%
Territórios da Cidadania Educação 2.411,16 0,40% 0,06% 2.010,83 0,39% 0,05%
Nacional (PROFROTA Cultura 297,20 0,05% 0,01% 471,95 0,09% 0,01%
Capacitação e desenvolvimento profissional 12.432,21 2,05% 0,30% 15.259,07 2,93% 0,37%
PESQUEIRA) Parceria com o Governo Federal no apoio às políticas Creches ou auxílio-creche 3.182,93 0,53% 0,08% 2.773,79 0,53% 0,07%
inseridas no Programa que está presente em 1.070 Participação nos lucros ou resultados 41.685,43 6,89% 0,99% 37.903,61 7,28% 0,92%
Outros 5.359,58 0,89% 0,13% 4.687,35 0,90% 0,11%
Foram realizadas ações de apoio à ação governamental municípios na área de atuação do Banco. Total - Indicadores sociais internos 685.586,85 113,31% 16,31% 576.251,47 110,70% 14,00%
e orientação para acesso ao crédito com o objetivo de 3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Educação 960,00 0,15% 0,02% 542,91 0,09% 0,01%
promover o desenvolvimento sustentável da pesca Cultura 9.023,43 1,37% 0,21% 7.363,23 1,20% 0,18%
oceânica através de financiamentos destinados à Saúde e saneamento 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Esporte 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
construção, aquisição, modernização e equipagem Combate à fome e segurança alimentar 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
de embarcações de pesca oceânica, incentivando Pesquisa e difusão tecnológica 33.000,00 5,01% 0,79% 16.000,00 2,61% 0,39%
Outros 106,84 0,02% 0,00% 67,00 0,01% 0,00%
também a indústria naval no Nordeste. Total das contribuições para a sociedade 43.090,26 6,54% 1,03% 23.973,13 3,91% 0,58%
Tributos (excluídos encargos sociais) 304.699,98 46,23% 7,25% 277.653,06 45,24% 6,75%
Total - Indicadores sociais externos 347.790,24 52,77% 8,27% 301.626,20 49,14% 7,33%
Programa Nacional 4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

de Documentação da Investimentos relacionados com a produção/


operação da empresa 10,09 0,00% 0,00% 82,50 0,01% 0,00%

Trabalhadora Rural (PNDTR) Investimentos em programas e/ou projetos


externos 0,00 0,00% 0,00% 5,84 0,00% 0,00%
Total dos investimentos em meio ambiente 10,09 0,00% 0,00% 88,34 0,01% 0,00%
Participação em iniciativa do Governo Federal Quanto ao estabelecimento de “metas anuais”
para minimizar resíduos, o consumo em geral (X) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%
para promoção da cidadania, em parceria com na produção/ operação e aumentar a eficácia na ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%
utilização de recursos naturais, a empresa
o Ministério do Desenvolvimento Agrário Quantidade de processos ambientais,
administrativos e judiciais movidos contra a 0 0
(MDA), o Instituto Nacional de Colonização entidade
Valor das multas e das indenizações relativas à
matéria ambiental, determinadas administrativas 0 0
e/ou judicialmente
Passivos e contingências ambientais 0 0

82 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 83


5 - Indicadores do Corpo Funcional   2009     2008   2009 2008
7 - Geração e Distribuição de Riqueza
Nº de empregados(as) ao final do período 5.895 5.978 Valor % participação Evolução Valor % participação Evolução
Nº de admissões durante o período 18 422 RECEITAS 3.972.305 100,00% 0,01% 3.971.871 100,00% 41,47%
Nº de demissões durante o período 101 169 Intermediação Financeira 3.227.727 81,26% 1,54% 3.178.853 80,03% 45,18%
Nº de empregados(as) terceirizados(as) 6.401 5.546
Prestações de Serviços 1.119.092 28,18% 14,36% 978.584 24,64% 30,11%
Nº de estagiários(as) 568 596
Nº de homens que trabalham na empresa Provisão para Devedores Duvidosos (376.592) -9,48% 99,85% (188.433) -4,74% 39,22%
3.954 4.012
Nº de mulheres que trabalham na empresa 1.941 1.966 Resultado não Operacional 2.078 0,05% -27,52% 2.867 0,07% 131,40%
Nº de empregados de 18 a 35 anos 2.400 2.545 DESPESAS DE INTERMEDIAÇÃO FINANCEIRA (842.848) -36,80% -42,34% (1.457.981) -36,71% 79,40%
Nº de empregados de 36 a 60 anos 3.413 3.377 INSUMOS ADQUIRIDOS DE TERCEIROS (1.314.717) -23,67% 39,83% (943.975) -23,77% 1,26%
Nº de empregados(as) acima de 60 anos 82 56
Despesas Operacionais (materiais de expediente,
% de cargos de chefia ocupados por mulheres 30,30% 29,35% energia, telefone, água etc)
(1.050.349) -26,44% 42,85% (738.996) -18,61% -2,00%
% de cargos de chefia ocupados por homens 69,70% 70,65%
Nº de negros(as) que trabalham na empresa Serviços de Terceiros (264.368) -6,66% 28,97% (204.979) -5,16% 15,04%
185 190
% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 2,02% 1,78% VALOR ADICIONADO BRUTO 1.814.740 45,68% 15,59% 1.569.915 39,53% 47,73%
Nº de pessoas com deficiência 22 24 RETENÇÕES (25.511) -0,64% 9,79% (23.235) -0,59% 6,33%
Nº de empregados analfabetos ou com ensino Depreciação, amortização e exaustão (25.511) -0,64% 9,79% (23.235) -0,59% 6,33%
16 18
fundamental incompleto
Nº de empregados com ensino fundamental 85 92 VALOR ADICIONADO LÍQUIDO PRODUZIDO PELA
ENTIDADE
1.789.229 45,04% 15,68% 1.546.680 38,94% 48,60%
Nº de empregados com ensino médio 2.226 2.444
VALOR ADICIONADO RECEBIDO EM
Nº de empregados com ensino técnico 0 0
TRANSFERÊNCIA
1.452 0,04% -81,37% 7.793 0,20% 37,25%
Nº de empregados com ensino superior 3.301 3.179
Dividendos Recebidos 1.452 0,04% -81,37% 7.793 0,20% 37,25%
Nº de empregados pós-graduados 267 245
VALOR ADICIONADO TOTAL A DISTRIBUIR 1.790.681 45,08% 15,20% 1.554.473 39,14% 48,54%
6 - Informações relevantes quanto ao 2009 2008
exercício da cidadania empresarial DISTRIBUIÇÃO DO VALOR ADICIONADO 1.790.681 45,08% 15,20% 1.554.473 39,14% 48,54%
Relação entre a maior e a menor remuneração na PESSOAL 838.855 46,85% 15,12% 728.658 46,87% 29,53%
empresa 25,08 25,58 Remuneração do trabalho 498.944 27,86% 15,20% 433.099 27,86% 24,01%
Número total de acidentes de trabalho 34 19 Proventos 454.692 25,39% 15,81% 392.615 25,26% 20,02%
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela (X ) direção e ( ) todos(as) (X ) direção e ( ) todos(as)
( ) direção ( ) direção Honorários da Diretoria 2.566 0,14% -0,54% 2.580 0,17% 10,49%
empresa foram definidos por: gerências empregados(as) gerências empregados(as)
Os padrões de segurança e salubridade no ambiente ( ) direção e ( ) todos(as) (X) todos(as) + ( ) direção e ( ) todos(as) (X ) todos(as) + Participação dos empregados nos lucros 41.686 2,33% 9,98% 37.904 2,44% 91,66%
de trabalho foram definidos por: gerências empregados(as) Cipa gerências empregados(as) Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação Benefícios 306.688 17,13% 14,75% 267.275 17,19% 40,70%
(X ) segue as ( ) incentiva e (X) segue as ( ) incentiva e
coletiva e à representação interna dos(as) ( ) não se envolve
normas da OIT segue a OIT
( ) não se envolve
normas da OIT segue a OIT Plano de aposentadoria e pensão (Capef e PGBL) 899 0,05% -84,19% 5.688 0,37% -2,45%
trabalhadores(as), a empresa:
Provisões (Benefícios pós-emprego - Deliberação
A previdência privada contempla: ( ) direção
( ) direção e ( ) todos(as)
( ) direção
( ) direção e ( ) todos(as)
CVM 371)
205.993 11,50% 29,49% 159.077 10,23% 62,66%
gerências empregados(as) gerências empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla: ( ) direção


( ) direção e (X ) todos(as)
( ) direção
( ) direção e (X ) todos(as) Benefícios - Outros 99.796 5,57% -2,65% 102.510 6,59% 18,75%
gerências empregados(as) gerências empregados(as)
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões FGTS 33.223 1,86% 17,47% 28.284 1,82% 21,20%
( X) não são (X) não são
éticos e de responsabilidade social e ambiental considerados
( ) são sugeridos ( ) são exigidos
considerados
( ) são sugeridos ( ) são exigidos Impostos , taxas e contribuições 462.824 25,85% 19,92% 385.930 24,83% 56,25%
adotados pela empresa:
Quanto à participação de empregados(as) em ( ) organiza e (X) organiza e Federais 449.490 25,10% 19,36% 376.592 24,23% 56,56%
( ) não se envolve (X ) apoia ( ) não se envolve ( ) apoia
programas de trabalho voluntário, a empresa: incentiva incentiva
Estaduais 33 0,00% -29,79% 47 0,00% -32,86%
Número total de reclamações e críticas de no Procon na Justiça no Procon
na empresa 2.652 na empresa 2.384 na Justiça 716 Municipais 13.301 0,74% 43,18% 9.291 0,60% 45,51%
consumidores(as): 28 635 56

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:


na empresa
no Procon 32,14%
na Justiça na empresa no Procon
na Justiça 20,95%
Remuneração de capitais de terceiros 29.990 1,67% 59,06% 18.856 1,21% 9,46%
99,74% 14,33% 99,28% 23,21%
Aluguéis 29.990 1,67% 59,06% 18.856 1,21% 9,46%
Nº de processos trabalhistas movidos contra a entidade 1318 1314
Remuneração de capitais próprios 240.446 13,43% 9,04% 220.507 14,19% 90,47%
Nº de processos trabalhistas julgados procedentes 24 28
Juros sobre capital próprio 110.000 6,14% 9,77% 100.211 6,45% 6,61%
Nº de processos trabalhistas julgados improcedentes 85 102
União 102.564 5,73% 8,75% 94.313 6,07% 6,61%
Valor total de indenizações e multas pagas por
2.955.721,18 3.174.792,79 Outros 7.436 0,42% 26,06% 5.898 0,38% 6,60%
determinação da justiça
Passivo Trabalhista da Entidade 150.740.537,75 176.657.075,43 Dividendos 130.446 7,28% 8,44% 120.296 7,74% 452,60%
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2009: 1.790.681 Em 2008: 1.554.473 União 122.782 6,86% 8,45% 113.215 7,28% 452,59%
Distribuição do Valor Adicionado (DVA):
25,85% governo 46,85% colaboradores(as) 24,8% governo 46,9% colaboradores(as) 14,2% Outros 7.664 0,43% 8,23% 7.081 0,46% 452,77%
13,43% acionistas 1,67% terceiros 12,20% retido acionistas 1,2% terceiros 12,9% retido
Lucros/prejuízos retidos no exercício 218.566 12,20% 9,00% 200.522 12,90% 92,86%

84 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 85
Ao

Conselho de Administração, Acionistas e Administradores do


Banco do Nordeste do Brasil S.A.
Fortaleza - CE

Relatório de Revisão dos 1. Revisamos os procedimentos utilizados pela Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. para a
obtenção de informações e preparação do Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental,
Auditores Independentes especificamente no que tange aos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração e Distribuição de Riqueza,
referentes aos exercícios findos em 31 de dezembro de 2009 e de 2008. As informações constantes do
Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental foram elaboradas sob a responsabilidade
da Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. Nossa responsabilidade é a de emitir relatório de
revisão sobre os procedimentos utilizados pela Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. para
a obtenção de informações e preparação dos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração e Distribuição de
Riqueza do Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental.

2. Nossas revisões foram conduzidas de acordo com a Norma e Procedimentos de Asseguração - NPO
1 - trabalhos de asseguração (assurance) que não sejam de auditoria ou de revisão de informações
financeiras históricas, emitida pelo IBRACON - Instituto dos Auditores Independentes do Brasil, e consistiu,
principalmente, em: (a) discussão com a Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. sobre a sua
definição da estrutura e conteúdo das informações a serem incluídas nos itens 1 - Base de Cálculo e 7 -
Geração e Distribuição de Riqueza do Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental; (b)
indagação e discussão com os administradores responsáveis pelas áreas contábil, financeira e operacional
do Banco do Nordeste do Brasil S.A. sobre os principais sistemas de controle interno do Banco para
obtenção, validação e compilação das informações; (c) confronto das principais informações de natureza
contábil com as demonstrações financeiras auditadas, preparadas pela Administração do Banco; e (d)
revisão das informações e dos eventos subsequentes que tenham ou possam vir a ter efeitos relevantes
sobre as informações divulgadas nos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração e Distribuição de Riqueza do
Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental.

86 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 87
3. Nossa revisão foi limitada à verificação das informações contidas nos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração
e Distribuição de Riqueza do Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental preparados pela
Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A., não incluindo qualquer análise e avaliação da política
e das práticas de responsabilidade social. Considerando que esta revisão não representou um exame de
acordo com as normas brasileiras de auditoria, não podemos e, portanto não expressamos, opinião sobre
as informações incluídas no Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental, nem sobre as
informações contábeis incluídas por referência ou divulgadas neste relatório.

4. Baseados em nossa revisão limitada, não temos conhecimento de nenhum fato que nos leve a acreditar que
os procedimentos definidos e utilizados pela Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. não são
eficazes, em todos os aspectos relevantes, para obtenção e compilação das informações para preparação
dos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração e Distribuição de Riqueza do Demonstrativo de Informações de
Natureza Social e Ambiental.

Fortaleza, 5 de fevereiro de 2010

DELOITTE TOUCHE TOHMATSU Claudio Lino Lippi

Auditores Independentes Contador

CRC nº 2 SP 011609/O-8 CRC-SP Nº 97.866 – TPE - S/CE

88 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009 89
Desempenho Econômico
Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo Percentual dos empregados representados em
receitas, custos operacionais, remuneração de comitês formais de segurança e saúde, compostos
empregados, doações e outros investimentos na por gestores e por trabalhadores, que ajudam no

Indicadores de comunidade, lucros acumulados e pagamentos para


provedores de capital e governos. (Pág. 9)
monitoramento e aconselhamento sobre programas
de segurança e saúde patrimonial. (Pág. 73)
Sustentabilidade
Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos,
Desempenho Ambiental absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por
Peso total de resíduos, por tipo e método de região. (Pág. 73)
disposição. (Pág. 40)
Média de horas de treinamento por ano, por
Percentual e volume total de água reutilizada. (Pág. 40) funcionário, discriminadas por categoria funcional.
(Pág. 77)

Desempenho Social Programas para gestão de competências e


aprendizagem contínua que apoiam a continuidade
Incidência de funcionários(as) por sexo e cargo/
da empregabilidade dos funcionários. (Pág. 77)
funções de liderança. (Pág. 69)
Percentual de empregados que recebem regularmente
Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato
análises de desempenho e de desenvolvimento de
de trabalho. (Pág. 84)
carreira. (Pág. 77)
Percentual de empregados abrangidos por acordos
de negociação coletiva. (Pág. 66)

90 Banco do Nordeste - Relatório de Sustentabilidade 2009


Ficha Técnica
Redigido, revisado e aprovado pelos Ambientes
de Coordenação Executiva e Institucional, de Comunicação Social e de
Responsabilidade Socioambiental,
do Gabinete da Presidência.

Projeto Gráfico: Mota Comunicação