REPORTE DE LECTURA UNIDAD IV: HERRAMIENTAS PARA ELABORAR EL

DIAGNÓSTICO

La recolección de datos se refiere al uso de una gran

diversidad de técnicas y herramientas aplicadas en un momento
en particular, con la finalidad de buscar información que
será útil en una investigación y serán utilizados por el
analista para desarrollar sistemas de información.

Los analistas utilizan métodos a fin de recopilar datos sobre

una situación existente. Generalmente se utilizan dos o tres
técnicas para complementar el trabajo de cada uno y ayudar a
asegurar una investigación completa. Las técnicas para
recoger datos son:

La entrevista. Se utiliza para recabar información en forma

verbal a través de preguntas que propone el analista quien
podrá entrevistar al personal en forma individual o en
grupos.

Preparación.

1. investigación: determinar el lugar que ocupa el

entrevistado.

2. organizacion: preparar las preguntas y documentos

necesarios.

3. psicología. Preparar la agenda y fijar un límite de

tiempo.

.4 psicología: elegir un lugar cómodo para la entrevista.

5. planeación: hacer la cita con anticipación.

Conducción

1. honestidad: explicar el propósito del estudio.

2: imparcialidad: explicar la función como analista y la

función que se espera.

3. hechos: hacer preguntas específicas para tener respuestas

cuantitativas.
4. habilidad: evitar preguntas de opiniones, interesadas y
subjetivas.

5. claridad: evitar cuchicheo y frases carentes de sentido.

6. objetividad: abstenerse de emitir juicios de valores.

7. control: evitar las divagaciones y comentarios al margen

de la cuestión.

Secuela de la entrevista.

1. documentación: resultados.

2. profesionalismo: entregar una copia al entrevistado.

3. documentación: archivar los resultados de la entrevista.

Recabar datos mediante la entrevista

La entrevista es una forma de conversación que los analistas

usan para conocer datos que no están disponibles en otra
forma. En las investigaciones la información puede ser:

Cualitativa (relacionada con opinión política y descripciones

narrativas de actividades o problemas)

Cuantitativa (tratan con números, frecuencias o cantidades.

Determinación del tipo de entrevista

La estructura de la entrevista varía de acuerdo al objetivo y

se clasifican en estructuradas y no estructuradas.

La no estructurada: tiene como objetivo adquirir información

general sin estructura, sin estructurar sus preguntas con
respuestas libres, no requiere menos tiempo de preparación
porque no anticipa las preguntas, su análisis lleva más
tiempo.

Estructurada: utiliza preguntas estandarizadas, su formato

puede ser de respuestas abiertas, el mayor costo radica en la
preparación como administración y análisis de las
entrevistas.
 ENCUESTA

Es otro método de obtener información de una muestra de

individuos. Recogen información de una porción de la
población de interés dependiendo el tamaño de la muestra en
el propósito del estudio. Todos los resultados deben
presentarse en resúmenes completamente anónimos, como tablas
o graficas estadísticas.

Tamaño: depende de la cantidad estadística necesaria para

establecer los hallazgos. No hay una regla simple para el
tamaño de muestra que pueda ser usada en todas las encuestas.
Una muestra de tamaño moderado es suficiente estadística y
operacionalmente.

¿Quién la lleva a cabo?

La gran mayoría de encuestas están dirigidas a un propósito

administrativo, comercial y científico. Puede proveer una
fuente importante de conocimiento científico básico.
Economistas, psicólogos, profesionales de la salud y
sociólogos las llevan a cabo.

Métodos comunes de encuestas

Se clasifican por: tamaño tipo de muestras (locales,

estatales, nacionales), recolección de datos (por correo,
telefónicas o en persona) y por contenido.

Confidencialidad e integridad

Las organizaciones profesionales que tienen que ver con

métodos de encuestas tienen un código de ética que establecen
reglas para mantener la confidencialidad de las respuestas en
encuestas.

La política incluye:

 Usar códigos numéricos para vincular al participante con

su cuestionario.
 Negarse a proveer los nombres y direcciones de los
participantes.
 Destruir cuestionarios e información que pueda servir
para identificar a los participantes.
  Omitir nombres y direcciones de los encuestados.
 Presentar tabulaciones estadísticas usando categorías
amplias.

La confidencialidad de los datos suministrados por los

particiapntes es una preocupación primordial de todas las
organizaciones de encuestas respetables.

Preocupaciones potenciales:

La calidad de una encuesta; es determinada en gran medida por

su propósito y por la forma en que es conducida. Las
encuestas deben llevarse a cabo únicamente para obtener
información estadística sobre algún tema. No deben ser
diseñadas para producir resultados predeterminados o como un
artificio para mercado.

CUESTIONARIO

RECABACION DE DATOS MEDIANTE CUESTIONARIO

Para los analistas los cuestionarios pueden ser la única

forma posible de relacionarse con un gran número de personas
para conocer varios aspectos del sistema.

El analista no verá a los que responden siendo esto una

ventaja porque ayuda a asegurar que el interpelado cuente con
mayor anonimato y puedan darse respuesta más honestas y menos
respuestas pre hechas o estereotipadas.

SELECCIÓN DE FORMAS PARA CUESTIONARIOS

Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos.

CUESTIONARIOS ABIERTOS Se aplican cuando se quieren

conocer los sentimientos, opiniones
y experiencias generales: también
 son útiles al explorar el problema
básico.

Proporciona una amplia oportunidad

para quienes respondan de escribir
las razones de sus ideas.

CUESTIONARIOS CERRADOS Limita las respuestas posibles del

interrogado
El analista puede controlar el marco
de referencia.
Es el método para obtener
información sobre hechos.
Forza a los individuos a tomar una
posición y forma su opinión sobre
los aspectos importantes.

LA OBSERVACION

Tiene amplia aceptación científica como técnica de

investigación. El propósito es múltiple pues permite al
analista determinar:

¿Qué se está haciendo? ¿Cómo se está haciendo? ¿Quién

lo hace?

¿Cuándo se lleva acabo? ¿Cuánto tiempo toma? ¿Dónde y por

qué se hace?

1) Observar a una persona o actitud sin

que el observador se dé cuenta y su
interacción por parte del propio
analista.
TIPOS DE 2) Observar una operación sin
OBSERVACION intervenir para nada, pero estando
 la persona observada plenamente
consciente de la observación.
3) Puede observar y a la vez estar en
contacto con las personas
observadas.

Preparación para la observación →→Determinar y definir que va

a observarse↓

Explicar a las personas observadas lo que se va a hacer

←Obtener la autorización

1) Familiarizarse con los componentes físicos

del área de observación.
2) Medir el tiempo en forma periódica
CONDUCCION DE
3) Anotar específicamente lo que se observa.
LA OBSERVACION 4) Abstenerse de comentarios cualitativos o que
impliquen algún juicio.
5) Observar reglas de cortesía y seguridad.

SECUELA DE LA OBSERVACION

1) Documentar y organizar formalmente las notas

impresionistas, etc.

METODOLOGIA PARA PREPARAR UN DIAGRAMA DE FLUJO

1. Propósito, como se puede utilizar

2. determinar el nivel de detalle requerido

3. definir los límites. Establecer los límites del proceso.

4. utilizar símbolos apropiados.

5. hacer preguntas. Para cada input

6. documentar. Cada paso en la secuencia

 Completar continuar la construcción hasta que se conecte
todos los resultados.

Revisión. Preguntar

Determinar oportunidades: el diagrama de flujo final deberá

actuar como un registro de cómo el proceso actual realmente
opera. Los símbolos especializados para los diagramas son las
líneas de flujo que representan el progreso de los pasos en
la secuencia, además de otras no tan comunes como el
documento y la base de datos.

Consejos para la construcción - interpretación: los diagramas

de flujo pueden ayudar a un equipo en su tarea de diagnostico
para lograr mejoras. Uno de sus usos es generar teorías sobre
las posibles causas principales de un problema. Otro es
identificar las formas apropiadas para separar los datos para
su análisis.

Relación con otras herramientas:

 Mapa de relaciones
 Mapa de proceso interfuncional

DICCIONARIO DE DATOS

Es una lista de todos los elementos incluidos en el conjunto

de los diagramas de flujo de datos que describe un sistema.
Su significado puede considerarse como datos acerca de los
datos. Los elementos principales de un sistema son: el flujo
de datos, el almacenamiento de datos y los procesos. El
diccionario almacena detalles y descripciones de estos
elementos.

Descripción de los datos

Cada entrada consiste en un conjunto de detalles que

describen los datos utilizados o producidos en el sistema,
cada artículo se identifica con un nombre de dato,
descripción, longitud de campo y tiene valores específicos
que se permiten para éste en el sistema estudiado.

Conclusión:
La recolección de datos consiste en la recopilación de
información, se lleva a cabo por medio de entrevistas,
cuestionarios y observación, donde el analista obtiene y
desarrolla los sistemas de información logrando sus metas y
objetivos. El analista debe de demostrar el desarrollar las
destrezas de los conocimientos manifestando su honestidad,
imparcialidad, a objetividad, control, comunicación,
concepción y cortesía para lograr la búsqueda de información
a través de las herramientas antes mencionadas.

ELEMENTOS PARA EL ANALISIS DE DATOS ESTADISTICOS

Frecuencia: cantidad de veces en que los valores inciden en

una variable. El porcentaje se relación amas con la
proporción que representa cada parte analizada en relación a
su todo.

Frecuencia absoluta. Son representadas por las cantidades de

individuos.

Frecuencia relativa: son los porcentajes por referirse s

proporciones.

Porcentaje: proporción de respuestas que se da por cada

opción con relación a todo.

Valores perdidos: son las opciones sin contestar o sin

responder.

Porcentaje valido: toma en cuenta las respuestas ofrecidas

dejando fuera lis missing cases.

Orto porcentaje acumulado es manejado a partir de los casos

validos, sumando en cada opción la proporción correspondiente
a la anterior.

TENDENCIA CENTRAL

Media mediana y moda son útiles para encontrar la puntuación

normal o típica de una distribución de puntuaciones en bruto.

Media aritmética, también conocida como promedio de una

variable, se obtiene a partir de la suma de los valores de
los casos entre el número de estos.
Representación grafica de los datos. Existe una cantidad
importante del tipo de gráficos que ayudan a percibir de
manera más sencilla la información que se quiere transmitir.

Graficas. Representan síntesis de informes de investigación o

manejan información compleja en forma rápida y entendible.

Grafica de barras llamadas también histogramas, muestran la

frecuencia o el porcentaje de las incidencias que tiene la
variable en un determinado intervalo pueden mostrar la
graduación de valores de tipo categórico o nominal. El eje de
las Y es útil para mostrar las frecuencias o porcentajes y
el eje de las X representa la variable de la cual se desea
saber su frecuencia o el grado de porcentaje.

Histograma. Muestran y conocen la distribución de los datos

alrededor de la media la línea que se ubica por encima de las
barras se conoce como curva.

Dispersión. Representa la ubicación de los valores alrededor

de la tendencia central o la manera en que se distribuyen las
puntuaciones de una variable.

Rango observado. Se obtiene midiendo la distancia que existe

entre el valor más alto de la muestra y el más bajo.

Rango convencional es el que adicionalmente se puede explicar

como el eje de los límites marcados al inicio del mismo
estudio. Otra desviación estándar es la medida que se calcula
como promedio de referencia de la dispersión de cada punto de
la muestra por lo tanto es una de las medidas estadísticas
más importantes para los análisis e interpretación de los
datos de conjunto.