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Definições de organização

Uma organização é uma unidade social


coordenada conscientemente que funciona
Estrutura organizacional numa base relativamente contínua para
alcançar um objectivo ou conjunto de
objectivos
Pedro Zany Caldeira (Robbins, 1995)
Psicologia Social

Definições de organização [cont.] Definições de organização [cont.]

Uma organização é um sistema social Subjacente a estas duas definições está a


constituído por grupos e indivíduos que ideia da organização como sistema
trabalham conjuntamente para alcançarem coordenador de comportamentos.
determinados objectivos As regras, os regulamentos, as normas, os
(Greenberg e Baron, 1995) procedimentos e todos os outros aspectos
que associamos com organização são,
muito simplesmente, mecanismos para
coordenar comportamentos.

A estrutura organizacional A estrutura organizacional [cont.]


A capacidade para traduzir a macro-organização
A estrutura organizacional traduz o
(estrutura) em sistemas de trabalho (postos de
somatório total das formas segundo as
trabalho e unidades orgânicas/secções, isto é, a
quais a organização divide o seu trabalho micro-organização) eficazes, eficientes e
em tarefas distintas e depois a forma como motivantes é um dos grandes desafios que se
atinge a coordenação entre elas. colocam às chefias directas.
O organigrama traduz a representação A estrutura vai condicionar o grau de concentração
gráfica da estrutura. da tomada de decisão, o grau de controlo directo
sobre os processos de trabalho, o grau de
formalização e a uniformização dos procedimentos.

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Características da estrutura
Divisão do trabalho
organizacional e sua influência no
(Vertical/Horizontal)
comportamento
Principais características da estrutura Por divisão vertical entende-se a criação de
organizacional
diferentes níveis hierárquicos, caracterizados
Ø Divisão do trabalho (Vertical/Horizontal) por diferentes tarefas e níveis de autoridade e
Ø Amplitude do controlo responsabilidade.
Ø Formalização
Por divisão horizontal entende-se a criação de
Ø Centralização
departamentos e unidades com
homogeneidade de tarefas

Divisão do trabalho Divisão do trabalho


(Vertical/Horizontal) [cont.] (Vertical/Horizontal) [cont.]
A organização tem alguma margem de liberdade
O grau de divisão vertical pode afectar a para conceber a sua estrutura, em função dos
satisfação no trabalho sentida pelos objectivos que se propõe alcançar.
colaboradores. A forma como faz esta escolha para se dividir irá
afectar a sua capacidade de desempenho, isto
As diferenças no grau de satisfação entre deve-se parcialmente à forma como a divisão
diferentes organizações estão muito afecta os seus membros.
Por exemplo, a forma como uma organização
relacionadas com a forma como o poder e o esta dividida pode afectar muito o grau de
controlo são distribuidos nas organizações. conflito que ocorre entre os membros da
organização.

Amplitude do controlo Amplitude do controlo

A amplitude de controlo é o número de A lógica destas teorias era a de que quanto


subordinados que são supervisionados por um
gestor; esse número está muito relacionado com maior fosse a amplitude do controlo, tanto
a divisão vertical na organização. mais eficiente seria a organização.
Quantos subordinados é que um gestor pode Um exemplo tornará mais clara a validade
conduzir de forma eficiente e eficaz? desta abordagem: uma organização possui
A questão da amplitude de controlo recebeu
muita atenção dos adeptos das teorias clássicas, uma amplitude de controlo de 4 e outra de 8, e
porque determina o número de níveis e de ambas possuem cerca de 4.000
gestores que uma organização tem. trabalhadores, qual é a mais eficiente?

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Amplitude do controlo [cont.] Amplitude do controlo [cont.]

Amplitude de controlo A organização que tem uma amplitude maior, terá


menos dois níveis hierárquicos e,
4 8 aproximadamente, menos 800 gestores.
1 As organizações com amplitudes maiores são
4 mais eficientes em termos de custos.
16 1
No entanto, há um ponto a partir do qual
64 8 amplitudes de controlo muito largas diminuem a
64
256 eficácia.
1024 512
Actualmente, Tom Peters, defende a criação de
4096 4096
estruturas mais achatadas com amplitudes de
controlo maiores.

Amplitude do controlo [cont.] Formalização


Cada vez mais a amplitude do controlo é
determinada por factores contingenciais: A formalização traduz o grau em que, numa
Ø formação e experiência dos subordinados organização, existem regras e regulamentos
Ø semelhança das tarefas dos subordinados claros e estabelecidos que dirigem os
Ø a sua interdepêndencia comportamentos de trabalho dos seus
Ø complexidade das tarefas membros e a medida em que existe confiança
Ø proximidade física dos subordinados nas comunicações formais e escritas que
Ø grau de padronização dos procedimentos seguem a cadeia de comando.
Ø estilo preferido de gestão.

Formalização [cont.] Centralização

Por outras palavras, num trabalho muito A centralização traduz o grau em que a
tomada de decisão se concentra num só local
formalizado, a pessoa não tem grande
da organização.
margem de liberdade sobre aquilo que faz,
Este conceito inclui apenas a autoridade
quando o faz e como o deve fazer.
formal, isto é, os direitos inerentes à posição
Pelo contrário, quando a formalização é que cada um ocupa.
pouca, os comportamentos no trabalho são A organização é muito centralizada se todas
pouco programáveis e os trabalhadores têm ou quase todas as decisões importantes que
uma grande margem de liberdade sobre o seu devem ser tomadas na organização são da
trabalho. responsabilidade de poucos indivíduos.

3
Centralização [cont.]

Caso contrário, se a autoridade de tomada de


decisão é delegada para os níveis mais
baixos, ou seja, as pessoas que têm que
implementar as decisões estão mais
directamente envolvidas no processo de
tomada de decisão, a organização é altamente
descentralizada, o que irá seguramente
influenciar a qualidade e a rapidez da decisão,
bem como o envolvimento das pessoas com a
organização.