1. Ketika terdapat konsumen yang lebih tua, apakah anda setuju untuk melayani terlebih dahulu?

A. Saya mengutamakan urutan sesuai antrian

B. Saya akan mendahulukan orang tua tersebut

C. Saya akan memberikan pengertian kepada antrian lainnya untuk mendahulukan yang lebih tua

D. Saya membuat antrian baru khusus untuk orang yang lebih tua

E. Bersikap tidak peduli kepada orang tua tersebut

2. Jika ada seorang rekan yang memberikan secara langsung berkas-berkas temannya untuk di tindak
lanjuti oleh Anda, maka Anda akan

A. Menindaklanjutinya karena Anda tidak enak hati dengan teman Anda itu

B. Menindaklanjutinya jika ada imbalan saja

C. Segera menindaklanjutinya

D. Memberinya nomor urut seperti klien yang lain

E. Tidak mempedulikannya

3. Jika pasangan saya tidak menyukai tempat dimana saya bekerja maka sikap sayaa

a. Menanyakan alasan pasangan saya mengatakan hal tersebut

b. Menjelaskan bahwa saya juga mencintai pekerjaan saya

c. Mempertimbangkan untuk berhenti dari pekerjaan saya

d. Tetap memilih pekerjaan saya dengan resiko memutus hubungan dengan pasangan saya

e. Membawa pasangan saya ketempat saya bekerja dan membiarkan dirinya menilai

4. Dalam hubungan pertemanan saya senang apabila mendapati teman baru yang

a. Periang dan berpikir positif

b. Memiliki wawasan luas

c. Santun dan rendah hati

d. Mudah menyesuaikan diri

e. Memiliki pengalaman yang banyak

5. Menurut saya, orang yang kehilangan kesempatan mengembangkan usahanya lebih disebabkan
karena mereka

a. Bertahan pada cara yang telah berjalan

b. Menunggu bantuan pihak lain

c. Pikiran bercabang pada usaha lain

d. Menunda ketika melihat resikonya

e. Mundur, begitu melihat risikonya