Alvonco, Johnson. 2014, Praktical Communication Skill. Jakarta: PT. Elex Media
Komputindo
Ivan, Halim. 2013. Wajib Dimiliki oleh Setiap Tenaga Penjual. Jakarta: PT. Elex
Media Komputindo
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid
Liberty Yogyakarta