Generación Y: una mirada diferente.

La generación Y presenta algunas disparidades de orden cronológico

según se contemple diferentes expositores o investigadores. Algunas
hablan de su nacimiento en el año 1980 y otros sostiene sus inicios en el
año 1977, de la misma manera hay quienes definen su término en el año
1990 y otros alrededor del 1987.

Lo cierto es que , a nuestro entender, el orden cronológico no es de gran

importancia como si lo es el hecho de que esos jóvenes están hoy en día
insertados (o próximo a hacerlo) en el mercado laboral con sus
particularidades. Características como: viajar por el mundo, su
disposición a cambiar de trabajo en post de satisfacer sus expectativas
laborales, la valoración del tiempo libre, son creativos, flexibles e
informales, la tecnología es parte elemental de sus vidas tanto para
informarse, entretenerse, estar en contacto social, la acumulación de
bienes no les es estimulante pero si lo es la experiencia del consumo,
buscan concretar sus sueños en post de una carrera profesional,
demoran la idea de abandonar la casa paterna y formar una pareja, etc.
(2) requieren de nuestra atención.

Las características anteriores nos sitúan, en forma general, en el

escenario en el cuál la generación Y se ha formado, aunque se debe
destacar que las evoluciones socioeconómicas y culturales que algunos
escritores han enumerado como influenciantes de la formación de la
generación Y no satisfacen la idea de conocer cómo es que ha
evolucionado hacia esa generación. De mas está decir que el avance y
evolución tecnológica no ha sido el único factor o condimento de ésta
situación, aunque si influye en una medida considerable. Responder a la
pregunta ¿cómo la sociedad ha formado ésta nueva generación de
personas? Nos permitiría monitorear la realidad en la que vivimos con
una visión a futuro de las consecuencias pudiendo vislumbrar como se
formarían las generaciones venideras con la intención de gestionar los
cambios pertinentes desde varios ángulos.

Un punto elemental de la economía a nivel del mercado, es identificar

cuales son los clientes potenciales u objetivos. Desde ésta óptica
estimar las características de las generaciones futuras pueden marcar
una gestión en marketing particularmente diferente o acertada. Es
sabido que si no se conoce al cliente difícilmente podamos venderle, si
no se le puede vender no habrá ingresos en la organización y sin
ingresos el giro normal del negocio se rompe (las consecuencias pueden
ser desde las mas optimistas a las mas pesimistas).

(1)

(2) Raquel San Martin (La Nación: Generación Y: Jóvenes atrapados en la

adolescencia? 17/01/2010)

Dentro de la sociedad capitalista en la que vivimos y en la que podemos

vislumbrar los efectos en el mercado que traería no contemplar las
características de las nuevas generaciones, tenemos una faceta que de
por sí se pone en tela de juicio permanentemente, hablamos de la
Educación. Desde numerosos puntos de vista la educación ha quedado
rezagada en relación a los avances (buenos y malos) que ha hecho la
sociedad en su conjunto.

La mirada desde ésta posición, y sin ser expertos en la materia, es de

una inadecuadas técnicas de educación o transmisión de conocimientos.
No se puede desconocer la importancia de la tecnología en la
enseñanza, y con ello el uso que los jóvenes hacen de ella. Hoy nos
movemos entre una generación de jóvenes con amplio acceso a
Internet, interactuando en redes sociales (y valorizando su uso cómo
medio de información y contacto con pares), buscando información (mas
que en los libros) hasta ha cambiado el lenguaje que utilizan para
mandar un mensaje de texto.

Esta situación hace que la educación tradicional deba ser revisada para
adaptarse a las nuevas generación en función de que la misma sea de
utilidad real. Es decir, en los tiempos en lo que los jóvenes y la Internet
están tan relacionados, se acostumbran a la rapidez que la misma
proporciona. Desde ésta óptica, es de suponer que la velocidad con la
cual pretenden aprehender es muy diferente a la de hace unas décadas
atrás, sumado al valor que le dan al tiempo libre, es de destacar que
pretenden que las cosas en sus vidas sean mas rápidas. Desde este
punto dado como ejemplo, queda evidenciado el cambio que debe
plantearse la educación en pro de evolucionar junto a las diferentes
generaciones para poder brindar un servicio acorde a la realidad
transitada.

Esta generación demandará de nuevos servicios y alternativas que le permitan cumplir con
las expectativas que tienen en Internet, los nativas digitales buscan también nuevas
alternativas de aprendizajes que estén más cerca de sus necesidades, allí también deben
estar las instituciones de educación permitiendo a que estas personas tengan acceso a la
educación a los largo de la vida, a través de sistema de e-learning, o sistemas blended
learning estas personas pueden tener acceso a conocimiento y a interacción con otros pares
en plataformas tecnológicas que les serán de fácil uso.

El desafío frente a esta nueva generación que va en aumento y que irá creciendo cada vez y
que hoy se forma en desde los jardines infantiles hasta en la universidad, esto genera
nuevos desafíos porque se requiere de profesores en los diversos niveles de la educación
que estén informados y tengan las competencias infocomunicacionales adecuadas para
saber cómo utilizar la tecnología en el proceso de formación de sus alumnos.

Desde la óptica organizacional y principalmente desde la gestión de

recursos humanos, la mirada está puesta en el desarrollo de seductores
programas para los jóvenes de la generación analizada. Es decir, se sabe
que es mucho mas dificultoso que el joven de la generación Y se fidel
ice, por ello es que existe una alta rotación en empresas conservadoras
o con estructuras muy duras con poca delegación y que no brinden una
carrera profesional en el mediano plazo.

A su vez, la gestión de recursos humanos de cualquier organización

debería contemplar el escenario real que tiene en materia de personas,
ya que, como se espera, en una organización la las generaciones que se
desarrollan en ella son variadas, lo que presenta un desafío en materia
de gestión, ya que cada una de ella es movilizada por diferentes
objetivos:

¿Qué esperan los jóvenes del trabajo? Según Dytchwald et al (2006) sus expectativas
Son las siguientes:
• Responsabilidad individual, libertad para tomar decisiones
• Entorno de trabajo agradable, que fomente las relaciones sociales
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento
• Colaboración y toma conjunta de decisiones
• Feedback continuo y revisiones de su rendimiento
• Comunicación abierta y gestores cercanos y accesibles
• Respeto de los más mayores a su estilo de vida y trabajo
• Retribución por resultados
• Flexibilidad temporal y espacial